881 388 588
biuro@wartoszkolic.pl

Współpraca z klientami w dobie recesji

Dzięki szkoleniu “Współpraca z klientami w dobie recesji” zyskasz:

  • Zrozumienie strategii zarządzania w trudnych ekonomicznych okresach.
  • Umiejętność dostosowania oferty i komunikacji.
  • Zdolność do skutecznego utrzymywania klientów oraz pozyskiwania nowych.
wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Moja rola / zadania w firmie
  • Czego oczekują moi Klienci / moja Firma
  • Jakich mam Klientów – analiza
  • Mój plan rozwoju współpracy
  •  Etapy procesu sprzedażowego
  •  Etapy rozmowy sprzedażowej
  •  Mój proces współpracy z Klientami
  • Nastawienie podstawą skuteczności
  • Kluczowe elementy dobrego przygotowania
  • Moje przygotowanie – matryca
  • Metody budowania efektywności w codziennych działaniach
  • Matryca priorytetyzacji zadań
  • Skuteczne planowanie działań
  • Reguły skutecznej komunikacji
  • Reguły komunikacji mailowej
  • Dopasowanie komunikatów do potrzeb rozmówcy – na podstawie różnic wynikających z typologii osobowości (MBTI)
    

  • Cechy, korzyści, wyobrażenia
  • Podstawy perswazji w sprzedaży
  • Model argumentacji perswazyjnej
  • Trening argumentowania perswazyjnego
    

  • Sprawdzone metody zamykania sprzedaży
  • Cisza na etapie finalizowania sprzedaży
  • Podsumowywanie ustaleń
    

  • Model pokonywania obiekcji
  • Trening rozmów z Klientami – pokonywanie obiekcji
    

  • Jak rozwijać współprace z Klientami w dobie recesji
  • Skuteczne metody pozyskiwania Klientów
  • Jak pozyskiwać nowych Klientów w dobie recesji
  • Mój plan działań związanych z pozyskaniem nowych kontraktów

 

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Współpraca z klientami w dobie recesji

Grupa docelowa szkolenia “Współpraca z klientami w dobie recesji” to menedżerowie, pracownicy działów sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta, a także przedsiębiorcy i właściciele firm, którzy chcą zwiększyć skuteczność swoich działań w kontaktach z klientami w trudnych okresach gospodarczych. Szkolenie jest dedykowane osobom, które chcą zdobyć lub pogłębić wiedzę na temat strategii i technik budowania trwałych relacji z klientami w czasach recesji oraz skutecznie reagować na zmieniające się potrzeby rynku.

Idea szkolenia “Współpraca z klientami w dobie recesji” polega na dostarczeniu uczestnikom wiedzy i narzędzi niezbędnych do skutecznego zarządzania relacjami z klientami w trudnych okresach gospodarczych. Szkolenie ma na celu pomóc uczestnikom zrozumieć, jakie wyzwania i możliwości niesie ze sobą recesja dla działalności biznesowej, oraz jakie strategie i techniki można zastosować, aby utrzymać istniejących klientów, pozyskać nowych oraz dostosować ofertę do zmieniających się warunków rynkowych. Poprzez praktyczne przykłady i case studies uczestnicy będą mogli rozwijać umiejętności niezbędne do skutecznego działania w trudnych warunkach ekonomicznych, co przyczyni się do wzrostu efektywności i konkurencyjności ich firm.

wyślij zapytanie

Współpraca z klientami w dobie recesji – korzyści ze szkolenia

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększyć lojalność klientów: Dzięki zdobytym umiejętnościom w budowaniu trwałych relacji z klientami, firma będzie mogła utrzymać istniejących klientów, co wpłynie na stabilność i dochodowość biznesu.
  • Efektywnie pozyskiwać nowych klientów: Pracownicy będą lepiej rozumieć zmieniające się potrzeby rynku i dostosować strategie pozyskiwania nowych klientów, co przyczyni się do wzrostu bazy klientów.
  • Optymalizować ofertę i komunikację: Szkolenie umożliwi dostosowanie oferty do zmieniających się warunków rynkowych oraz efektywną komunikację z klientami, co pozwoli na zwiększenie konkurencyjności firmy.
  • Skutecznie zarządzać budżetem klienta: Uczestnicy nauczą się, jak lepiej zarządzać zasobami i budżetem klientów w okresach recesji, co może prowadzić do oszczędności i zwiększenia rentowności.
  • Zwiększyć zaufanie klientów: Dzięki profesjonalnemu podejściu do obsługi klienta, organizacja zyska zaufanie klientów, co może przekładać się na długofalowy sukces i pozytywny wizerunek firmy.
  • Radzić sobie z konkurencją: Lepsza orientacja w zmieniającym się otoczeniu rynkowym pozwoli organizacji lepiej konkurować i utrzymywać się na rynku nawet w trudnych czasach.

Korzyści dla pracowników

  • Zwiększenie kompetencji zawodowych: Szkolenie dostarcza uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego zarządzania klientami w trudnych okresach gospodarczych, co zwiększa ich wartość jako pracowników.
  • Rozwinięcie umiejętności interpersonalnych: Uczestnicy doskonalą umiejętności komunikacji, negocjacji i budowania relacji, co nie tylko pomaga w pracy z klientami, ale także w relacjach międzyludzkich.
  • Zwiększenie pewności siebie: Dzięki zdobytym umiejętnościom i wiedzy, pracownicy czują się pewniej w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami i podejmowaniu decyzji biznesowych.
  • Szansa na awans: Posiadanie specjalistycznej wiedzy z zakresu współpracy z klientami w okresach recesji może otwierać drzwi do awansu i wyższych stanowisk w firmie.
  • Lepsze zarządzanie stresem: Szkolenie pomaga w radzeniu sobie z presją i stresem związanym z trudnymi okresami gospodarczymi, co wpływa na ogólną jakość pracy i życia.
  • Rozwinięcie umiejętności rozwiązywania problemów: Uczestnicy szkolenia są bardziej kompetentni w identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów związanych z obsługą klientów, co zwiększa ich efektywność zawodową.
wyślij zapytanie

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Prezentacja

Trener przekazuję wiedzę poprzez prezentacje multimedialną, gdzie omawia teorię, kluczowe koncepcje i przykłady związane z tematem szkolenia.

2

Studia przypadków

Analiza rzeczywistych przypadków związanych z obsługą klientów w okresach recesji pozwala uczestnikom zrozumieć konkretne wyzwania i możliwości oraz omówić skuteczne strategie działania.

3

Dyskusje grupowe

Organizowanie grupowych dyskusji pozwala na wymianę doświadczeń i poglądów między uczestnikami, co może prowadzić do cennych wniosków i pomysłów.

4

Ćwiczenia praktyczne

Praktyczne ćwiczenia, np. scenariusze sytuacyjne, role-playing czy symulacje, pozwalają uczestnikom wcielić się w konkretne role i praktycznie eksperymentować z nowymi umiejętnościami.

5

Gry i symulacje

Szkolenia mogą zawierać gry planszowe lub symulacje biznesowe, które pozwalają na eksperymentalne uczenie się i testowanie różnych strategii.

Trenerzy

Paweł Głowacki

Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

    Skontaktuj się z nami

    Jesteś zainteresowany?

    Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w doborze odpowiedniego szkolenia i pozyskamy na nie środki.

      Cenimy prywatność użytkowników

      Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.