Podnoszenie kwalifikacji pracowników – z naciskiem na ćwiczenia

Uczestnik szkolenia zyska przygotowanie do pracy w obiektach usługowych lub uzupełni wiedzę i umiejętności, przez przekazanie informacji dotyczących umiejętności opisywania wyjątkowości usług czy produktów z oferty, efektywnej komunikacji, stworzeniu planu działania stanowiskowego przy wykorzystaniu wykresu Ganta, efektu „WOW”, aby zachwycić klientów i być innowacyjnym na rynku, umiejętności radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi z klienta, umiejętności uzyskania rzetelnej opinii oraz jak zmotywować klienta do pozostawienia komentarza w internecie.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Podnoszenie kwalifikacji pracowników z naciskiem na ćwiczenia

Grupą docelową są przedsiębiorcy, którzy chcą podnieść kwalifikacje swoich pracowników w celu zwiększenia efektywności i konkurencyjności firmy. Szkolenie będzie przydatne dla nowo zatrudnionych pracowników, którzy potrzebują szybkiego wdrożenia i nauczenia się specyfiki pracy w danym zawodzie lub firmie. Będzie wartościowe także dla pracowników, którzy już od pewnego czasu pracują w danej branży, ale chcą zdobyć nowe kwalifikacje i umiejętności, aby awansować lub zmienić kierunek kariery.

Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy będą rozwijać swoje kompetencje poprzez dynamiczne ćwiczenia i symulacje, które obejmują zarządzanie projektem, rozwiązywanie problemów, komunikację interpersonalną oraz umiejętność podejmowania trafnych decyzji w trudnych sytuacjach biznesowych. Program łączy teoretyczne podstawy z intensywnymi praktykami, zapewniając uczestnikom bezcenną wiedzę i umiejętności w ich dziedzinie pracy.

wyślij zapytanie

Podnoszenie kwalifikacji pracowników – korzyści ze szkolenia

  • Poprawa jakości pracy: Szkolenie umożliwia pracownikom zdobycie nowych umiejętności, które mogą przyczynić się do podniesienia jakości produktów lub usług oferowanych przez firmę. Poprzez doskonalenie swoich umiejętności, pracownicy stają się bardziej kompetentni i zdolni do wykonywania zadań na wyższym poziomie.
  • Zwiększenie efektywności: Dzięki szkoleniu pracownicy mogą nauczyć się nowych metod, narzędzi i technik, które pozwalają im pracować bardziej efektywnie. To przekłada się na oszczędność czasu i zasobów, zwiększenie produktywności oraz lepsze wykorzystanie dostępnych środków.
  • Zwiększenie zaangażowania pracowników: Szkolenie daje pracownikom poczucie, że są wartościowym zasobem dla firmy i że ich rozwój jest ważny. To może zwiększyć zaangażowanie pracowników w swoją pracę i przyczynić się do większej lojalności wobec firmy.
  • Retencja talentów: Kiedy firma jest nastawiona na rozwój zawodowy swojego personelu, pracownicy czują się docenieni i bardziej związani z organizacją. To może przyczynić się do zwiększenia retencji talentów i zmniejszenia rotacji pracowników.
  • Tworzenie kultury rozwoju: Zwiększanie świadomości wśród pracowników na temat efektywnych metod pracy, specyfiki miejsca pracy, procesach, które zachodzą w ramach prowadzenia usług i kontaktu z klientami – to wszystko stanowi ważny element budowania kultury rozwoju w firmie. Zainteresowanie firmy rozwojem umiejętności pracowników jest bodźcem dla nich do samodoskonalenia i dążenia do sukcesu. Taka kultura rozwoju sprzyja tworzeniu środowiska pracy, w którym innowacyjność, kreatywność i ciągłe doskonalenie są wartościami priorytetowymi.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie wydajności: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwijanie nowych umiejętności i zdobywanie wiedzy, których celem jest zwiększanie wydajności pracy. W wyniku ich wprowadzenia, praca będzie wykonywana bardziej efektywnie i skutecznie.
  • Konkurencyjność na rynku: Szkolenie pracowników pozwala firmie utrzymać się na konkurencyjnym poziomie na rynku. Kiedy pracownicy mają najnowsze umiejętności i wiedzę, firma może oferować bardziej innowacyjne produkty lub usługi, co może przyciągać nowych klientów i zwiększać przewagę konkurencyjną.
  • Adaptacja do zmian: Szkolenie pozwala pracownikom na dostosowywanie się do zmieniających się trendów i technologii w swojej dziedzinie. Umożliwia to firmie skuteczne radzenie sobie z dynamicznym otoczeniem biznesowym, unikanie przestarzałych praktyk i utrzymanie konkurencyjności.

Korzyści dla pracowników

  • Rozwój zawodowy: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwijanie swoich umiejętności, zdobywanie nowej wiedzy i doskonalenie się w swojej dziedzinie. To daje im możliwość awansu, podnoszenia wynagrodzenia i rozwoju.
  • Motywacja i satysfakcja: Szkolenie może być motywujące dla pracowników, ponieważ daje im szansę rozwijania swojego potencjału. Kiedy pracownicy widzą, że firma inwestuje w ich rozwój, czują się bardziej zaangażowani i zadowoleni z pracy.
  • Zwiększenie pewności siebie: Szkolenie pozwala pracownikom na zdobycie nowych umiejętności, co może zwiększyć ich pewność siebie w wykonywaniu zadań. Kiedy pracownicy czują się pewniej, są bardziej skłonni do podejmowania nowych wyzwań i angażowania się w projekty.
wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Warsztaty: Usystematyzowanie wiedzy z tworzenia karty technicznej proponowanych usług czy pozycji w sprzedaży z nastawieniem na tworzenie przewagi na rynku, czyli opisu wyjątkowości.
  • Efektywna komunikacja jako cel nadrzędny w budowaniu zespołu, czyli jak poprawić komunikację wewnątrz zespołu i pomiędzy stanowiskami.
  • Stworzenie planu działania stanowiskowego w celu zrozumienia i prawidłowego wykonywania zleconych zadań
  • Stworzenie wykresu Ganta, jako uzupełnienie planu działania stanowiskowego.
  • Efekt „WOW”, czyli jak zachwycić klientów i być innowacyjnym na rynku.
  • Sytuacje kryzysowe z naszej lub klienta winy – jak negatywną sytuację przekuć w sukces z nauką opanowana emocji. Przykłady i ćwiczenia.
  • Jak przy współpracy, bądź działaniom indywidualnym uzyskać rzetelną opinię od klienta w celu poprawy jakości.
  • Jak zmotywować klientów do pozostawienia pozytywnych komentarzy w internecie?

Wspólna praca na sali w celu wdrożenia zdobytej wiedzy.

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Warsztaty

Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.

2

Symulacje

Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.

3

Wykład

Polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.

4

Studium przypadku

Omawianie konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.

Trenerzy

Paweł Gruba

Posiada wieloletnie doświadczenie  w branży gastronomicznej. Do pełnionych przez niego obowiązków można m.in. zaliczyć: rolę z-cy dyrektora gastronomii hotelowej, managera restauracji, rekrutera i trenera młodej kadry, eksperta w zarządzaniu budżetem, planowanie działań marketingowych i wizerunkowych, wybór i współpracę z dostawcami, budowanie długoterminowych relacji z klientami, tworzenie nowych ofert produktów i organizowanie największych eventów gastronomicznych w Polsce. Jest prelegentem i panelistą na konferencjach branżowych oraz wykładowcą na uczelniach wyższych. Przez sześć sezonów był managerem restauracji w programie Hell’s Kitchen – Piekielna Kuchnia, gdzie dowodził salą i zespołem kelnerskim.

Opinie

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

Szkolenie

Osoby z którymi się kontaktowaliśmy wykazały się profesjonalizmem. Szkolenie było bardzo interesujące, jednak żałuje, że nasza firma wybrała tylko jeden dzień szkoleniowy. Wydaje mi się, że większa ilość dni przyniosłaby jeszcze więcej korzyści, a przekazana wiedza nie musiałaby być tak bardzo skondensowana jak miało to miejsce podczas jednego dnia.

Profesjonalizm Warto Szkolić

Dużym atutem firmy jest jej zaangażowanie w otrzymane zlecenie i to, że dopasowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Szkolenie bardzo podobało się wszystkim pracownikom i na pewno jeszcze skorzystamy z usług szkoleniowych tej firmy.
więcej opinii