Grupa docelowa i idea szkolenia: Efektywna sprzedaż w składzie materiałów budowlanych
Grupa docelowa szkolenia “Efektywna sprzedaż w składzie materiałów budowlanych” obejmuje pracowników składów budowlanych, handlowców oraz menedżerów sprzedaży, którzy chcą zwiększyć swoje kompetencje w zakresie obsługi klienta i sprzedaży materiałów budowlanych. Szkolenie jest również skierowane do właścicieli małych i średnich firm budowlanych oraz osób odpowiedzialnych za zakupy i logistykę w przedsiębiorstwach związanych z branżą budowlaną.
Idea szkolenia “Efektywna sprzedaż w składzie materiałów budowlanych” polega na wyposażeniu uczestników w praktyczne umiejętności i wiedzę niezbędną do skutecznej sprzedaży i obsługi klienta w branży materiałów budowlanych. Szkolenie ma na celu zwiększenie efektywności działań sprzedażowych, poprzez naukę nowoczesnych technik negocjacji, komunikacji oraz zarządzania relacjami z klientami. Dodatkowo, uczestnicy dowiedzą się, jak lepiej zarządzać asortymentem i analizować potrzeby rynku, co pozwoli na optymalne dopasowanie oferty do oczekiwań klientów.
Efektywna sprzedaż w składzie materiałów budowlanych – korzyści ze szkolenia
- Zwiększenie skuteczności sprzedaży: Posiadanie umiejętności radzenia sobie z trudnymi rozmowami z Klientami może znacząco poprawić rezultaty sprzedażowe firmy.
- Poprawa relacji z Klientami: Dzięki zdolnościom pokonywania obiekcji, pracownicy będą mogli budować lepsze relacje z Klientami i bardziej efektywnie rozwiązywać ewentualne konflikty.
- Zwiększenie zaufania Klientów: Profesjonalne i kompetentne podejście do trudnych rozmów może sprawić, że Klienci będą bardziej skłonni do zaufania firmie.
- Rozwój umiejętności interpersonalnych: Udział w szkoleniu pomoże pracownikom w rozwinięciu umiejętności komunikacji i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, co może przynieść korzyści również w innych obszarach ich
- Poprawa umiejętności negocjacyjnych: Uczestnicy szkolenia będą mogli skuteczniej pokonywać obiekcje Klientów i bardziej przekonywująco przedstawiać swoje argumenty przez co poprawią się wyniki firmy i poszczególnych PH.
Korzyści dla organizacji
- Wzrost sprzedaży: Pracownicy zdobywają umiejętności skutecznej sprzedaży i doradztwa, co przekłada się na większą liczbę sfinalizowanych transakcji.
- Zwiększona satysfakcja klientów: Lepsze zrozumienie potrzeb klientów i profesjonalna obsługa prowadzą do wyższego poziomu zadowolenia klientów, co buduje lojalność i sprzyja pozytywnym rekomendacjom.
- Lepsze zarządzanie zapasami: Uczestnicy szkolenia uczą się efektywnego zarządzania asortymentem, co pozwala na utrzymanie optymalnego poziomu zapasów i redukcję kosztów magazynowania.
- Analiza rynku: Pracownicy zdobywają wiedzę na temat analizy rynku, co umożliwia lepsze dopasowanie oferty do aktualnych trendów i potrzeb klientów.
- Zwiększenie konkurencyjności: Dzięki zdobytym umiejętnościom sklep może wyróżnić się na tle konkurencji, oferując lepszą obsługę i bardziej atrakcyjną ofertę.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój zawodowy: Uczestnicy zdobywają nowe umiejętności i wiedzę, co pozwala im na rozwój kariery i zwiększenie swoich kompetencji zawodowych.
- Poprawa umiejętności komunikacyjnych: Szkolenie obejmuje techniki skutecznej komunikacji i negocjacji, co ułatwia interakcje z klientami i współpracownikami.
- Większa pewność siebie: Nowe umiejętności i wiedza zwiększają pewność siebie pracowników w codziennych sytuacjach sprzedażowych i obsługowych.
- Satysfakcja z pracy: Lepsza obsługa klientów i efektywniejsza sprzedaż przekładają się na większą satysfakcję z wykonywanej pracy.
- Lepsze zarządzanie czasem i zasobami: Pracownicy uczą się efektywnego zarządzania czasem oraz zasobami, co pozwala na lepszą organizację pracy i redukcję stresu.
Program szkolenia
- Etapy procesu sprzedażowego.
- Przygotowanie do rozmów z Klientami
- Zbieranie informacji, słuchanie i obserwacja Klientów
- Prezentacja sprzedażowa – cechy, korzyści oferty
- Domykanie sprzedaży – zamknięcia sprzedażowe
- Metody przełamywania oporów / pokonywania obiekcji Klientów
- Podsumowanie rozmów / ustaleń
- Pierwsza rozmowa z Klientem
- Budowanie relacji z Klientem
- Zbieranie informacji o Kliencie i jego potrzebach
- Wyjaśnianie, doradzanie, proponowanie
- Pokonywanie obiekcji
- Domykanie sprzedaży
- Korzyści ze współpracy z naszą firmą
- Analiza firm z branży – porównanie, przewagi
- Przewagi konkurencyjne naszej firmy
- Jak przedstawiać naszą przewagę Klientowi
- Trudności codziennej współpracy z Klientami
- Moje sytuacje do omówienia
- Trudne pytania Klientów
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji.
Ćwiczenia indywidualne
Metoda ta polega na samodzielnym działaniu, praktycznym analizowaniu omawianych na szkoleniu zagadnień, wyciąganiu samodzielnych wniosków. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla szybkiego zdobywania nowych umiejętności.
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między
Trenerzy
Paweł Głowacki
Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.