Grupa docelowa i idea szkolenia: Sztuka negocjacji
Grupa docelowa szkolenia “Sztuka negocjacji ” obejmuje osoby zarządzające zespołami, odpowiedzialne za wyniki sprzedażowe oraz rozwój strategicznych relacji z klientami i dostawcami. Program jest również dedykowany dla właścicieli firm, którzy chcą skuteczniej prowadzić rozmowy handlowe, zabezpieczać interesy swojej firmy oraz optymalizować koszty i warunki współpracy.
Idea szkolenia “Sztuka negocjacji” polega na wyposażeniu uczestników w kompleksową wiedzę i praktyczne umiejętności negocjacyjne, które są niezbędne do osiągania wyjątkowych wyników w różnych aspektach działalności zawodowej. Program skupia się na rozwoju osobistych predyspozycji negocjacyjnych, zrozumieniu psychologicznych aspektów negocjacji oraz stosowaniu zaawansowanych technik i strategii. Uczestnicy uczą się, jak efektywnie zarządzać emocjami, stosować techniki perswazji, a także jak analizować i reagować na taktyki stosowane przez stronę przeciwną. Celem szkolenia jest nie tylko poprawa umiejętności negocjacyjnych, ale także budowanie trwałych i wartościowych relacji biznesowych, co przekłada się na lepsze wyniki i zwiększenie konkurencyjności na rynku.
Sztuka negocjacji – korzyści ze szkolenia
- Podniesienie ogólnej efektywności działania – Poprzez doskonalenie umiejętności negocjacyjnych, cała organizacja zyskuje, gdyż pracownicy stają się bardziej kompetentni w osiąganiu korzystnych wyników negocjacji, co wpływa na zyskowność i efektywność operacyjną firmy.
- Wzmocnienie kultury współpracy – Szkolenie promuje zdrowe podejście do rozwiązywania konfliktów i współpracy. Uczestnicy uczą się, jak negocjować w sposób konstruktywny, co przyczynia się do lepszej atmosfery w miejscu pracy i zwiększa zrozumienie między pracownikami na różnych szczeblach organizacji.
- Zwiększenie adaptacji do zmian rynkowych – Doskonalenie umiejętności negocjacyjnych pomaga pracownikom i organizacjom w lepszym przystosowaniu się do dynamicznie zmieniających się warunków rynkowych, umożliwiając skuteczniejsze reagowanie na nowe wyzwania i szanse.
- Rozwój liderów i talentów – Szkolenie oferuje liderom narzędzia niezbędne do efektywnego zarządzania zespołami oraz rozwija potencjalnych liderów, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu i innowacyjności firmy.
- Poprawa reputacji i relacji zewnętrznych – Organizacja, której pracownicy są dobrze przygotowani do negocjacji, cieszy się lepszą reputacją i jest postrzegana jako wiarygodny, profesjonalny partner w biznesie, co przyciąga nowych klientów i wzmacnia relacje z istniejącymi.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie efektywności negocjacyjnej – Pracownicy uzyskują umiejętności pozwalające na skuteczniejsze negocjacje, co bezpośrednio przekłada się na lepsze warunki umów, zwiększenie marż i efektywniejsze zarządzanie kosztami.
- Poprawa komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej – Szkolenie rozwija umiejętności komunikacyjne, które są kluczowe zarówno w kontaktach z klientami, jak i w komunikacji między zespołami i działami wewnątrz firmy. Lepsza komunikacja prowadzi do wydajniejszej współpracy i szybszego rozwiązywania problemów.
- Wzrost umiejętności lidera – Liderzy i managerowie uczą się, jak efektywnie motywować i prowadzić swoje zespoły, co zwiększa zaangażowanie pracowników oraz poprawia atmosferę w miejscu pracy.
- Budowanie trwałych relacji biznesowych – Uczestnicy zdobywają wiedzę o tym, jak budować i utrzymywać trwałe relacje z klientami i partnerami biznesowymi, co jest kluczowe dla stabilności i wzrostu firmy.
- Zwiększenie konkurencyjności na rynku – Organizacja wyposażona w pracowników potrafiących skutecznie negocjować, jest lepiej przygotowana do konkurowania na rynku, adaptowania się do zmian i wykorzystywania nowych możliwości biznesowych.
- Optymalizacja procesów decyzyjnych – Szkolenie pomaga w zrozumieniu i wdrożeniu efektywnych procesów decyzyjnych, które są oparte na analizie, strategicznym myśleniu i przewidywaniu konsekwencji, co zwiększa skuteczność operacyjną organizacji.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój osobistych umiejętności negocjacyjnych – Pracownicy zdobywają wiedzę i praktyczne narzędzia, które pozwalają na efektywniejsze negocjowanie warunków umów, co przekłada się na bezpośrednie korzyści zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym.
- Zwiększenie samoświadomości i umiejętności interpersonalnych – Uczestnicy uczą się rozpoznawać swoje mocne strony i obszary do poprawy, co pozwala im na lepsze zarządzanie własnym zachowaniem i emocjami podczas negocjacji.
- Poprawa kompetencji komunikacyjnych – Szkolenie kładzie duży nacisk na efektywne techniki komunikacji, w tym słuchanie aktywne i zadawanie właściwych pytań, co jest nieocenione w codziennej współpracy z innymi.
- Umiejętność radzenia sobie ze stresem – Nauka zarządzania stresem oraz rozumienie i kontrolowanie ciśnienia negocjacyjnego pomaga w zachowaniu spokoju i skuteczności w trudnych sytuacjach.
- Zwiększenie pewności siebie – Opanowanie umiejętności negocjacyjnych zwiększa pewność siebie pracowników, co ma pozytywny wpływ na wszystkie aspekty ich profesjonalnego życia.
- Lepsze rozumienie dynamiki zespołowej i zarządzania konfliktami – Uczestnicy uczą się, jak skutecznie radzić sobie z konfliktami oraz jak negocjować w sposób, który wspiera zdrowe relacje w zespole.
Program szkolenia
- Samoświadomość własnych predyspozycji
- Uważność negocjatora na najwyższym poziomie
- Techniki skutecznego słuchania, by usłyszeć więcej
- Mocne pytania w negocjacjach
- Asertywność negocjatora
- Poker face
- Argumentacja i perswazja na wyższym poziomie
- Gesty, które mają znaczenie
- Zarządzanie stresem przed, w trakcie i po negocjacjach
- Tworzenie środowiska stresogennego przez stronę przeciwną
- Wybór strategii w zależności od celów negocjacyjnych
- Analiza przednegocjacyjna
- BATNA i ZOPA z perspektywy negocjatora
- Zarządzanie procesem negocjacyjny
- Znaczenie strategicznego ujawniania i zatajania danych
- Psychomanipulacje
- Techniki manipulacji perswazyjnej
- Konflikt jako trwały element procesu negocjacji
- Ponad 20 technik negocjacyjnych w praktyce
- Kontrola Procesu Negocjacyjnego
- Techniki wychodzenia z impasu negocjacyjnego
- Gry negocjacyjne
- Planowanie strategii i taktyk negocjacyjnych
- Realistyczne odwzorowanie sytuacji negocjacyjnej
- Analiza działań i decyzji podjętych w trakcie negocjacji
- Debriefing po symulacjach
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Studium przypadku
Metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.