Jak rozpoznać potrzeby szkoleniowe swoich pracowników?

Niezależnie od branży, w jakiej działa firma, ważne jest, aby osoby w niej zatrudnione były na bieżąco przygotowywane do pełnienia swoich obowiązków. To już standard, że poświęca się sporo czasu na szkolenia wdrożeniowe. Jednak równie ważną kwestią jest późniejszy rozwój kompetencji.

Sprawia on, że można łatwiej delegować zadania poszczególnym osobom, a także usprawnia przeprowadzanie rekrutacji wewnętrznych. Żeby szkolenia rzeczywiście spełniły swoją funkcję, powinny zostać dobrze zaplanowane. Jak w takim razie opracować harmonogram i wybrać tematy, które należy poruszyć?

Skuteczne narzędzia do badania potrzeb szkoleniowych

Świadomość tego, że warto inwestować w rozwój pracowników, sprawia, że oferta różnego typu szkoleń jest naprawdę imponująca. Jednak doświadczenie wielu firm pokazuje, że nie zawsze duży budżet przeznaczony na szkolenia przekłada się na wyniki zespołu i osiąganie celów biznesowych. Czasami, mimo dużego zaangażowania, pracownicy niewiele wynoszą z takich spotkań.

Przyczyną takiej sytuacji może być to, że tematyka szkoleń została wybrana dosyć przypadkowo. Nie zawsze sprawdzają się uniwersalne rozwiązania. Bywa też tak, że potrzeby w firmie są bardzo specyficzne. Inny powód to niewłaściwe rozpoznanie przez pracodawcę potencjału pracowników. Wtedy przekazywana im wiedza powiela to, co już doskonale znają.

Sposobem na to, aby ustrzec się przed takimi sytuacjami, jest właściwa diagnoza potrzeb rozwojowych. Jeden z klasycznych sposobów jej przeprowadzenia to z pewnością zadanie pytania samym pracownikom. Można to zrobić podczas indywidualnych lub grupowych spotkań. Równie wygodną formą będzie ankieta potrzeb szkoleniowych. To cenne źródło informacji, które może pomóc w opracowaniu planu rozwoju kompetencji.

Poza zdobyciem informacji od pracowników warto też porozmawiać z osobami zarządzającymi poszczególnymi działami. Dobrze zaplanowane szkolenia powinny odpowiadać na różne potrzeby: zarówno te związane z indywidualnym rozwojem, jak i pomagające w osiągnięciu celów założonych przez firmę.

Opracowanie planu rozwoju opartego na szkoleniach

Wiedząc, jakie są potrzeby szkoleniowe, można przystąpić do tworzenia szczegółowego planu. Spotkania mogą być jednorazowe, ale dużo lepiej sprawdzają się cykliczne i rozłożone w czasie warsztaty. Za taką formą przemawia kilka argumentów. Ma to z pewnością realny wpływ na rozwój firmy. Pracownicy, zdobywając nowe umiejętności, stają się bardziej kreatywni, gotowi na zmiany i szukanie nowych rozwiązań.

Badanie potrzeb szkoleniowych i późniejsza realizacja planu rozwojowego mają także znaczenie z punkt widzenia motywacji. Pokazuje to zatrudnionym, że firmie zależy na ich komforcie pracy. To także doskonałe narzędzie sprawdzające się w planowaniu ścieżki awansu. Cykl szkoleń ułatwia opracowanie jasnych zasad i wyznacza cele. Rodzi to atmosferę sprawiedliwości i sprawia, że nawet ci, którzy pracują od wielu lat, mogą nadal liczyć na awans.

Inwestycje w szkolenia mają też wpływ na to, jak postrzegana jest firma na rynku pracy. Wyżej ceni się tych pracodawców, którzy angażują się nie tylko w pozyskanie najlepszych specjalistów, ale też stale dbają o członków swojego zespołu. To rodzi zaufanie do przedsiębiorcy i sprawia, że cieszy się on dobrą opinią.

Z jakich tematów warto szkolić pracowników?

Kwestia tego, jakie zagadnienia będą poruszane na warsztatach, zależy od wielu czynników. Z jednej strony może ona wynikać z przeprowadzonej diagnozy potrzeb rozwojowych, z drugiej zaś odpowiadać na różne bieżące potrzeby. Są jednak sytuacje, w których szczególnie warto zadbać o przekazanie zespołowi bieżących informacji lub nauczenie jego członków nowych umiejętności.

Potrzeby szkoleniowe mogą pojawić się, gdy firma:

• wdraża nową procedurę;
• wprowadza na rynek nowy produkt lub usługę;
• zauważa spadek wyników i chce na to zareagować;
• zmienia swoją politykę i modyfikuje założone do tej pory cele;
• chce rozwijać kompetencje miękkie swoich pracowników;
• planuje długofalową ścieżkę kariery i uzależnia awans od zdobywania nowych umiejętności.

W zależności od tematyki spotkania mogą mieć charakter indywidualny lub grupowy. Dobrze jest rozważyć różne formy pracy i elastycznie dostosować je do potrzeb.

Czy warto zlecić diagnozę potrzeb rozwojowych profesjonalnej firmie?

Opisane sposoby planowania szkoleń można wdrożyć samodzielnie lub zdecydować się na zlecenie tego zadania firmie, która się w tym specjalizuje. Drugie rozwiązanie jest korzystne przynajmniej z kilku względów. Przede wszystkim podjęcie współpracy z kimś, kto na co dzień zajmuje się tym tematem, pozwala na świeże spojrzenie na to, z czym boryka się dane przedsiębiorstwo. Do tego nie angażuje się wtedy własnych pracowników, którzy mogą się skupić na realizowaniu innych zadań.

Diagnoza potrzeb rozwojowych przedsiębiorstwa jest przeprowadzana przez zespół ekspertów. Ich doświadczenie umożliwia zaplanowanie cyklu szkoleń, które rzeczywiście przyczynią się do wzrostu kompetencji pracowników. Poza tym jest to całościowy proces, który obejmuje nie tylko badanie potrzeb szkoleniowych, ale także późniejsze przeprowadzenie samych szkoleń. To duży plus dla tych firm, którym zależy na szybkich efektach i skutecznym rozwiązaniu bieżących problemów.

Ważnym elementem takich działań jest analiza strategiczna. Obejmuje ona nie tylko ocenę kompetencji pracowników, ale też przygląda się temu, jak wygląda funkcjonowanie całej firmy. To etap dostrzeżenia prawidłowości i wyciągnięcia wniosków. Na tej podstawie można określić cele oraz sposób ich realizacji. Diagnoza wykracza zatem daleko poza klasyczne planowanie szkoleń.

Takimi działaniami można objąć zarówno kadrę menadżerską, jak i pracowników niższego szczebla. Co ważne, usługę świadczoną przez firmę szkoleniową da się elastycznie dostosować do potrzeb branży i wyzwań, jakie przed nią stoją. To inwestycja, która może się okazać jedną z bardziej opłacalnych decyzji biznesowych.