Grupa docelowa i idea szkolenia: Warsztat skutecznego handlowca
Grupa docelowa szkolenia “Warsztat skutecznego handlowca” obejmuje przedstawicieli działu sprzedaży, handlowców, key account managerów, agentów oraz wszystkich osób zaangażowanych w proces sprzedaży i przeznaczone jest dla firm działających w różnych branżach. Program dostosowany jest zarówno dla początkujących w branży, którzy chcą zdobyć podstawowe umiejętności handlowe, jak i dla doświadczonych profesjonalistów, którzy pragną doskonalić swoje kompetencje sprzedażowe.
Ideą szkolenia jest dostarczenie uczestnikom praktycznej wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego prowadzenia procesu sprzedaży. Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności handlowych i zwiększenie skuteczności uczestników w pozyskiwaniu klientów. Dostarcza narzędzi, wiedzy pozwalającej na rozwijanie strategii oraz możliwości rozwijania umiejętności niezbędnych do skutecznego prowadzenia procesu sprzedaży.
Warsztat skutecznego handlowca – korzyści ze szkolenia
- Zwiększenie efektywności pracy: Szkolenie pozwala na lepsze wykorzystanie potencjału pracowników, co przekłada się na większą efektywność w realizacji celów sprzedażowych i ogólnych celów firmy.
- Budowanie trwałych relacji z klientami: Pracownicy, którzy uczestniczą w szkoleniu, zdobywają umiejętności budowania trwałych relacji z klientami. To przyczynia się do większej lojalności klientów, powtarzalnych transakcji i długotrwałej współpracy, co jest korzystne zarówno dla firmy, jak i dla pracowników.
- Wzrost satysfakcji klientów: Szkolenie pomaga pracownikom lepiej zrozumieć potrzeby klientów, skuteczniej odpowiadać na ich oczekiwania i dostarczać im wartościowe rozwiązania. Zwiększona satysfakcja klientów przekłada się na pozytywne opinie, rekomendacje i utrzymanie długoterminowych relacji biznesowych.
- Tworzenie pozytywnej atmosfery pracy: Szkolenie może przyczynić się do stworzenia pozytywnej atmosfery w miejscu pracy. Motywacja do rozwoju, wspólne cele i wzajemne wsparcie sprzyjają pozytywnej atmosferze, która sprzyja lepszym wynikom sprzedażowym i ogólnemu dobremu samopoczuciu pracowników.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie wyników sprzedażowych: Szkolenie pozwala pracownikom zdobyć nowe umiejętności, strategie i narzędzia, które skutkują wzrostem sprzedaży. Poprawa skuteczności w prowadzeniu procesu sprzedaży przekłada się na większe przychody i zyski dla firmy.
- Poprawa wizerunku firmy: Skuteczni handlowcy, którzy są dobrze przygotowani i profesjonalni, przyczyniają się do budowania pozytywnego wizerunku firmy. Zadowoleni klienci częściej polecają firmę innym, co może przynieść większą rozpoznawalność i większą liczbę potencjalnych klientów.
- Lepsze zarządzanie procesem sprzedaży: Szkolenie umożliwia wprowadzenie bardziej efektywnych i strategicznych metod zarządzania procesem sprzedaży. Firma może lepiej monitorować i oceniać postępy w realizacji celów sprzedażowych oraz dostosować strategię sprzedaży do zmieniających się warunków rynkowych.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności handlowych: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwijanie umiejętności handlowych, takich jak komunikacja, negocjacje, prezentacje i budowanie relacji z klientami. Te umiejętności są przydatne nie tylko w kontekście zawodowym, ale również w życiu osobistym.
- Zwiększenie pewności siebie: Dobre przygotowanie i rozwinięcie umiejętności handlowych przyczyniają się do większej pewności siebie pracowników. Umożliwia to bardziej skuteczne działanie i lepsze radzenie sobie z trudnościami w procesie sprzedaży.
- Motywacja i zaangażowanie: Szkolenie daje pracownikom narzędzia i wiedzę, które są niezbędne do skutecznego wykonywania swojej pracy. Motywuje ich do osiągania lepszych wyników, rozwijania się zawodowo i dążenia do sukcesu. Pracownicy mogą czuć większe zaangażowanie i satysfakcję z wykonywanej pracy.
Program szkolenia
Czym kieruje się klient, dokonując zakupu.
Czym powinien kierować się profesjonalny sprzedawca.
- Bariery w komunikacji.
- Słuchasz, ale czy słyszysz.
- Komunikacja niewerbalna.
- Parafraza – pokaż, że rozumiesz.
- Rola pytań w kontaktach z klientami.
Jak prowadzić skuteczne rozmowy handlowe z Klientami w zależności od:
- strategii motywacji
- strategii decyzyjnej
- sposobu percepcji informacji
- stylu komunikacji
- szybkości budowania relacji.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Mini wykład
Polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Warsztaty
Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.
Trenerzy
Magdalena Sekulska-Walkowiak
Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z rozwijaniem umiejętności handlowo – biznesowych (techniki sprzedaży, zaawansowane negocjacje w sieciach handlowych, controlling finansowy dla sprzedawców), ze sprzedażą – profesjonalną obsługą klienta biznesowego (typologia klienta, sztuka prezentacji handlowej, budowanie relacji z klientem) oraz efektywnością własną i podwładnych, jak i treningach kreatywności oraz train the trainers. Od roku 1999 spełnia się zawodowo w sektorze B2B. Posiada więc bogate doświadczenie wyniesione z pracy zawodowej, którym dzieli się jako trener od wielu lat. Ukończyła studia z zakresu marketingu i zarządzania, finansów i rachunkowości w Wyższej Szkole Zarządzania i Bankowości w Poznaniu oraz zarządzania wizerunkiem organizacji w Gnieźnieńskiej Szkole Wyższej „Milenium”. Jest absolwentką Szkoły Trenerów Biznesu Integra w Poznaniu oraz licznych szkoleń i warsztatów z zakresu sprzedaży i negocjacji. Obecnie na co dzień związana jest z jedną z czołowych firm na rynku polskim z branży FMCG, gdzie odpowiedzialna jest za działania związane z realizowaniem skutecznej polityki handlowej oraz marketingowej, aktywnie współpracując ze strategicznymi partnerami biznesowymi. Jako trener przygotowuje i realizuje projekty zarówno komercyjne, jak i w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. W tym zakresie współpracuje z firmami z branży FMCG oraz agencjami wspierającymi rozwój gospodarczy.