Efektywna sprzedaż w parku rozrywki

Uczestnik szkolenia “Efektywna sprzedaż w parku rozrywki” zyska umiejętność skutecznego komunikowania się z klientami, co przełoży się na wzrost sprzedaży. Pozna techniki perswazji i budowania relacji, które pomogą mu lepiej zrozumieć potrzeby odwiedzających.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Efektywna sprzedaż w parku rozrywki

Grupa docelowa szkolenia “Efektywna sprzedaż w parku rozrywki” to pracownicy parków rozrywki, w tym kasjerzy, sprzedawcy w punktach gastronomicznych i sklepach z pamiątkami, oraz osoby odpowiedzialne za obsługę klienta. Szkolenie skierowane jest również do managerów i kierowników tych obszarów, którzy chcą zwiększyć efektywność zespołu i poprawić wyniki sprzedaży.

Idea szkolenia “Efektywna sprzedaż w parku rozrywki” polega na dostarczeniu uczestnikom praktycznych narzędzi i wiedzy, które pomogą im zwiększyć sprzedaż oraz poprawić jakość obsługi klienta w parkach rozrywki. Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, technik perswazji i budowania relacji z klientami, co ma na celu zwiększenie satysfakcji odwiedzających i ich lojalności. Dodatkowo, uczestnicy zdobędą wiedzę na temat efektywnego zarządzania czasem i organizacji pracy, co pozwoli im lepiej radzić sobie z codziennymi wyzwaniami zawodowymi.

zapisz się na szkolenie już teraz

Efektywna sprzedaż w parku rozrywki – korzyści ze szkolenia

  • Wzrost zaangażowania i lojalności: Pracownicy, którzy czują się docenieni i mają możliwość rozwoju zawodowego, są bardziej zaangażowani i lojalni wobec swojego pracodawcy, co przynosi korzyści zarówno im, jak i całemu parkowi rozrywki.
  • Zwiększenie innowacyjności: Szkolenie inspiruje do wprowadzania nowych pomysłów i usprawnień, co może prowadzić do innowacji w zakresie obsługi klienta i oferty produktowej, korzystnych dla całego parku i jego personelu.
  • Zwiększenie bezpieczeństwa i komfortu: Wzrost świadomości procedur bezpieczeństwa oraz umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami zwiększa bezpieczeństwo i komfort zarówno dla pracowników, jak i odwiedzających.
  • Wzmocnienie wizerunku parku: Profesjonalna obsługa i zadowoleni pracownicy przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku parku rozrywki, co przynosi korzyści w postaci większej liczby odwiedzających oraz lepszych opinii publicznych.
  • Rozwój kompetencji miękkich: Zarówno park rozrywki, jak i jego pracownicy korzystają z rozwoju kompetencji miękkich, takich jak umiejętności interpersonalne, negocjacyjne i zarządzanie konfliktem, które są kluczowe dla sukcesu w branży usługowej.

Korzyści dla parku rozrywki

  • Zwiększenie przychodów: Dzięki lepszym technikom sprzedaży i umiejętnościom perswazji pracownicy będą w stanie sprzedawać więcej biletów, produktów i usług, co bezpośrednio przełoży się na wzrost przychodów parku.
  • Poprawa jakości obsługi klienta: Pracownicy zyskają umiejętności skutecznej komunikacji i rozumienia potrzeb klientów, co poprawi ich satysfakcję i zwiększy prawdopodobieństwo powrotu do parku.
  • Zwiększenie efektywności pracy: Uczestnicy szkolenia nauczą się lepszego zarządzania czasem i organizacji pracy, co pozwoli im na bardziej efektywne wykonywanie swoich obowiązków i zmniejszy ryzyko błędów operacyjnych.
  • Wzrost lojalności klientów: Dzięki budowaniu pozytywnych relacji z odwiedzającymi, park rozrywki może liczyć na większą lojalność klientów, co w dłuższej perspektywie przyniesie korzyści w postaci regularnych odwiedzin i pozytywnych rekomendacji.
  • Redukcja kosztów operacyjnych: Lepsza organizacja pracy i zarządzanie czasem mogą prowadzić do obniżenia kosztów operacyjnych poprzez zwiększenie efektywności i redukcję marnotrawstwa zasobów.

Korzyści dla pracowników parku rozrywki

  • Lepsze zarządzanie reklamacjami: Pracownicy nauczą się efektywnie radzić sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami, co pozwoli na szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów, minimalizując negatywny wpływ na wizerunek parku.
  • Rozwój umiejętności komunikacyjnych: Pracownicy nauczą się skutecznie komunikować z klientami, co ułatwi im codzienną pracę i poprawi relacje z odwiedzającymi.
  • Zwiększenie pewności siebie: Dzięki zdobyciu nowych kompetencji w zakresie sprzedaży i obsługi klienta, pracownicy poczują się pewniej w swoich rolach, co przełoży się na ich większą efektywność.
  • Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: Szkolenie pomoże pracownikom lepiej rozumieć i reagować na potrzeby klientów, co może prowadzić do większej satysfakcji z wykonywanej pracy.
  • Zwiększenie motywacji: Udział w szkoleniu może zwiększyć motywację pracowników do pracy, ponieważ będą czuć się docenieni przez pracodawcę i zobaczą możliwości rozwoju w swojej roli.
dowiedz się więcej

Program szkolenia

  • Kluczowe etapy współpracy z Klientami.
  • Metody budowania relacji z Klientami.
  • Potrzeby moich Klientów – analiza.
  • Określanie celów krótko i długo terminowych.
  • Pozyskiwanie zaufania Klientów.
    • Wiarygodność – pasja i zaangażowanie, wierzę całym sobą.
    • Współpraca – korzyści dla Klienta, zadbasz o mnie.
  • Mój proces sprzedażowy – kluczowe etapy – analiza.
  • Przygotowanie i nastawienie do pracy / wsparcia / sprzedaży.
  • Słuchanie, słyszenie i uważność na Klientów.
  • Znaczenie emocji w procesie sprzedażowym.
  • Zbieranie informacji kluczem do poznania potrzeb Klientów.
  • Jaka powinna być moja prezentacja produktowa.
  • Język korzyści, argumentacja perswazyjna.
  • Działające zamknięcia sprzedaży.
  • Metody przełamywania oporów / pokonywania obiekcji Klientów.
  • Rozmowy sprzedażowe z Klientami – ćwiczenie scenariuszowe.
  • Różnice w komunikacji pomiędzy ludźmi – (na podstawie typologii osobowości MBTI).
  • Jak współpracować z osobami o przeciwnych preferencjach.
  • Zasady efektywnej komunikacji.
  • Moja BATNA.
  • Sprzedaż wiązana – Cross-selling.
  • Podwyższanie wartości – Up-selling.
  • 20 prostych i skutecznych technik negocjacyjnych.
  • Praktyczne rozmowy z Klientami – scenariusze budowania dodatkowej wartości.

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Warsztaty praktyczne

Uczestnicy biorą udział w interaktywnych ćwiczeniach, które umożliwiają praktyczne zastosowanie poznanych technik sprzedaży i obsługi klienta. Warsztaty te pomagają w lepszym zrozumieniu teorii poprzez realne sytuacje.

2

Symulacje i scenki

Uczestnicy biorą udział w symulacjach rozmów z klientami oraz w odgrywaniu scenek sytuacyjnych, co pozwala im przećwiczyć różne scenariusze i nauczyć się reagować na różnorodne potrzeby oraz problemy odwiedzających.

3

Studia przypadków

Analiza rzeczywistych przypadków z parków rozrywki pomaga uczestnikom zobaczyć, jak teoretyczne zasady są stosowane w praktyce. Studia przypadków umożliwiają również identyfikację najlepszych praktyk i potencjalnych błędów.

4

Role-playing

Odgrywanie ról w różnych scenariuszach sprzedażowych i obsługi klienta pozwala uczestnikom na praktyczne przećwiczenie nowych umiejętności w bezpiecznym środowisku, co zwiększa ich pewność siebie podczas rzeczywistych interakcji z klientami.

Trenerzy

Paweł Głowacki

Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.

Opinie

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

Szkolenie

Osoby z którymi się kontaktowaliśmy wykazały się profesjonalizmem. Szkolenie było bardzo interesujące, jednak żałuje, że nasza firma wybrała tylko jeden dzień szkoleniowy. Wydaje mi się, że większa ilość dni przyniosłaby jeszcze więcej korzyści, a przekazana wiedza nie musiałaby być tak bardzo skondensowana jak miało to miejsce podczas jednego dnia.

Profesjonalizm Warto Szkolić

Dużym atutem firmy jest jej zaangażowanie w otrzymane zlecenie i to, że dopasowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Szkolenie bardzo podobało się wszystkim pracownikom i na pewno jeszcze skorzystamy z usług szkoleniowych tej firmy.
więcej opinii

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.