Zrozumienie autentyczności
Definicja autentyczności w kontekście ESG
Autentyczność a wiarygodność marki
Przykłady nieautentycznej komunikacji i ich skutki
Rola wartości w ESG
Jak wartości organizacji wpływają na narrację ESG
Spójność wartości wewnętrznych i zewnętrznych
Tworzenie mapy wartości ESG
Oczekiwania interesariuszy
Kim są interesariusze w kontekście ESG
Jakie komunikaty są odbierane jako autentyczne
Kanały komunikacji a postrzegana wiarygodność
Budowanie narracji ESG
Kluczowe elementy skutecznej opowieści ESG
Unikanie greenwashingu i socialwashingu
Jak łączyć dane z emocjami
Transparentność jako strategia
Różnica między informowaniem a ujawnianiem
Transparentność vs. perfekcjonizm
Komunikowanie niedoskonałości
Znaczenie kontekstu kulturowego
ESG w różnych sektorach i kulturach
Jak uniknąć błędów interpretacyjnych
Przykłady lokalizacji przekazu ESG
Komunikacja wewnętrzna ESG
Włączanie pracowników w narrację ESG
Rola liderów opinii w organizacji
Autentyczność w codziennych działaniach
Zarządzanie spójnością przekazu
Jak utrzymać spójność komunikatów między działami
Audyt komunikacji ESG
Budowanie systemu informacji zwrotnej
Szkolenie ambasadorów ESG
Kto może być ambasadorem ESG
Jak przygotować ambasadorów do autentycznej komunikacji
Wsparcie i rozwój ambasadorów w czasie
Zaufanie jako kapitał
Wpływ komunikacji ESG na reputację firmy
Badania zaufania i ich interpretacja
Jak odbudować zaufanie po kryzysie ESG
Zarządzanie ryzykiem reputacyjnym
Wczesne wykrywanie sygnałów ostrzegawczych
Komunikacja kryzysowa w kontekście ESG
Przygotowanie scenariuszy autentycznych odpowiedzi
Partnerstwa i autentyczność
Jak dobierać partnerów zgodnych z wartościami ESG
Autentyczna komunikacja partnerstw
Weryfikacja spójności działań partnerów
Kanały i formaty komunikacji
Jak dobrać kanał do odbiorcy ESG
Formatowanie treści ESG w różnych mediach
Wideo, podcast, post czy raport?
Dane i wskaźniki w narracji ESG
Jak wpleść dane w autentyczną opowieść
Infografiki, raporty i storytelling danych
Unikanie manipulacji wskaźnikami
Kampanie ESG
Etapy planowania kampanii autentycznej ESG
Testowanie przekazów przed wdrożeniem
Przykłady skutecznych kampanii ESG
Ewaluacja komunikacji ESG
Jak mierzyć skuteczność autentyczności
Narzędzia do analizy jakości komunikacji
Udział odbiorców w ocenie autentyczności
Ciągłe doskonalenie
Cykl doskonalenia komunikacji ESG
Uczenie się na błędach – case studies
Dostosowywanie do zmieniających się oczekiwań
Budowanie kultury autentyczności
Od komunikacji do kultury organizacyjnej
Wdrażanie autentyczności w DNA firmy
Przykłady liderów kultury ESG
Grupa docelowa szkolenia “Autentyczność w komunikacji ESG” to osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w organizacjach realizujących działania z obszaru ESG – w szczególności specjaliści i menedżerowie PR, CSR, marketingu, employer brandingu, a także liderzy projektów ESG i członkowie zespołów ds. zrównoważonego rozwoju.
Idea szkolenia “Autentyczność w komunikacji ESG”
opiera się na założeniu, że skuteczna komunikacja ESG musi być nie tylko zgodna z faktami i danymi, ale przede wszystkim autentyczna – oparta na prawdziwych wartościach, transparentności i wewnętrznej spójności organizacji. W świecie coraz bardziej wyczulonym na greenwashing i deklaracje bez pokrycia, autentyczność staje się kluczowym wyróżnikiem i fundamentem zaufania interesariuszy. Szkolenie ma na celu rozwinięcie kompetencji uczestników w zakresie budowania i prowadzenia komunikacji ESG, która buduje reputację, angażuje odbiorców i wzmacnia tożsamość organizacyjną – bez manipulacji, nadmiernego PR-u czy sztucznego przekazu.
Budowanie kultury zaufania: Autentyczna komunikacja tworzy atmosferę, w której ludzie czują się bezpieczni, by mówić prawdę i podejmować szczere rozmowy. Zaufanie rozwija się zarówno wewnątrz zespołów, jak i pomiędzy organizacją a jej otoczeniem. W długiej perspektywie buduje to kulturę opartą na uczciwości i wzajemnym szacunku.
Zdolność do prowadzenia trudnych rozmów: Uczestnicy zdobywają kompetencje do mówienia o wyzwaniach, porażkach i błędach w sposób, który nie osłabia, ale wzmacnia zaufanie. Organizacja uczy się nie zamiatać problemów pod dywan, ale traktować je jako element rozwoju. Dzięki temu zyskuje autentyczność i odporność w oczach otoczenia.
Spójność między działaniem a przekazem: Szkolenie pomaga zadbać o to, by działania ESG miały pokrycie w komunikatach, a komunikaty – w działaniach. Taka spójność zwiększa skuteczność i minimalizuje ryzyko rozczarowania interesariuszy. Gdy wewnętrzne praktyki i zewnętrzne deklaracje są zgodne, zaufanie i lojalność rosną.
Wzrost odpowiedzialności komunikacyjnej: Organizacja i jej pracownicy zyskują świadomość, że każdy komunikat niesie ze sobą konsekwencje reputacyjne i etyczne. Odpowiedzialna komunikacja staje się codzienną praktyką, a nie wyjątkiem. Zwiększa się uważność i staranność w budowaniu przekazów – nie tylko formalnych, ale także nieoficjalnych.
Przyspieszenie transformacji ESG: Wspólne rozumienie i odczuwanie autentyczności pozwala przyspieszyć wdrażanie realnych działań ESG, które nie są tylko deklaracją. Pracownicy czują się częścią tej zmiany, a organizacja może liczyć na ich inicjatywę i zaangażowanie. Efektem jest szybsze i bardziej wiarygodne przejście od planów do działania.
Wiarygodność marki na rynku: Autentyczna komunikacja ESG buduje zaufanie wśród klientów, partnerów i inwestorów. Organizacja jest postrzegana jako odpowiedzialna, spójna i działająca w zgodzie z deklarowanymi wartościami. To zwiększa szansę na lojalność odbiorców i lepsze relacje z otoczeniem biznesowym.
Redukcja ryzyka reputacyjnego: Spójna i przemyślana komunikacja ESG pozwala uniknąć oskarżeń o greenwashing, socialwashing czy działania pozorne. Firma lepiej przygotowuje się do potencjalnych kryzysów komunikacyjnych i potrafi szybciej oraz trafniej na nie reagować. Zmniejsza się ryzyko utraty zaufania ze strony kluczowych interesariuszy.
Spójność wewnętrzna komunikacji: Szkolenie pomaga wypracować wspólne podejście do komunikacji ESG w różnych działach i poziomach organizacji. Zespół mówi jednym językiem, a działania są zgodne z przekazem zewnętrznym. To eliminuje sprzeczne komunikaty i wzmacnia tożsamość firmy.
Wzrost zaangażowania społecznego: Autentyczna narracja ESG pobudza odbiorców do działania, współpracy i uczestnictwa w inicjatywach firmy. Organizacja staje się nie tylko nadawcą komunikatów, ale także aktywnym uczestnikiem dialogu społecznego. Dzięki temu zwiększa się wpływ organizacji na otoczenie i jej rola w rozwiązywaniu ważnych problemów.
Efektywność kampanii ESG: Komunikaty oparte na autentyczności są lepiej odbierane, łatwiej zapamiętywane i mają większą siłę oddziaływania. Organizacja osiąga lepsze wyniki przy mniejszych nakładach, dzięki przemyślanej i uczciwej narracji. Kampanie budowane w oparciu o wartości przekładają się na długofalowe efekty wizerunkowe.
Poczucie sensu w pracy: Gdy komunikacja ESG jest autentyczna, pracownicy widzą realne znaczenie swoich działań i wkładu w misję firmy. Świadomość, że działania organizacji mają pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko, buduje dumę i zaangażowanie. Praca staje się nie tylko obowiązkiem, ale także formą udziału w ważnej zmianie.
Lepsze zrozumienie strategii ESG firmy: Uczestnicy szkolenia zdobywają wiedzę, która pozwala im lepiej zrozumieć cele i działania ESG organizacji. To ułatwia codzienną komunikację, podejmowanie decyzji i udział w projektach zgodnych z wartościami firmy. Zrozumienie strategii zwiększa spójność indywidualnych działań z kierunkiem rozwoju firmy.
Kompetencje miękkie w komunikacji: Pracownicy rozwijają umiejętności jasnego, etycznego i przekonującego formułowania komunikatów. Uczą się, jak mówić o trudnych tematach bez manipulacji i z poszanowaniem różnych punktów widzenia. Dzięki temu są lepiej przygotowani do reprezentowania firmy w różnych sytuacjach – także poza organizacją.
Większa odporność na presję komunikacyjną: Dzięki wiedzy ze szkolenia pracownicy potrafią odróżnić autentyczną narrację od PR-owej presji czy oczekiwań niezgodnych z rzeczywistością. Mają narzędzia, by zachować integralność w sytuacjach niejednoznacznych lub trudnych. To wspiera ich odporność psychiczną i zwiększa poczucie zawodowej niezależności.
Świadomość wpływu własnych działań: Uczestnicy uczą się rozpoznawać, jak ich komunikaty wpływają na postrzeganie firmy i decyzje interesariuszy. Widzą swój wkład w budowanie zaufania i odpowiedzialności firmy w oczach odbiorców. To wzmacnia poczucie sprawczości i zaangażowania w codziennej pracy.
Krótkie, skoncentrowane bloki merytoryczne wprowadzające uczestników w kluczowe zagadnienia związane z autentycznością, komunikacją i ESG. Każdy moduł teoretyczny zawiera miejsce na pytania, refleksję i wymianę opinii w grupie. Dzięki temu wiedza nie jest przekazywana jednostronnie, ale twórczo współtworzona z uczestnikami.
Uczestnicy pracują na rzeczywistych przykładach firm, które osiągnęły sukces lub popełniły błędy w komunikacji ESG. Analiza przypadków pozwala zrozumieć mechanizmy komunikacyjne, rozpoznać skutki autentyczności (lub jej braku) i wyciągnąć wnioski do zastosowania we własnej organizacji. Przykłady są dopasowane do branż uczestników i aktualnego kontekstu rynkowego.
W trakcie szkolenia uczestnicy wykonują praktyczne zadania, które pozwalają przetestować i utrwalić nowe umiejętności komunikacyjne. Ćwiczenia obejmują m.in. tworzenie autentycznych komunikatów ESG, projektowanie scenariuszy kampanii, analizowanie komunikacji kryzysowej czy pisanie komunikatów trudnych. Praca w małych grupach umożliwia wymianę doświadczeń i uczenie się od siebie nawzajem.
Uczestnicy biorą udział w kontrolowanej dyskusji wokół kontrowersyjnych lub wielowymiarowych aspektów komunikacji ESG. Debaty prowokują do refleksji, pozwalają skonfrontować różne perspektywy i uczą argumentowania przy zachowaniu szacunku do rozmówcy. To wspiera rozwój kompetencji empatycznego słuchania i prezentowania własnych przekonań w sposób odpowiedzialny.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Współpraca