Szkolenie dla firmy Knauf 23-24 czerwca 2017 Komunikacja z elementami analizy transakcyjnej

W dniach 23-24 czerwca bieżącego roku przeprowadziliśmy kolejne już szkolenie z zakresu komunikacji dla kadry kierowniczej firmy Knauf. Wyniki ankiet pokazały zainteresowanie tematyką zajęć i zadowolenie z osiągniętych rezultatów. Co warto odnotować, uczestnicy podkreślali wysoki poziom możliwości przełożenia wiedzy zdobytej podczas zajęć na konkretne sytuacje w ich środowisku pracy (100% osób dało 4 lub 5 na 5 możliwych punktów).

Szkolenie odbyło się w siedzibie firmy we Wrocławiu i obejmowało dwa dni zajęć, a uczestniczyło w nim jedenaście osób.

Cele szkolenia

Szkolenie miało na celu poszerzenie wiedzy z zakresu analizy transakcyjnej i wykorzystanie jej przez poszczególnych uczestników do polepszania własnej komunikacji z innymi pracownikami firmy.

Cele szczegółowe spotkania:

– przypomnienie i utrwalenie wybranych elementów analizy transakcyjnej w komunikacji i pracy zespołowej,

– odkrywanie i poszerzanie świadomości siebie i swoich kontaktów w komunikacji z innymi,

– usprawnienie efektywności komunikacji i współpracy zespołowej z wykorzystaniem elementów analizy transakcyjnej,

– nabycie umiejętności rozpoznawania nieefektywnej komunikacji i współpracy zespołowej w ramach poznanych narzędzi analizy transakcyjnej.

Przebieg szkolenia

Pierwszego dnia skupiliśmy się na poszerzaniu i odświeżaniu zgromadzonej podczas poprzednich szkoleń wiedzy z zakresu analizy transakcyjnej: podsumowaliśmy poziom strukturalny i transakcyjny analizy (stany ja, typy transakcji, znaki rozpoznania), a następnie przeszliśmy do omówienia dalszych, bardziej złożonych poziomów analizy: gier i skryptu.

Podczas omawiania zagadnień gier, uczestnicy poznali sposoby działania w grze, dowiedzieli się jak zdiagnozować swoją rolę w grze i jak unikać wmanipulowania w nią przez innych.Padły przykłady gier w relacjach i rozmowach.

Po części teoretycznej przeszliśmy do obszernych zajęć warsztatowych.

Uczestnicy podzieleni na grupy mieli za zadanie samodzielnie zdiagnozować obecną sytuację komunikacji w firmie: co dobrze funkcjonuje, z czym są problemy, a co ich zdaniem można realnie poprawić. Poproszeni zostali również o zaproponowanie zagadnień, które chcieliby poruszyć podczas szkolenia, a także o ustalenie mierników sukcesu, dzięki którym będą w stanie stwierdzić, że jakość komunikacji między pracownikami w firmie rzeczywiście ulega poprawie.

Zgodnie z prośbą pracowników, szkolenie skupiło się na takich zagadnieniach, jak:

przejście w komunikacji na tzw. wygraną współpracę (Ja +/Otoczenie +), czyli pozytywne spojrzenie na siebie oraz resztę organizacji,
umiejętność patrzenia na ludzi i sprawy w różnych kontekstach,
zapanowanie nad swoimi poganiaczami.

Rezultaty przeprowadzonego szkolenia

Dzięki zdobytym informacjom z zakresu analizy gier i skryptów, uczestnicy szkolenia otrzymali uporządkowaną wiedzę na temat gier psychologicznych i uświadomili sobie, które z nich mają miejsce również w ich miejscu pracy. Dalej, poprzez ćwiczenia opartych na przykładach z życia firmy poznali sposoby ograniczania ich występowania, a także radzenia sobie w sytuacjach, gdy druga strona wymusza uczestnictwo w grze.

Głównym rezultatem szkolenia będzie ograniczenie występowania gier w pracy. Taka zmiana to lepsza wymiana informacji, oszczędność czasu i eliminacja ukrytych relacji, które nie wprowadzają odpowiedniego klimatu w komunikacji i we współpracy.

Dziękujemy firmie Knauf za okazane po raz kolejny zaufanie.

Przeczytaj również:

Marketing cyfrowy w firmie transportowej

Ostatnie realizacje, Szkolenia

Wyzwania marketingu cyfrowego w firmie transportowej – relacja ze szkolenia

Marketing cyfrowy w firmie transportowej – spojrzenie na komunikację online z nowej perspektywy Marketing cyfrowy to dziedzina, która z roku na rok zyskuje na znaczeniu. W dynamicznie rozwijającym się środowisku biznesowym obecność w przestrzeni internetowej to nie tylko nowoczesność – to fundament skutecznego zarządzania relacjami z klientem, przewagą konkurencyjną oraz sposobem na zwiększenie przychodów. Firmy transportowe, niezależnie od swojej wielkości, muszą zrozumieć, że marketing cyfrowy w firmie transportowej nie jest…

dowiedz się więcej

Ostatnie realizacje, Szkolenia

Profesjonalna obsługa trudnego klienta w spółdzielni – relacja ze szkolenia

Dlaczego obsługa trudnego klienta w spółdzielni jest tak ważna? W świecie relacji międzyludzkich, w szczególności w obszarze zarządzania nieruchomościami i administrowania budynkami mieszkalnymi, coraz większego znaczenia nabiera jakość kontaktu między pracownikami spółdzielni a mieszkańcami. Obsługa trudnego klienta w spółdzielni to wyzwanie, które wymaga nie tylko kompetencji zawodowych, ale także wysokiej inteligencji emocjonalnej. Coraz częściej spotykamy się z sytuacjami, w których niezadowolenie mieszkańców przybiera…

dowiedz się więcej

Ostatnie realizacje, Szkolenia

Motywacja w firmie produkcyjnej – relacja ze szkolenia

Komunikacja i motywacja w firmie produkcyjnej jako fundament sukcesu Współczesne przedsiębiorstwa produkcyjne coraz częściej stają przed wyzwaniem utrzymania wysokiego poziomu zaangażowania swoich pracowników. Zmieniające się oczekiwania pracowników, potrzeba większej efektywności oraz rosnąca konkurencja na rynku sprawiają, że motywacja w firmie produkcyjnej staje się nie tylko kwestią HR, ale również elementem strategicznym. Właściwa komunikacja wewnętrzna i spójne działania motywacyjne przekładają się bezpośrednio na jakość,…

dowiedz się więcej