Kto pierwszy podaje dłoń? - Dylematy negocjacyjne odc. 3 - Szymon Nęcki i Warto Szkolić


Transkrypcja

Dzień dobry. Nazywam się Szymon Lewicki. Jestem trenerem negocjacji, a to jest seria, w której odpowiadam na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące negocjacji. I jednym z takich pytań jest kto pierwszy powinien wyciągnąć dłoń w negocjacjach i jak to przywitanie powinno wyglądać. No to kto pierwszy? 4 konfliktu tę samą zasadę są cztery główne, bo jeszcze sporo mniej ważnych. Pierwsza zasada osoba starsza, pierwsza wita tą młodszą. Druga kobieta pierwsza wyciąga dłoń do mężczyzny, trzecia. Gospodarz wita gościa. Ale te trzy zasady są mało ważne w biznesie, w negocjacjach. One są pomocnicze, marginalne. Czwarta jest najważniejsza i to jest jedyna, do której się stosujemy, czyli ważniejsza. Osoba pierwsza wyciąga dłoń do mniej ważnej. A kto jest ważniejszy? Ważniejsza jest przyjęte. Jest osoba na wyższym stanowisku i wtedy jest jasne, czy jak ja jako przedstawiciel handlowy witam się na negocjacjach z prezesem firmy dużej, to ten prezes pierwszy powinien wyciągnąć dłoń. To jest jasna wtedy skośna sieć relacji, ale w momencie jak spotyka się np. dwóch dyrektorów handlowych z dwóch firm to kto? Kto jest ważniejszy? I tutaj właśnie zaczyna się pewna drobna. Drobne gierki się zaczynają na poziomie nieświadomym, na poziomie subtelnym, na poziomie mowy ciała. Bo ja wyciągając jako pierwszy dłoń sugeruje, że to ja jestem ważniejszy, że to ja. Moje interesy są tutaj, mają priorytet. I to jest sugestia właśnie bardzo drobna, czyli w momencie, jak się spotykają osoby na tym samym stanowisku, Ja sugeruję, że wtedy można w sposób taki subtelny, delikatny, bez wyścigu rewolwerowców, jak to politycy robią.

Wyciągnąć pierwszy dłoń, sugerując właśnie, że ja tutaj mam drobną, bardzo subtelną jednak przewagę i że moje interesy są troszkę ważniejsze. Jaką siłą ściskać? No to wiemy mniej więcej z taką odpowiednią, nie za mocno, nie za lekko. Ale podstawowa zasada jest taka, że należy dopasować uścisk dłoni do tego, co nam druga strona serwuje czy jak. No i teraz oczywiście są dwie skrajne jeszcze wersje. Druga strona może nam zaserwować zgniatanie a. No i co wtedy? Nie odpłaca się zgniata, czym nie? Stanowczo mocno ściskamy dłoń, ale nie zgniata. Mamy jej to samo jak dostajemy zdechłe ryby. Tzw. uścisk dłoni. Ledwo co w ogóle się ta dłoń trzyma. To znowu dosyć stanowczo, ale teraz już jeszcze delikatnie. Nie za mocno jednak ściskamy tę dłoń. Ważny jest też oczywiście kąt. Podamy tak dłoń to sugerujemy moje na górze. Ja jestem ważniejszy. Jak podamy tak, to znowu sugerujemy. Nie ja tu jestem uległy. W ogóle moja pozycja jest mało znacząca. Więc podajemy dłoń prostopadle do podłoża. Czyli to jest taki uniwersalny, neutralny sposób podania dłoni. Tyle w tym odcinku. Zapraszam do obejrzenia kolejnych. Do zobaczenia.

Proponowane szkolenia na temat negocjacji:

Przeczytaj również:

Transkrypcje

Jak negocjować z Niemcami? Różnice kulturowe w biznesie - dylematy negocjacyjne odc. 5 -Szymon Nęcki

Transkrypcja Dzień dobry. Nazywam się Szymon Niecki. Jestem trenerem negocjacji, a to jest seria, w której odpowiadam na najczęściej zadawane pytania negocjacyjne. Jednym z nich jest Jak negocjować z Niemcami. Niemcy to jest w ogóle nasz główny partner handlowy. Mniej więcej 30% polskiego eksportu idzie właśnie na rynek niemiecki. Nie wiem, czy to jest też kraj nam bardzo bliski. Nie jest to egzotyczna Japonia, nie jest to odległa…
dowiedz się więcej
Transkrypcje

Jak minimalizować STRATY i ZAPASY? Jak zarządzać sklepem spożywczym?

Transkrypcja Dzień dobry. Witam po raz kolejny Robert Waszkiewicz trener sprzedaży. Powiem jak zawsze sprzedaży, czyli po dwóch stronach lady. Zarówno ci, którzy obsługują konsumentów, jak i ci, którzy dostarczają towary do punktów detalicznych, czyli do sklepów tak naprawdę i przedstawić przedstawiciele handlowi, szefowie regionów, klienci. To jest moja grupa docelowa. Dzisiaj temat, który wyszedł troszeczkę jakby z tych wcześniejszych, czyli z marketingu,…
dowiedz się więcej
Transkrypcje

Obsługa klienta w dziale mięso i wędliny - Warto Szkolić

Transkrypcja Obsługa na dziale Mięso wędliny. Na odbiór placówki handlowej ma wpływ zachowanie i ubiór pracownika działu mięsno pielęgniarskiego podczas przebywania na stanowisku pracy. Miej na sobie firmową odzież. Sprawdźmy jak wygląda prawidłowa obsługa klienta na stoisku MIĘSNO Bednarski. Zanim przystąpisz do pracy, pamiętaj o kilku ważnych czynnościach. Starannie zapnij włosy. Dzięki temu nie przedostaną się one do jedzenia. Zdejmij biżuterię. Twoje paznokcie…
dowiedz się więcej

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.