Proces sprzedażowy i współpraca z klientami

Uczestnik szkolenia “Proces sprzedażowy i współpraca z klientami” zyska przede wszystkim dogłębną wiedzę na temat etapów procesu sprzedaży oraz skutecznych technik sprzedaży. A także nauczy się efektywnych metod budowania i utrzymywania relacji z klientami, co jest kluczowe w utrzymaniu długotrwałej współpracy.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Proces sprzedażowy i współpraca z klientami

Grupa docelowa szkolenia “Proces sprzedażowy i współpraca z klientami” to przede wszystkim pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta. Są to osoby, które na co dzień zajmują się bezpośrednim kontaktem z klientami i chcą doskonalić swoje umiejętności w zakresie sprzedaży oraz budowania relacji. Szkolenie to będzie również przydatne dla menedżerów i kierowników, którzy chcą lepiej zarządzać swoimi zespołami sprzedażowymi i zwiększyć ich efektywność.

Idea szkolenia “Proces sprzedażowy i współpraca z klientami” opiera się na trzech głównych założeniach. Po pierwsze, ma na celu rozwijanie umiejętności sprzedażowych uczestników, poprzez naukę efektywnych technik i strategii sprzedaży. Po drugie, skupia się na budowaniu i utrzymywaniu trwałych relacji z klientami, co jest kluczowe dla sukcesu w długoterminowej perspektywie. Po trzecie, szkolenie ma na celu nauczenie uczestników, jak dostosowywać swoje podejście i ofertę do indywidualnych potrzeb i oczekiwań klientów, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży. Całość opiera się na praktycznych ćwiczeniach i realnych przypadkach, co pozwala na bezpośrednie zastosowanie nabytych umiejętności w codziennej pracy.

zapisz się na szkolenie już teraz

Proces sprzedażowy i współpraca z klientami – korzyści ze szkolenia

  • Zwiększenie efektywności sprzedaży: Pracownicy zdobywają wiedzę i umiejętności, które pozwalają im lepiej zrozumieć potrzeby klientów i skuteczniej sprzedawać produkty lub usługi. Dla organizacji oznacza to wyższe przychody i lepsze wyniki biznesowe.
  • Poprawa jakości obsługi klienta: Szkolenie kładzie nacisk na budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami. Pracownicy uczą się, jak efektywnie komunikować się i reagować na potrzeby klientów, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji klientów i lojalności wobec firmy.
  • Rozwój kompetencji zawodowych: Pracownicy zyskują nowe umiejętności i wiedzę, co przyczynia się do ich rozwoju zawodowego. Jest to również korzystne dla organizacji, ponieważ zespół składający się z dobrze wyszkolonych profesjonalistów jest bardziej efektywny i konkurencyjny na rynku.
  • Zwiększenie motywacji i zaangażowania pracowników: Uczestniczenie w szkoleniu może być postrzegane jako inwestycja w pracowników, co zwiększa ich motywację i poczucie przynależności do organizacji. Motywowani i zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni i częściej przyczyniają się do sukcesu firmy.
  • Poprawa zarządzania zespołem: Menedżerowie i kierownicy, którzy uczestniczą w szkoleniu, zdobywają umiejętności potrzebne do lepszego zarządzania zespołami sprzedażowymi, co przekłada się na lepszą organizację pracy i efektywność działania całego zespołu.

Korzyści dla organizacji

  • Poprawa umiejętności sprzedażowych – udział w szkoleniu pozwoli pracownikom na doskonalenie swoich umiejętności w zakresie procesu sprzedażowego. Dzięki temu będą oni w stanie skuteczniej nawiązywać kontakt z klientami i zwiększać liczbę sprzedaży.
  • Zwiększenie zaangażowania pracowników – udział w szkoleniu pozytywnie wpłynie na motywację pracowników, nowe umiejętności pozwolą im lepiej radzić sobie z klientami. Zwiększone zadowolenie z pracy przekłada się na większe zaangażowanie i lepsze wyniki.
  • Zwiększenie efektywności sprzedaży – szkolenie przyczyni się do zwiększenia efektywności procesu sprzedażowego. Pracownicy będą bardziej skoncentrowani na potrzebach klientów. To przekłada się na wyższe wskaźniki sprzedaży i większe przychody dla organizacji.
  • Zwiększenie konkurencyjności – organizacja, która stale doskonali swoje umiejętności sprzedażowe, jest bardziej konkurencyjna na rynku. Jest w stanie skuteczniej konkurować z innymi firmami i przyciągać nowych klientów.
  • Budowanie relacji z klientami – zdobyte na szkoleniu umiejętności pozwolą pracownikom organizacji na szybkie budowanie relacji z klientami. Będą w stanie lepiej rozumieć ich potrzeby i zapewniać im indywidualne rozwiązania.

Korzyści dla pracowników

  • skutecznie prezentować swoje produkty lub usługi, prowadzić rozmowy sprzedażowe z klientami.
  • Zwiększenie skuteczności sprzedaży – zdobytą wiedzę i umiejętności uczestnicy będą mogli w praktyce wykorzystać, co przyczyni się do zwiększenia efektywności ich sprzedaży i osiągania lepszych wyników.
  • Poprawa relacji z klientami – szkolenie pomoże uczestnikom zrozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, co pozwoli na szybkie budowanie relacji biznesowych.
  • Zdobywanie nowych perspektyw i wiedzy – szkolenie umożliwi uczestnikom poszerzenie swoich horyzontów w dziedzinie sprzedaży, poznawanie nowych trendów i technik oraz zdobycie praktycznych wskazówek.
  • Motywacja i pewność siebie – szkolenie pomoże uczestnikom zbudować większą pewność siebie i motywację do działania, co przekłada się na ich wyniki sprzedażowe i sukces zawodowy.
dowiedz się więcej

Program szkolenia

  • Etapy współpracy z Klientami Firmy.
  • Oczekiwania Firmy, Przełożonego, Klientów wobec mojego stanowiska.
  • Cele i potrzeby moich Klientów.
  • Analiza moich Klientów.
  • Jak skutecznie budować relacje z Klientami.
  • Jestem reprezentantem firmy. Wszystko co robię, ma znaczenie.
  • Kluczowe etapy wizyty handlowej.
  • Przygotowanie.
  • Informacje o Kliencie.
  • Cechy, Korzyści.
  • Zbieranie informacji.
  • Argumentacja.
  • Prezentacja oferty.
  • Zamknięcia sprzedażowe.
  • Pokonywanie obiekcji Klientów.
  • Domykanie sprzedaży.
  • Określanie celów krótko i długo terminowych.
  • Słuchanie, uważność i słyszenie Klientów.
  • Kontrola emocji w procesie sprzedażowym.
  • Język korzyści, argumentacja perswazyjna.
  • Budowanie mocnej pozycji doradcy.
  • Jak docierać do osób decyzyjnych.
  • Pierwsza rozmowa z Klientem.
  • Budowanie relacji z Klientem.
  • Zbieranie informacji o Kliencie i jego potrzebach.
  • Wyjaśnianie, doradzanie, proponowanie.
  • Pokonywanie obiekcji.
  • Domykanie sprzedaży.
  • Rozmowa z „trudnym” Klientem.

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Miniwykłady

Ta metoda szkoleniowa polega na krótkich, skoncentrowanych wykładach prowadzonych przez trenera. Miniwykłady mają na celu przekazanie uczestnikom kluczowych informacji i teoretycznych podstaw omawianego tematu w zwięzłej formie, co ułatwia przyswajanie wiedzy.

2

Praca samodzielna

Metoda ta zachęca uczestników do indywidualnego angażowania się w proces uczenia. Może obejmować rozwiązywanie zadań, analizę przypadków, czy też badanie określonych zagadnień. Praca samodzielna pozwala na rozwijanie samodzielności, kreatywności oraz zdolności analitycznych uczestników.

3

Praca w grupach

W tej metodzie uczestnicy dzielą się na mniejsze grupy, aby wspólnie pracować nad zadanym problemem lub projektem. Praca w grupach sprzyja wymianie wiedzy i doświadczeń, rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych oraz uczy pracy zespołowej i rozwiązywania konfliktów.

4

Scenki na forum

Metoda ta polega na inscenizacji krótkich scenek przez uczestników, które ilustrują konkretne sytuacje lub problemy związane z tematem szkolenia. Scenki na forum są formą aktywnego uczenia się poprzez doświadczanie i umożliwiają uczestnikom praktyczne przećwiczenie nabytych umiejętności.

5

Case study

To metoda oparta na analizie rzeczywistych lub hipotetycznych przypadków biznesowych lub sytuacji zawodowych.

Trenerzy

Paweł Głowacki

Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.

Opinie

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

Szkolenie

Osoby z którymi się kontaktowaliśmy wykazały się profesjonalizmem. Szkolenie było bardzo interesujące, jednak żałuje, że nasza firma wybrała tylko jeden dzień szkoleniowy. Wydaje mi się, że większa ilość dni przyniosłaby jeszcze więcej korzyści, a przekazana wiedza nie musiałaby być tak bardzo skondensowana jak miało to miejsce podczas jednego dnia.

Profesjonalizm Warto Szkolić

Dużym atutem firmy jest jej zaangażowanie w otrzymane zlecenie i to, że dopasowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Szkolenie bardzo podobało się wszystkim pracownikom i na pewno jeszcze skorzystamy z usług szkoleniowych tej firmy.
więcej opinii