Agata Rajchel

Specjalizacja:

Kompetencje miękkie na poziomie podstawowym i średniozaawansowanym – wszystkie tematy i obszary, komunikacja interpersonalna, rozwój osobisty, budowanie współpracy i zespołów, szeroko pojęta obsługa klienta w każdym kanale komunikacyjnym, zarządzanie sobą w czasie, zarządzanie i redukcja stresu.

 

Ilość zrealizowanych dni szkoleniowych i lata doświadczenia:

25 lat pracy trenerskiej, tysiące godzin szkoleniowych.

 

Wiedza i kompetencje:

Absolwentka studiów magisterskich na kierunku Inżynieria środowiska w Politechnice Śląskiej w Gliwicach oraz Studium Pedagogicznego przy Uniwersytecie Śląskim w Gliwicach. Posiada międzynarodowy certyfikat Certified Master Practitioner in the art of NLP Training Design Specialist, autoryzowany przez The Society of Neuro-Linguistic Programming oraz certyfikat TRENERA NVC otrzymany w 3-letnim Studium Trenerów Nonviolent Communication.

 

Realizowane projekty: 

AkzoNobel, T-Mobile, Urząd Dozoru Technicznego, Samsung, Sitel, Wojskowe Zakłady Łączności, Hilding Annders, Tchibo, CCC, ATM, Douche Bank, Telemedycyna Polska, Alianz Directe, FRR, Energia Dla Firm, Profirma, Warta, Toyota Leasing, Toyota Bank, PZU, Sferia, Decora, Oficyna MM, Bayer, IDC Polonia, BPH TFI, Pracuj.pl, Zext, Racoon, AudioMarketing, Rudnicki Transport, Proart, Fundacja na Rzecz Rozwoju Nauki, WBK BZK, Racoon Polska.

 

 

Doświadczenie zawodowe i osiągnięcia:

Doświadczony praktyk biznesu, ponad 25 lat w zawodzie. Opracowywała autorskie projekty i szkolenia menadżerów w działach: Telewindykacji, Infoliii, Call Center i Telesprzedaży, Wsparcia Technicznego oraz IT, Reklamacji oraz Salonów Firmowych oraz zrealizowała około 450 dni szkoleniowych z zakresu kompetencji miękkich dla jednej z firm telekomunikacyjnych, jako trener wewnętrzny. Przez wiele lat była trenerem biznesu, coachem, doradcą i wykładowcą w branży B2B. W latach 1998-2000 była trenerem oraz specjalistą ds. wdrażania programów informatycznych.