Program szkolenia
-
Charakterystyka pokoleń Y i Z
-
Cechy wyróżniające
-
Wartości i oczekiwania zawodowe
-
-
Styl komunikacji młodszych pracowników
-
Rola otwartości i autentyczności
-
Znaczenie szybkiej informacji zwrotnej
-
-
Najczęstsze wyzwania we współpracy międzypokoleniowej
-
Różnice w podejściu do autorytetu
-
Różnice w stylach pracy i motywacji
-
-
Czym jest konstruktywny feedback
-
Różnica między oceną a informacją zwrotną
-
Kluczowe cechy dobrej informacji zwrotnej
-
-
Bariery w dawaniu i odbieraniu feedbacku
-
Lęk przed reakcją
-
Brak konkretnych przykładów
-
-
Psychologia odbioru informacji zwrotnej
-
Znaczenie emocji i nastawienia
-
Rola poczucia bezpieczeństwa
-
-
Styl i forma przekazu
-
Jasność, zwięzłość i konkret
-
Wybór odpowiedniego kanału komunikacji
-
-
Język i ton feedbacku
-
Jak mówić, by budować, nie krytykować
-
Znaczenie empatii i szacunku
-
-
Czas i kontekst informacji zwrotnej
-
Rola „feedbacku tu i teraz”
-
Jak przygotować grunt pod trudną rozmowę
-
-
Analiza rzeczywistych sytuacji z pracy uczestników
-
Identyfikacja problemów komunikacyjnych
-
Tworzenie skutecznych komunikatów
-
-
Symulacje i scenki feedbackowe
-
Ćwiczenia 1: pozytywny feedback
-
Ćwiczenia 2: konstruktywna krytyka
-
-
Indywidualne wskazówki i informacja zwrotna od trenera
-
Co działa, a co wymaga poprawy
-
Jak rozwijać swój styl feedbackowy
-
-
Nawyki wspierające regularną wymianę informacji zwrotnej
-
Cotygodniowe spotkania feedbackowe
-
Feedback w codziennej komunikacji
-
-
Współodpowiedzialność za komunikację w zespole
-
Zachęcanie młodszych pracowników do udzielania feedbacku
-
Tworzenie przestrzeni do otwartości
-
-
Feedback jako narzędzie rozwoju, nie kontroli
-
Przesunięcie akcentu z oceny na wspieranie
-
Tworzenie środowiska opierającego się na zaufaniu
-
Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak dawać feedback młodszym pokoleniom
Grupa docelowa szkolenia “Jak dawać feedback młodszym pokoleniom” to menedżerowie, liderzy zespołów, kierownicy projektów oraz osoby odpowiedzialne za rozwój pracowników, które w swojej codziennej pracy współpracują z przedstawicielami młodszych pokoleń – głównie generacji Y (Millenialsi) i Z. Szkolenie skierowane jest także do specjalistów HR oraz trenerów wewnętrznych, którzy chcą lepiej zrozumieć, jak skutecznie komunikować się z młodszymi pracownikami, udzielać im informacji zwrotnej i budować z nimi relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
Idea szkolenia “Jak dawać feedback młodszym pokoleniom” opiera się na rozwijaniu umiejętności dawania feedbacku w sposób, który odpowiada wartościom, stylowi komunikacji i oczekiwaniom młodszych pokoleń. Celem jest pokazanie, że skuteczna informacja zwrotna może być narzędziem motywującym, budującym zaangażowanie i wspierającym rozwój – o ile jest przekazywana w sposób adekwatny do odbiorcy. Szkolenie łączy wiedzę o różnicach pokoleniowych z praktycznymi technikami komunikacyjnymi, dając uczestnikom konkretne narzędzia do wykorzystania w codziennej pracy.
Jak dawać feedback młodszym pokoleniom – korzyści ze szkolenia
-
Spójność w komunikacji w całej organizacji: Wprowadzenie jednolitych standardów udzielania informacji zwrotnej sprawia, że wszyscy – bez względu na dział czy stanowisko – posługują się tym samym językiem i podejściem. Zmniejsza to ryzyko nieporozumień, frustracji i konfliktów.
-
Wzrost zaangażowania i odpowiedzialności: Kiedy feedback jest jasny, regularny i konstruktywny, każda strona wie, za co odpowiada i jak jej działania wpływają na całość. Wspiera to kulturę wysokiej odpowiedzialności, w której ludzie nie tylko „robią swoje”, ale czują się częścią większej całości.
-
Lepsze zarządzanie zmianą: Zmiany organizacyjne – nowe procesy, narzędzia, struktury – są łatwiejsze do wdrożenia, gdy pracownicy czują się słuchani i mogą wyrazić swoje potrzeby czy obawy. Feedback działa jak narzędzie adaptacji i regulacji – umożliwia szybkie reagowanie na opór i błędy.
-
Wzrost zaufania w organizacji: Kiedy feedback przestaje być źródłem stresu, a staje się naturalnym elementem rozmowy, zespół buduje trwałe relacje oparte na szczerości, otwartości i dobrej woli. Zaufanie staje się fundamentem codziennej pracy.
-
Rozwój kultury uczenia się: Systematyczne dzielenie się obserwacjami i wnioskami buduje środowisko, w którym każdy – niezależnie od roli – ma przestrzeń do rozwoju. Pracownicy uczą się nie tylko na swoich błędach, ale także na sukcesach i obserwacjach innych. To wzmacnia kulturę organizacyjną opartą na ciągłym doskonaleniu.
Korzyści dla organizacji
-
Wyższa skuteczność zespołów wielopokoleniowych: Szkolenie pomaga liderom lepiej rozumieć różnice w podejściu do pracy i komunikacji pomiędzy pokoleniami. Dzięki temu mogą skuteczniej zarządzać zespołami złożonymi z osób o różnych oczekiwaniach, wartościach i stylach działania, co przekłada się na sprawniejsze procesy, mniej napięć i większą produktywność.
-
Zmniejszenie rotacji pracowników: Młodsze pokolenia często odchodzą z pracy nie z powodu wysokości wynagrodzenia, lecz z braku uznania, jasnej komunikacji i rozwoju. Regularny, konstruktywny feedback buduje zaangażowanie i poczucie sensu, co bezpośrednio wpływa na lojalność pracowników i ogranicza kosztowną rotację.
-
Poprawa kultury organizacyjnej: Szkolenie wprowadza i wzmacnia standardy otwartej, opartej na szacunku komunikacji. Z czasem staje się to elementem tożsamości firmy – tworząc środowisko, w którym pracownicy czują się swobodnie, dzielą się pomysłami i chętniej współpracują, nawet w sytuacjach trudnych.
-
Lepsze zarządzanie talentami: Dzięki lepszej jakości informacji zwrotnej menedżerowie szybciej identyfikują mocne strony i obszary do rozwoju swoich pracowników. Umożliwia to trafniejsze decyzje dotyczące przydziału zadań, projektów i ścieżek rozwoju, co zwiększa efektywność wykorzystania zasobów ludzkich.
-
Większa elastyczność i innowacyjność: Kiedy feedback jest częścią codziennych interakcji, pracownicy nie boją się wyrażać opinii, proponować zmian czy eksperymentować. W efekcie firma staje się bardziej odporna na kryzysy, szybciej się uczy i lepiej adaptuje do dynamicznie zmieniającego się rynku.
Korzyści dla pracowników
-
Większa jasność oczekiwań i celów: Pracownicy zyskują dokładne informacje o tym, czego się od nich oczekuje, jakie działania są pożądane, a co wymaga poprawy. Dzięki temu łatwiej im planować pracę, podejmować decyzje i unikać nieporozumień czy błędów wynikających z domysłów.
-
Rozwój kompetencji komunikacyjnych: Uczestnicy uczą się nie tylko, jak odbierać informację zwrotną, ale też jak ją formułować wobec innych – w sposób konstruktywny, wyważony i nastawiony na współpracę. To przekłada się na większą skuteczność w codziennych relacjach zawodowych i większy komfort w rozmowach trudnych.
-
Zwiększenie pewności siebie w działaniu: Otrzymywanie konkretnych informacji o tym, co zostało dobrze zrobione, buduje wewnętrzne poczucie kompetencji. To z kolei daje pracownikom większą odwagę w podejmowaniu inicjatywy, samodzielnym działaniu i rozwiązywaniu problemów.
-
Lepsze relacje z przełożonymi i współpracownikami: Ugruntowanie praktyki szczerej i empatycznej komunikacji zmniejsza dystans między pracownikami a liderami, budując bardziej partnerskie relacje. Pracownicy mają poczucie, że ich głos się liczy, co wpływa na atmosferę zaufania i współodpowiedzialności.
-
Możliwość świadomego doskonalenia się: Dzięki regularnemu feedbackowi pracownicy dostają konkretne wskazówki rozwojowe – nie muszą zgadywać, co mogą poprawić. Mają też poczucie, że ich rozwój jest zauważany i wspierany, co wpływa na motywację i długofalowe zaangażowanie.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Mini-wykład z elementami dyskusji
Forma krótkich, dynamicznych prezentacji wprowadzających kluczowe zagadnienia teoretyczne, popartych przykładami z życia zawodowego. Uzupełnione o moderowaną dyskusję, która pozwala uczestnikom odnosić wiedzę do własnych doświadczeń i zadawać pytania na bieżąco.
Analiza studiów przypadków
Uczestnicy pracują na rzeczywistych lub stylizowanych przykładach sytuacji, w których dochodziło do nieporozumień komunikacyjnych lub dobrze przeprowadzonego feedbacku. Analiza przypadków rozwija umiejętność diagnozowania przyczyn trudności i wyciągania praktycznych wniosków.
Praca w grupach
Zespołowa wymiana perspektyw pozwala uczestnikom poznać różne podejścia i sposoby reagowania w podobnych sytuacjach. Uczy współpracy, empatii i wspólnego szukania rozwiązań w oparciu o konkretne scenariusze komunikacyjne.
Symulacje i scenki feedbackowe
Uczestnicy ćwiczą udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej w kontrolowanych warunkach, odgrywając role pracownika i lidera. Metoda ta umożliwia bezpieczne testowanie nowych sposobów komunikacji oraz otrzymanie natychmiastowej informacji zwrotnej od trenera i grupy.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Współpraca