Szkolenie Knauf 24.06 – 25.06.2017 Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole
Szkolenie Knauf 24.06 – 25.06.2017 Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole

Szkolenie Knauf 24.06 – 25.06.2017 Skuteczna komunikacja i współpraca w zespole

W dniach 24-25 czerwca 2017 roku, mieliśmy przyjemność przeprowadzić dla firmy Knauf szkolenie dotyczące skutecznej komunikacji i współpracy w zespole. Było to kolejne szkolenie zrealizowane przez nas dla tej firmy. 

Knauf, to międzynarodowa firma z branży budowlanej, działająca w 60 krajach świata. Na polskim rynku obecna jest już 25 lat, prowadząc zarówno działalność produkcyjną (pięć fabryk rozlokowanych na terenie naszego kraju) jak i sprzedażową. Firma postanowiła zorganizować szkolenie dla kadry nadzorującej proces produkcji, tj. brygadzistów.

Szkolenie odbyło się w siedzibie firmy we Wrocławiu, a wzięli w nim udział brygadziści zarządzający produkcją w różnych działach firmy.

Dla pracowników z kadry zarządzającej, takich jak np. brygadziści, oprócz umiejętności kontrolowania i rozliczania rezultatów pracy podwładnych, kluczowe są również umiejętności miękkie, interpersonalne.

Cele szkolenia

Dlatego właśnie władze firmy zleciły przeprowadzenie szkolenia z zakresu skutecznej komunikacji i pracy zespołowej dla tej grupy pracowników. Jego głównym celem było pogłębienie umiejętności komunikowania się pracowników, tak pomiędzy działami, jak i wewnątrz poszczególnych działów. Trenerzy postanowili osiągnąć ten cel poprzez realizację takich celów szczegółowych jak:

– zdobycie przez uczestników spotkania umiejętności rozpoznawania nieefektywnej komunikacji w pracy zespołowej,

– odkrywanie i pogłębianie świadomości siebie i swojej komunikacji z innymi ludźmi,

–  pogłębienie umiejętności pracy w zespole.

Schemat szkolenia

Szkolenie zostało podzielone na dwa bloki: wykład, oraz warsztaty. Większość czasu, została przeznaczona na drugi blok, czyli praktyczne zastosowanie zasad prawidłowej komunikacji w zespole. Szkolenie obejmowało:

– wykłady z zakresu efektywnej komunikacji i współpracy w zespole,

– identyfikację typów osobowościowych poszczególnych pracowników, oraz  poznawanie ich specyficznych potrzeb i efektywnych sposobów komunikacji,

– praktyczne zajęcia ze skutecznej komunikacji werbalnej, obejmujące m.in. ćwiczenia precyzyjnego sposobu wysławiania się, oraz sposobów przekazywania informacji/zadań,

– ćwiczenia z kolektywnego poszukiwania rozwiązań problemów, w oparciu o realne sytuacje zaburzeń komunikacji interpersonalnej zidentyfikowanych przez samych uczestników szkolenia; efektem ćwiczeń było opracowanie rozwiązań realnych problemów związanych ze sposobem komunikacji w firmie.

Rezultaty przeprowadzonego szkolenia

Zaproponowane rozwiązania mają realne szanse na przyjęcie. Zostały one opracowane przez samych zainteresowanych, a ponadto nie indywidualnie, ale wspólnie, w drodze dyskusji i szukania kompromisu. Ponadto, część rozwiązań zaproponowanych przez uczestników szkolenia zostało już zaakceptowanych do wdrożenia przez ich zwierzchników. Uczestnicy opracowali również tzw. Kodeks Wzajemnej Komunikacji, który został podpisany przez wszystkich uczestników, oraz zawieszony w centralnym punkcie firmy. 

Do głównych rezultatów szkolenia należy zaliczyć:

  • Identyfikację kluczowych kwestii zaburzeń w komunikacji oraz wzmocnienie ducha pracy zespołowej, poprzez wspólne wypracowanie propozycji rozwiązań tego problemu.
  • Polepszenie komunikacji wewnątrz działów, uzyskanej poprzez ćwiczenia z komunikacji werbalnej oraz identyfikacji typów osobowościowych.
  • Polepszenie komunikacji międzydziałowej, która została osiagnięta dzięki uzupełnieniu  informacji pracowników o charakterystyce pracy i zakresie obowiązków poszczególnych działów firmy. Taka baza pozwala na lepsze dostosowanie komunikatu, sprawienie że staje się on bardziej zrozumiały, a więc i akceptowalny dla odbiorcy.

Dziękujemy firmie Knauf za okazane zaufanie i mamy nadzieję, że przyniesie ono poprawę jakości komunikacji między pracownikami.