881 388 588
biuro@wartoszkolic.pl

Jak panować nad emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?

Dzięki szkoleniu “Jak panować nad emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?” zyskasz:

  • Świadomość własnych reakcji emocjonalnych

  • Praktyczne narzędzia do regulowania emocji

  • Umiejętność konstruktywnego reagowania pod presją

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Rola emocji w pracy zawodowej

    • Jak emocje wpływają na decyzje i zachowania

    • Emocje pozytywne i negatywne – jak je rozróżniać i rozumieć

  • Mechanizmy powstawania emocji

    • Reakcje automatyczne vs świadome

    • Co wyzwala emocje w miejscu pracy

  • Znaczenie inteligencji emocjonalnej

    • Czym jest i jak ją rozwijać

    • Korzyści z wysokiej inteligencji emocjonalnej

  • Diagnozowanie emocji w trudnych sytuacjach

    • Techniki obserwacji siebie

    • Uważność jako narzędzie rozpoznawania emocji

  • Identyfikowanie źródeł napięcia i stresu

    • Presja czasu, oczekiwania, konflikty

    • Wewnętrzne przekonania i ich wpływ na emocje

  • Mapowanie emocji i zachowań

    • Powtarzalne schematy reakcji

    • Zmiana niekorzystnych nawyków emocjonalnych

  • Zarządzanie stresem i napięciem

    • Oddech, pauza, dystans emocjonalny

    • Praca z ciałem i umysłem

  • Opanowanie w sytuacjach konfliktowych

    • Zatrzymywanie impulsu i świadome reagowanie

    • Asertywność emocjonalna

  • Konstruktywne wyrażanie emocji

    • Komunikaty „ja”

    • Mówienie o emocjach bez oskarżeń i eskalacji

  • Reakcje emocjonalne w kontaktach z innymi

    • Radzenie sobie z trudnymi rozmówcami

    • Unikanie przenoszenia emocji na zespół

  • Empatia i słuchanie emocjonalne

    • Rozumienie emocji drugiej strony

    • Aktywne słuchanie i parafraza emocji

  • Budowanie relacji opartych na zaufaniu i szacunku

    • Regulacja emocji jako element profesjonalizmu

    • Tworzenie pozytywnej atmosfery w zespole

  • Codzienne praktyki wzmacniające panowanie nad emocjami

    • Dziennik emocji

    • Skanowanie dnia i analiza reakcji

  • Plan osobistego rozwoju emocjonalnego

    • Ustalanie celów i monitorowanie postępów

    • Praca nad trudnymi obszarami emocjonalnymi

  • Strategie utrzymywania długotrwałych zmian

    • Wsparcie środowiska pracy

    • Samorefleksja i ciągłe doskonalenie

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak panować nad emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?

Grupa docelowa szkolenia stres i zarządzanie emocjami “Jak panować nad emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?” to osoby pracujące w środowiskach o wysokim poziomie stresu i odpowiedzialności, które na co dzień muszą mierzyć się z presją, konfliktami i trudnymi emocjami – zarówno własnymi, jak i innych. Są to m.in. menedżerowie, liderzy zespołów, pracownicy działów obsługi klienta, HR, sprzedaży oraz wszyscy, którzy chcą lepiej radzić sobie z emocjami w relacjach zawodowych i podejmować decyzje w sposób bardziej świadomy i opanowany.

Idea szkolenia “Jak panować nad emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych?” opiera się na rozwijaniu umiejętności rozpoznawania, rozumienia i regulowania emocji w trudnych sytuacjach zawodowych. Uczestnicy uczą się, jak nie ulegać emocjonalnym impulsom, jak świadomie reagować w konfliktach i jak tworzyć bardziej stabilne i konstruktywne relacje w miejscu pracy. Szkolenie łączy wiedzę psychologiczną z praktycznymi technikami, które można od razu zastosować w codziennych wyzwaniach zawodowych.

zapisz się na szkolenie już teraz

Jak panować nad emocjami w trudnych sytuacjach zawodowych? – korzyści ze szkolenia

  • Zwiększenie odporności zespołowej na stres i presję: Gdy cała grupa potrafi lepiej zarządzać emocjami, zespół działa bardziej spójnie i efektywnie w trudnych sytuacjach, utrzymując koncentrację i współpracę nawet pod dużym obciążeniem.

  • Poprawa jakości komunikacji i współpracy: Pracownicy lepiej rozumieją swoje emocje i intencje innych, co sprzyja otwartej, rzeczowej i spokojnej wymianie informacji – niezależnie od poziomu stresu.

  • Budowanie środowiska pracy sprzyjającego zaangażowaniu: Emocjonalnie bezpieczne środowisko pracy, w którym ludzie mogą wyrażać siebie bez obaw o ocenę, sprzyja większemu zaangażowaniu, kreatywności i lojalności.

  • Zmniejszenie liczby nieporozumień i eskalacji: Lepsze radzenie sobie z emocjami ogranicza impulsywne reakcje, domysły i konflikty, co ułatwia codzienne funkcjonowanie i ogranicza potrzebę interwencji przełożonych.

  • Rozwój kultury konstruktywnego feedbacku: Zarówno liderzy, jak i pracownicy uczą się udzielać informacji zwrotnej w sposób spokojny, konkretny i oparty na szacunku, co wspiera rozwój indywidualny i zespołowy bez generowania napięć.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie efektywności zespołów: Pracownicy, którzy potrafią panować nad emocjami, działają sprawniej w sytuacjach presji i napięcia. Dzięki temu zespoły są bardziej zorganizowane, szybciej podejmują decyzje i lepiej realizują cele biznesowe – bez strat wynikających z emocjonalnych spięć czy chaosu komunikacyjnego.

  • Redukcja kosztów związanych z konfliktami i rotacją: Emocjonalna równowaga przekłada się na spokojniejsze środowisko pracy, co ogranicza liczbę sporów, nieporozumień i absencji. Mniej konfliktów to również niższe koszty HR i mniejsza rotacja, bo pracownicy rzadziej odchodzą z powodu przeciążenia czy złych relacji.

  • Wzmocnienie kultury organizacyjnej opartej na dojrzałości emocjonalnej: Organizacja zyskuje profesjonalne środowisko, w którym panuje wysoka jakość komunikacji, wzajemny szacunek i odpowiedzialność emocjonalna. Taka kultura sprzyja długofalowemu rozwojowi i stabilności.

  • Lepsze zarządzanie sytuacjami kryzysowymi i zmianą: W krytycznych momentach, takich jak zmiany strukturalne, reorganizacje czy sytuacje kryzysowe, emocjonalna odporność pracowników pozwala firmie działać spokojnie i skutecznie, bez zbędnej paniki czy chaosu.

  • Poprawa wizerunku organizacji jako pracodawcy dbającego o dobrostan: Dbanie o kompetencje emocjonalne pracowników pokazuje, że firma troszczy się nie tylko o wyniki, ale też o ludzi. Taki wizerunek przyciąga zaangażowanych, świadomych kandydatów i zwiększa lojalność zatrudnionych.

Korzyści dla pracowników

  • Lepsze panowanie nad stresem i emocjami: Pracownicy poznają konkretne techniki, które pomagają im zachować spokój w sytuacjach trudnych, takich jak napięte terminy, konflikty czy nadmiar obowiązków. Dzięki temu czują się bardziej stabilni i mniej podatni na wypalenie.

  • Większa pewność siebie w relacjach zawodowych: Umiejętność zarządzania emocjami pozwala pracownikom spokojnie wyrażać swoje zdanie, rozwiązywać sporne kwestie i prowadzić trudne rozmowy bez lęku, co buduje ich autorytet i komfort psychiczny.

  • Ochrona przed wypaleniem zawodowym: Dzięki lepszemu rozumieniu własnych emocji i świadomej reakcji na stres, pracownicy są w stanie utrzymać równowagę między pracą a życiem osobistym, co zmniejsza ryzyko długotrwałego przeciążenia i zmęczenia psychicznego.

  • Większa samoświadomość emocjonalna: Uczestnicy uczą się identyfikować swoje emocje i zrozumieć, skąd się biorą. Ta wiedza pomaga im przewidywać własne reakcje, lepiej się kontrolować i rozwijać się na poziomie osobistym i zawodowym.

  • Skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów i napięć: Zamiast impulsywnych reakcji, pracownicy uczą się analizować sytuacje i reagować w sposób konstruktywny, co zmniejsza ryzyko eskalacji i pomaga budować pozytywne relacje w zespole.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Trening umiejętności

Uczestnicy uczą się konkretnych technik regulowania emocji poprzez ćwiczenia praktyczne. Symulują sytuacje zawodowe, trenują reakcje i otrzymują konstruktywną informację zwrotną, co pozwala im przenieść zdobytą wiedzę na grunt codziennej pracy.

2

Analiza przypadków

Uczestnicy analizują realne sytuacje zawodowe, w których emocje odegrały kluczową rolę. Dzięki temu lepiej rozumieją mechanizmy emocjonalne, przyczyny napięć i sposoby radzenia sobie z nimi w praktyce.

3

Ćwiczenia indywidualne i grupowe

Szkolenie zawiera zadania wymagające autorefleksji (np. mapowanie własnych reakcji emocjonalnych), jak i pracę zespołową (np. odgrywanie scenek), co pozwala rozwijać zarówno samoświadomość, jak i umiejętności społeczne.

4

Autodiagnoza i testy samooceny

Uczestnicy wypełniają narzędzia pozwalające ocenić poziom własnej odporności emocjonalnej, styl reagowania na stres czy sposób komunikacji. Wyniki służą jako punkt wyjścia do indywidualnych refleksji i pracy rozwojowej.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

    Skontaktuj się z nami

    Jesteś zainteresowany?

    Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w doborze odpowiedniego szkolenia i pozyskamy na nie środki.