Grupa docelowa i idea szkolenia: Obsługa komputera, internetu oraz poczty e-mail
Grupa docelowa szkolenia „Obsługa komputera, internetu oraz poczty e-mail” obejmuje osoby, które rozpoczynają swoją przygodę z komputerem i Internetem. Idealne dla osób starszych, osób, które z różnych powodów nie miały wcześniej styczności z technologią, a także dla tych, którzy chcą ugruntować i uporządkować swoją podstawową wiedzę.
Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy nauczą się podstawowych umiejętności związanych z obsługą komputera, korzystaniem z Internetu i poczty e-mail. Szkolenie obejmuje zarówno aspekty teoretyczne, jak i praktyczne, w tym bezpieczne korzystanie z sieci, wyszukiwanie informacji, czy korzystanie z elektronicznej korespondencji.
Obsługa komputera, internetu oraz poczty e-mail – korzyści ze szkolenia
- Podniesienie jakości obsługi klienta: Biegłość w obsłudze komputera i Internetu pozwala na szybszą i bardziej efektywną obsługę klienta, co przekłada się na zwiększoną satysfakcję klienta.
- Zwiększenie bezpieczeństwa: Szkolenie z obsługi komputera i Internetu obejmuje naukę o bezpieczeństwie online, co przekłada się na zwiększone bezpieczeństwo zarówno dla pracowników, jak i dla organizacji.
- Zwiększenie efektywności: W miarę jak pracownicy stają się bardziej biegli w obsłudze komputera i Internetu, ich efektywność w wykonywaniu zadań związanych z technologią wzrasta, co przekłada się na zwiększenie efektywności całej organizacji.
- Poprawa kultury organizacyjnej: Inwestycja w szkolenie pracowników pokazuje, że organizacja ceni rozwój i dążenie do doskonałości, co może przyczynić się do poprawy kultury organizacyjnej.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie efektywności komunikacji: Pracownicy biegli w obsłudze komputerów, Internetu i poczty e-mail mogą skuteczniej komunikować się z innymi członkami zespołu, co przyczynia się do poprawy efektywności całej organizacji.
- Oszczędność czasu: W miarę jak pracownicy stają się bardziej biegli w obsłudze komputera i internetu, czas potrzebny na wykonywanie zadań związanych z technologią jest znacznie redukowany, co przekłada się na oszczędność czasu.
- Bezpieczeństwo informacji: Szkolenie obejmuje naukę o bezpieczeństwie cyfrowym, co pomaga zapobiegać przypadkom naruszenia bezpieczeństwa danych firmy.
- Samodzielność pracowników: Dzięki szkoleniu pracownicy są w stanie samodzielnie rozwiązywać podstawowe problemy techniczne, co z kolei zmniejsza obciążenie działu IT.
- Inwestycja w rozwój pracowników: Zapewnienie takiego szkolenia to wyraz troski o rozwój i komfort pracowników, co może wpływać na ich zaangażowanie i lojalność wobec firmy.
Korzyści dla pracowników
- Podniesienie kwalifikacji: Uczestnictwo w szkoleniu pomaga pracownikom podnieść swoje kwalifikacje, co może przyczynić się do ich rozwoju zawodowego.
- Zwiększenie komfortu pracy: Umiejętność efektywnej obsługi komputera i internetu znacznie zwiększa komfort pracy, zmniejsza stres i frustrację związaną z technologią.
- Bezpieczeństwo w sieci: Nauka o bezpiecznym korzystaniu z internetu i poczty e-mail pozwala pracownikom chronić swoje dane osobowe i zawodowe.
- Poprawa komunikacji: Pracownicy, którzy efektywnie korzystają z poczty e-mail, mogą lepiej komunikować się zarówno wewnątrz firmy, jak i z klientami.
- Szerzenie wiedzy: Uczestnicy szkolenia mogą przekazać zdobytą wiedzę i umiejętności innym pracownikom, tworząc kulturę uczenia się i współdzielenia wiedzy w organizacji.
Program szkolenia
- Zasady pracy w systemie Windows.
- Podstawowe działania na oknach.
- Praca na plikach, folderach.
- Skróty i ich zastosowanie.
- Przeglądanie stron
- Korzystanie z Formularzy
- Wyszukiwanie informacji
- Konfiguracja poczty Thunderbird
- Odbieranie poczty w programie Thunderbird
- Wysyłanie wiadomości w programie Thunderbird
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Prezentacje
Zastosowanie prezentacji multimedialnych, aby wizualizować złożone koncepcje i procesy.
Praca praktyczna
Zapewnienie praktycznych ćwiczeń, które pomogą uczestnikom utrwalić nowo nabyte umiejętności.
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych scenariuszy, aby pokazać, jak teoria przekłada się na praktykę.
Dyskusje
Prowadzenie otwartych dyskusji, aby zachęcić uczestników do dzielenia się swoimi myślami i doświadczeniami.
Testy i quizy
Organizowanie regularnych testów i quizów, aby monitorować postęp i identyfikować obszary, które wymagają dodatkowej pracy.
Marcin Wilczak
Trener od 11 lat z około 1000 dni szkoleniowych. Absolwent Psychologii na Uniwersytecie Warszawskim – zorientowany ilościowo i potrafiący zastosować statystykę i metodologię w praktyce. Wiedzę psychologiczną wzbogacił o wiedzę informatyczną w Polsko Japońskiej Akademii Technik Komputerowych. Współprowadzenie autorskiego kursu przygotowawczego do egzaminu na Urzędnika Mianowanego. Trening rozwiązywania matryc logicznych oraz relacji werbalnych i nie werbalnych. Autor własnych zestawów matryc i zagadek opartych o relacje. W pracy łączy umiejętności miękkie z wiedzą informatyczną. Ceniony za bezpośrednie podejście i bezpretensjonalność.