Feedback konstruktywny i wspierający

Dzięki szkoleniu “Feedback konstruktywny i wspierający” zyskasz:

  • Umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku

  • Większą pewność siebie w rozmowach zwrotnych

  • Praktyczne narzędzia do budowania kultury otwartej komunikacji w zespole lub organizacji.

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Czym jest feedback i dlaczego jest niezbędny

    • Różnica między feedbackiem a oceną

    • Feedback jako narzędzie rozwoju osobistego i zespołowego

  • Psychologia feedbacku

    • Jak ludzie reagują na informację zwrotną

    • Rola emocji w dawaniu i przyjmowaniu feedbacku

  • Typy feedbacku i ich zastosowanie

    • Pozytywny, rozwojowy, korygujący

    • Feedback formalny i nieformalny

  • Korzyści z budowania kultury informacji zwrotnej

    • Zwiększenie zaangażowania i efektywności

    • Wzmacnianie zaufania i otwartości w zespole

  • Modele udzielania informacji zwrotnej

    • SBI (Situation – Behavior – Impact)

    • FUKO (Fakty – Uczucia – Konsekwencje – Oczekiwania)

    • DESC (Describe – Express – Specify – Consequences)

  • Zasady skutecznego komunikatu feedbackowego

    • Konkretność, neutralność, szacunek

    • Zachowanie proporcji – 3:1 czy 1:1?

  • Język feedbacku – co wspiera, a co niszczy

    • Komunikaty „ja” vs. „ty”

    • Pułapki: etykietowanie, generalizowanie, „zawsze/ nigdy”

  • Dostosowanie stylu do odbiorcy

    • Poziom dojrzałości, styl komunikacji, relacja

  • Udzielanie informacji zwrotnej w różnych kontekstach

    • W relacji przełożony–pracownik

    • W relacjach poziomych (peer-to-peer)

    • Feedback w zespołach projektowych i macierzowych

  • Feedback w komunikacji zdalnej i hybrydowej

    • Kanały i formaty – co działa online?

    • Sztuka czytelnej i empatycznej komunikacji bez kontaktu bezpośredniego

  • Udzielanie trudnego feedbacku

    • Jak przygotować się do rozmowy korygującej

    • Zarządzanie emocjami własnymi i rozmówcy

  • Metafeedback – jak udzielać informacji zwrotnej o feedbacku

    • Rola refleksji i wzajemnego uczenia się

    • Praktykowanie feedbacku jako kompetencji zespołowej

  • Budowanie postawy otwartości i ciekawości

    • Feedback jako szansa, nie zagrożenie

    • Rola nastawienia na rozwój (growth mindset)

  • Sztuka aktywnego słuchania

    • Parafrazowanie, dopytywanie, potwierdzanie

    • Jak uniknąć defensywności i wyparcia

  • Zarządzanie emocjami podczas przyjmowania feedbacku

    • Świadome reagowanie zamiast automatycznych odruchów

    • Techniki regulacji emocji

  • Przekuwanie feedbacku w działanie

    • Opracowanie planu rozwoju na podstawie informacji zwrotnej

    • Samodzielne monitorowanie postępów

  • Rola lidera i zespołu w kształtowaniu środowiska otwartego na feedback

    • Codzienne rytuały i inicjatywy wspierające komunikację

    • Feedback jako element stylu zarządzania

  • Systemowe podejście do informacji zwrotnej

    • Feedback w cyklu HR: onboarding, ocena, rozwój

    • Programy feedbackowe 360°, shadowing, mentoring

  • Najczęstsze bariery we wdrażaniu kultury feedbacku

    • Brak zaufania, lęk przed oceną, kultura unikania konfliktów

    • Przeciwdziałanie przez modelowanie i edukację

  • Wdrożenie indywidualne i zespołowe – plan działania

    • Tworzenie osobistych i zespołowych celów feedbackowych

    • Mierniki efektywności i utrwalanie nawyków

Grupa docelowa i idea szkolenia: Feedback konstruktywny i wspierający

Grupa docelowa szkolenia “Feedback konstruktywny i wspierający” to osoby, które chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie dawania i przyjmowania konstruktywnej informacji zwrotnej – niezależnie od zajmowanego stanowiska. W szczególności szkolenie skierowane jest do menedżerów, team leaderów, specjalistów HR, członków zespołów projektowych oraz wszystkich tych, którzy chcą świadomie budować kulturę otwartej komunikacji w swoim miejscu pracy. Uczestnikami mogą być zarówno osoby z doświadczeniem w pracy z ludźmi, jak i te, które dopiero przygotowują się do roli lidera lub chcą lepiej funkcjonować w zespole.

Idea szkolenia “Feedback konstruktywny i wspierający” opiera się na przekonaniu, że konstruktywny i wspierający feedback jest jednym z najważniejszych narzędzi rozwoju osobistego, zawodowego i zespołowego. Szkolenie ma na celu nie tylko przekazanie praktycznych narzędzi, ale przede wszystkim zmianę postawy wobec informacji zwrotnej – od lęku i unikania do otwartości, odwagi i świadomości. Uczestnicy uczą się, jak budować relacje oparte na zaufaniu, jak komunikować się w sposób wspierający i jak przekuwać feedback w realne działanie rozwojowe – zarówno w roli dającego, jak i odbiorcy.

zapisz się na szkolenie już teraz

Feedback konstruktywny i wspierający – korzyści ze szkolenia

  • Budowanie zaufania i wzajemnego szacunku: Regularny, uczciwy i konstruktywny feedback tworzy środowisko, w którym ludzie mogą być szczerzy bez obawy o konsekwencje. To podnosi poziom zaufania i sprawia, że relacje między współpracownikami i przełożonymi stają się bardziej partnerskie.

  • Szybsze rozwiązywanie problemów: Feedback pomaga wychwytywać nieprawidłowości już na wczesnym etapie i reagować zanim urosną do poziomu kryzysu. Ułatwia też diagnozowanie źródeł problemów – nie tylko technicznych, ale również interpersonalnych.

  • Podniesienie jakości pracy i współpracy: Dzięki lepszej komunikacji i ciągłej wymianie informacji, zespoły działają sprawniej, efektywniej i z większą świadomością wspólnego celu. Zmniejsza się liczba błędów, a jakość produktów, usług i relacji z klientami ulega wyraźnej poprawie.

  • Redukcja napięć i frustracji: Możliwość otwartego wyrażenia opinii i usłyszenia perspektywy drugiej strony obniża poziom wewnętrznych napięć. Pracownicy rzadziej „noszą w sobie” trudne emocje, a częściej rozwiązują je w rozmowie – spokojnie, konkretnie i z szacunkiem.

  • Utrwalenie pozytywnych zachowań i wartości: Feedback wzmacnia działania i postawy zgodne z wartościami organizacji. Dzięki temu kultura pracy staje się bardziej spójna i przewidywalna, a dobre praktyki – takie jak współpraca, odpowiedzialność czy inicjatywa – są naturalnie powielane.

Korzyści dla organizacji

  • Lepsza komunikacja wewnętrzna: Uczestnicy uczą się, jak wyrażać swoje opinie i oczekiwania w sposób jasny, zrozumiały i oparty na faktach. Zespół zaczyna mówić jednym językiem, co znacząco ogranicza liczbę nieporozumień, skraca czas potrzebny na uzgadnianie decyzji i poprawia efektywność współpracy między różnymi działami.

  • Zwiększenie zaangażowania zespołów: Gdy pracownicy otrzymują regularny, wspierający feedback, mają poczucie, że ich praca jest zauważana i ma znaczenie. To przekłada się na wyższy poziom motywacji, większą chęć podejmowania inicjatyw oraz utożsamianie się z celami firmy.

  • Skuteczniejsze zarządzanie zmianą: W organizacjach, gdzie funkcjonuje zdrowa kultura feedbacku, zmiany nie są zaskoczeniem, lecz procesem współtworzonym. Pracownicy mają przestrzeń, by dzielić się swoimi wątpliwościami i sugestiami, co skraca czas adaptacji, obniża opór i zwiększa skuteczność wdrożeń.

  • Wzrost odpowiedzialności i samodzielności pracowników: Jasny, konkretny feedback pozwala każdemu zrozumieć swoje mocne strony oraz obszary do poprawy. To przekłada się na większe poczucie sprawczości, gotowość do podejmowania decyzji oraz inicjowanie działań bez potrzeby ciągłego nadzoru.

  • Budowanie kultury uczenia się i rozwoju: Feedback przestaje być wydarzeniem, a staje się codziennym narzędziem rozwoju. W takiej kulturze pracownicy są bardziej otwarci na eksperymenty, szybciej wyciągają wnioski z błędów i dzielą się wiedzą, co wzmacnia innowacyjność i elastyczność całej organizacji.

Korzyści dla pracowników

  • Większa jasność oczekiwań: Regularna informacja zwrotna eliminuje domysły dotyczące tego, czego oczekuje przełożony lub zespół. Pracownicy lepiej rozumieją, jak ich działania przekładają się na wspólne cele, co ułatwia planowanie pracy, podejmowanie trafnych decyzji i unikanie błędów wynikających z nieporozumień.

  • Rozwój samoświadomości zawodowej: Dzięki feedbackowi pracownicy mogą spojrzeć na siebie z zewnątrz i zobaczyć, jak ich zachowania są odbierane przez innych. To bezcenna wiedza, która pomaga rozwijać kompetencje interpersonalne, lepiej rozumieć swoje mocne strony i trafniej określać kierunek dalszego rozwoju.

  • Większa pewność siebie w komunikacji: Udzielanie i przyjmowanie feedbacku w bezpiecznych warunkach treningowych pozwala nabrać odwagi i wprawy w prowadzeniu nawet trudnych rozmów. Dzięki temu pracownicy czują się pewniej podczas zebrań, rozmów 1:1 czy negocjacji – zarówno z kolegami, jak i przełożonymi.

  • Lepsze radzenie sobie z trudnymi sytuacjami: Umiejętność reagowania z empatią, opanowaniem i konkretem w sytuacjach napięcia pozwala uniknąć niepotrzebnych konfliktów. Pracownicy uczą się, jak rozładować emocje, rozmawiać o problemach bez ataku i znaleźć wspólne rozwiązanie.

  • Poczucie wpływu na relacje i współpracę: Gdy feedback staje się codziennym narzędziem, pracownicy zyskują realne narzędzie kształtowania atmosfery i jakości współpracy. Mogą świadomie wpływać na to, jak są postrzegani i jak układają się ich relacje z innymi członkami zespołu.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Analiza przypadków

Praca z realistycznymi, zawodowymi sytuacjami opartymi na konkretnych przykładach. Uczestnicy analizują błędy, dobre praktyki i możliwe reakcje w sytuacjach feedbackowych. Metoda ta rozwija umiejętność przenoszenia teorii na realne działania i decyzje.

2

Ćwiczenia indywidualne i w parach

Uczestnicy mają okazję przetestować nowe umiejętności w praktyce, np. tworząc wypowiedzi feedbackowe lub planując rozmowy. Praca indywidualna rozwija samoświadomość, a praca w parach – umiejętność słuchania i dostosowywania komunikatu do odbiorcy.

3

Mini-wykłady interaktywne

Krótkie, dynamiczne wprowadzenia teoretyczne, które pozwalają uporządkować wiedzę, nadać kontekst i ugruntować podstawowe pojęcia. Treści przekazywane są w angażujący sposób, z pytaniami do uczestników, przykładami i odniesieniami do ich codziennej pracy.

4

Dyskusje moderowane i wymiana doświadczeń

Uczestnicy dzielą się swoimi spostrzeżeniami, trudnościami i dobrymi praktykami z życia zawodowego. Dzięki temu uczą się od siebie nawzajem i konfrontują własne przekonania z różnymi perspektywami.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.