Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów
1. Koncepcje popytowe i podażowe w marketingu
- User-Driven Innovation (UDI).
- Wybrane metody analizy pozycji konkurencyjnej i strategicznej przedsiębiorstwa
- Coaching a inne formy wspierania rozwoju pracowników.
2. Projektowanie rozwiązań i kreowanie nowych pomysłów
- Technik kreatywności i kształtowania koncepcji nowych produktów
- Rola i zadania menedżera w pacy zespołów marketingowych
3. Badania marketingowe
- Rodzaje badań i ich możliwość
- Samodzielnego prowadzenie badań marketingowych w firmie
4. Model marketingu Canva Alexandra Osterwaldera
- Zdefiniowanie 9 obszarów
- Segmentacja klientów, kontakty i relacje
- Propozycja wartości, Zasoby, czynności, partnerzy
- Koszty i zyski
5. Mapa empatii klienta
- Co klient widzi, słyszy i czuje
- Co klient mówi i co robi
- Co klienta boli, a co raduje.
6. Sposoby utrzymania klientów
- Narzędzia marketingu i standardów obsługi klienta w długotrwałym utrzymaniu klienta
- Wnioski i plany na przyszłość.
- Podsumowanie warsztatów
Inne programy szkoleń, które mogą Cię zainteresować:
- UMIEJĘTNOŚĆ BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTEM
- BUDOWANIE I UTRZYMYWANIE RELACJI Z KLIENTEM
- SKUTECZNE TECHNIKI BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI
Szkolenia dofinansowane
Zobacz nasze przykładowe szkolenia

Obsługa Klienta
Przykładowy program: Profesjonalna obsługa klienta w sklepie

Negocjacje
Przykładowy program: 20 najczęściej stosowanych strategii i taktyk w negocjacjach

Techniki Sprzedaży
Przykładowy program: Skuteczne techniki sprzedaży produktów i usług

Telemarketing
Przykładowy program: Telemarketing. Obsługa i sprzedaż przez telefon

Budowanie relacji
Przykładowy program: Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów
Lat doświadczenia
Zadowolonych Klientów
Godzin szkoleniowych