Obecnie zakup nowego samochodu czy motocyklu to bardzo prosta sprawa. I nie mówimy tu konkretnie o nowym modelu prosto z salonu, ale także o używanym pojeździe. Zainteresowanie niezależnym środkiem transportu jest na porządku dziennym, co zresztą widać na wiecznie zakorkowanych drogach. Wydawać by się mogło, że ładny wygląd i ponadprzeciętne parametry samochodu wystarczą, aby skłonić klienta do jego kupna. Niestety nie jest to łatwa sprawa, a sprzedawcy w salonach motoryzacyjnych muszą cechować się odpowiednimi umiejętnościami, by taki sukces osiągnąć. Często mają oni za sobą specjalne szkolenia z marketingu oraz tzw. kompetencji miękkich, które pomagają im generować większe obroty.
Sprzedawca w centrum uwagi
Najważniejszą rolę w salonie motoryzacyjnym odgrywa sprzedawca, ponieważ udana sprzedaż w dużej mierze zależy od dobrze poprowadzonej rozmowy. Na pierwszy ogień idzie wygląd. Sprzedający musi odznaczać się czystym, eleganckim strojem, który jest oznaką profesjonalizmu. Skłania ona odwiedzającego salon do kontaktu. W trakcie samej rozmowy bardzo ważna jest otwartość i pewność siebie. Przyda się tutaj także umiejętność prezentacji. Doskonała reklama produktu zwiększa szansę na jego sprzedaż. Liczne szkolenia poświęcone personalnym umiejętnościom świetnie sprawdzą się tutaj jako pomoc dla pracowników w tej branży. Z pewnością do najważniejszych będą należeć kursy z negocjacji oraz prezentacji. W trakcie warsztatów eksperci przedstawią najskuteczniejsze metody prowadzenia konwersacji, na podstawie autentycznych przykładów oraz pracy w grupach.
Wizualny aspekt
Choć niebagatelne znaczenie ma rola sprzedawcy, warto pamiętać także o wizualnych aspektach. Rozmieszczenie produktów, zapach, muzyka i oświetlenie muszą idealnie się komponować, żeby zwrócić uwagę potencjalnego nabywcy. Podobnie jak hipermarketach czy sklepach odzieżowych, w centrum uwagi powinien znajdować się najbardziej atrakcyjny towar. Zazwyczaj jest to produkt wysokiej jakości w przyzwoitej cenie. Pełni on rolę witryny i skupia zainteresowanie odwiedzających. Tutaj również warto mieć na względzie uczestnictwo w szkoleniach poświęconych merchandisingowi, które poszerzą wiedzę kursantów na temat właściwego rozmieszczenia ekspozycji, kampanii reklamowej oraz doborze właściwego oświetlenia.
Strona internetowa
W dzisiejszych czasach prawie żaden dobry biznes nie istnieje bez strony internetowej. Można ją uznać za wizytówkę firmy, a priorytetem jest dbanie o jej właściwe działanie. Błędy, literówki oraz niedziałające podstrony będą mocno odstraszać klientów. Witrynę przedsiębiorstwa można skutecznie wykorzystać do promowania nowych produktów, zamieszczając w niej materiały wideo np. reklamujące nowy pojazd. Kursy przewidujące w swoim programie tworzenie strony www pod kątem marketingu również należą do tych, którymi warto się zainteresować.
Efekty szkolenia
Szkolenia z umiejętności miękkich oraz podstawowych zasad rządzących marketingiem, są bardzo przydatne w tej branży motoryzacyjnej. Głownie dlatego, że produkty mają relatywnie wysokie ceny i stanowią poważny zakup „na lata”. Właśnie dlatego pracownik salonu motoryzacyjnego musi odznaczać się wyjątkowymi cechami osobowości i umiejętnościami, aby sprzedać dany produkt. Wszystkie kursy poświęcone negocjacji i prezentacji pozytywnie wpłyną na wzrost sprzedaży, z kolei projektowanie strony internetowej przyczyni się do pozyskiwania nowych klientów.
