Grupa docelowa i idea szkolenia: Prowadzenie rozmów managerskich
Grupa docelowa szkolenia “Prowadzenie rozmów managerskich” to przede wszystkim managerowie, liderzy zespołów, koordynatorzy projektów oraz wszyscy pracownicy, którzy w swoich rolach zawodowych odpowiadają za kierowanie grupą osób, motywowanie ich do pracy i rozwiązywanie konfliktów. Szkolenie to jest również przydatne dla osób aspirujących do ról kierowniczych, które chcą rozwijać swoje kompetencje w zakresie efektywnego komunikowania się i zarządzania ludźmi.
Idea szkolenia “Prowadzenie rozmów managerskich” zakłada wyposażenie uczestników w narzędzia i techniki niezbędne do skutecznego komunikowania się w kontekście zarządzania. Celem jest rozwój umiejętności prowadzenia różnorodnych rozmów z pracownikami, od codziennego feedbacku, przez motywujące i coachingowe, po trudne, dotyczące np. oceny wydajności czy dyscypliny. Szkolenie ma na celu również wzmacnianie relacji międzyludzkich oraz budowanie autorytetu i zaufania, co przekłada się na lepsze wyniki całego zespołu.
Prowadzenie rozmów managerskich – korzyści ze szkolenia
- Wzrost efektywności pracy – Lepsze umiejętności komunikacyjne przekładają się na efektywniejszą wymianę informacji, ograniczenie nieporozumień i szybsze osiąganie celów zarówno indywidualnych, jak i zespołowych.
- Poprawa atmosfery w miejscu pracy – Szkolenie pomaga w budowaniu pozytywnych relacji międzyludzkich, co sprzyja lepszemu klimatowi w pracy i redukuje stres związany z konfliktami.
- Rozwój kultury organizacyjnej – Pracownicy, którzy są dobrze przeszkoleni w zakresie komunikacji, przyczyniają się do rozwoju kultury otwartości i feedbacku, co jest ważne dla ciągłego doskonalenia procesów i innowacyjności.
- Zwiększenie konkurencyjności firmy – Zespoły, które są efektywnie zarządzane i komunikują się skutecznie, przyczyniają się do lepszej realizacji strategii firmy, co z kolei może wpływać na jej pozycję na rynku.
- Rozwój liderów wewnętrznych – Szkolenie umożliwia identyfikację i wsparcie pracowników z potencjałem lidera, co z czasem przekłada się na wzmocnienie kadry kierowniczej z własnych zasobów.
- Podniesienie satysfakcji i lojalności pracowników – Inwestycja w rozwój umiejętności pracowników zwiększa ich zadowolenie z pracy i buduje ich lojalność wobec firmy.
- Lepsze zarządzanie zmianą – Pracownicy, którzy są dobrze przeszkoleni w zakresie komunikacji, są w stanie efektywniej radzić sobie ze zmianami, które są nieuniknione w każdej dynamicznie rozwijającej się organizacji.
Korzyści dla organizacji
- Lepsza komunikacja wewnętrzna – Szkolenie podnosi kompetencje managerskie w zakresie efektywnego przekazywania informacji, co pomaga zminimalizować nieporozumienia i błędy komunikacyjne.
- Zwiększone zaangażowanie pracowników – Menadżerowie uczący się, jak efektywnie rozmawiać i motywować zespoły, przyczyniają się do wzrostu satysfakcji pracowników i ich większej identyfikacji z celami firmy.
- Efektywne zarządzanie konfliktami – Nabycie umiejętności prowadzenia trudnych rozmów i rozwiązywania konfliktów skutkuje harmonijną współpracą i zmniejsza wewnętrzne napięcia w zespole.
- Wzrost produktywności – Menadżerowie, którzy potrafią skutecznie komunikować oczekiwania, cele i feedback, wpływają na lepsze zrozumienie zadań przez pracowników, co przekłada się na wzrost produktywności.
- Rozwój liderów – Szkolenie to umożliwia identyfikację i rozwój kluczowych talentów wewnątrz organizacji, które mogą objąć przyszłe role liderów i managerskich.
- Poprawa jakości pracy – Zdolność do przeprowadzania konstruktywnych rozmów pomaga w szybszym identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów, co wpływa na jakość pracy i ogólną wydajność.
- Budowanie kultury feedbacku – Stworzenie środowiska, w którym regularny feedback jest normą, przyczynia się do ciągłego rozwoju pracowników i organizacji.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój kompetencji komunikacyjnych – Szkolenie dostarcza wiedzy i umiejętności, jak efektywnie komunikować swoje myśli i idee, co jest kluczowe w każdym aspekcie życia zawodowego.
- Lepsze zrozumienie mechanizmów motywacji – Uczestnicy uczą się, jakie czynniki motywują ich samych oraz innych, co pozwala im lepiej zarządzać własną motywacją i wpływać na motywację zespołu.
- Zwiększona pewność siebie – Nabycie umiejętności prowadzenia różnorodnych rodzajów rozmów, także tych trudnych, przyczynia się do wzrostu pewności siebie i kompetencji społecznych.
- Rozwój osobisty i zawodowy – Uczestnicy szkolenia zyskują szanse na awans i podjęcie większych wyzwań w pracy dzięki nowym umiejętnościom.
- Lepsza zdolność do rozwiązywania konfliktów – Pracownicy uczą się technik i strategii efektywnego rozwiązywania konfliktów, co jest przydatne w pracy zespołowej.
- Zrozumienie własnych emocji i emocji innych – Szkolenie może obejmować elementy inteligencji emocjonalnej, co pomaga w lepszym zarządzaniu emocjami w pracy.
- Budowanie lepszych relacji z kolegami i przełożonymi – Uczestnicy szkolenia uczą się, jak budować i utrzymywać zdrowe i produktywne relacje zawodowe.
- Otwartość na feedback – Szkolenie rozwija umiejętność przyjmowania i wykorzystywania feedbacku do osobistego rozwoju.
Program szkolenia
- Ustalanie zasad współpracy w zespole (Expose managera).
- Budowanie zaufania i zaangażowania w rozmowie z pracownikiem.
- Zasady zarządzania informacją w organizacji i zespole.
- Narzędzia aktywnego słuchania w pracy managera: parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań otwartych i zamkniętych
- Budowanie wiarygodności menadżera poprzez spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych.
- Kluczowe elementy udanych rozmów.
- Omówienie modelu Blancharda.
- Etapy pracy i rozwoju pracowników od R1 do R4.
- Dopasowanie stylu zarządzania do etapu rozwojowego pracownika.
- Rozpoznawanie i analiza stylów w praktyce.
- Dopasowanie narzędzi komunikacyjnych i managerskich na poszczególnych etapach rozwojowych.
- Pierwsza rozmowa managera z pracownikiem na poziomie R1 – kluczem do dalszej współpracy.
- Prowadzenie efektywnych rozmów wdrożeniowych.
- Tworzenie planu onboardingu dla nowych pracowników.
- Prawidłowe przeprowadzenie instruktażu na stanowisku pracy.
- Narzędzia wspierające onboarding.
- Techniki prowadzenia rozmów onboardngowych.
- Rola rozmów mentorskich i wspierających na etapie rozwoju pracowników R2 i R3.
- Znaczenie relacji mentorskich i ich wpływ na realizacje zadań i budowanie zaangażowania pracownika
- Dopasowanie narzędzi komunikacyjnych względem potrzeb rozwojowych i zadaniowych pracowników na etapie R2, R3.
- Skuteczny coaching w rozmowie motywacyjnej przy zmiennym zaangażowaniu pracownika do pracy.
- Identyfikacja kompetencji kluczowych na poziomach R2 i R3.
- Techniki prowadzenia rozmów mentorskich i wspierających.
- Kluczowe zasady skutecznego delegowania
- Metody weryfikacji poziomu zrozumienia przez pracownika zdelegowanego zadania
- Rola i znaczenie rozmów korygujących i doceniających w zarządzaniu zespołem.
- Dlaczego równowaga między rozmowami korygującymi a doceniającymi jest istotna.
- Identyfikacja celów i oczekiwań przed rozmową.
- Planowanie struktury i harmonogramu rozmowy.
- Zbieranie informacji i danych potrzebnych do rozmowy.
- Techniki konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej.
- Omawianie bieżących wyzwań i problemów.
- Ustalanie konkretnych działań naprawczych i terminów.
- Wyrażanie uznania i wdzięczności za osiągnięcia i wysiłek.
- Prawidłowe udzielanie informacji doceniającej.
- Rozwijanie umiejętności doceniania różnorodności i wkładu każdego pracownika.
- Techniki prowadzenia rozmów korygujących i doceniających.
- Radzenie sobie z emocjami pracownika podczas rozmowy silnie emocjonalnej.
- Techniki wywierania wpływu na emocje w sposób konstruktywny.
- Zapobieganie eskalacji konfliktów i tworzenie atmosfery otwartej komunikacji.
- Degradacja pracownika – jak prawidłowo przekazać trudną informację.
- Zwolnienie pracownika z ludzką twarzą.
- Techniki prowadzenia trudnych rozmów.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych lub hipotetycznych sytuacji zawodowych, które pozwalają na praktyczne zastosowanie teorii i technik prowadzenia rozmów managerskich.
Role-play
Symulacje rozmów managerskich, gdzie uczestnicy wcielają się w role menedżerów i pracowników, co pozwala na ćwiczenie umiejętności w bezpiecznym środowisku.
Gry i symulacje
Gry szkoleniowe skoncentrowane na zarządzaniu zespołami i podejmowaniu decyzji, które symulują realne wyzwania managerskie.
Dyskusje grupowe i burze mózgów
Wspólne dyskusje, podczas których uczestnicy dzielą się wiedzą i poszukują nowych rozwiązań dla typowych problemów managerskich.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.