Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak się komunikować i współpracować w zespole?
Grupa docelowa “Jak się komunikować i współpracować w zespole?” to kadra zarządzająca, managerowie na różnych szczeblach hierarchii, liderzy zespołów oraz team liderzy, a także wszyscy pracownicy firmy, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne i efektywniej współpracować w zespołach.
Idea szkolenia “Jak się komunikować i współpracować w zespole?” polega na dostarczeniu uczestnikom narzędzi i technik umożliwiających skuteczną komunikację oraz budowanie efektywnej współpracy w zespołach. Poprzez rozwijanie umiejętności miękkich, jak również zrozumienie dynamiki grupowej i radzenie sobie z konfliktami, szkolenie ma na celu wspieranie rozwoju osobistego i zawodowego uczestników oraz zwiększanie efektywności pracy zespołowej.
Jak się komunikować i współpracować w zespole? – korzyści ze szkolenia
- Poprawa efektywności pracy: Lepsza komunikacja i współpraca w zespole przyczyniają się do efektywniejszego wykonywania zadań i osiągania celów organizacyjnych.
- Zwiększenie innowacyjności: Współpraca i wymiana pomysłów w zespole mogą prowadzić do powstawania innowacyjnych rozwiązań oraz pomagać w adaptacji organizacji do zmian na rynku.
- Kreowanie pozytywnej kultury organizacyjnej: Poprawa komunikacji i relacji w zespole może przyczynić się do budowy pozytywnej kultury organizacyjnej opartej na zaufaniu, szacunku i współpracy.
- Zwiększenie zaufania i lojalności: Budowanie lepszych relacji między pracownikami oraz między pracownikami a organizacją może zwiększyć wzajemne zaufanie i lojalność, co wpływa korzystnie na atmosferę w pracy i wyniki firmy.
- Wzrost konkurencyjności na rynku: Poprawa efektywności pracy zespołowej oraz zdolność do szybkiego reagowania na zmiany może sprawić, że organizacja stanie się bardziej konkurencyjna na rynku.
Korzyści dla organizacji
- Podniesienie jakości produktów/usług: Poprawa komunikacji w zespole może przekładać się na lepsze zrozumienie potrzeb klienta oraz bardziej efektywne wdrażanie zmian, co może prowadzić do podniesienia jakości oferowanych produktów lub usług.
- Wzrost wyników finansowych: Długoterminowo, poprawa efektywności pracy zespołowej może przyczynić się do zwiększenia wyników finansowych poprzez osiągnięcie lepszej wydajności i efektywności w organizacji.
- Zwiększona efektywność pracy zespołowej: Uczestnicy nabędą umiejętności komunikacyjne i współpracy, co przyczyni się do lepszej organizacji pracy, efektywniejszego rozwiązywania problemów i osiągania celów biznesowych.
- Poprawa kultury organizacyjnej: Lepsza komunikacja i współpraca w zespole przyczynią się do budowy pozytywnej atmosfery pracy, co może prowadzić do wzrostu zaangażowania pracowników i lojalności wobec firmy.
- Redukcja konfliktów: Zrozumienie technik radzenia sobie z konfliktami oraz umiejętność empatycznego słuchania może zmniejszyć występowanie konfliktów w miejscu pracy, co pozytywnie wpłynie na atmosferę oraz efektywność zespołu.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności miękkich: Pracownicy zyskają umiejętności komunikacyjne, empatię, asertywność oraz umiejętność radzenia sobie z konfliktami, co nie tylko przyczyni się do lepszej pracy w zespole, ale także może być przydatne w ich życiu osobistym.
- Wzrost zaangażowania i satysfakcji zawodowej: Poprawa komunikacji i współpracy w zespole może sprawić, że pracownicy będą czuć się bardziej zaangażowani w swoją pracę, co może prowadzić do zwiększenia satysfakcji zawodowej i motywacji do osiągania celów.
- Zwiększenie pewności siebie: Ćwiczenia i szkolenia związane z komunikacją i współpracą mogą pomóc pracownikom w zwiększeniu pewności siebie oraz komfortu w interakcjach zarówno w pracy, jak i poza nią.
- Lepsze relacje międzyludzkie: Poprawa umiejętności komunikacyjnych może przyczynić się do budowania lepszych relacji między pracownikami, co może sprawić, że praca stanie się bardziej przyjemna i efektywna.
- Wsparcie w radzeniu sobie z trudnościami: Nabycie umiejętności radzenia sobie z konfliktami i skutecznej komunikacji może pomóc pracownikom w lepszym radzeniu sobie z trudnościami i wyzwaniami w pracy oraz w życiu codziennym.
Program szkolenia
- Podstawowe zasady komunikacji interpersonalnej
- Komunikacja wewnątrz firmy- dlaczego nie zawsze wszyscy, wszystko wiedzą
- Przekaz werbalny – jednoznacznie zrozumiały dla obu stron
- Komunikacja niewerbalna i jej znaczenie w procesie komunikacji
- Znaczenie gestów, mimiki i tonu głosu
- Sygnały kłamstwa
-
- Komunikacja asertywna: wyrażanie swoich potrzeb i opinii w sposób klarowny i szanujący innych
- Komunikacja e-prime i perswazyjna
- Rola lidera i innych członków zespołu w koordynowaniu komunikacji w zespole i pomiędzy zespołami
- Analiza wyzwań i barier w komunikacji w zespole oraz sposoby ich przezwyciężenia
- MBTI – kluczem do efektywnej komunikacji
- Poznanie czterech wymiarów MBTI
- Kluczowe różnice pomiędzy preferencjami dotyczące zbierania informacji, podejmowania decyzji
- Moje preferencje – poznaj swój indywidualny typ osobowości
- Analiza innych modeli osobowości
- Jak komunikują się osoby o różnych typologiach osobowości
- Dopasowanie komunikatów do preferencji odbiorców
- Błędy komunikacyjne pomiędzy typologiami
- Poznanie strategii komunikacyjnych i zarządzania relacjami z różnymi typami osobowości
- Zwiększanie efektywności komunikacyjnej i zespołowej dzięki MBTI
- Kluczowe narzędzia komunikacyjne
- Wyrażanie jasnych przekazów: klarowność i precyzja w przekazywaniu informacji
- Słuchanie aktywne: umiejętność słuchania z pełnym zaangażowaniem i zrozumieniem
- Narzędzia aktywnego słuchania: parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań
- Pytania otwarte i refleksyjne: narzędzie do pogłębiania zrozumienia i analizy problemów
- Feedback konstruktywny: umiejętność udzielania i przyjmowania opinii w sposób konstruktywny
- Techniki prezentacji: budowanie przekonujących i inspirujących prezentacji dla zespołu
- Techniki radzenia sobie z konfliktami komunikacyjnymi w zespole
- Ćwiczenia praktyczne: trening umiejętności komunikacyjnych w różnych scenariuszach biznesowych
- Komunikacja managerska
- Budowanie wiarygodności menadżera poprzez spójność komunikatów werbalnych i niewerbalnych
- Budowanie odpowiedzialności pracowników i współpracowników za powierzone zadania oraz angażowanie ich w procesy firmowe
- Narzędzia komunikacji managerskiej (ustalanie priorytetów, komunikowanie zadań, delegowanie zadań, informowanie o zmianach, prowadzenie rozmów oceniających, zasady zarządzania informacją w organizacji, zasady prowadzenia
- „exit interview”)
- Reguły jako fundament pracy każdego managera
- Skuteczna rozmowa dyscyplinująca
- Docenienie pracownika a „pochwała”
- Wydobycie potencjału pracownika – rozmowa coachingowa
- Asertywność managera, czyli jak uczyć pracowników samodzielności i sprawiedliwie delegować zadania?
- Komunikacja otwarta i transparentna jako klucz do udanej współpracy.
- Budowanie relacji opartych na współpracy, a nie
- Efektywność zespołu ukryta w rolach zespołowych wg Belbina
- Autodiagnoza stylu społecznego, czyli znaj swoje mocne i słabe strony
- Role zespołowe –- kto i dlaczego lepiej sprawdza się w danej roli (wg założeń Belbina)
- Uświadomienie sobie, czym jest efekt synergii w wewnątrz zespołu
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji
Studium przypadku
Metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.