Sposoby pozyskiwania i utrzymywania klientów

1. Koncepcje popytowe i podażowe w marketingu

• User-Driven Innovation (UDI).
• Wybrane metody analizy pozycji konkurencyjnej i strategicznej przedsiębiorstwa
• Coaching a inne formy wspierania rozwoju pracowników.

2. Projektowanie rozwiązań i kreowanie nowych pomysłów

• Technik kreatywności i kształtowania koncepcji nowych produktów
• Rola i zadania menedżera w pacy zespołów marketingowych

3. Badania marketingowe

• Rodzaje badań i ich możliwość
• Samodzielnego prowadzenie badań marketingowych w firmie

4. Model marketingu Canva Alexandra Osterwaldera

• Zdefiniowanie 9 obszarów
• Segmentacja klientów, kontakty i relacje
• Propozycja wartości, Zasoby, czynności, partnerzy
• Koszty i zyski

5. Mapa empatii klienta

• Co klient widzi, słyszy i czuje
• Co klient mówi i co robi
• Co klienta boli, a co raduje.

6. Sposoby utrzymania klientów

• Narzędzia marketingu i standardów obsługi klienta w długotrwałym utrzymaniu klienta
• Wnioski i plany na przyszłość.
• Podsumowanie warsztatów

Inne programy szkoleń, które mogą Cię zainteresować:

• UMIEJĘTNOŚĆ BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTEM
• BUDOWANIE I UTRZYMYWANIE RELACJI Z KLIENTEM
• SKUTECZNE TECHNIKI BUDOWANIA RELACJI Z KLIENTAMI