Jak mówić żeby pracownicy słuchali?

Dzięki szkoleniu „Jak mówić żeby pracownicy słuchali?” zyskasz:

Skuteczność w komunikacji z zespołem
Lepsze relacje i większe zaangażowanie pracowników
Umiejętność zarządzania emocjami w rozmowie

wyślij zapytanie

Program szkolenia

Rola lidera w komunikacji
- Znaczenie stylu komunikacji w zarządzaniu
- Autorytet a dostępność – jak znaleźć balans
Bariery komunikacyjne
- Psychologiczne i językowe przeszkody w odbiorze komunikatów
- Jak unikać typowych błędów w komunikacji z pracownikami
Style komunikacyjne w zespole
- Diagnoza własnego stylu komunikacji
- Dopasowanie stylu do rozmówcy

Siła jasnych komunikatów
- Jak formułować przekaz, który trafia do odbiorcy
- Rola prostoty, konkretu i tonu głosu
Techniki wpływu w komunikacji
- Zasady perswazji i budowania autorytetu
- Jak mówić, nie wywołując oporu
Aktywne słuchanie jako fundament wpływu
- Narzędzia służące aktywnemu słuchaniu
- Słuchanie jako sposób budowania zaangażowania

Konstruktywna informacja zwrotna
- Jak mówić o oczekiwaniach i błędach
- Jak chwalić, by wzmacniać zaangażowanie
Rozmowy trudne i konflikty
- Jak rozmawiać z pracownikiem w napięciu emocjonalnym
- Jak przeprowadzić rozmowę dyscyplinującą bez agresji
Rozmowy motywujące
- Jak komunikować zmiany, by wzmacniać akceptację
- Jak wspierać samodzielność i odpowiedzialność przez słowa

Zarządzanie komunikacją w zespole
- Tworzenie przestrzeni do dialogu
- Komunikaty zespołowe: zebrania, ogłoszenia, maile
Model rozmowy 1:1 z pracownikiem
- Struktura rozmowy rozwojowej
- Jak prowadzić regularne spotkania, które przynoszą efekty
Autodiagnoza i rozwój kompetencji komunikacyjnych
- Indywidualna analiza stylu i efektów komunikacji
- Plan dalszego rozwoju komunikacji jako lider

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak mówić, żeby pracownicy słuchali?

Grupa docelowa szkolenia “Jak mówić żeby pracownicy słuchali?” to osoby zarządzające zespołami na różnych szczeblach organizacji – kierownicy, liderzy, menedżerowie oraz koordynatorzy, którzy chcą poprawić jakość komunikacji z pracownikami. Szkolenie jest również odpowiednie dla osób przygotowujących się do roli lidera lub mających wpływ na funkcjonowanie zespołu, gdzie umiejętność jasnego, motywującego i skutecznego komunikowania się ma kluczowe znaczenie.

Idea szkolenia “Jak mówić żeby pracownicy słuchali?” opiera się na przekonaniu, że dobra komunikacja to nie tylko przekazywanie informacji, ale przede wszystkim budowanie relacji, wzmacnianie zaangażowania oraz wpływanie na postawy i zachowania pracowników. Skuteczny lider potrafi mówić tak, by być słuchanym – nie przez manipulację, ale dzięki autentyczności, jasno wyrażonym oczekiwaniom i umiejętności dopasowania komunikatu do odbiorcy. Szkolenie łączy wiedzę psychologiczną z praktycznymi technikami, które uczestnicy mogą od razu zastosować w swojej codziennej pracy z zespołem.

zapisz się na szkolenie już teraz

Jak mówić żeby pracownicy słuchali? – korzyści ze szkolenia

Poprawa relacji w zespole: Komunikacja oparta na zaufaniu, uważności i wzajemnym szacunku wpływa pozytywnie na relacje zarówno w pionie (przełożony–pracownik), jak i w poziomie (współpraca między członkami zespołu), co sprzyja pracy zespołowej i ogranicza konflikty.
Sprawniejsze rozwiązywanie konfliktów: Uczestnicy uczą się rozmawiać w trudnych sytuacjach bez eskalacji napięcia, co pozwala szybciej dojść do porozumienia i znaleźć rozwiązania, które są akceptowalne dla obu stron.
Większa transparentność w działaniu: Otwarta komunikacja eliminuje niepewność i niedopowiedzenia w zakresie decyzji, celów czy zmian, co buduje zaufanie do liderów i zwiększa spójność działań w całej organizacji.
Rozwój kultury feedbacku: W zespole pojawia się większa gotowość do dzielenia się konstruktywną informacją zwrotną – zarówno w górę, jak i w dół – co przyspiesza rozwój kompetencji, naprawę błędów i wspiera rozwój wszystkich członków zespołu.
Budowanie atmosfery zaufania: Przejrzystość, empatia i autentyczność w codziennej komunikacji sprawiają, że zarówno pracownicy, jak i liderzy czują się bezpieczni, doceniani i wspierani. To fundament dla współpracy opartej na odpowiedzialności i lojalności.

Korzyści dla organizacji

Lepsze zarządzanie zespołem: Liderzy nabywają umiejętności jasnego wyrażania celów, oczekiwań i informacji zwrotnych, co przekłada się na większą samodzielność i odpowiedzialność wśród pracowników. To z kolei ułatwia organizację pracy i przyspiesza osiąganie rezultatów.
Redukcja kosztów nieporozumień: Przejrzysta komunikacja ogranicza ryzyko błędnych interpretacji poleceń, powtarzania zadań czy eskalowania konfliktów, co pozwala firmie zaoszczędzić czas, energię i zasoby.
Zwiększenie efektywności pracy: Gdy pracownicy rozumieją komunikaty swoich przełożonych bez zbędnych wyjaśnień, działają szybciej i trafniej, co przekłada się na lepszą jakość usług lub produktów oraz większą wydajność zespołów.
Wzrost zaangażowania pracowników: Dobrze prowadzona komunikacja zwiększa poczucie sensu pracy i przynależności do firmy. Pracownicy częściej utożsamiają się z celami organizacji, chętniej inicjują działania i są bardziej lojalni.
Wzmocnienie kultury organizacyjnej: Spójna, autentyczna i konstruktywna komunikacja na wszystkich szczeblach wspiera budowanie zaufania, współpracy i atmosfery otwartości, co tworzy silną, nowoczesną kulturę pracy.

Korzyści dla pracowników

Lepsze zrozumienie oczekiwań przełożonego: Pracownicy otrzymują jasne, konkretne informacje o celach, standardach i priorytetach, co pozwala im działać z większą pewnością siebie i uniknąć niepotrzebnych korekt czy stresu związanego z domysłami.
Większe poczucie bezpieczeństwa w relacjach służbowych: Spokojna, szanująca komunikacja redukuje lęk przed oceną, reakcją przełożonego czy wyrażaniem wątpliwości. Pracownicy czują, że mogą być sobą i otwarcie mówić o problemach bez obaw o konsekwencje.
Możliwość otwartego wyrażania opinii i potrzeb: Zmiana stylu komunikacji lidera daje przestrzeń do dialogu i współtworzenia rozwiązań, co zwiększa poczucie wpływu na swoją pracę i wspólne cele zespołu.
Redukcja stresu i napięcia: Gdy relacje oparte są na przejrzystej komunikacji, a rozmowy nie zawierają ukrytych intencji, zmniejsza się codzienny stres związany z domysłami, konfliktami czy trudnościami w kontaktach interpersonalnych.
Większa motywacja do działania: Pracownik, który czuje się słyszany, rozumiany i traktowany z szacunkiem, wykazuje większą inicjatywę i zaangażowanie. Jasne komunikaty zwiększają poczucie wpływu i sensu wykonywanej pracy.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

Mini-wykłady z elementami dyskusji

Służą wprowadzeniu uczestników w kluczowe zagadnienia z zakresu komunikacji, przy jednoczesnym zachowaniu przestrzeni na zadawanie pytań i dzielenie się refleksją. Dzięki tej formie uczestnicy mogą lepiej zrozumieć mechanizmy psychologiczne i praktyczne zasady, które stoją za skutecznym mówieniem i słuchaniem.

Analiza case studies

Uczestnicy pracują na przykładach autentycznych sytuacji komunikacyjnych z pracy lidera – takich jak nieudane rozmowy, konflikty, niezrozumienie poleceń. Wspólna analiza pozwala wyciągać wnioski i budować gotowe strategie działania w podobnych sytuacjach.

Ćwiczenia indywidualne i w parach

Uczestnicy mają okazję przetestować nowo poznane techniki w praktyce, np. formułowanie komunikatu z użyciem języka korzyści, udzielanie informacji zwrotnej czy prowadzenie rozmowy motywującej. To bezpieczna przestrzeń do sprawdzenia siebie i otrzymania konstruktywnego feedbacku.

Scenki i symulacje rozmów

Prowadzący proponuje realistyczne scenariusze (np. rozmowa dyscyplinująca, rozmowa z pracownikiem sfrustrowanym, trudna informacja do przekazania), w których uczestnicy odgrywają role. Dzięki temu mogą przećwiczyć sposób mówienia, zarządzania emocjami i reagowania na zachowanie drugiej strony.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

więcej opinii