Program szkolenia
- Zasady efektywnej komunikacji w zespole i na poziomie manager – podwładny.
- Wpływ przeżywanych emocji na jakość komunikacji.
- Zarządzanie swoimi emocjami tak, aby komunikacja nadal była skuteczna.
- Ujawniać swoje odczucia, emocje czy może lepiej pewne rzeczy przemilczeć
- Rozpoznawanie i dostosowywanie się do typów psychologicznych współpracowników.
- Komunikacja na wdechu czyli jak rozumiemy i interpretujemy komunikaty innych osób- poznanie mechanizmu zniekształceń poznawczych w komunikacji, naiwnego realizmu, błędy perspektywy, błędy atrybucji.
- Siła aktywnego słuchania doskonała i naturalna parafraza, przećwiczona w bardzo praktyczny sposób.
- Ćwiczenia z informacją zwrotną
- Czym jest konstruktywny feedback?
- FUKO, SPINKA- czyli ćwiczenie konstruktywnych sposobów przekazania informacji zwrotnej
- SAR jako najczęstszy schemat przyjmowania informacji zwrotnej
- Ćwiczenia z informacją zwrotną
- A co jeśli moja koleżanka/mój kolega ma inne zdanie?
- Jak przyjmować informacje zwrotne od pracowników – pozytywne i negatywne, uzasadnione i nieuzasadnione
- Konfrontowanie swoich poglądów i opinii w pracy to skuteczny sposób na rozwój kompetencji?, czy wręcz przeciwnie sposób na destrukcje współpracy?
- Dlaczego pracownicy nie mogą dobrze zrozumieć i zapamiętać naszych prostych komunikatów?
- Skąd się biorą obrony i opory u ludzi przed przyjęciem logicznych argumentów.
- Jak motywująco chwalić lub krytykować, wpływając na zmianę czyjegoś zachowania
- Sztuka przekonywania vs manipulacja
- Jak sobie radzić z manipulacją pracowników
- Perswazja werbalna
- Techniki budowania argumentów. Retoryka i Logika jako narzędzia perswazji
- Rozmowa językiem korzyści drugiej osoby
- Ćwiczenia z perswazji z informacją zwrotną
- Perswazja niewerbalna czyli szef z autorytetem
- Ton głosu, tempo mówienia
- Postawa ciała, ton głosu, charakterystyczne gesty i ich wpływ na nieświadomość rozmówców, współpracowników
- Ćwiczenia z perswazji z informacją zwrotną
Grupa docelowa i idea szkolenia: Efektywna komunikacja menedżerska – podstawowe zasady wpływu na zespół
Grupa docelowa szkolenia “Efektywna komunikacja menedżerska – podstawowe zasady wpływu na zespół” są menedżerowie średniego i wyższego szczebla, liderzy zespołów, oraz osoby aspirujące do ról kierowniczych, które chcą poprawić swoje umiejętności komunikacyjne i efektywnie wpływać na swoich współpracowników. Szkolenie jest również dedykowane specjalistom HR, którzy pragną lepiej wspierać rozwój kompetencji komunikacyjnych w organizacji.
Idea szkolenia z komunikacji “Efektywna komunikacja menedżerska – podstawowe zasady wpływu na zespół” polega na wykształceniu u uczestników umiejętności efektywnej komunikacji na stanowiskach menedżerskich, co jest kluczowe dla budowania silnych, zintegrowanych zespołów oraz osiągania wysokich wyników biznesowych. Szkolenie ma na celu wyposażenie menedżerów w praktyczne narzędzia i techniki, które pozwolą im lepiej przekazywać informacje, motywować pracowników oraz rozwiązywać konflikty. Dzięki temu menedżerowie będą mogli skuteczniej wpływać na swoich współpracowników, tworząc atmosferę zaufania i współpracy w firmie.
Efektywna komunikacja menedżerska – podstawowe zasady wpływu na zespół: korzyści ze szkolenia
- Zwiększona produktywność – Efektywna komunikacja menedżerów prowadzi do lepszego zrozumienia celów i zadań przez pracowników, co zwiększa ogólną produktywność i skuteczność zespołów.
- Wzrost lojalności pracowników – Lepsza komunikacja i zaangażowanie ze strony menedżerów prowadzą do większej lojalności pracowników wobec organizacji, co zmniejsza koszty rekrutacji i utrzymania kadry.
- Lepsza adaptacja do zmian – Efektywna komunikacja ułatwia zarządzanie zmianami w organizacji, co pomaga menedżerom i całej firmie szybciej adaptować się do nowych warunków i wyzwań rynkowych.
- Zwiększona spójność strategii i operacji – Jasne przekazywanie celów strategicznych przez menedżerów zapewnia, że działania operacyjne są zgodne z ogólną wizją i misją organizacji.
- Lepsze wyniki finansowe – Zwiększona efektywność operacyjna i wyższe zaangażowanie pracowników przekładają się na lepsze wyniki finansowe, co jest korzystne zarówno dla menedżerów, jak i całej organizacji.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększona efektywność zespołów – Lepsza komunikacja menedżerów z pracownikami prowadzi do klarowniejszego przekazywania celów i oczekiwań, co skutkuje większą produktywnością i lepszą realizacją projektów.
- Redukcja konfliktów – Menedżerowie wyposażeni w techniki rozwiązywania sporów są w stanie szybciej i skuteczniej rozwiązywać problemy w zespole, minimalizując negatywny wpływ konfliktów na organizację.
- Lepsze decyzje biznesowe – Dzięki lepszej komunikacji menedżerowie mogą bardziej efektywnie zbierać i analizować informacje, co prowadzi do podejmowania bardziej przemyślanych i trafnych decyzji.
- Wzrost innowacyjności – Otwarte i efektywne komunikowanie się sprzyja wymianie pomysłów i współpracy, co może prowadzić do większej liczby innowacyjnych rozwiązań i usprawnień w organizacji.
- Silniejsza kultura organizacyjna – Skuteczna komunikacja przyczynia się do budowania spójnej i pozytywnej kultury organizacyjnej, w której pracownicy czują się docenieni i zmotywowani do wspólnego osiągania celów.
Korzyści dla pracowników
- Zwiększona skuteczność zarządzania – Lepsze umiejętności komunikacyjne pozwalają menedżerom skuteczniej przekazywać cele i oczekiwania, co przekłada się na wyższe wyniki zespołu.
- Lepsze relacje z zespołem – Efektywna komunikacja buduje zaufanie i pozytywne relacje z pracownikami, co ułatwia współpracę i tworzy bardziej harmonijne środowisko pracy.
- Zredukowanie konfliktów – Menedżerowie, którzy potrafią jasno komunikować się i aktywnie słuchać, są lepiej przygotowani do zapobiegania i rozwiązywania konfliktów, co pozwala utrzymać płynność pracy w zespole.
- Większa motywacja zespołu – Pracownicy, którzy czują się słuchani i docenieni, są bardziej zmotywowani do pracy, co ułatwia menedżerom realizację celów organizacyjnych.
- Rozwój umiejętności przywódczych – Szkolenie z zakresu efektywnej komunikacji rozwija kluczowe kompetencje przywódcze, takie jak empatia, asertywność i umiejętność budowania zaangażowania, co podnosi autorytet menedżera.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty praktyczne
Uczestnicy biorą udział w interaktywnych warsztatach, gdzie mogą ćwiczyć techniki komunikacyjne w realistycznych scenariuszach, co pozwala na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.
Studium przypadków
Analizowanie rzeczywistych sytuacji z różnych firm, które pozwala zrozumieć, jak skutecznie rozwiązywać problemy komunikacyjne i jakie strategie są najbardziej efektywne w różnych kontekstach biznesowych.
Role-playing
Symulacje ról, w których uczestnicy wcielają się w różne postacie (np. menedżera, pracownika) i ćwiczą komunikację w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku, co pomaga w rozwijaniu empatii i lepszym zrozumieniu perspektywy innych.
Ćwiczenia z aktywnego słuchania
Zadania i techniki mające na celu rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania, co jest kluczowe dla efektywnej komunikacji i budowania silnych relacji zawodowych.
Trenerzy
Dariusz Walczak
Ponad 25 letnie doświadczenie praktyczne w biznesie, jako menadżer i trener wewnętrzny. Przeprowadzonych ponad 8 000 godzin szkoleniowych, procesów doradczych. Dyplomowany Psycholog organizacji, pracownik dydaktyczny Uniwersytetu SWPS. Specjalizuje się w dynamice relacji biznesowych, wszystkim tym co dzieje się pomiędzy ludźmi w miejscu pracy. Ukończone kursy doskonalące umiejętności trenerskie. Od 2015 w ramach własnej działalności konsultingowo-szkoleniowej projektuje i prowadzi regularne zajęcia rozwojowe, warsztaty, szkolenia dla menedżerów, zarządów, w tematach skuteczna komunikacja, techniki negocjacji i sprzedaży, zarządzanie emocjami i sytuacjami stresowymi, asertywność, nawiązywanie i utrzymywanie efektywnych relacji biznesowych, rozwiązywanie konfliktów, budowanie efektywnych zespołów, delegowanie zadań. Doświadczenie szkoleniowe obejmuje firmy dystrybucyjne, firmy transportowo-spedycyjne, usługowe, produkcyjne, administracji publicznej, banki i instytucje finansowe, usług telekomunikacyjnych. Aktywnie tworzył struktury organizacji, strategii rozwojowych, planując rekrutacje i wdrażanie do pracy pracowników, menadżerów. Przez ponad 11 lat biznesowo związany z czołowym domem inwestycyjnym jako menadżer, aktywnie uczestniczył w opracowaniu strategii zarządzania doradcami finansowymi oraz zasad obsługi klientów inwestycyjnych.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Współpraca