Jak sprzedawać ubezpieczenia turystyczne?

Dzięki szkoleniu “Jak sprzedawać ubezpieczenia turystycze?” zyskasz:

  • Umiejętność prowadzenia skutecznej dosprzedaży ubezpieczeń turystycznych przy okazji obsługi klientów
  • Konkretne argumenty oparte na realnych kosztach leczenia za granicą i przykładach odmów wypłat odszkodowania
  • Sprawdzone sposoby na zbudowanie stałego strumienia sprzedaży polis turystycznych w agencji, w tym wykorzystanie bazy obecnych klientów, sezonowości wyjazdów oraz prostych działań przypominających przed wakacjami, feriami i długimi weekendami
wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Zakres ochrony i konstrukcja produktu
    • Koszty leczenia, NNW, OC w życiu prywatnym i bagaż jako filary polisy
    • Różnice między wariantami podstawowymi a rozszerzonymi
    • Wyłączenia odpowiedzialności, które agent musi znać na pamięć
  • Rozszerzenia, które robią różnicę przy szkodzie
    • Sporty wysokiego ryzyka i amatorskie uprawianie sportu
    • Praca fizyczna za granicą i wyjazdy zarobkowe
    • Choroby przewlekłe i następstwa stanów zdrowia sprzed wyjazdu
  • Realia kosztów leczenia za granicą
    • Przykładowe koszty hospitalizacji w USA, Azji i krajach europejskich
    • Koszty transportu medycznego i repatriacji
    • Dlaczego suma 100 tysięcy złotych to dziś za mało
  • Profile klientów i ich potrzeby
    • Rodzina z dziećmi, senior, narciarz, backpacker i klient biznesowy
    • Dopasowanie zakresu polisy do charakteru wyjazdu
    • Częste błędy klientów przy samodzielnym wyborze polisy
  • Badanie potrzeb w krótkiej rozmowie
    • Pytania o kierunek, termin, formę wyjazdu i planowane aktywności
    • Pytania o zdrowie i wiek uczestników wyjazdu
    • Szybka diagnoza ryzyk w maksymalnie pięciu pytaniach
  • Mity i przekonania blokujące zakup
    • Przekonanie, że karta EKUZ wystarczy na wakacje w Europie
    • Wiara w pełną ochronę z karty kredytowej i polisy biura podróży
    • Przekonanie, że krótki wyjazd nie wymaga ubezpieczenia
  • Moment sprzedażowy w codziennej pracy agencji
    • Klient po OC komunikacyjne jako naturalna okazja do dosprzedaży
    • Wznowienia polis majątkowych jako pretekst do rozmowy o wyjazdach
    • Wykorzystanie wizyty klienta w biurze do krótkiej propozycji
  • Skrypt rozmowy dosprzedażowej w trzy minuty
    • Otwarcie rozmowy bez nachalności
    • Przejście od tematu głównego do tematu wyjazdu
    • Domknięcie propozycji i wystawienie polisy od ręki
  • Reakcje na najczęstsze obiekcje
    • Odpowiedź na obiekcję dotyczącą ceny
    • Odpowiedź na obiekcję o posiadaniu ubezpieczenia w karcie
    • Odpowiedź na obiekcję o braku czasu i odkładaniu decyzji
  • Argumentacja oparta na przykładach szkodowych
    • Historie odmów wypłat z powodu alkoholu i zatajenia chorób
    • Przykłady niedoubezpieczenia przy poważnych wypadkach
    • Wykorzystanie przypadków medialnych w rozmowie z klientem
  • Podnoszenie sumy kosztów leczenia
    • Porównanie składki przy różnych sumach ubezpieczenia
    • Pokazanie klientowi niewielkiej różnicy w cenie przy dużej różnicy ochrony
    • Język korzyści przy prezentacji wyższego wariantu
  • Sprzedaż rozszerzeń jako standard rozmowy
    • Proponowanie rozszerzeń przy każdej polisie, nie tylko na życzenie klienta
    • Kolejność prezentowania rozszerzeń w rozmowie
    • Łączenie rozszerzeń w pakiety dopasowane do typu wyjazdu
  • Praca na bazie obecnych klientów
    • Segmentacja bazy pod kątem potencjału wyjazdowego
    • Kampanie telefoniczne i SMS przed sezonem urlopowym
    • Notowanie informacji o wyjazdach klientów do wykorzystania w przyszłości
  • Sezonowość jako plan sprzedażowy
    • Kalendarz sprzedażowy oparty o wakacje, ferie i długie weekendy
    • Przygotowanie agencji do szczytów sezonowych
    • Działania przypominające na dwa tygodnie przed terminami wyjazdów
  • Polisy roczne i klienci często podróżujący
    • Identyfikacja klientów wyjeżdżających kilka razy w roku
    • Argumentacja za polisą roczną zamiast jednorazowych
    • Polisa roczna jako sposób na związanie klienta z agencją
  • Scenki sprzedażowe na realnych przypadkach
    • Rozmowa z klientem rodzinnym przed wakacjami
    • Rozmowa z klientem wyjeżdżającym na narty
    • Rozmowa z klientem przekonanym, że ubezpieczenie jest zbędne
  • Analiza rozmów i informacja zwrotna
    • Omówienie mocnych stron każdego uczestnika
    • Wskazanie obszarów do poprawy w argumentacji
    • Wspólne wypracowanie najlepszych odpowiedzi na obiekcje
  • Plan działania po szkoleniu
    • Indywidualne cele sprzedażowe na najbliższy sezon
    • Checklista wdrożenia nowych nawyków w codziennej pracy
    • Sposoby mierzenia efektów i monitorowania konwersji

Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak sprzedawać ubezpieczenia turystyczne?

Grupa docelowa szkolenia “Jak sprzedawać ubezpieczenia turystyczne?” to pracownicy agencji ubezpieczeniowych oraz multiagencji, którzy na co dzień obsługują klientów w zakresie ubezpieczeń komunikacyjnych i majątkowych, a chcą skutecznie poszerzyć sprzedaż o polisy turystyczne. Szkolenie kierowane jest zarówno do doświadczonych agentów, którzy dotychczas traktowali ubezpieczenia turystyczne jako produkt poboczny, jak i do osób rozpoczynających pracę w agencji, które chcą od początku budować nawyk dosprzedaży. Skorzystają z niego również właściciele i menedżerowie agencji, którzy chcą wdrożyć w swoich zespołach stały, powtarzalny proces sprzedaży polis turystycznych i zwiększyć przychody biura bez pozyskiwania nowych klientów.

Idea szkolenia “Jak sprzedawać ubezpieczenia turystyczne?” opiera się na założeniu, że ubezpieczenia turystyczne to jeden z najbardziej niedocenianych produktów w polskich agencjach, a jednocześnie najprostszy sposób na zwiększenie sprzedaży w oparciu o klientów, którzy już odwiedzają biuro. Zamiast teorii produktowej uczestnicy otrzymują konkretne narzędzia: gotowe skrypty krótkich rozmów dosprzedażowych, argumentację opartą na realnych kosztach leczenia za granicą i przypadkach odmów wypłat oraz plan działań sprzedażowych dopasowany do sezonowości wyjazdów. Szkolenie ma charakter warsztatowy, więc każdy uczestnik przećwiczy rozmowy na realnych scenariuszach i wyjdzie z gotowym planem wdrożenia, który pozwoli mu sprzedawać polisy turystyczne nie okazjonalnie, lecz systematycznie przez cały rok.

zapisz się na szkolenie już teraz

Jak sprzedawać ubezpieczenia turystyczne? – korzyści ze szkolenia

  • Profesjonalny wizerunek budowany przy każdym kontakcie z klientem: Klient obsłużony przez kompetentnego doradcę poleca zarówno konkretnego pracownika, jak i całe biuro swoim znajomym. Spójny, wysoki standard rozmów sprzedażowych sprawia, że agencja i jej zespół są postrzegani jako eksperci od ochrony w podróży. Taki wizerunek procentuje poleceniami, które przynoszą korzyści wszystkim stronom.
  • Wspólny język i standardy pracy w całym zespole: Po szkoleniu wszyscy pracownicy posługują się tymi samymi pojęciami, skryptami i zasadami doboru ochrony, co ułatwia codzienną współpracę. Wymiana doświadczeń między pracownikami staje się prostsza, ponieważ każdy zna ten sam proces i te same narzędzia. Nowe osoby w zespole szybciej się wdrażają, korzystając z wypracowanych wspólnie wzorców rozmów.
  • Satysfakcja z realnej pomocy klientowi: Sprzedaż dobrze dobranej polisy turystycznej to ochrona zdrowia i finansów klienta w sytuacjach, które mogą kosztować setki tysięcy złotych. Pracownik czuje sens swojej pracy, widząc, że jego doradztwo faktycznie zabezpiecza ludzi przed poważnymi konsekwencjami, a agencja buduje markę firmy, która naprawdę dba o klientów. Wspólne poczucie misji przekłada się na lepszą atmosferę i większe zaangażowanie w codzienne obowiązki.
  • Mierzalne efekty widoczne już w pierwszym sezonie: Zarówno właściciel, jak i pracownicy widzą konkretne rezultaty w postaci liczby sprzedanych polis, wysokości średniej składki i konwersji rozmów. Wspólne śledzenie wyników motywuje zespół i pozwala na bieżąco doskonalić warsztat sprzedażowy. Sukcesy mierzone twardymi danymi budują zaufanie do wdrożonego procesu i zachęcają do jego dalszego rozwijania.
  • Plan wdrożenia gotowy do natychmiastowego zastosowania: Uczestnicy nie wychodzą ze szkolenia z samą teorią, lecz z konkretną checklistą działań na najbliższe tygodnie i cały sezon. Agencja zyskuje harmonogram kampanii sezonowych, a pracownicy jasne cele i narzędzia do ich realizacji. Dzięki temu efekty szkolenia nie rozmywają się po powrocie do biura, lecz od pierwszego dnia przekładają się na codzienną pracę.

Korzyści dla agencji ubezpieczeniowej

  • Wzrost przychodów bez kosztów pozyskania nowych klientów: Agencja zaczyna zarabiać więcej na klientach, którzy już odwiedzają biuro w sprawach komunikacyjnych i majątkowych. Każda wizyta klienta staje się okazją do dosprzedaży polisy turystycznej, co bezpośrednio zwiększa prowizję bez wydatków na reklamę. Dzięki temu rentowność agencji rośnie wyłącznie w oparciu o lepsze wykorzystanie istniejącego ruchu w biurze.
  • Powtarzalny proces sprzedaży zamiast przypadkowych transakcji: Po szkoleniu sprzedaż polis turystycznych przestaje zależeć od tego, czy klient sam o nią zapyta. Agencja otrzymuje gotowy standard rozmowy, który każdy pracownik stosuje w ten sam sposób, co daje przewidywalne i mierzalne wyniki. Właściciel zyskuje narzędzie do monitorowania konwersji i planowania sprzedaży na kolejne sezony.
  • Wyrównanie sezonowości przychodów w ciągu roku: Polisy turystyczne sprzedają się intensywnie w okresach, w których inne produkty notują spadki, takich jak wakacje, ferie czy długie weekendy. Agencja zyskuje dodatkowe źródło prowizji uzupełniające przychody z polis komunikacyjnych i majątkowych. Kalendarz działań sezonowych wypracowany na szkoleniu pozwala zaplanować kampanie z wyprzedzeniem i uniknąć przestojów.
  • Silniejsze związanie klienta z agencją: Klient, który posiada w jednym biurze polisę komunikacyjną, majątkową i turystyczną, znacznie rzadziej odchodzi do konkurencji. Każdy dodatkowy produkt zwiększa liczbę punktów styku z agencją i buduje nawyk załatwiania wszystkich spraw ubezpieczeniowych w jednym miejscu. W efekcie rośnie wskaźnik wznowień oraz wartość klienta w całym okresie współpracy.
  • Przewaga konkurencyjna nad sprzedażą internetową: Agencja, której pracownicy potrafią doradzić zakres ochrony dopasowany do konkretnego wyjazdu, oferuje wartość niedostępną w porównywarkach internetowych. Klient otrzymuje analizę ryzyk, wyjaśnienie wyłączeń i rekomendację rozszerzeń, czego nie zapewni żaden formularz online. To pozycjonuje biuro jako miejsce profesjonalnego doradztwa, a nie tylko punkt wystawiania polis.

Korzyści dla pracowników agencji ubezpieczeniowej

  • Wyższe prowizje dzięki dosprzedaży przy codziennej obsłudze: Pracownik uczy się, jak w trzy minuty zaproponować polisę turystyczną klientowi, który przyszedł w zupełnie innej sprawie. Każda taka rozmowa to szansa na dodatkową prowizję bez konieczności szukania nowych klientów. W skali sezonu nawet kilka dosprzedaży tygodniowo wyraźnie podnosi miesięczne wynagrodzenie.
  • Gotowe skrypty i odpowiedzi na obiekcje: Pracownik otrzymuje sprawdzone scenariusze rozmów, dzięki którym nie musi improwizować ani zastanawiać się, co powiedzieć klientowi przekonanemu, że ubezpieczenie jest zbędne. Na każdą typową obiekcję, taką jak cena, karta kredytowa czy EKUZ, ma przygotowaną konkretną odpowiedź. To eliminuje stres towarzyszący rozmowom sprzedażowym i skraca czas potrzebny na domknięcie transakcji.
  • Pewność merytoryczna w zakresie produktu: Pracownik dokładnie poznaje konstrukcję polis turystycznych, wyłączenia odpowiedzialności i znaczenie poszczególnych rozszerzeń. Dzięki temu odpowiada na pytania klientów bez wahania i nie boi się trudnych tematów, takich jak choroby przewlekłe czy sporty wysokiego ryzyka. Wiedza poparta przykładami szkodowymi sprawia, że jego rekomendacje brzmią wiarygodnie i przekonująco.
  • Oszczędność czasu dzięki uporządkowanemu procesowi rozmowy: Zamiast długich i chaotycznych prezentacji pracownik prowadzi rozmowę według prostego schematu pięciu pytań diagnozujących potrzeby klienta. Pozwala to szybko dopasować wariant polisy i przejść do finalizacji bez zbędnego przedłużania obsługi. W efekcie pracownik obsługuje więcej klientów w tym samym czasie, nie tracąc jakości doradztwa.
  • Mniej reklamacji i trudnych rozmów po szkodzie: Pracownik, który potrafi właściwie dobrać zakres ochrony, unika sytuacji, w której klient wraca z pretensjami po odmowie wypłaty. Znajomość wyłączeń pozwala mu z wyprzedzeniem uprzedzić klienta o ograniczeniach polisy i zaproponować odpowiednie rozszerzenia. Dzięki temu praca staje się spokojniejsza, a relacje z klientami nie są obciążone konfliktami wynikającymi z niedoubezpieczenia.
dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Mini-wykłady interaktywne

Krótkie, maksymalnie kilkunastominutowe bloki wiedzy o konstrukcji polis turystycznych, wyłączeniach i realnych kosztach leczenia za granicą. Trener na bieżąco angażuje uczestników pytaniami i odwołuje się do ich doświadczeń z codziennej pracy w agencji. Dzięki temu wiedza produktowa jest przekazywana w sposób przystępny i od razu osadzona w praktyce sprzedażowej.

2

Trening trzyminutowej rozmowy dosprzedażowej na stoperze

Uczestnicy ćwiczą konkretną sytuację: klient przyszedł wznowić OC komunikacyjne, a pracownik w trzy minuty proponuje mu polisę turystyczną przed wakacjami. Rozmowy prowadzone są z pomiarem czasu, aby nauczyć się przechodzić od otwarcia do wystawienia polisy bez przedłużania obsługi. Każdy uczestnik powtarza scenkę do momentu, aż zmieści się w czasie i domknie propozycję.

3

Symulacje rozmów z trzema najtrudniejszymi obiekcjami

Osobny blok poświęcony jest wyłącznie trzem obiekcjom, które padają w agencjach najczęściej: “mam EKUZ, to mi wystarczy”, “mam ubezpieczenie w karcie kredytowej” oraz “jadę tylko na weekend, szkoda pieniędzy”. Uczestnicy ćwiczą odpowiedzi w parach, a trener gra wymagającego klienta, który nie odpuszcza po pierwszej odpowiedzi. Celem jest opanowanie reakcji do poziomu, w którym pracownik odpowiada bez zastanowienia.

4

Ćwiczenie pięciu pytań diagnozujących wyjazd

Uczestnicy trenują zadawanie pięciu pytań o kierunek, termin, formę wyjazdu, planowane aktywności i stan zdrowia uczestników, na podstawie których dobierają wariant i rozszerzenia. Scenki obejmują różne profile: rodzinę z dziećmi nad morzem, narciarza w Alpach i klienta lecącego do pracy sezonowej. Celem jest nawyk pełnej diagnozy zamiast sprzedawania najtańszego wariantu z automatu.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.