881 388 588
biuro@wartoszkolic.pl

Jak rozwiązywać spory w zdalnych i hybrydowych zespołach?

Dzięki szkoleniu “Jak rozwiązywać spory w zdalnych i hybrydowych zespołach?” zyskasz:

  • Skuteczne narzędzia do rozwiązywania konfliktów na odległość

  • Umiejętność prowadzenia trudnych rozmów online

  • Większą pewność w roli lidera lub członka zespołu

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Dlaczego konflikty są nieuniknione

    • Różnice w stylach pracy i komunikacji

    • Wpływ dystansu fizycznego na eskalację nieporozumień

  • Specyfika pracy zdalnej i hybrydowej

    • Ograniczenia i możliwości komunikacyjne

    • Rola technologii w budowaniu (lub utrudnianiu) porozumienia

  • Psychologiczne aspekty pracy na odległość

    • Poczucie izolacji a napięcia w zespole

    • Brak sygnałów niewerbalnych i ich konsekwencje

  • Rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych

    • Spadek zaangażowania i efektywności

    • Zmiany w komunikacji: unikanie, ironia, opór

  • Identyfikacja źródeł konfliktu

    • Konflikty relacyjne, zadaniowe, strukturalne

    • Kultura organizacyjna a napięcia w zespole

  • Mapowanie konfliktu

    • Analiza interesariuszy i ich perspektyw

    • Ustalanie wpływu konfliktu na zespół i cele

  • Zasady jasnej i empatycznej komunikacji online

    • Formułowanie komunikatów bez oskarżeń

    • Słuchanie aktywne w środowisku cyfrowym

  • Budowanie zaufania i otwartości

    • Rola transparentności i konsekwencji

    • Wzmacnianie relacji przez regularną komunikację

  • Unikanie typowych błędów

    • Przesyłanie emocji przez e-mail

    • Ignorowanie sygnałów konfliktu

  • Modele i techniki mediacji zdalnej

    • Struktura rozmowy mediacyjnej online

    • Techniki neutralizacji napięć

  • Rozwiązywanie konfliktów indywidualnych i zespołowych

    • Kiedy rozmawiać 1:1, a kiedy z całą grupą

    • Rola lidera i facylitatora

  • Ustalanie planu działania po konflikcie

    • Tworzenie wspólnych ustaleń

    • Monitorowanie wdrażania rozwiązań

  • Wdrażanie dobrych praktyk komunikacyjnych

    • Codzienne rytuały zespołowe

    • Jasne zasady współpracy i odpowiedzialności

  • Tworzenie kultury otwartości i informacji zwrotnej

    • Zachęcanie do dzielenia się perspektywami

    • Regularne retrospektywy i przeglądy relacji

  • Rozwijanie kompetencji emocjonalnych w zespole

    • Zarządzanie stresem i napięciem

    • Wspieranie empatii i samoświadomości

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak rozwiązywać spory w zdalnych i hybrydowych zespołach?

Grupa docelowa szkolenia “Jak rozwiązywać spory w zdalnych i hybrydowych zespołach?” to menedżerowie, liderzy zespołów, HR Business Partnerzy oraz członkowie zespołów pracujących w modelu zdalnym lub hybrydowym, którzy chcą skutecznie radzić sobie z napięciami i konfliktami w środowisku pracy na odległość. Szkolenie jest również wartościowe dla osób odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i budowanie kultury organizacyjnej w firmach działających w trybie rozproszonym.

Idea szkolenia “Jak rozwiązywać spory w zdalnych i hybrydowych zespołach?” opiera się na dostarczeniu uczestnikom konkretnych narzędzi i umiejętności, które pozwolą rozpoznawać, rozumieć i konstruktywnie rozwiązywać konflikty w warunkach ograniczonego kontaktu bezpośredniego. Program łączy wiedzę psychologiczną z praktyką komunikacyjną i menedżerską, kładąc nacisk na empatyczne podejście, precyzyjne porozumiewanie się oraz budowanie relacji opartych na zaufaniu mimo fizycznego dystansu. Szkolenie ma charakter interaktywny i nastawione jest na ćwiczenie realnych sytuacji i wyzwań, z jakimi mierzą się zespoły wirtualne.

zapisz się na szkolenie już teraz

Jak rozwiązywać spory w zdalnych i hybrydowych zespołach? – korzyści ze szkolenia

  • Szybsze i skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów: Dzięki wspólnemu językowi komunikacji i umiejętnościom rozpoznawania napięć, zespoły i jednostki potrafią szybko zareagować na trudności, zanim te przerodzą się w długotrwałe problemy.

  • Większe poczucie bezpieczeństwa w zespole: Gdy wiadomo, że trudne tematy można otwarcie poruszyć, bez ryzyka odrzucenia czy kary, zarówno liderzy, jak i członkowie zespołu czują się pewniej i chętniej angażują się we współpracę.

  • Zwiększenie odporności zespołów na presję: Zespoły wyposażone w narzędzia do prowadzenia trudnych rozmów radzą sobie lepiej w sytuacjach stresujących, np. pod presją czasu, w konfliktach interesów czy podczas reorganizacji.

  • Poprawa atmosfery pracy: Mniej ukrytych napięć, więcej otwartości i wzajemnego zrozumienia – to warunki, w których ludzie chętniej ze sobą współpracują, dzielą się pomysłami i wspierają nawzajem w codziennych wyzwaniach.

  • Spójność między celami jednostki a celami zespołu: Pracownicy uczą się patrzeć na swoje działania w kontekście szerszego dobra zespołu i organizacji, a organizacja tworzy warunki, w których indywidualne potrzeby i cele nie są ignorowane, lecz harmonijnie współistnieją.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie efektywności zespołów rozproszonych: Gdy konflikty są rozwiązywane sprawnie i na wczesnym etapie, zespoły mogą szybciej podejmować decyzje, skupić się na pracy merytorycznej i realizować zadania bez zbędnych zakłóceń. Eliminuje to straty czasowe i emocjonalne wynikające z napięć i nieporozumień.

  • Spójna i dojrzała kultura komunikacyjna: Organizacja zyskuje ugruntowane zasady i wspólny język prowadzenia trudnych rozmów, co zmniejsza ryzyko chaosu informacyjnego i niejasności. Pracownicy wiedzą, jak komunikować się efektywnie i z szacunkiem, nawet w stresujących sytuacjach.

  • Zmniejszenie rotacji pracowników: Mniejsze napięcia i lepsza atmosfera w zespole sprawiają, że pracownicy chętniej pozostają w organizacji. Poczucie, że firma reaguje na problemy i wspiera relacje w zespole, przekłada się na wyższy poziom zaangażowania i niższe koszty związane z rekrutacją i wdrażaniem nowych osób.

  • Lepsze zarządzanie kryzysami i zmianą: Zespoły, które potrafią konstruktywnie rozmawiać i rozwiązywać konflikty, są bardziej elastyczne i lepiej radzą sobie w sytuacjach dużej niepewności – np. przy reorganizacjach, restrukturyzacjach czy wdrażaniu nowych narzędzi pracy.

  • Oszczędność zasobów kadrowych i czasowych: Im mniej konfliktów eskaluje do poziomu, który wymaga interwencji działu HR czy zarządu, tym więcej czasu mogą oni poświęcić na działania strategiczne. Organizacja unika też kosztów wynikających z obniżonej wydajności czy absencji związanych ze stresem.

Korzyści dla pracowników

  • Większy komfort psychiczny w pracy: Pracownicy czują się spokojniejsi, gdy wiedzą, jak rozmawiać o trudnych tematach bez lęku przed oceną, konfliktem czy nieporozumieniem. Zmniejsza to poziom stresu i poprawia ogólne samopoczucie w pracy.

  • Poczucie sprawczości i wpływu: Zamiast unikać trudnych sytuacji, uczestnicy szkolenia uczą się, jak podejmować działania, które realnie zmieniają sytuację. Zyskują narzędzia do tego, by nie czekać na reakcję innych, ale samodzielnie inicjować rozwiązania.

  • Lepsze relacje z członkami zespołu: Zrozumienie mechanizmów konfliktów i sposobów ich rozwiązywania prowadzi do większego wzajemnego szacunku, zaufania i otwartości w zespole. Relacje stają się mniej napięte, a współpraca bardziej satysfakcjonująca.

  • Większa jasność oczekiwań i granic: Dzięki nauce precyzyjnego wyrażania potrzeb i stanowisk, pracownicy rzadziej wpadają w nieporozumienia wynikające z domysłów czy ukrytych założeń. Wiedzą, jak jasno komunikować, czego potrzebują i czego oczekują.

  • Rozwój kompetencji emocjonalnych i komunikacyjnych: Pracownicy uczą się lepiej rozumieć siebie i innych, reagować z większą świadomością i mniejszą impulsywnością. Te umiejętności są nie tylko przydatne zawodowo, ale też pozytywnie wpływają na życie osobiste.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Analiza studiów przypadków

Praca na rzeczywistych lub inspirowanych prawdziwymi wydarzeniami sytuacjach konfliktowych. Uczestnicy identyfikują przyczyny, skutki i możliwe rozwiązania, ucząc się analitycznego podejścia i przenoszenia wniosków na własne doświadczenia.

2

Ćwiczenia praktyczne i symulacje rozmów

Odgrywanie scenek i symulacje trudnych rozmów w bezpiecznym środowisku szkoleniowym. Uczestnicy trenują m.in. prowadzenie rozmów 1:1, udzielanie informacji zwrotnej i moderowanie spotkań zespołowych w sytuacji napięcia.

3

Praca w podgrupach

Uczestnicy w małych zespołach rozwiązują zadania, dzielą się spostrzeżeniami i wspólnie wypracowują propozycje rozwiązań. To sprzyja integracji, aktywizacji i lepszemu zapamiętywaniu treści.

4

Mini-wykłady z prezentacją treści

Krótkie, dynamiczne wprowadzenia do kluczowych zagadnień, które dostarczają uczestnikom niezbędnej wiedzy teoretycznej w przystępnej formie. Dzięki nim uczestnicy rozumieją kontekst psychologiczny i komunikacyjny konfliktów w zespołach zdalnych i hybrydowych.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

    Skontaktuj się z nami

    Jesteś zainteresowany?

    Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w doborze odpowiedniego szkolenia i pozyskamy na nie środki.

      Cenimy prywatność użytkowników

      Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.