Program szkolenia
-
Zrozumienie rynku nieruchomości
-
Rodzaje nieruchomości i ich specyfika
-
Cykl życia nieruchomości
-
Trendy i sezonowość na rynku
-
-
Rola handlowca w procesie sprzedaży
-
Zakres obowiązków i odpowiedzialności
-
Budowanie zaufania jako fundament relacji
-
Etos i etyka pracy w sprzedaży nieruchomości
-
-
Profil klienta kupującego i sprzedającego
-
Klasyfikacja klientów wg potrzeb i motywacji
-
Psychologia decyzji zakupowych
-
Techniki identyfikacji typu klienta
-
-
Ocena nieruchomości
-
Czynniki wpływające na wartość rynkową
-
Wycena: metody i narzędzia
-
Wady ukryte i jawne – jak je identyfikować i komunikować
-
-
Przygotowanie nieruchomości do prezentacji
-
Home staging – zasady i przykłady
-
Fotografia i materiały marketingowe
-
Opisy ofert – język korzyści i storytelling
-
-
Tworzenie skutecznej oferty sprzedażowej
-
Kluczowe elementy ogłoszenia
-
Dobór kanałów promocji
-
Różnicowanie oferty – strategie wyróżnienia
-
-
Techniki pozyskiwania klientów
-
Prospecting i networking
-
Rekomendacje i budowanie bazy klientów
-
Wykorzystanie social media i narzędzi online
-
-
Pierwszy kontakt z klientem
-
Skrypt skutecznej rozmowy wstępnej
-
Sztuka zadawania pytań otwartych
-
Diagnozowanie potrzeb i oczekiwań
-
-
Budowanie relacji z klientem
-
Komunikacja interpersonalna i aktywne słuchanie
-
Zarządzanie zastrzeżeniami i obiekcjami
-
Utrzymanie relacji po zakończeniu transakcji
-
-
Organizacja i logistyka prezentacji
-
Harmonogram spotkań i przygotowanie nieruchomości
-
Pierwsze wrażenie – jak je kształtować
-
Dostosowanie prezentacji do typu klienta
-
-
Skuteczne techniki prezentacyjne
-
Storytelling oparty na stylu życia
-
Wskazywanie atutów nieruchomości
-
Techniki pokonywania obiekcji na miejscu
-
-
Błędy podczas prezentacji i jak ich unikać
-
Najczęstsze potknięcia handlowców
-
Zachowania, które zniechęcają kupujących
-
Reagowanie na negatywne komentarze
-
-
Negocjacje i domykanie transakcji
-
Style negocjacji i kiedy je stosować
-
Strategie win-win i kontrola emocji
-
Sygnalizowanie gotowości do zakupu
-
-
Proces formalny i dokumentacja
-
Umowy przedwstępne i rezerwacyjne
-
Współpraca z notariuszem i doradcą kredytowym
-
Rola pośrednika przy finalizacji
-
-
Po sprzedaży
-
Obsługa posprzedażowa i zbieranie opinii
-
System poleceń i programy lojalnościowe
-
Podtrzymywanie relacji w celach rekomendacyjnych
-
-
Rozwijanie umiejętności miękkich
-
Asertywność, empatia i odporność na stres
-
Zarządzanie czasem i samodyscyplina
-
Praca z celami i motywacja wewnętrzna
-
-
Wykorzystanie narzędzi cyfrowych
-
CRM-y i systemy do obsługi klientów
-
Analiza danych i raportowanie wyników
-
Automatyzacja komunikacji i follow-up
-
-
Budowanie marki osobistej
-
Profesjonalny wizerunek offline i online
-
Strategia ekspercka – blog, media, wydarzenia
-
Jak wyróżniać się na tle konkurencji
-
Grupa docelowa i idea szkolenia: Techniki sprzedaży nieruchomości dla handlowców
Grupa docelowa szkolenia „Techniki sprzedaży nieruchomości dla handlowców” to handlowcy i agenci nieruchomości, zarówno początkujący, jak i ci z doświadczeniem, którzy chcą podnieść swoje kompetencje sprzedażowe, skuteczniej pozyskiwać klientów i zwiększyć efektywność działań na rynku nieruchomości. Szkolenie kierowane jest także do doradców klienta, menedżerów sprzedaży oraz osób planujących rozwój kariery w branży nieruchomości.
Idea szkolenia „Techniki sprzedaży nieruchomości dla handlowców” opiera się na praktycznym przekazaniu sprawdzonych technik sprzedaży, które odpowiadają na realne wyzwania w pracy handlowca. Uczestnicy uczą się, jak prowadzić rozmowy z klientami, prezentować oferty nieruchomości w sposób angażujący oraz skutecznie radzić sobie z obiekcjami i finalizować transakcje. Szkolenie łączy wiedzę teoretyczną z ćwiczeniami praktycznymi, co pozwala od razu wdrożyć nowe umiejętności w codziennej pracy.
Techniki sprzedaży nieruchomości dla handlowców – korzyści ze szkolenia
-
Wyższa jakość obsługi klienta: Lepsze kompetencje pracowników to wyższy poziom obsługi – klienci są bardziej zadowoleni, polecają firmę innym i chętniej wracają. Organizacja buduje swoją reputację, a pracownik zyskuje większe uznanie.
-
Szybsze finalizowanie transakcji: Handlowiec potrafi lepiej zarządzać procesem sprzedaży – wie, kiedy naciskać, kiedy odpuścić, jak podsumować rozmowę. Dzięki temu transakcje zamykają się szybciej, co cieszy firmę i zwiększa premie pracownika.
-
Lepsza komunikacja w zespole: Szkolenie poprawia nie tylko kompetencje sprzedażowe, ale też komunikacyjne – handlowcy lepiej się rozumieją, szybciej rozwiązują problemy i chętniej dzielą się wiedzą. To wpływa pozytywnie na atmosferę i efektywność całego zespołu.
-
Redukcja błędów i nieporozumień: Jasne standardy działania, checklisty, techniki rozmów i przygotowania ofert – to wszystko ogranicza liczbę pomyłek, reklamacji i nieporozumień z klientami. Pracownik mniej się stresuje, a firma unika kosztownych korekt.
-
Motywacja do dalszego rozwoju: Szkolenie daje realne, zauważalne efekty. To buduje chęć do dalszego rozwoju – zarówno w pracowniku, który widzi sens inwestowania w siebie, jak i w firmie, która widzi zwrot z inwestycji w szkolenia.
Korzyści dla organizacji
-
Wzrost sprzedaży i przychodów: Przeszkoleni pracownicy lepiej rozumieją proces sprzedaży, potrafią szybciej reagować na potrzeby klienta i skutecznie prowadzić go przez cały proces decyzyjny. Dzięki temu rośnie liczba zawartych transakcji i zwiększają się przychody – nawet bez zwiększania budżetu marketingowego.
-
Ujednolicenie standardów pracy zespołu: Każdy handlowiec działa według tych samych, sprawdzonych procedur i metod, co eliminuje chaos i zapewnia klientowi przewidywalne, profesjonalne doświadczenie. To buduje silną markę firmy i wzmacnia zaufanie klientów.
-
Lepsze wykorzystanie potencjału zespołu: Szkolenie pozwala odkryć i uruchomić wewnętrzne zasoby pracowników – umiejętności, które wcześniej były niewykorzystywane lub niedoszlifowane. Handlowcy działają efektywniej, pewniej i z większą inicjatywą, co przekłada się na lepsze wyniki całego działu.
-
Zmniejszenie rotacji pracowników: Pracownicy, którzy mają realny wpływ na swoje wyniki i widzą, że pracodawca inwestuje w ich rozwój, rzadziej szukają nowej pracy. Organizacja oszczędza na rekrutacji, wdrażaniu nowych osób i utrzymuje stabilność zespołu.
-
Zwiększenie przewagi konkurencyjnej: Na rynku nieruchomości, gdzie wiele ofert jest do siebie podobnych, decyduje jakość obsługi. Firma z lepiej wyszkolonymi handlowcami działa szybciej, trafniej i z większą skutecznością, wyprzedzając konkurencję nawet przy podobnych produktach.
Korzyści dla pracowników
-
Zwiększenie pewności siebie w kontaktach z klientem: Uczestnik szkolenia uczy się, jak prowadzić rozmowę od początku do końca, jak reagować na trudne pytania i jak panować nad sytuacją. Dzięki temu zyskuje pewność siebie i nie boi się żadnego spotkania – niezależnie od typu klienta.
-
Rozwój umiejętności perswazji i argumentacji: Szkolenie pokazuje, jak dobierać argumenty do typu klienta, jak mówić językiem korzyści i jak przekonywać bez wywierania presji. Handlowiec staje się skuteczniejszy i bardziej elastyczny w różnych sytuacjach sprzedażowych.
-
Lepsza organizacja własnej pracy: Uczestnicy poznają techniki zarządzania zadaniami, planowania dnia, pracy z CRM i wyznaczania celów sprzedażowych. To nie tylko zwiększa efektywność, ale zmniejsza stres i poczucie chaosu.
-
Umiejętność szybkiego dopasowania oferty do klienta: Zamiast prezentować „wszystko wszystkim”, handlowiec uczy się, jak precyzyjnie zbadać potrzeby klienta i przedstawić tylko te nieruchomości, które realnie pasują – co zwiększa szansę na decyzję zakupową.
-
Zwiększenie satysfakcji z pracy: Widoczne efekty, lepsze relacje z klientami i większe poczucie wpływu na wyniki sprawiają, że praca daje więcej radości i poczucia spełnienia. To przekłada się na wyższą motywację i energię do działania.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Studium przypadku
Uczestnicy analizują rzeczywiste sytuacje z rynku nieruchomości – zarówno udane transakcje, jak i te, które zakończyły się niepowodzeniem. Pozwala to na zrozumienie mechanizmów sprzedażowych, rozpoznanie błędów i identyfikację skutecznych rozwiązań, które można zastosować w praktyce.
Ćwiczenia praktyczne i warsztaty
Zajęcia mają interaktywną formę, gdzie uczestnicy wykonują zadania indywidualne lub w grupach – np. tworzenie argumentów sprzedażowych, analiza potrzeb klienta czy dopasowywanie oferty do profilu kupującego. Pozwala to na bezpośrednie przełożenie wiedzy teoretycznej na codzienną pracę.
Symulacje i odgrywanie ról
Uczestnicy wcielają się w rolę sprzedającego i kupującego, przechodząc przez realistyczne scenariusze sprzedażowe. Dzięki temu uczą się prowadzić rozmowy z klientem, radzić sobie z obiekcjami i domykać transakcje w bezpiecznym, kontrolowanym środowisku.
Dyskusje moderowane i burze mózgów
Trener aktywizuje uczestników do dzielenia się doświadczeniami i pomysłami, co pozwala na wymianę wiedzy, porównanie podejść i wspólne poszukiwanie najlepszych rozwiązań. To buduje zaangażowanie i wzmacnia integrację zespołu.