Informacja zwrotna bez stresu

Dzięki szkoleniu „Informacja zwrotna bez stresu” zyskasz:

Pewność siebie w udzielaniu i przyjmowaniu informacji zwrotnej
Skuteczne narzędzia komunikacyjne
Lepsze relacje w zespole i większe zaangażowanie współpracowników

wyślij zapytanie

Program szkolenia

Rola informacji zwrotnej w komunikacji i rozwoju
- Dlaczego warto udzielać informacji zwrotnej
- Skutki jej braku w środowisku pracy
Rodzaje informacji zwrotnej
- Pozytywna, korygująca, mieszana
- Różnice między oceną a informacją zwrotną
Najczęstsze bariery i błędy
- Lęk przed oceną i konfliktem
- Reakcje emocjonalne – jak je rozumieć

Skuteczne modele udzielania informacji
- Model FUKO
- Model SBI
Zasady komunikacji bez przemocy
- Mówienie o faktach, nie o interpretacjach
- Wyrażanie własnych potrzeb i oczekiwań
Dostosowanie informacji do odbiorcy
- Jak rozpoznać styl komunikacji rozmówcy
- Reagowanie na opór i emocje

Postawa otwartości i gotowości na rozwój
- Rola nastawienia na rozwój (growth mindset)
- Ćwiczenie uważnego słuchania
Techniki przyjmowania informacji zwrotnej
- Parafraza i dopytywanie
- Oddzielanie faktów od emocji
Radzenie sobie z trudnymi emocjami
- Jak nie brać wszystkiego do siebie
- Wzmacnianie wewnętrznej odporności

Tworzenie kultury informacji zwrotnej
- Zasady obowiązujące w zespole
- Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego
Informacja zwrotna w pracy zdalnej i hybrydowej
- Jak dbać o komunikację na odległość
- Dobór formy i czasu przekazu
Ćwiczenia praktyczne i symulacje
- Scenki z realnych sytuacji zawodowych
- Informacja zwrotna na różnych poziomach relacji (szef-pracownik, współpracownicy)

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Informacja zwrotna bez stresu

Grupa docelowa szkolenia “Informacja zwrotna bez stresu” to osoby, które na co dzień pracują z ludźmi – menedżerowie, liderzy zespołów, specjaliści HR, pracownicy działów operacyjnych i administracyjnych, a także każdy, kto chce poprawić swoją komunikację w środowisku zawodowym. Szkolenie jest skierowane zarówno do tych, którzy udzielają informacji zwrotnej, jak i do tych, którzy chcą lepiej ją przyjmować – niezależnie od branży czy poziomu doświadczenia.

Idea szkolenia “Informacja zwrotna bez stresu” opiera się na budowaniu umiejętności prowadzenia szczerych, konstruktywnych rozmów bez lęku, oceniania i napięcia. Kluczowym celem jest pokazanie, że informacja zwrotna może być naturalnym, wspierającym elementem współpracy – nie stresującym obowiązkiem. Uczestnicy uczą się, jak wyrażać swoje opinie i potrzeby w sposób klarowny i z szacunkiem, a także jak reagować na krytykę, by przekuć ją w rozwój zamiast traktować jako atak. Szkolenie łączy wiedzę psychologiczną z praktycznymi narzędziami komunikacyjnymi.

zapisz się na szkolenie już teraz

Informacja zwrotna bez stresu – korzyści ze szkolenia

Większe poczucie bezpieczeństwa psychologicznego: Gdy feedback jest narzędziem rozwoju, a nie oceną osoby, ludzie czują się bezpiecznie, co sprzyja otwartości i innowacyjności.
Zwiększenie zaangażowania i odpowiedzialności: Jasna, regularna informacja zwrotna wzmacnia motywację i zachęca do brania odpowiedzialności za swoje działania i wyniki.
Lepsza atmosfera i klimat organizacyjny: Gdy rozmowy są oparte na szacunku i zrozumieniu, zmniejsza się napięcie w zespołach, a współpraca staje się bardziej partnerska.
Ułatwienie procesów oceny i rozwoju: Informacja zwrotna przestaje być „jednorazowym wydarzeniem” i staje się procesem wspierającym rozwój zawodowy i realizację celów strategicznych.
Wspólne rozumienie wartości i celów: Otwarty dialog sprzyja lepszemu zrozumieniu kierunku, w jakim zmierza organizacja, i łączy wszystkich wokół wspólnej misji i wartości.

Korzyści dla organizacji

Spójna kultura udzielania informacji zwrotnej: Organizacja zyskuje jasne standardy komunikacyjne, dzięki którym feedback jest częścią codziennej pracy, a nie sytuacją wyjątkową lub stresującą.
Zmniejszenie liczby nieporozumień i błędów: Kiedy komunikaty są jasne i konkretne, pracownicy lepiej rozumieją, co robią dobrze, a co wymaga poprawy – co przekłada się na wyższą jakość realizowanych zadań.
Szybsze reagowanie na trudne sytuacje: Dobrze wdrożony feedback pozwala menedżerom i zespołom reagować natychmiast na nieprawidłowości, zanim staną się one poważnymi problemami.
Wzmocnienie postawy liderskiej u kadry zarządzającej: Liderzy uczą się, jak prowadzić trudne rozmowy w sposób spokojny, konstruktywny i oparty na szacunku – co poprawia ich autorytet i skuteczność.
Redukcja stresu w komunikacji pionowej i poziomej: Pracownicy nie boją się rozmawiać ani z przełożonymi, ani ze współpracownikami – co usprawnia przepływ informacji i wspiera współpracę między działami.

Korzyści dla pracowników

Większy komfort w relacjach zawodowych: Świadomość, że można mówić i słuchać szczerze, bez lęku przed oceną czy odwetem, obniża napięcie psychiczne w codziennej pracy.
Większa jasność oczekiwań i kryteriów oceny: Dzięki regularnemu feedbackowi pracownicy dokładnie wiedzą, czego się od nich oczekuje i jak ich praca jest oceniana – co zmniejsza niepewność i frustrację.
Rozwój kompetencji komunikacyjnych: Uczestnicy szkolenia uczą się formułować swoje myśli precyzyjnie i spokojnie, co wpływa nie tylko na rozmowy o pracy, ale też ogólnie na jakość relacji międzyludzkich.
Umiejętność rozładowywania napięcia w trudnych rozmowach: Pracownicy uczą się technik, które pozwalają zachować spokój, nawet gdy temat rozmowy jest wymagający lub emocjonalny.
Większe poczucie wpływu i zrozumienia swojej roli: Dzięki otwartemu dialogowi pracownicy mają realny wpływ na to, jak wygląda ich praca, i czują się ważną częścią zespołu.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

Mini-wykład interaktywny

Krótkie wprowadzenia merytoryczne połączone z pytaniami do uczestników. Celem jest przekazanie wiedzy w sposób angażujący i zrozumiały, z naciskiem na praktyczne zastosowanie omawianych treści.

Analiza przypadków

Uczestnicy pracują na realistycznych, zawodowych sytuacjach, które pokazują typowe wyzwania związane z udzielaniem i przyjmowaniem informacji zwrotnej. Dzięki temu uczą się dostrzegać niuanse i szukać skutecznych rozwiązań.

Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Pozwalają przećwiczyć konkretne umiejętności komunikacyjne, np. formułowanie komunikatów „ja”, udzielanie feedbacku według wybranego modelu, rozpoznawanie błędów językowych prowadzących do napięcia.

Symulacje i scenki

Uczestnicy odgrywają rzeczywiste rozmowy feedbackowe w różnych rolach – jako menedżer, współpracownik czy odbiorca informacji. Dzięki temu mogą bezpiecznie sprawdzić nowe strategie i otrzymać informację zwrotną od trenera.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

więcej opinii