Feedback konstruktywny i wspierający

Dzięki szkoleniu “Feedback konstruktywny i wspierający” zyskasz:

  • Umiejętność udzielania konstruktywnego feedbacku

  • Większą pewność siebie w rozmowach zwrotnych

  • Praktyczne narzędzia do budowania kultury otwartej komunikacji w zespole lub organizacji.

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Czym jest feedback i dlaczego jest niezbędny

    • Różnica między feedbackiem a oceną

    • Feedback jako narzędzie rozwoju osobistego i zespołowego

  • Psychologia feedbacku

    • Jak ludzie reagują na informację zwrotną

    • Rola emocji w dawaniu i przyjmowaniu feedbacku

  • Typy feedbacku i ich zastosowanie

    • Pozytywny, rozwojowy, korygujący

    • Feedback formalny i nieformalny

  • Korzyści z budowania kultury informacji zwrotnej

    • Zwiększenie zaangażowania i efektywności

    • Wzmacnianie zaufania i otwartości w zespole

  • Modele udzielania informacji zwrotnej

    • SBI (Situation – Behavior – Impact)

    • FUKO (Fakty – Uczucia – Konsekwencje – Oczekiwania)

    • DESC (Describe – Express – Specify – Consequences)

  • Zasady skutecznego komunikatu feedbackowego

    • Konkretność, neutralność, szacunek

    • Zachowanie proporcji – 3:1 czy 1:1?

  • Język feedbacku – co wspiera, a co niszczy

    • Komunikaty „ja” vs. „ty”

    • Pułapki: etykietowanie, generalizowanie, „zawsze/ nigdy”

  • Dostosowanie stylu do odbiorcy

    • Poziom dojrzałości, styl komunikacji, relacja

  • Udzielanie informacji zwrotnej w różnych kontekstach

    • W relacji przełożony–pracownik

    • W relacjach poziomych (peer-to-peer)

    • Feedback w zespołach projektowych i macierzowych

  • Feedback w komunikacji zdalnej i hybrydowej

    • Kanały i formaty – co działa online?

    • Sztuka czytelnej i empatycznej komunikacji bez kontaktu bezpośredniego

  • Udzielanie trudnego feedbacku

    • Jak przygotować się do rozmowy korygującej

    • Zarządzanie emocjami własnymi i rozmówcy

  • Metafeedback – jak udzielać informacji zwrotnej o feedbacku

    • Rola refleksji i wzajemnego uczenia się

    • Praktykowanie feedbacku jako kompetencji zespołowej

  • Budowanie postawy otwartości i ciekawości

    • Feedback jako szansa, nie zagrożenie

    • Rola nastawienia na rozwój (growth mindset)

  • Sztuka aktywnego słuchania

    • Parafrazowanie, dopytywanie, potwierdzanie

    • Jak uniknąć defensywności i wyparcia

  • Zarządzanie emocjami podczas przyjmowania feedbacku

    • Świadome reagowanie zamiast automatycznych odruchów

    • Techniki regulacji emocji

  • Przekuwanie feedbacku w działanie

    • Opracowanie planu rozwoju na podstawie informacji zwrotnej

    • Samodzielne monitorowanie postępów

  • Rola lidera i zespołu w kształtowaniu środowiska otwartego na feedback

    • Codzienne rytuały i inicjatywy wspierające komunikację

    • Feedback jako element stylu zarządzania

  • Systemowe podejście do informacji zwrotnej

    • Feedback w cyklu HR: onboarding, ocena, rozwój

    • Programy feedbackowe 360°, shadowing, mentoring

  • Najczęstsze bariery we wdrażaniu kultury feedbacku

    • Brak zaufania, lęk przed oceną, kultura unikania konfliktów

    • Przeciwdziałanie przez modelowanie i edukację

  • Wdrożenie indywidualne i zespołowe – plan działania

    • Tworzenie osobistych i zespołowych celów feedbackowych

    • Mierniki efektywności i utrwalanie nawyków

Grupa docelowa i idea szkolenia: Feedback konstruktywny i wspierający

Grupa docelowa szkolenia “Feedback konstruktywny i wspierający” to osoby, które chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie dawania i przyjmowania konstruktywnej informacji zwrotnej – niezależnie od zajmowanego stanowiska. W szczególności szkolenie skierowane jest do menedżerów, team leaderów, specjalistów HR, członków zespołów projektowych oraz wszystkich tych, którzy chcą świadomie budować kulturę otwartej komunikacji w swoim miejscu pracy. Uczestnikami mogą być zarówno osoby z doświadczeniem w pracy z ludźmi, jak i te, które dopiero przygotowują się do roli lidera lub chcą lepiej funkcjonować w zespole.

Idea szkolenia “Feedback konstruktywny i wspierający” opiera się na przekonaniu, że konstruktywny i wspierający feedback jest jednym z najważniejszych narzędzi rozwoju osobistego, zawodowego i zespołowego. Szkolenie ma na celu nie tylko przekazanie praktycznych narzędzi, ale przede wszystkim zmianę postawy wobec informacji zwrotnej – od lęku i unikania do otwartości, odwagi i świadomości. Uczestnicy uczą się, jak budować relacje oparte na zaufaniu, jak komunikować się w sposób wspierający i jak przekuwać feedback w realne działanie rozwojowe – zarówno w roli dającego, jak i odbiorcy.

zapisz się na szkolenie już teraz

Feedback konstruktywny i wspierający – korzyści ze szkolenia

  • Budowanie zaufania i wzajemnego szacunku: Regularny, uczciwy i konstruktywny feedback tworzy środowisko, w którym ludzie mogą być szczerzy bez obawy o konsekwencje. To podnosi poziom zaufania i sprawia, że relacje między współpracownikami i przełożonymi stają się bardziej partnerskie.

  • Szybsze rozwiązywanie problemów: Feedback pomaga wychwytywać nieprawidłowości już na wczesnym etapie i reagować zanim urosną do poziomu kryzysu. Ułatwia też diagnozowanie źródeł problemów – nie tylko technicznych, ale również interpersonalnych.

  • Podniesienie jakości pracy i współpracy: Dzięki lepszej komunikacji i ciągłej wymianie informacji, zespoły działają sprawniej, efektywniej i z większą świadomością wspólnego celu. Zmniejsza się liczba błędów, a jakość produktów, usług i relacji z klientami ulega wyraźnej poprawie.

  • Redukcja napięć i frustracji: Możliwość otwartego wyrażenia opinii i usłyszenia perspektywy drugiej strony obniża poziom wewnętrznych napięć. Pracownicy rzadziej „noszą w sobie” trudne emocje, a częściej rozwiązują je w rozmowie – spokojnie, konkretnie i z szacunkiem.

  • Utrwalenie pozytywnych zachowań i wartości: Feedback wzmacnia działania i postawy zgodne z wartościami organizacji. Dzięki temu kultura pracy staje się bardziej spójna i przewidywalna, a dobre praktyki – takie jak współpraca, odpowiedzialność czy inicjatywa – są naturalnie powielane.

Korzyści dla organizacji

  • Lepsza komunikacja wewnętrzna: Uczestnicy uczą się, jak wyrażać swoje opinie i oczekiwania w sposób jasny, zrozumiały i oparty na faktach. Zespół zaczyna mówić jednym językiem, co znacząco ogranicza liczbę nieporozumień, skraca czas potrzebny na uzgadnianie decyzji i poprawia efektywność współpracy między różnymi działami.

  • Zwiększenie zaangażowania zespołów: Gdy pracownicy otrzymują regularny, wspierający feedback, mają poczucie, że ich praca jest zauważana i ma znaczenie. To przekłada się na wyższy poziom motywacji, większą chęć podejmowania inicjatyw oraz utożsamianie się z celami firmy.

  • Skuteczniejsze zarządzanie zmianą: W organizacjach, gdzie funkcjonuje zdrowa kultura feedbacku, zmiany nie są zaskoczeniem, lecz procesem współtworzonym. Pracownicy mają przestrzeń, by dzielić się swoimi wątpliwościami i sugestiami, co skraca czas adaptacji, obniża opór i zwiększa skuteczność wdrożeń.

  • Wzrost odpowiedzialności i samodzielności pracowników: Jasny, konkretny feedback pozwala każdemu zrozumieć swoje mocne strony oraz obszary do poprawy. To przekłada się na większe poczucie sprawczości, gotowość do podejmowania decyzji oraz inicjowanie działań bez potrzeby ciągłego nadzoru.

  • Budowanie kultury uczenia się i rozwoju: Feedback przestaje być wydarzeniem, a staje się codziennym narzędziem rozwoju. W takiej kulturze pracownicy są bardziej otwarci na eksperymenty, szybciej wyciągają wnioski z błędów i dzielą się wiedzą, co wzmacnia innowacyjność i elastyczność całej organizacji.

Korzyści dla pracowników

  • Większa jasność oczekiwań: Regularna informacja zwrotna eliminuje domysły dotyczące tego, czego oczekuje przełożony lub zespół. Pracownicy lepiej rozumieją, jak ich działania przekładają się na wspólne cele, co ułatwia planowanie pracy, podejmowanie trafnych decyzji i unikanie błędów wynikających z nieporozumień.

  • Rozwój samoświadomości zawodowej: Dzięki feedbackowi pracownicy mogą spojrzeć na siebie z zewnątrz i zobaczyć, jak ich zachowania są odbierane przez innych. To bezcenna wiedza, która pomaga rozwijać kompetencje interpersonalne, lepiej rozumieć swoje mocne strony i trafniej określać kierunek dalszego rozwoju.

  • Większa pewność siebie w komunikacji: Udzielanie i przyjmowanie feedbacku w bezpiecznych warunkach treningowych pozwala nabrać odwagi i wprawy w prowadzeniu nawet trudnych rozmów. Dzięki temu pracownicy czują się pewniej podczas zebrań, rozmów 1:1 czy negocjacji – zarówno z kolegami, jak i przełożonymi.

  • Lepsze radzenie sobie z trudnymi sytuacjami: Umiejętność reagowania z empatią, opanowaniem i konkretem w sytuacjach napięcia pozwala uniknąć niepotrzebnych konfliktów. Pracownicy uczą się, jak rozładować emocje, rozmawiać o problemach bez ataku i znaleźć wspólne rozwiązanie.

  • Poczucie wpływu na relacje i współpracę: Gdy feedback staje się codziennym narzędziem, pracownicy zyskują realne narzędzie kształtowania atmosfery i jakości współpracy. Mogą świadomie wpływać na to, jak są postrzegani i jak układają się ich relacje z innymi członkami zespołu.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Analiza przypadków

Praca z realistycznymi, zawodowymi sytuacjami opartymi na konkretnych przykładach. Uczestnicy analizują błędy, dobre praktyki i możliwe reakcje w sytuacjach feedbackowych. Metoda ta rozwija umiejętność przenoszenia teorii na realne działania i decyzje.

2

Ćwiczenia indywidualne i w parach

Uczestnicy mają okazję przetestować nowe umiejętności w praktyce, np. tworząc wypowiedzi feedbackowe lub planując rozmowy. Praca indywidualna rozwija samoświadomość, a praca w parach – umiejętność słuchania i dostosowywania komunikatu do odbiorcy.

3

Mini-wykłady interaktywne

Krótkie, dynamiczne wprowadzenia teoretyczne, które pozwalają uporządkować wiedzę, nadać kontekst i ugruntować podstawowe pojęcia. Treści przekazywane są w angażujący sposób, z pytaniami do uczestników, przykładami i odniesieniami do ich codziennej pracy.

4

Dyskusje moderowane i wymiana doświadczeń

Uczestnicy dzielą się swoimi spostrzeżeniami, trudnościami i dobrymi praktykami z życia zawodowego. Dzięki temu uczą się od siebie nawzajem i konfrontują własne przekonania z różnymi perspektywami.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii