Kontrola i zarządzanie jakością w firmie produkującej odzież – wywiad z Pawłem Głowackim

Kultura organizacyjna w zarządzaniu jakością w branży odzieżowej

Kultura organizacyjna odgrywa kluczową rolę w budowaniu skutecznych procesów zarządzania jakością, zwłaszcza w dynamicznej branży odzieżowej. To właśnie ona wyznacza standardy postępowania, kształtuje zaangażowanie pracowników oraz pomaga firmom dostosować się do zmieniających się trendów rynkowych. Spójne wartości organizacyjne, połączone z podejściem procesowym i ciągłym doskonaleniem, nie tylko wspierają realizację celów jakościowych, ale także wzmacniają pozycję rynkową firmy.

O tych ważnych zagadnieniach rozmawiamy z Pawłem Głowackim, naszym doświadczonym trenerem i ekspertem w dziedzinie zarządzania. W wywiadzie nasz trener dzieli się swoimi doświadczeniami, wskazując, jak kultura organizacyjna i zaangażowanie liderów przekładają się na sukces organizacji. Omawiamy również strategie, które pozwalają budować trwałą przewagę konkurencyjną poprzez jakość, oraz praktyczne metody wspierania zespołów w realizacji celów jakościowych. Zapraszamy do czytania, inspirujących wniosków i praktycznych wskazówek!

Jakie znaczenie ma kultura organizacyjna w budowaniu skutecznych procesów zarządzania jakością w firmie odzieżowej?

Paweł Głowacki: Kultura organizacyjna w każdej organizacji to drogowskaz działań dla każdego pracownika. Buduje przynależność, kształtuje podejście do działania oraz wskazuje kierunki postepowania, zwłaszcza w trudnych sytuacjach. W większości organizacji z jakimi miałem okazje współpracować, jakość jest jednym z podstawowych filarów wartości, którą słychać i widać w każdym działaniu. Ścisłe powiązanie jakości z kulturą organizacyjną daje szansę na skuteczne zarządzanie jakością.

W jaki sposób liderzy mogą wspierać zespoły w realizacji celów jakościowych bez obciążania ich nadmierną presją?

Paweł Głowacki: Jeśli będziesz do czegoś przekonany, nikt nie będzie musiał Cię do tego namawiać. Taką zasadę wpajam wszystkim liderom, podczas naszych warsztatów. Zamiast ciągle przypominać, przekonywać czy namawiać pracowników do konkretnych zachowań, warto pracować nad ich przekonaniami i wartościami w oparciu o wspólne wartości i kulturę organizacji. Budowanie jakości zaczyna się od chęci i zainteresowania. Objawia zaangażowaniem i motywacją do realizacji celów. W rezultacie każdy współpracownik czuje się sam odpowiedzialny za jakość swoich działań.

Jakie są kluczowe elementy strategii zarządzania jakością, które powinny być uwzględnione na poziomie całej organizacji?

Paweł Głowacki: Wymieńmy kilka kluczowych strategii zarządzania jakością:

1. Zaangażowania na każdym szczeblu organizacji – zaczynając od najwyższych poziomów w myśl zasady, że „przykład idzie z góry”
2. Skuteczne zbadanie i zrozumienie potrzeb klientów – jako ciągły proces identyfikacji oczekiwań, aby dostarczać na rynek produkty dopasowane a nawet wyprzedzające oczekiwania.
3. Podejście procesowe – dające podstawę do powtarzalnych efektów przy jednoczesnej efektywności i optymalizacji działań.
4. Ciągłe doskonalenie – jako element rozwoju organizacji i jednocześnie motywator dla pracowników – mam realny wpływ na przyszłość mojej firmy.
5. Otwarta komunikacja – jako warunek konieczny skutecznego zarządzania jakością poprzez wymianę kluczowych informacji, ułatwiający szybkie reagowanie, wymianę informacji oraz budowanie zaufania.

Jak ocenić efektywność systemu zarządzania jakością w firmie i jakie metody stosuje się do ciągłego jego doskonalenia?

Paweł Głowacki: Najważniejszą ocenę efektywności systemów zarządzania jakością w firmie wystawiają klienci. Ich opinie i oceny produktów to sprawdzian skuteczności działania całej organizacji. Oczywiście bardzo istotne są też audyty wewnętrzne i zewnętrzne, analiza wskaźników jakościowych czy regularne przeglądy Systemów Zarządzania Jakością. Moim zdaniem kluczowe w zarządzaniu jakością są metody ciągłego doskonalenia, przykładowo PDCA, zasady Lean Management, Kaizen, Six Sigma oraz szkolenia i rozwój pracowników.

W jaki sposób zarządzanie jakością w firmie odzieżowej powinno uwzględniać zmieniające się trendy konsumenckie i preferencje rynkowe?

Wszyscy mamy świadomość o zmieniających się trendach konsumenckich, które w branży odzieżowej są ciągłym procesem. W zasadzie każdy sezon to nowe produkty, więc modyfikacji jest niezwykle dużo, co niesie wysokie ryzyko utraty jakości finalnego produktu. Jeśli w organizacji najważniejszą, nadrzędną wartością jest jakość każdego produktu nie ma zagrożenia utraty zaufania konsumentów. Docenią oni stałość jakości przy jednoczesnym dopasowaniu wyrobów do aktualnych trendów rynkowych.

Czy wdrożenie systemów takich jak TQM (Total Quality Management) czy Lean w zarządzaniu jakością w branży odzieżowej przynosi realne korzyści? Jakie są ich ograniczenia?

Każdy dobrze wdrożony system zarządzania jakością przynosi organizacjom bardzo realne korzyści. Ja jestem fanem Lean Management. Dla mnie to bardzo kompleksowy system, który koncentruje się na minimalizacji marnotrawstwa przy jednoczesnym maksymalizacji wartości dla klienta. Lean to filozofia zarządzania, która angażuje i motywuje do działania każdego pracownika i to jest jej największa zaletą. Korzyści widać dobrze w liczbach, a tu mamy bardzo dużo mocnych przykładów z różnych branż przemysłu. Lean Management znajduje dziś zastosowanie praktycznie w każdym obszarze zarządzania. Dla filozofii Lean nie ma ograniczeń, co chwilę słyszymy o zastosowaniu metod Lean w nowych obszarach, bo to człowiek definiuje możliwości…

Jakie są najważniejsze umiejętności menedżera odpowiedzialnego za zarządzanie jakością w organizacji? Jak można je rozwijać?

Paweł Głowacki: Jest wiele obszarów w pracy managera, które wpływają na zarzadzanie jakością w organizacji. Kluczem są umiejętności:

• współpraca z pracownikami (każdy pracownik potrzebuje wiedzieć i rozumieć tak samo jakość w organizacji),
• budowanie zaangażowania (jakość tworzą wszyscy pracownicy),
• efektywna komunikacja wewnętrzna (podstawa budowania zaufania i wymiany doświadczeń),
• motywowanie (odpowiedzialność za zadania i przyszłość firmy),
• budowanie zespołów (synergia w zespołach daje jakościowy wynik działań).

Jak rozwijać te kompetencje? Zdecydowanie najbezpieczniej podczas symulacji działań managerskich w czasie naszych szkoleń z zarządzania. W bezpiecznym środowisku sali szkoleniowej, każdy uczestnik ma możliwość trenować rozmowy, rozwijać komunikację, analizować możliwe działania managerskie i w ten sposób w praktyczny sposób rozwijać swoje metody pracy.

Jak zarządzać współpracą między działami produkcji, projektowania i sprzedaży, aby zapewnić zgodność z założeniami jakościowymi?

Paweł Głowacki: Wspólne projekty w których reprezentowane są wszystkie strony procesu to klucz do budowania jakościowych i efektywnych działań. Jednocześnie taka metoda wewnętrznej współpracy w organizacji pozytywnie wpływa na budowanie jedności i przynależności ograniczając „silosowość” i wewnętrzne podziały.

W jaki sposób zarządzanie jakością wpływa na strategię firmy i jej pozycjonowanie na rynku odzieżowym?

Paweł Głowacki: Mam przyjemność współpracować z polską firmą z branży odzieżowej, dla której zarządzanie jakością jest jednym z najważniejszych filarów strategii rozwoju firmy. Patrząc przez pryzmat kilku lat współpracy widzę jak wiele zmian już wprowadzili, widzę zmianę w procesach, zaangażowaniu pracowników przy ciągłym zachowaniu niezmiennej, wysokiej jakości produktów. Dzięki pracy wszystkich pracowników firma staje się konkurencyjna a jej mocna pozycja stale rośnie i to nie tylko na rynku polskim.

Jak efektywnie komunikować cele jakościowe w organizacji, aby były rozumiane i akceptowane na wszystkich poziomach?

Paweł Głowacki: Cele jakościowe należy komunikować stale, regularnie na wszystkich poziomach organizacji, językiem dopasowanym do odbiorców, poprzez ambasadorów jakości opierając się na przykładach i korzyściach dla pracowników i całej organizacji. „Mam realny wpływ i widzę korzyści dla siebie” – to proste zdanie powinno być podstawą przy planowaniu komunikacji wewnątrz każdej organizacji.

Podsumowanie

Rozważania na temat roli kultury organizacyjnej i skutecznych metod zarządzania jakością w firmie odzieżowej pokazują, że spójne wartości i zaangażowanie na każdym poziomie organizacji przekładają się na realne efekty biznesowe. Wzmacnianie wspólnych przekonań pracowników, otwarta komunikacja oraz dążenie do ciągłego doskonalenia – zarówno procesów, jak i kompetencji zespołu – to działania, które w dłuższej perspektywie pozwalają na wypracowanie przewagi konkurencyjnej. Zachowanie odpowiedniej równowagi między wymaganiami jakościowymi a zrozumieniem potrzeb pracowników i konsumentów stanowi klucz do sukcesu w zmiennym otoczeniu rynku odzieżowego.

Jeśli chcesz poszerzyć swoją wiedzę i zdobyć praktyczne umiejętności we wdrażaniu skutecznych metod zarządzania jakością, zapraszamy do udziału w naszych szkoleniach. Podczas warsztatów poznasz sprawdzone narzędzia, nauczysz się rozwijać kulturę organizacyjną sprzyjającą jakościowym inicjatywom oraz zyskasz pewność w prowadzeniu projektów doskonalących. Skontaktuj się z nami i dołącz do grona profesjonalistów, którzy poprzez stałe doskonalenie swoich kompetencji, przyczyniają się do rozwoju firm odzieżowych i wzmacniania ich pozycji na rynku.