Grupa docelowa i idea szkolenia: Akademia skutecznej sprzedaży
Grupa docelowa szkolenia to różnorodni pracownicy, którzy pragną zdobyć wszechstronne umiejętności sprzedażowe, niezależnie od swojej branży. Szkolenie skierowane jest do przedstawicieli handlowych, key account managerów, managerów sprzedaży, specjalistów ds. klientów oraz właścicieli firm, którzy chcą wzmocnić swoje umiejętności handlowe i osiągać doskonałe wyniki. Program dostarcza wartości zarówno dla osób początkujących w sprzedaży, jak i doświadczonych profesjonalistów, dzięki czemu każdy uczestnik znajdzie odpowiednie narzędzia do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży i budowania trwałych relacji z klientami.
Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy nauczą się kluczowych aspektów skutecznej sprzedaży, takich jak rozwijanie umiejętności komunikacji, identyfikowanie potrzeb klientów, umiejętne przekonywanie oraz skuteczne negocjacje. Program obejmuje również zagadnienia związane z budowaniem długotrwałych relacji z klientami oraz radzeniem sobie z trudnymi sytuacjami w sprzedaży. Szkolenie łączy teorię z praktyką, dając uczestnikom konkretne narzędzia i techniki, które mogą od razu zastosować w codziennej pracy.
Akademia skutecznej sprzedaży – korzyści ze szkolenia
- Zwiększenie efektywności sprzedaży: Skuteczne szkolenie sprzedażowe przynosi korzyści zarówno firmie, jak i pracownikom poprzez zwiększenie efektywności procesu sprzedaży. Lepsze umiejętności sprzedażowe pozwalają pracownikom osiągać lepsze wyniki sprzedażowe, co przekłada się na większe zyski i sukces firmy.
- Budowanie pozytywnej kultury organizacyjnej: Szkolenie może przyczynić się do budowania pozytywnej kultury organizacyjnej, w której rozwój umiejętności, ciągłe doskonalenie i współpraca są wartościami docenianymi. Tworzenie atmosfery sprzyjającej wzrostowi i sukcesowi pracowników może wpływać na zwiększenie zaangażowania, retencji kadry i pozytywnego wizerunku firmy.
- Wzmacnianie marki i reputacji: Posiadanie wykwalifikowanych i wyszkolonych pracowników sprzedaży przyczynia się do wzmacniania marki i reputacji firmy. Profesjonalne podejście do sprzedaży, wysoka jakość obsługi klienta i skuteczność w realizacji celów sprzedażowych budują pozytywne postrzeganie firmy przez klientów i partnerów biznesowych.
Korzyści dla organizacji
- Budowanie trwałych relacji z klientami: Szkolenie umożliwia pracownikom zdobycie umiejętności budowania trwałych relacji z klientami. Lepsza obsługa klienta i zrozumienie ich potrzeb przyczyniają się do zwiększenia lojalności i satysfakcji klientów, co może prowadzić do powtarzających się transakcji i poleceń.
- Zwiększenie sprzedaży: Skuteczne szkolenie sprzedażowe pozwala pracownikom doskonalić swoje umiejętności i strategie sprzedażowe, co przekłada się na zwiększenie efektywności procesu sprzedaży. Zwiększona skuteczność sprzedażowa prowadzi do wzrostu przychodów i wyników finansowych firmy.
- Konkurencyjna przewaga na rynku: Posiadanie wyszkolonego zespołu sprzedażowego daje firmie konkurencyjną przewagę na rynku. Kompetentni pracownicy są w stanie efektywniej prezentować i promować produkty lub usługi, zdobywać nowych klientów oraz skutecznie konkurować z innymi firmami w branży.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności sprzedażowych: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwijanie i doskonalenie umiejętności sprzedażowych. Poprawa komunikacji, negocjacji, prezentacji i zarządzania czasem przyczynia się do rozwoju osobistego i zawodowego pracowników.
- Zwiększenie pewności siebie: Szkolenie pomaga pracownikom zwiększyć swoją pewność siebie w kontekście prowadzenia rozmów sprzedażowych i negocjacji. Zdobycie konkretnych umiejętności i narzędzi sprzedażowych pozwala pracownikom czuć się bardziej kompetentnymi i pewnymi w swojej roli.
- Motywacja i zaangażowanie: Szkolenie może przyczynić się do zwiększenia motywacji i zaangażowania pracowników. Doskonalenie umiejętności sprzedażowych daje pracownikom narzędzia potrzebne do osiągania sukcesów w sprzedaży, co może prowadzić do większej satysfakcji z pracy i motywacji do osiągania wyznaczonych celów.
Program szkolenia
- Czym jest skuteczna sprzedaż i na czym polega jej sukces.
- Psychologia procesu kupowania i sprzedawania.
- Proces decyzyjny Klienta.
- Typologia osobowości Klientów.
- Zwiększenie sprzedaży w oparciu o osobowość.
- Klienta – konkretne techniki maksymalizacji zysku w oparciu o psychologię kupowania.
- Prospecting – metody pozyskiwania nowych Klientów.
- Najważniejsze reguły i zasady profesjonalnej obsługi Klienta.
- Budowanie długotrwałych relacji biznesowych w sprzedaży.
- Techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na obsługę Klienta i sprzedaż.
- Body language w sprzedaży.
- Skuteczna sprzedaż a profesjonalna obsługa Klienta.
- Trudny Klient – jak sobie z nim radzić?
- Przygotowanie do rozmowy handlowej.
- Czynniki wpływające na sukces w rozmowie telefonicznej – cold calling.
- Hak na uwagę – rozpoczęcie rozmowy z klientem.
- Budowanie relacji z klientem.
- Lejek pytań – badanie potrzeb.
- Efektywna prezentacja sprzedażowa oparta na języku korzyści.
- Narzędzia zwiększające skuteczność zamykania sprzedaży.
- Techniki radzenia sobie z obiekcjami klientów.
- Budowanie działań posprzedażowych.
- Skuteczne techniki sprzedaży krok po kroku.
- Dobór techniki sprzedaży w oparciu o typ klienta.
- Język perswazji – wybrane techniki.
- Techniki cross-sellingu i up-sellingu – maksymalizacja zysku z jednej transakcji.
- Strategie negocjacyjne – co decyduje o sukcesie negocjatora.
- 20 podstawowych technik negocjacyjnych.
- Prawidłowe określanie Batny – znajdź wszystkie możliwe alternatywne drogi.
- Techniki zbijania obiekcji przy stole negocjacyjnym.
- Inteligencja emocjonalna kluczem do sukcesu podczas procesów sprzedażowych i negocjacyjnych.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty
Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Studium przypadku
Omawianie konkretnych przypadków i przykładów związanych z tematyką szkolenia. Uczestnicy mają możliwość uczenia się na analizowaniu błędów i sukcesów innych osób i organizacji.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.