Grupa docelowa i idea szkolenia: Jak poprawić wyniki sprzedażowe?
Grupa docelowa szkolenia “Jak poprawić wyniki sprzedażowe?” to przede wszystkim przedstawiciele handlowi, managerowie sprzedaży oraz właściciele małych i średnich przedsiębiorstw. Skierowane jest również do osób pracujących w działach marketingu i obsługi klienta, które chcą zwiększyć swoje kompetencje sprzedażowe.
Idea szkolenia “Jak poprawić wyniki sprzedażowe?” polega na dostarczeniu uczestnikom praktycznych umiejętności i narzędzi, które pozwolą im efektywnie zwiększyć sprzedaż swoich produktów lub usług. Szkolenie ma na celu rozwinięcie zdolności negocjacyjnych, budowania trwałych relacji z klientami oraz zrozumienia potrzeb rynku. Dzięki temu uczestnicy będą mogli lepiej dopasować swoje oferty do oczekiwań klientów i skuteczniej zamykać transakcje.
Jak poprawić wyniki sprzedażowe? – korzyści ze szkolenia
- Lepsze zrozumienie rynku i klientów – Zarówno pracownicy, jak i organizacja zyskują głębsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, co pozwala lepiej dopasować produkty i usługi.
- Podniesienie standardów pracy – Szkolenie wprowadza jednolite, wysokie standardy pracy w całym zespole, co poprawia ogólną jakość obsługi klienta i procesów sprzedażowych.
- Adaptacja do zmian rynkowych – Zarówno pracownicy, jak i organizacja stają się bardziej elastyczni i lepiej przygotowani do szybkiego reagowania na zmiany rynkowe oraz pojawiające się wyzwania.
- Efektywne wykorzystanie zasobów – Lepsze zrozumienie strategii sprzedażowych pozwala na bardziej efektywne wykorzystanie dostępnych zasobów, zarówno ludzkich, jak i materialnych.
- Długoterminowy rozwój – Szkolenie wspiera długoterminowy rozwój zarówno pracowników, jak i organizacji, co prowadzi do trwałych korzyści i zrównoważonego wzrostu.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie przychodów – Przeszkoleni pracownicy będą w stanie skuteczniej zamykać transakcje, co bezpośrednio przełoży się na wzrost sprzedaży i przychodów organizacji.
- Podniesienie efektywności zespołu sprzedażowego – Nowoczesne techniki sprzedaży i narzędzia analityczne umożliwią zespołowi sprzedażowemu lepsze zrozumienie rynku oraz szybsze i bardziej precyzyjne reagowanie na potrzeby klientów.
- Poprawa relacji z klientami – Ulepszone umiejętności negocjacyjne i budowania relacji wpłyną na zadowolenie klientów, co może prowadzić do większej lojalności i długoterminowych korzyści dla firmy.
- Motywacja i rozwój pracowników – Inwestycja w rozwój kompetencji pracowników zwiększa ich motywację i zaangażowanie, co może przełożyć się na lepszą atmosferę w zespole i mniejsze rotacje kadrowe.
- Lepsza konkurencyjność na rynku – Dzięki nowo nabytym umiejętnościom organizacja może wyróżniać się na tle konkurencji, oferując bardziej profesjonalne i efektywne podejście do sprzedaży.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności sprzedażowych – Pracownicy zdobędą nowe techniki i strategie sprzedaży, które zwiększą ich skuteczność w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów.
- Zwiększenie pewności siebie – Ulepszone umiejętności negocjacyjne oraz zdolność budowania relacji z klientami podniosą pewność siebie pracowników podczas rozmów handlowych.
- Lepsze zrozumienie rynku – Pracownicy będą lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania rynku, co pozwoli im efektywniej dopasować swoje oferty do wymagań klientów.
- Lepsze zarządzanie czasem i priorytetami – Pracownicy nauczą się, jak efektywniej zarządzać swoim czasem i priorytetami, co pozwoli im osiągać lepsze wyniki w krótszym czasie.
- Wzrost kreatywności i innowacyjności – Nowe strategie i techniki sprzedaży mogą inspirować pracowników do kreatywnego myślenia i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w codziennej pracy.
Program szkolenia
- Wstęp do sprzedaży
- Ewolucja sprzedaży: od tradycyjnych metod do nowoczesnych technik
- Wpływ technologii na proces sprzedaży
- Zrozumienie współczesnego klienta: potrzeby i oczekiwania
- Analiza rynku i segmentacja klientów
- Metody analizy rynku: SWOT, PEST, analiza konkurencji
- Segmentacja klientów: kryteria i techniki
- Tworzenie profilów klientów (Buyer Persona)
- Kluczowe techniki sprzedaży
- Sprzedaż doradcza (consultative selling)
- Sprzedaż relacyjna (relationship selling)
- Techniki sprzedaży transakcyjnej i partnerskiej
- Negocjacje i zamykanie sprzedaży
- Techniki negocjacyjne: BATNA, ZOPA, i inne
- Strategie zamykania sprzedaży: klasyczne i nowoczesne podejścia
- Rozwiązywanie obiekcji klientów
- Efektywna komunikacja interpersonalna
- Sztuka aktywnego słuchania
- Zrozumienie mowy ciała i sygnałów niewerbalnych
- Techniki zadawania pytań i parafrazowania
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami
- Zasady i strategie budowania lojalności klienta
- Programy lojalnościowe i ich efektywność
- Zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami (Key Account Management)
- Systemy CRM (Customer Relationship Management)
- Wprowadzenie do systemów CRM: funkcje i korzyści
- Wybór odpowiedniego systemu CRM dla organizacji
- Praktyczne zastosowanie CRM w codziennej pracy
- Analiza danych i wykorzystanie narzędzi analitycznych
- Znaczenie analizy danych w sprzedaży
- Narzędzia analityczne: Google Analytics, Power BI, Tableau
- Praktyczne zastosowanie analizy danych do optymalizacji sprzedaży
- Strategiczne planowanie sprzedaży
- Tworzenie planu sprzedaży: kroki i kluczowe elementy
- Wyznaczanie celów sprzedażowych i KPI
- Monitorowanie i ocena realizacji planu sprzedaży
- Zarządzanie zespołem sprzedażowym
- Role i odpowiedzialności w zespole sprzedażowym
- Motywowanie i rozwój pracowników
- Zarządzanie wynikami i coaching sprzedażowy
- Zrozumienie psychologii klienta
- Procesy decyzyjne klientów
- Rola emocji w procesie zakupowym
- Techniki perswazji i wpływu
- Self-management i psychologia sprzedaży
- Techniki zarządzania stresem
- Budowanie pewności siebie i odporności psychicznej
- Samomotywacja i techniki poprawy efektywności osobistej
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
1
Mapowanie procesu sprzedaży
Analiza i wizualizacja kroków w procesie sprzedaży, od pozyskania leadu do zamknięcia transakcji.
2
Symulacje i role-playing
Odgrywanie scenariuszy sprzedażowych, w których uczestnicy wcielają się w role sprzedawców i klientów.
3
Warsztaty praktyczne
Ćwiczenia praktyczne, w których uczestnicy pracują nad realnymi zadaniami, np. tworzeniem planu sprzedaży czy segmentacją rynku.
4
Wykład teoretyczny
Trener prowadzi wykład na temat kluczowych pojęć, strategii i technik sprzedażowych, dostarczając uczestnikom podstawowej wiedzy teoretycznej.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.
Współpraca
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.