Szkolimy online: zdalne szkolenia menedżerskie dla sieci sklepów ROSA (AF-Lider)

Dla osób pracujących w sprzedaży i BOK-ach wysoki poziom umiejętności interpersonalnych jest po prostu niezbędny. I tak począwszy od komunikacji, asertywnego radzenia sobie w sytuacjach problematycznych, poprzez autoprezentację, na najważniejszym – pozytywnym nastawieniu – kończąc.  Tym bardziej cieszy, gdy widzimy zespoły, które zdołały wykorzystać trudny czas pandemii na to, by zdobywać nowe kompetencje. Z pewnością jednym z nich byli pracownicy firmy AF-Lider, prowadzący sieć sklepów spożywczych ROSA. W trakcie kilkunastu dni pracy w formule online zrealizowaliśmy dla niego zdalne szkolenia menedżerskie. 

Cele szkolenia

Celem cyklu szkoleniowego było zmierzenie się z najważniejszymi zagadnieniami zarządzania zespołem firmy z branży sprzedaży detalicznej: od komunikacji w zespole, przez kontakt z klientem po zarządzanie zmianą.

Przebieg szkolenia

Tak jak pisaliśmy już we wstępie, cały cykl szkoleniowy dla firmy AF-Lider objął kilkanaście dni szkoleniowych. W ich trakcie zrealizowaliśmy następujące bloki tematyczne:

  • komunikacja interpersonalna,
  • kolory osobowości w zespole i w pracy z klientem,
  • motywacja w zespole,
  • zarządzanie zmianą.

Komunikacja interpersonalna

Cykl szkoleniowy rozpoczęliśmy od intensywnego treningu z zakresu komunikacji interpersonalnej. Poznawaliśmy i ćwiczyliśmy niuanse związane ze sposobem przekazywania informacji, reagowania, odpowiadania. To wszystko przenieśliśmy na grunt relacji w zespole i codziennych kontaktów z klientem. Uczestników niewątpliwe zaskoczyło to, jak bardzo dzięki prostej umiejętności aktywnego słuchania, możemy kształtować wiele sytuacji społecznych. 

Kolory osobowości w zespole i w pracy z klientem

Jednym z najciekawszych w opinii uczestników spotkań, było szkolenie związane z szeroko rozumianą tematyką osobowości i tym, w jaki sposób determinuje ona i przekłada się na zachowania i sposób codziennego działania. Zespół miał okazję nie tylko poznać bliżej swoje profile osobowościowe, ale i z większym zrozumieniem podejść do różnić w postrzeganiu różnych kwestii zarówno w zespole, jak i przez klientów.

Motywacja w zespole

Jednym z kluczowych dla uczestników zagadnień były kwestie związane z motywacją do pracy. Dlaczego jednym się chce, a innym nie? Jak pozytywnie wpływać na zaangażowanie współpracowników? Jak kreatywnie podchodzić do trudnych sytuacji i nie tracić motywacji?  W poszukiwaniu odpowiedzi na te pytania pomógł przeprowadzony w ramach tego szkolenia trening kreatywności. 

Zarządzanie zmianą 

Cykl szkoleń wypadający w czasie pandemii nie mógł pominąć również zagadnień związanych z zarządzaniem w sytuacji zmiany. Branża spożywcza działała bowiem cały czas intensywnie, w warunkach dodatkowych obostrzeń i związanych z tym dodatkowych utrudnień. Wymagania sanitarne, okrojony skład zespołu – to tylko niektóre z utrudnień, z którymi należało się zmierzyć. Zrozumienie natury zmiany oraz swojego sposobu reagowania na nie pozwoliło uczestnikom spojrzeć w zupełnie inny sposób na swoje działania.

Rezultaty szkolenia

Z pewnością nowym doświadczeniem dla zespołu była formuła szkoleń online. Do tej pory zespół szkolił się wyłącznie w formie tradycyjnej, stacjonarnej. Tymczasem pozytywnym zaskoczeniem dla uczestników, był fakt, że pracując online, również można działać w grupach, wykonywać ćwiczenia, dyskutować i aktywnie brać udział w szkoleniu. Ku naszemu zadowoleniu to, na co zawsze stawiamy w szkoleniach z logiem „Warto Szkolić”, czyli ćwiczenia praktyczne, z powodzeniem udało się zrealizować również w formie zdalnej.

Podsumowując, pomimo że szkolenia dla AF-Lider były prowadzone online, znów miały formę najbardziej cenioną przez nas i naszych klientów, tj. intensywnych, praktycznych spotkań. Godnym uwagi jest fakt, że uczestnicy sami podkreślali, że zdobytą wiedzę będą mogli bez problemu przełożyć na codzienną pracę. Kończąc, serdecznie dziękujemy za okazane po raz kolejny już zaufanie. Z kolei wszystkich Was zapraszamy na nasze zdalne szkolenia menedżerskie, sprzedażowe, prawne i komputerowe.

Trenerzy „Warto Szkolić”

Przeczytaj również:

Szkolenia, Wiedza i rozwój

Jak wspierać rozwój pracowników w obszarze logistyki? Przewodnik po kluczowych szkoleniach

Rozwój kompetencji w obszarze logistyki jako motor przewagi konkurencyjnej Przez dekady logistyka była postrzegana jako dziedzina precyzyjnych schematów i powtarzalnych procesów, gdzie kluczem do sukcesu była optymalizacja i standaryzacja. Dziś, w erze nieustannych zakłóceń, gwałtownych zmian rynkowych i rosnącej presji na elastyczność, samo trzymanie się procedur przestaje wystarczać. Prawdziwą przewagę konkurencyjną budują zespoły, które potrafią myśleć nieszablonowo, adaptować…
dowiedz się więcej
Ostatnie realizacje, Szkolenia

Zrozumienie podstaw psychologii sprzedaży w firmie handlowo-usługowej – relacja ze szkolenia

Dlaczego zrozumienie podstaw psychologii sprzedaży zmienia oblicze biznesu? W dzisiejszym, przepełnionym informacjami świecie, gdzie klienci mają dostęp do nieograniczonej liczby ofert i opinii, sama znajomość produktu przestała być kluczem do sukcesu. Klienci oczekują czegoś więcej niż tylko transakcji – pragną spersonalizowanych doświadczeń i relacji opartych na zaufaniu. To właśnie zrozumienie podstaw psychologii sprzedaży jest fundamentem, który pozwala…
dowiedz się więcej
Ostatnie realizacje, Szkolenia

Wdrażanie ESG w branży tekstylnej - relacja ze szkolenia

ESG w branży tekstylnej – od teorii do praktyki Współczesny świat biznesu coraz mocniej akcentuje potrzebę działania w zgodzie z zasadami zrównoważonego rozwoju, a strategia ESG (Environmental, Social, Governance) staje się fundamentem długoterminowej wartości i odporności przedsiębiorstw. Koncepcja ta, łącząca w sobie troskę o środowisko, odpowiedzialność społeczną oraz wysokie standardy ładu korporacyjnego, przestaje być jedynie wizerunkowym dodatkiem, a staje się kluczowym elementem strategii, który…
dowiedz się więcej

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.