Grupa docelowa i ide szkolenia: Akademia negocjacji
Grupa docelowa szkolenia to osoby, które chcą doskonalić swoje umiejętności negocjacyjne. Może obejmować różne zawody i branże, ponieważ negocjacje są powszechne w wielu sferach życia zawodowego.
Szkolenia jest skierowane m.in. do osób odpowiedzialnych za sprzedaż i negocjacje z klientami, którzy muszą zawierać umowy, negocjować warunki sprzedaży lub rozmawiać o cenach i warunkach kontraktów. Pracownicy odpowiedzialni za zakupy i negocjacje z dostawcami również mogą znaleźć korzyści z takiego szkolenia, aby uzyskać lepsze warunki i umowy. Szkolenie jest skierowane do managerów na różnych szczeblach hierarchii a także do przedsiębiorców i właścicieli firm, którzy muszą prowadzić negocjacje z klientami, dostawcami lub innymi partnerami biznesowymi, a także z pracownikami.
Negocjacje są często nieodłącznym elementem pracy działów HR, więc szkolenie może być przydatne dla rekruterów, negocjatorów płac czy specjalistów ds. umów pracowniczych. Szkolenie może być pomocne dla osób, które zajmują się zarządzaniem konfliktami w organizacji, pomagając im doskonalić umiejętności rozwiązywania sporów i osiągania porozumienia między stronami.
Idea szkolenia: dostarczenie uczestnikom wszechstronnej wiedzy i praktycznych umiejętności potrzebnych do prowadzenia skutecznych negocjacji.
Szkolenie ma na celu zapoznanie uczestników z etapami procesu negocjacyjnego, od przygotowania i identyfikacji interesów po osiągnięcie porozumienia i implementację wyników. Uczestnicy zapoznają się z różnorodnymi technikami negocjacyjnymi, by móc dostosować podejście w zależności od sytuacji i charakteru negocjacyjnego partnera.
Idea szkolenia zakłada naukę skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej, aby uczestnicy mogli lepiej rozumieć i być zrozumiani przez swoich negocjacyjnych partnerów. Dobra komunikacja jest kluczowa dla osiągnięcia porozumienia i budowania trwałych relacji.
Uczestnicy poznają podstawy procesu negocjacji, różnice między negocjacjami opartymi na rywalizacji, a współpracą owocującą rezultatem WIN/WIN. Poznają sprawdzone metody przygotowania się do spotkania negocjacyjnego i zakończenia ich z dobrym rezultatem. Zwiększą świadomość na temat siły emocji w procesie negocjacji i jej wpływu na proces negocjacji. Poznają praktyczne narzędzia w postaci sprawdzonych technik, trików negocjacyjnych, języka perswazji i asertywności. Rozszerzą umiejętności skutecznego komunikowania, mowy ciała i używania argumentacji.
Akademia negocjacji – korzyści ze szkolenia
Zwiększenie efektywności negocjacyjnej: Wyszkoleni pracownicy prowadzą bardziej efektywne negocjacje, co przekłada się na osiąganie korzystniejszych wyników zarówno dla firmy, jak i dla pracowników.
Budowanie długoterminowych relacji: Skuteczne negocjacje prowadzą do budowania trwałych i korzystnych relacji z klientami, partnerami i współpracownikami, co przynosi korzyści zarówno dla firmy, jak i dla pracowników.
Wzrost zaufania: Skuteczne negocjacje budują zaufanie zarówno w relacjach biznesowych, jak i między pracownikami, co sprzyja efektywnej współpracy i osiąganiu wspólnych celów.
Efektywniejsze rozwiązywanie konfliktów: Wyszkoleni pracownicy są w stanie skuteczniej rozwiązywać konflikty, co przyczynia się do unikania zbędnych opóźnień i problemów w relacjach biznesowych.
Korzyści dla organizacji
Lepsze wyniki sprzedażowe: Doskonale wyszkoleni pracownicy w zakresie negocjacji będą bardziej skuteczni w prowadzeniu negocjacji handlowych, co przekłada się na zwiększenie liczby udanych transakcji i wzrost sprzedaży firmy.
Poprawa relacji z klientami i partnerami biznesowymi: Umiejętności negocjacyjne pozwalają na budowanie lepszych relacji z klientami i partnerami biznesowymi, co z kolei zwiększa szanse na nawiązanie długotrwałych i korzystnych współprac.
Zwiększona konkurencyjność: Poprzez szkolenie firma może podnieść swoją konkurencyjność na rynku, co pozwoli jej zdobywać przewagę nad konkurencją w zakresie warunków handlowych i współpracy.
Doskonalenie procesów biznesowych: Wyszkoleni pracownicy są w stanie prowadzić bardziej efektywne i korzystne negocjacje, co przekłada się na usprawnienie procesów biznesowych w organizacji.
Korzyści dla pracowników
Rozwój umiejętności zawodowych: Uczestnictwo w szkoleniu pozwala pracownikom rozwijać konkretne i praktyczne umiejętności negocjacyjne, które są cenne na rynku pracy i mogą przyczynić się do awansu zawodowego.
Większa pewność siebie: Pracownicy po szkoleniu zyskują większą pewność siebie w prowadzeniu negocjacji, co pozytywnie wpływa na ich postawę i podejście do wyzwań negocjacyjnych.
Skuteczniejsza komunikacja: Szczególnie dla osób związanych z obszarem sprzedaży, szkolenie pomaga doskonalić umiejętności komunikacyjne, które są przydatne w wielu innych sferach życia.
Zadowolenie z pracy: Możliwość uczestnictwa w rozwijającym szkoleniu może wpłynąć na większe zadowolenie z pracy i motywację pracowników do osiągania lepszych wyników.
Program szkolenia
- Podstawy procesu negocjacji.
- Identyfikowanie sytuacji negocjacyjnej
- Co oznacza sytuacje WIN/WIN?
- Jak osiągnąć wygraną dla obu stron?
- Emocje w negocjacjach.
- Budowanie siły negocjatora.
- Świadomość emocji i umiejętność ich czytania.
- Radzenie sobie z presją i manipulacją.
- Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
4 zasady negocjacji harvardzkich – praktyczny aspekt ich zastosowania w realiach biznesu.
- SMART.
- Style negocjacyjne.
- Ustalanie własnych warunków brzegowych i sondowanie ZOPA.
- Definiowanie BATNY – jak i dlaczego warto to robić.
Rozpoznawanie stanowisk (pozycji) i interesów drugiej strony negocjacji.
Praktyczny pakiet skutecznych technik negocjacyjnych.
- Aktywne słuchanie.
- Body language.
- Skuteczny język perswazji.
Argumentacja i perswazja – czyli co mówić, aby maksymalizować szanse na wynegocjowanie porozumienia.
- Kiedy mówimy, że jest impas w negocjacjach.
- Techniki wychodzenia z impasu negocjacyjnego.
Asertywność w negocjacjach – umiejętność mówienia „Nie” i skuteczna obrona swojej pozycji.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Warsztaty
Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Studium przypadków
Omawianie konkretnych przypadków i przykładów związanych z tematyką szkolenia. Metoda pozwala uczestnikom uczyć się dzięki analizie błędów i sukcesów innych osób i organizacji.
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.
Diagnoza potrzeb rozwojowych
Metoda ta polega na analizie aktualnych narzędzi i sposobów pracy w firmie, a następnie zidentyfikowanie kluczowych obszarów i wyzwań jakie stoją przed organizacją.
Trenerzy
Angelika Kuczyńska
Ponad 15 lat doświadczenia w sprzedaży, zarządzaniu oraz budowaniu programów rozwojowych. Praktyk biznesu, trener, coach z szerokim doświadczeniem od dużej międzynarodowej korporacji FMCG, administracji publicznej po prowadzenie własnych działalności gospodarczych. Jako praktyk i przedsiębiorca skupia się na wdrażaniu skutecznych narzędzi dających wymierne efekty. Wspiera treningowo i konsultacyjnie firmy od obszarów związanych z kompetencjami menadżerskimi, sprzedażowymi po rozwój kompetencji miękkich. Wspiera przyszłych przedsiębiorców rozpoczynających działalność gospodarczą poprzez praktyczne warsztaty obejmujące kwestie podatkowe, organizacyjne oraz zobowiązań wobec aparatów administracji publicznej.