Grupa docelowa i idea szkolenia: Sztuczna inteligencja w sprzedaży
Grupa docelowa szkolenia obejmuje pracowników działów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, którzy chcą zdobyć wiedzę i umiejętności z zakresu wykorzystania sztucznej inteligencji w procesach sprzedażowych. Przeznaczone jest także dla osób początkujących, które chcą poznać podstawowe zastosowania Artificial Intelligence w sprzedaży, jak i dla tych, którzy posiadają już pewne doświadczenie i chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie zaawansowanych technik i narzędzi Artificial Intelligence.
Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy nauczą się identyfikować odpowiednie zastosowania AI w sprzedaży, jak analizować dane, prognozować trendy i dostosowywać strategie. Będą w stanie tworzyć bardziej efektywne kampanie marketingowe, przewidywać preferencje klientów i tworzyć spersonalizowane doświadczenia. W praktycznych ćwiczeniach zastosują zdobytą wiedzę do realnych przypadków biznesowych.
Sztuczna inteligencja w sprzedaży – korzyści ze szkolenia
- Poprawa wyników sprzedażowych: Wykorzystanie Sztucznej inteligencji przyczynia się do zwiększenia skuteczności sprzedaży, co przekłada się na lepsze wyniki finansowe i konkurencyjność organizacji.
- Zwiększona satysfakcja klientów: Dzięki personalizacji ofert i lepszej obsłudze klienta, organizacja może budować lojalność klientów i poprawić ich ogólne doświadczenie.
- Innowacyjność i rozwój: Wykorzystanie Sztucznej inteligencji w sprzedaży przyczynia się do tworzenia innowacyjnych rozwiązań i rozwijania organizacji w dynamicznym środowisku biznesowym.
- Poprawa personalizacji i doświadczenia klienta: Sztuczna inteligencja umożliwia personalizację ofert sprzedażowych oraz automatyzację obsługi klienta. Dzięki temu organizacje mogą lepiej dostosować się do indywidualnych potrzeb klientów, tworząc bardziej spersonalizowane i satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe.
- Innowacyjność i konkurencyjność: Organizacje, które aktywnie wykorzystują sztuczną inteligencję w sprzedaży, są postrzegane jako innowacyjne i nowoczesne. To przekłada się na zwiększenie konkurencyjności na rynku i zdolność do sprostania zmieniającym się potrzebom i oczekiwaniom klientów.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększona efektywność sprzedaży: Wykorzystanie Sztucznej inteligencji umożliwia automatyzację procesów, generowanie potencjalnych klientów i personalizację ofert, co przekłada się na większą skuteczność i wydajność sprzedaży.
- Szybsza obsługa klienta: Dzięki chatbotom opartym na Artificial Intelligence możliwe jest szybkie i precyzyjne udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów, co prowadzi do lepszej satysfakcji klientów i zwiększenia lojalności.
- Precyzyjne prognozowanie i optymalizacja: Sztuczna inteligencja umożliwia analizę danych sprzedażowych i przewidywanie trendów, co pozwala organizacji podejmować bardziej trafne decyzje dotyczące strategii sprzedażowych i optymalizować wyniki.
- Personalizacja ofert i obsługi klienta: Dzięki sztucznej inteligencji możliwe jest tworzenie spersonalizowanych ofert sprzedażowych, dopasowanych do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów. To pozwala na lepsze zrozumienie klientów i budowanie silniejszych relacji, co może przyczynić się do zwiększenia lojalności i powtarzalności zakupów.
- Innowacyjność i wizerunek marki: Organizacje, które aktywnie wykorzystują sztuczną inteligencję w swoich procesach sprzedażowych, często uważane są za innowacyjne i nowoczesne. To przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku marki, przyciągania nowych klientów i zwiększania konkurencyjności na rynku.
Korzyści dla pracowników
- Zwiększone umiejętności: Szkolenie ze Sztucznej inteligencji w sprzedaży umożliwia pracownikom zdobycie nowej wiedzy i umiejętności w zakresie wykorzystania zaawansowanych narzędzi Artificial Intelligence w swojej pracy.
- Efektywność pracy: Dzięki zautomatyzowanym procesom i wsparciu Artificial Intelligence, pracownicy mogą osiągać lepsze wyniki sprzedażowe. Dzięki temu mogą pracować efektywniej, wykorzystując zaawansowane technologie do analizy danych, generowania potencjalnych klientów czy personalizacji ofert.
- Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych: Dzięki pracy z chatbotami Artificial Intelligence, pracownicy mogą rozwijać umiejętność efektywnej komunikacji z klientami i lepszego rozpoznawania ich potrzeb.
- Oszczędność czasu i automatyzacja rutynowych zadań: Wykorzystanie sztucznej inteligencji pozwala na automatyzację wielu rutynowych zadań, takich jak analiza danych czy obsługa klienta. Pracownicy mogą skoncentrować się na bardziej wartościowych i strategicznych działaniach, co przekłada się na oszczędność czasu i zwiększenie satysfakcji z pracy.
- Zwiększenie satysfakcji z pracy: Dostęp do zaawansowanych narzędzi i technologii Artificial Intelligence, możliwość automatyzacji rutynowych zadań i osiąganie lepszych wyników sprzedażowych przekłada się na większą satysfakcję z pracy. Pracownicy mogą czuć się bardziej efektywni, zaangażowani i docenieni za wykorzystanie sztucznej inteligencji w swojej codziennej pracy.
Program szkolenia
- Czym jest Sztuczna inteligencja w kontekście sprzedaży i dlaczego jest ważna?
- Przykłady sposobów jej wykorzystania w sprzedaży
- Jak Artificial Intelligence może pomóc w analizowaniu danych o potencjalnych klientach i przewidywaniu szans sprzedażowych?
- Jak można personalizować oferty sprzedażowe przy użyciu tej technologii?
- Jak chatbot’y oparte na Sztucznej inteligencji mogą pomóc w automatyzacji obsługi klienta?
- Jak Artificial Intelligence może pomóc w komunikacji z klientami, rozpoznawaniu ich potrzeb i udzielaniu odpowiedzi?
- Jak Sztuczna inteligencja może pomóc w przewidywaniu trendów sprzedażowych i optymalizacji strategii sprzedażowych?
- Jakie narzędzia i metody Artificial Intelligence można zastosować do analizy danych sprzedażowych i raportowania?
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Studium przypadku
Omawianie konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
Warsztaty
Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.
Trenerzy
Michał Gumkowski
Absolwent Executive Master of Business Administration oraz studiów magisterskich z zakresu zarządzania na Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu, specjalizacja: wpływ przywództwa na zaangażowanie pracowników nowych generacji (Y i Z). Od ponad 5 lat pełni funkcję dyrektora ds. marketingu i rozwoju Fundacji na rzecz rozwoju Inspirator (wcześniej dyrektora regionalnego). Od 2014 roku zarządza zespołami rozproszonymi w oparciu o narzędzia pracy zdalnej.
Posiada ponad 7-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń́ z zakresu rozwoju kompetencji menedżerskich, kompetencji cyfrowych oraz marketingu i sprzedaży internetowej oraz ponad 8-letnie doświadczenie w zarządzaniu projektami. Ukończył certyfikowane międzynarodowe kursy w zakresie zarządzania projektami, w tym m.in.:
• AgilePM® Agile Project Management Foundation Examination,
• Change Management™ Foundation Examination,
• MoR® Foundation Certificate in Risk Management.
Projektował i zarządzał licznymi projektami marketingowymi i edukacyjnymi na terenie całej Polski, aktywnie organizując pracę zespołów przy zastosowaniu metod zarządzania projektami oraz wdrażając nowe technologie i rozwiązania usprawniające i automatyzujące procesy organizacyjne oraz sprzedażowe.
Aktualnie wspiera firmy z sektora MŚP i freelancerów w rozwoju biznesu. Pomaga wdrażać procesy automatyzacji sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz narzędzia AI do codziennej pracy.