Program szkolenia
- Nowoczesne metody sprzedaży: dostosowanie do zmieniających się rynków i klientów.
- Zrozumienie procesu kupowania: analiza etapów i psychologicznych motywacji klientów.
- Pacing i Leading: budowanie zaufania i wpływ na decyzje klienta.
- Kluczowe kompetencje handlowca: asertywność, empatia, zdolność do słuchania.
- Komunikacja niewerbalna: język ciała, mimika i ton głosu.
- Język korzyści: prezentowanie korzyści klientowi w sposób przekonujący.
- Tworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia: wizerunek, zachowanie, otwartość.
- Techniki skutecznej prezentacji sprzedażowej: personalizacja i wywoływanie emocji.
- Efektywne narzędzia do pozyskiwania klientów: networking, marketing szeptany.
- Modelowa wizyta handlowa: planowanie, rozmowa i identyfikacja potrzeb.
- Pogłębiona analiza potrzeb: zadawanie właściwych pytań i rozpoznawanie sygnałów.
Zwiększenie satysfakcji klienta: obsługa, rozwiązywanie problemów i reakcja na obiekcje.
- Techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta: odwracanie, negowanie i eliminacja.
- Narzędzia zwiększające skuteczność zamykania sprzedaży: testy zamknięcia, propozycje alternatywne.
Coaching handlowca:
- indywidualny rozwój,
- analiza osiągnięć
- ulepszanie strategii.
Grupa docelowa i idea szkolenia: Perfekcyjny handlowiec
Grupa docelowa szkolenia: osoby zajmujące się sprzedażą. Szkolenie skierowane jest zarówno do przedstawicieli handlowych, którzy chcą doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe, jak i osób, które dopiero rozpoczynają swoją karierę w tej dziedzinie i chcą zdobyć solidne podstawy w skutecznym handlu. Ze szkolenia skorzystają także inne osoby, które zajmują się bezpośrednią obsługą klientów i rozwijaniem relacji biznesowych.
Idea szkolenia opiera się na dostarczeniu uczestnikom kompleksowej wiedzy, umiejętności i narzędzi, które pozwolą im doskonalić swoje zdolności handlowe i osiągać wybitne wyniki sprzedażowe. Szkolenie ma na celu zapewnienie handlowcom odpowiednich narzędzi i strategii, aby skutecznie nawiązywać relacje z klientami, identyfikować ich potrzeby, przekonywać ich do zakupu oraz budować długoterminowe relacje oparte na zaufaniu i lojalności.
Uczestnicy szkolenia poznają skuteczny model sprzedażowy, efektywne narzędzia wpływu w procesie sprzedaży oraz prezentowanie oferty na podstawie właściwie przeprowadzonej analizy potrzeb. Rozwiną stosowanie komunikacji interpersonalnej, rozpoznawanie ukrytych potrzeb klienta i jego motywacji do zakupu, radzenie sobie z obiekcjami klienta. Będą także wiedzieć, jak skutecznie domykać sprzedaż, stosując odpowiednie narzędzia.
Perfekcyjny handlowiec – korzyści ze szkolenia
Wyższa satysfakcja klientów: Wspólne korzyści wynikające z doskonałych umiejętności handlowych przyczyniają się do zwiększenia satysfakcji klientów, co jest kluczowe dla sukcesu firmy.
Wzmocnione relacje z klientami: Zarówno dla firmy, jak i dla pracowników, silne umiejętności handlowe przyczyniają się do budowania trwałych relacji z klientami, co tworzy podstawę do długoterminowego powodzenia na rynku.
Zwiększenie konkurencyjności: Dobre umiejętności handlowe pozwalają firmie wyróżnić się na tle konkurencji, co może przekładać się na zdobycie większego udziału w rynku.
Efektywne zarządzanie relacjami: Perfekcyjni handlowcy potrafią efektywnie zarządzać relacjami z klientami, co pozwala na lepsze wykorzystanie potencjału powtarzalnych i długoterminowych transakcji.
Korzyści dla organizacji
- Budowanie lojalności klientów: Doskonała obsługa klienta, w tym umiejętność budowania zaufania i relacji z klientami, pozwala na budowanie lojalnych klientów, którzy będą wracać do firmy i polecać ją innym.
- Zwiększenie sprzedaży: Perfekcyjni handlowcy są lepiej przygotowani do skutecznego przekonywania klientów i identyfikowania ich potrzeb, co prowadzi do zwiększenia liczby udanych transakcji i wzrostu przychodów firmy.
- Poprawa wizerunku firmy: Wysoko wykwalifikowani handlowcy tworzą pozytywny wizerunek firmy, co może wpłynąć na większe zaufanie klientów i pozycjonowanie firmy jako profesjonalnego dostawcy produktów lub usług.
- Rozbudowa bazy klientów: Lepsze umiejętności handlowe pracowników mogą przyczynić się do pozyskiwania nowych klientów oraz zwiększania bazy klientów firmy.
- Budowanie marki: Skuteczne działania handlowe, oparte na profesjonalizmie i umiejętnościach, przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku marki.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności interpersonalnych: Szkolenie może pomóc pracownikom w rozwijaniu umiejętności komunikacji, budowania relacji oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
- Zwiększenie pewności siebie: Poprawa umiejętności handlowych może przyczynić się do zwiększenia pewności siebie pracowników w kontaktach z klientami.
- Rozwój negocjacyjny: Umiejętności negocjacyjne nabyte podczas szkolenia mogą pomóc pracownikom w skuteczniejszym prowadzeniu negocjacji i osiąganiu korzystnych warunków.
- Lepsza organizacja pracy: Szkolenie może pomóc w nauce planowania, organizowania i zarządzania czasem w kontekście działań handlowych.
- Samodyscyplina: Pracownicy uczestniczący w szkoleniu mogą rozwijać samodyscyplinę i motywację do osiągania celów handlowych.
- Rozwój osobisty: Szkolenie może przyczynić się do ogólnego rozwoju zawodowego i osobistego pracowników, wpływając na ich postępy w karierze.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty
Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Studium przypadku
Omawianie konkretnych przypadków i przykładów związanych z tematyką szkolenia. Metoda pozwala uczestnikom uczyć się dzięki analizie błędów i sukcesów innych osób i organizacji.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.
Diagnoza potrzeb rozwojowych
Metoda ta polega na analizie aktualnych narzędzi i sposobów pracy w firmie, a następnie zidentyfikowanie kluczowych obszarów i wyzwań jakie stoją przed organizacją.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Współpraca