Andrzej Zabawa

Specjalizacja:

Skuteczny, kompetentny, zaangażowany Trener biznesu/coach/konsultant z doskonałą znajomością i praktyką w zarządzaniu sprzedażą oraz zespołem sprzedaży, budowaniu pozycji spółki na rynku, tworzeniu i realizacji strategii biznesowych – mocno nastawiony na efekty biznesowe szkoleń i konsultacji.

 

KLUCZOWE SPECJALIZACJE SZKOLENIOWE:

• Zarządzanie portfelem klientów, zarządzanie procesem sprzedaży, organizacja sprzedaży.
• Zarządzanie przedsiębiorstwem, MBO – zarządzanie przez cele.
• Kompetencje menedżerskie / przywództwo, zarządzanie transformacyjne, zarządzanie transakcyjne, zarządzanie siłami sprzedaży.
• Planowanie i realizacja nowych inicjatyw biznesowych, przedsiębiorczość.
• Efektywne metody i techniki aktywnej sprzedaży i obsługi klienta (m.in. aktywna sprzedaż, sprzedaż prowokacyjna, sprzedaż doradcza).
• Opracowanie i wdrażanie standardów sprzedaży m.in. w punktach detalicznych.
• Szkolenia motywacyjne oraz z zakresu komunikacji interpersonalnej, prezentacji, budowania wizerunku.
• Radzenie sobie ze stresem, asertywność, umiejętności społeczne.
• Autoprezentacja i wystąpienia publiczne.
• Merchandising.
• Telemarketing, telefon w firmie, obsługa klienta i sprzedaż przez telefon – dla biznesu i administracji.
• Kompetencje konsultanta Call Center.
• Negocjacje i mediacje.
• Coaching w miejscu pracy, live coaching, executive coaching.
• Obsługa reklamacji, sytuacje niecodzienne i obsługa klienta wymagającego – usługi, farmacja, służba zdrowia i administracja.

 

Ilość zrealizowanych dni szkoleniowych i lata doświadczenia:

Ma za sobą ponad 700 dni szkoleniowych i kilkaset sesji coachingowych oraz ponad 350 godzin konsultacji biznesowych.

 

Wiedza i kompetencje:

Absolwent m.in.: INE Polska Akademia Nauk – MBA, WSG – coaching, SWPS- trener grupowy, Noble Manhattan Coaching – PCD, Akademia Pomorska – filozofia; resocjalizacja.

 

Realizowane projekty: 

 

W obszarze obsługi Klienta:

Krajowa Szkoła Administracji Publicznej, UM Szczecin, sieć aptek Arnika, Vitae, Oberland, Kolei Śląskich, Wodociągów Bydgoszcz i Białogard, Format Grodzisk, Cefarm Warszawa, OPDF, Lubfarm, Hurtap, Pliva Kraków, Poczta Polska, Makro.

 

W obszarze sprzedaży:

PZU SA, PZU Życie, PGF Gdańsk, Hortimex Konin, Pollena Ostrzeszów, Natur House, BZ WBK, Salveo Poland, Ecco Holiday, Novascon, Sanpol. Okam, Centrala Farmaceutyczna, TEB Edukacja, AB Ovo Lingerine, Poczta Polska, Północ Nieruchomości, mBank, Ulma Constraction, AJ Produkty, Instytut Rozwoju Biznesu.

 

W obszarze umiejętności menedżerskich:

NFOŚ, Ministerstwo Finansów – Krajowa Szkoła Skarbowości, Akademia Polonijna, Politan SA, Elremet Habia Cable, PGF Gdańsk, Instytut Rozwoju Biznesu.

 

W obszarze umiejętności społecznych, zarządzania stresem oraz konfliktem, aktywizacji zawodowej  komunikacji i współpracy w zespole:

MOPR Słupsk, Polski Związek Niewidomych w Krakowie, PORR SA, Akademia Polonijna, Sądy Warszawskie     Nieruchomości Gdańskie.

 

W obszarze doradczo – konsultacyjnym:

Sieć aptek Arnica, Kaja Jakubaszek Przecław, Orange Logistyk.

Doświadczenie zawodowe i osiągnięcia:

Obecnie: współpracuje z wieloma firmami szkoleniowymi.

Wcześniej: Stanowiska zarządcze: PGF Gdańsk – wice prezes zarządu, dyrektor handlowy, doradca klienta, własna działalność gospodarcza – Unifarm dystrybucja farmaceutyczne, sklepy medyczne; Grupa Exigo call center– zarządzanie z poziomu właściciela (strategiczne i operacyjne). Obsługa klientów i sprzedaż – Unifarm, PGF – doradca klienta. Trener współpracujący – IRB Warszawa, Hight 5, MSFB, Winners, Pimo.