Grupa docelowa i idea szkolenia: 7 kroków skutecznej sprzedaży w salonie bueaty
Grupa docelowa szkolenia “7 kroków skutecznej sprzedaży w salonie beauty” obejmuje zarówno właścicieli salonów beauty, jak i pracowników sprzedaży oraz kosmetologów. Szkolenie jest dedykowane osobom, które chcą doskonalić swoje umiejętności sprzedażowe w branży kosmetycznej i osiągnąć sukces w prowadzeniu salonu beauty. Jest idealne zarówno dla początkujących, którzy chcą zdobyć podstawowe techniki sprzedaży, jak i dla zaawansowanych profesjonalistów, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności i podnieść jakość swojej pracy. Niezależnie od roli czy doświadczenia, szkolenie zapewni cenne wskazówki i strategie sprzedażowe, które można zastosować w salonie beauty.
Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy zdobędą wiedzę na temat skutecznych technik sprzedaży w branży kosmetycznej. Nauczą się identyfikować potrzeby klientów, prowadzić profesjonalne konsultacje, prezentować produkty i usługi w atrakcyjny sposób oraz zamykać transakcje. Oprócz umiejętności sprzedażowych, szkolenie skupi się również na budowaniu relacji z klientami i tworzeniu pozytywnego wizerunku salonu beauty.
7 kroków skutecznej sprzedaży w salonie bueaty – korzyści ze szkolenia
- Zadowolenie klientów: Skuteczna sprzedaż i profesjonalne podejście pracowników do klientów przyczynią się do większego zadowolenia klientów, co wpływa na ich lojalność i pozytywne rekomendacje.
- Podnoszenie standardów branżowych: Udział w szkoleniu sprzedażowym przyczyni się do podnoszenia standardów obsługi i jakości w branży beauty, co przyniesie korzyści całej społeczności profesjonalistów.
- Współpraca i wymiana doświadczeń: Szkolenie sprzedażowe tworzy okazję do nawiązywania kontaktów, wymiany doświadczeń i współpracy między przedstawicielami różnych salonów beauty.
- Profesjonalizm i renoma branży: Skuteczna sprzedaż w salonach beauty przyczynia się do podnoszenia profesjonalizmu branży i budowania jej reputacji jako miejsca, gdzie klient otrzymuje wysoką jakość usług i produkty.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie sprzedaży i przychodów: Szkolenie w zakresie skutecznej sprzedaży w salonie beauty przyczyni się do wzrostu sprzedaży usług i produktów, co przekłada się na zwiększone przychody dla organizacji.
- Budowanie pozytywnego wizerunku: Efektywna sprzedaż i satysfakcja klientów przyczynią się do budowy pozytywnego wizerunku salonu beauty, co przyciągnie nowych klientów i zachęci do powtarzalnych wizyt.
- Poprawa efektywności pracy: Pracownicy, którzy opanują skuteczne techniki sprzedażowe, będą bardziej efektywni w wykonywaniu swoich obowiązków, co przełoży się na ogólną wydajność organizacji.
- Wzrost zaangażowania pracowników: Udział w szkoleniu sprzedażowym daje pracownikom poczucie rozwoju i inwestowania w ich kariery, co zwiększa zaangażowanie i motywację do pracy.
- Zwiększenie konkurencyjności: Posiadanie zespołu sprzedażowego o wysokich umiejętnościach sprzedażowych pozwoli organizacji konkurować skuteczniej na rynku i wyróżnić się spośród konkurencji.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności sprzedażowych: Uczestnictwo w szkoleniu pozwoli pracownikom rozwijać umiejętności sprzedażowe, co przekłada się na rozwój kariery i możliwości awansu.
- Zwiększenie pewności siebie: Behawioralne techniki sprzedaży pomogą pracownikom zwiększyć swoje poczucie pewności siebie podczas rozmów z klientami i prezentacji produktów.
- Doskonalenie komunikacji: Szkolenie sprzedażowe umożliwi pracownikom doskonalenie umiejętności komunikacji, zarówno werbalnej, jak i niewerbalnej, co przyczyni się do lepszego porozumienia z klientami.
- Motywacja do osiągania celów: Zdobycie nowych umiejętności i narzędzi sprzedażowych stanowi motywację dla pracowników do osiągania wyznaczonych celów sprzedażowych.
- Zwiększenie satysfakcji zawodowej: Skuteczna sprzedaż i zadowolenie klientów przyczynią się do większej satysfakcji zawodowej pracowników, którzy widzą pozytywne efekty swojej pracy.
Program szkolenia
- Zrozumienie procesu sprzedaży w kontekście branży beauty
- Budowanie relacji i zaufania z klientem
- Identyfikacja potrzeb klienta i dopasowanie oferty
- Wykorzystanie technik prezentacji i argumentacji sprzedażowej
- Zamykanie transakcji i utrzymanie pozytywnego kontaktu z klientem
- Znajomość oferty produktowej i usługowej salonu beauty
- Słuchanie i analiza potrzeb klienta w celu trafnego doradztwa
- Prezentacja i wyjaśnienie korzyści związanych z produktami i usługami
- Umiejętność radzenia sobie z obiekcjami i zarzutami klienta
- Finalizacja sprzedaży i tworzenie długotrwałej relacji z klientem
- Techniki negocjacyjne i budowanie win-win dla klienta i salonu beauty
- Wykorzystanie technik cross-sellingu do zwiększenia wartości transakcji
- Identyfikacja sygnałów sprzedażowych i odpowiednie reagowanie
- Skuteczne radzenie sobie z trudnymi klientami i sytuacjami
- Budowanie lojalności klienta poprzez dodatkowe oferty i promocje
- Kreowanie pozytywnego wizerunku osobistego jako sprzedawcy w salonie beauty
- Budowanie autorytetu i zaufania klienta poprzez profesjonalne zachowanie
- Umiejętność skutecznego prezentowania produktów i usług
- Wykorzystanie narzędzi wizualnych i wizerunkowych do kreowania marki
- Doskonalenie umiejętności komunikacji werbalnej i niewerbalnej z klientem
- Skuteczne zarządzanie kontaktem i obsługa klienta na różnych etapach
- Rozwiązywanie problemów i skuteczne reagowanie na reklamacje
- Budowanie trwałych relacji z klientami i dbanie o ich lojalność
- Tworzenie strategii powtórnych wizyt i programów lojalnościowych
- Doskonalenie umiejętności budowania pozytywnego doświadczenia klienta
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykłady
Prowadzone przez doświadczonego eksperta z branży beauty, wykłady dostarczą uczestnikom wiedzy teoretycznej i praktycznej z zakresu skutecznej sprzedaży. Ekspert zdaje się na swoje doświadczenie i przekazuje uczestnikom cenne wskazówki i strategie.
Warsztaty praktyczne
Szkolenie obejmuje interaktywne warsztaty, w trakcie których uczestnicy będą mieli możliwość praktycznego stosowania poznanych technik sprzedażowych. Poprzez udział w różnorodnych scenariuszach sprzedażowych, uczestnicy zdobędą praktyczne doświadczenie i nauczą się radzić sobie w różnych sytuacjach.
Studia przypadków
Uczestnicy będą analizować prawdziwe przypadki sprzedażowe z branży beauty, aby zrozumieć różne wyzwania i możliwości sprzedażowe. Poprzez studiowanie konkretnych sytuacji i ich rozwiązywanie, uczestnicy zdobędą wgląd w skuteczne strategie sprzedażowe i będą mogli je zastosować w praktyce.
Symulacje sprzedażowe
Poprzez symulacje sprzedażowe uczestnicy będą mieli możliwość praktycznego trenowania swoich umiejętności sprzedażowych. Symulacje odgrywane w bezpiecznym środowisku pozwolą uczestnikom na eksperymentowanie z różnymi technikami i doskonalenie swoich umiejętności w obszarze sprzedaży.
Dyskusje grupowe
Organizowane będą dyskusje grupowe, w których uczestnicy będą mogli wymieniać się swoimi doświadczeniami, pomysłami i strategiami sprzedażowymi. Będzie to okazja do wspólnej nauki, inspirowania się nawzajem i tworzenia nowych pomysłów.
Joanna Mączka
24 lata doświadczenia w marketingu. Ponad 1000 godzin na sali szkoleniowej. Trener biznesu beauty, praktyk marketingu od ponad 20 lat. Odpowiadała za zarządzanie kategoriami marek i działami marketingu zarówno w dużych korporacjach (NIVEA), jak i dynamicznie rosnących polskich firmach (Semilac, Dermatic). Certyfikowany Trener Biznesu Akademii SET, Ukończyła studia MBA na UE w Poznaniu z Nottingham Trent University. Absolwentka filologii angielskiej na UAM w Poznaniu. 30+ szkoleń z zakresu social mediów, e-commerce, SEO, marketingu, sprzedaży i zarządzania. 15 lat kariery zawodowej w NIVEA – jako Marketing Manager odpowiadała za kreowanie strategii marketingowej wielu kategorii kosmetycznych. 2 lata jako Dyrektor Marketingu w Semilac – zarządzała wszystkimi działaniami marketingowymi marek hybrydy i make up. 2 lata jako Dyrektor Marketingu w Dermatic – odpowiadała za planowanie i wdrażanie strategii marketingowej B2B w branży medycyny estetycznej. Właściciel firmy Joanna Mączka, przedsiębiorca, trener. W portfolio ma 2 500 przeszkolonych klientów, 20 000 uczestników webinariów, ponad 50 napisanych e-booków, artykułów oraz 11 autorskich kursów online.