Grupa docelowa i idea szkolenia: Komunikacja i współpraca z osobami z niepełnosprawnością
Grupa docelowa szkolenia “Komunikacja i współpraca z osobami z niepełnosprawnością” to przede wszystkim pracownicy sektora publicznego i prywatnego, którzy w swojej codziennej pracy mają kontakt z osobami z niepełnosprawnościami. Dotyczy to nauczycieli, pracowników służb społecznych, pracodawców, kadry kierowniczej firm, HR-owców oraz wszystkich osób odpowiedzialnych za tworzenie polityki włączającej i przestrzegającej zasad równych szans. Szkolenie jest również skierowane do osób pracujących w obszarach obsługi klienta, sprzedaży, marketingu oraz wszystkich, którzy chcą rozwinąć swoje umiejętności komunikacyjne i interpersonalne w kontekście interakcji z osobami z niepełnosprawnościami.
Idea szkolenia: Szkolenie “Komunikacja i współpraca z osobami z niepełnosprawnością” ma na celu zwiększenie świadomości na temat niepełnosprawności oraz rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych, które są kluczowe dla budowania inkluzjiwnej społeczności. Przełamuje stereotypy i promuje równość, ucząc jak dostosować przestrzeń i metody pracy do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Idea programu opiera się na propagowaniu szacunku, akceptacji i aktywnego uczestnictwa wszystkich osób w życiu społecznym, zmierzając do stworzenia bardziej otwartego i dostępnego środowiska dla każdego.
Komunikacja i współpraca z osobami z niepełnosprawnością – korzyści ze szkolenia
- Budowanie inkluzjiwnej kultury organizacyjnej – Szkolenie to wzmacnia świadomość na temat różnorodności i inkluzji, promując środowisko pracy, w którym wszyscy pracownicy czują się akceptowani i szanowani. Wspólna wiedza i zrozumienie na temat niepełnosprawności sprzyjają tworzeniu pozytywnych relacji między pracownikami, co bezpośrednio wpływa na poprawę atmosfery w miejscu pracy.
- Rozwijanie kompetencji miękkich – Udział w szkoleniu pozwala pracownikom na rozwijanie umiejętności takich jak empatia, komunikacja interpersonalna czy zdolność do pracy w zespole. Te kompetencje są cenne zarówno w kontekście profesjonalnym, jak i osobistym, przyczyniając się do lepszego zrozumienia potrzeb innych i efektywniejszej współpracy.
- Zwiększenie produktywności i innowacyjności – Organizacje, w których promuje się różnorodność i włączenie, często doświadczają wzrostu produktywności i kreatywności. Pracownicy, czując się bezpiecznie i szanowanie, są bardziej skłonni do dzielenia się pomysłami i innowacjami, co może prowadzić do lepszych rozwiązań biznesowych.
- Zmniejszenie ryzyka dyskryminacji i konfliktów – Wiedza zdobyta podczas szkolenia pomaga w identyfikacji i eliminacji nieświadomych uprzedzeń, co minimalizuje ryzyko dyskryminacji i konfliktów w miejscu pracy. Organizacja staje się bardziej otwarta i tolerancyjna, co sprzyja budowaniu zespołu opartego na wzajemnym szacunku i zrozumieniu.
- Poprawa relacji z klientami i partnerami biznesowymi – Pracownicy świadomi i wyposażeni w umiejętności komunikacji z osobami z niepełnosprawnościami mogą lepiej odpowiadać na potrzeby szerokiej grupy klientów. Organizacja zdobywa przewagę konkurencyjną, będąc w stanie obsłużyć klientów w sposób bardziej empatyczny i profesjonalny, co wzmacnia jej pozycję na rynku.
Korzyści dla organizacji
- Wzrost efektywności osobistej – udział w szkoleniu pozwoli pracownikom na zdobycie nowych umiejętności i technik, które pomogą im w lepszym zarządzaniu swoim czasem, efektywnym planowaniu pracy i osiąganiu swoich celów. To z kolei przyczyni się do zwiększenia produktywności i efektywności pracy.
- Poprawa komunikacji i współpracy – warsztat szkoleniowy umożliwi pracownikom rozwinięcie umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej. Dzięki temu, zwiększy się efektywność współpracy z osobami niepełnosprawnymi, bazująca na lepszym zrozumieniu.
- Motywacja pracowników – uczestnictwo w warsztacie pokazuje pracownikom, że firma inwestuje w ich rozwój i umiejętności, co może przynieść satysfakcję i podnieść poziom motywacji. Pracownicy będą bardziej zaangażowani i chętni do podejmowania wyzwań, co przyniesie korzyści dla firmy.
- Budowanie zespołu – uczestnictwo w warsztacie szkoleniowym zwiększy zaufanie i poczucie wspólnoty wśród pracowników. Wspólne ćwiczenia integrują zespoły oraz usprawniają współpracę w firmie.
Korzyści dla pracowników
- Zwiększenie efektywności osobistej – warsztat pomoże uczestnikom w identyfikacji i eliminacji czynników, które ograniczają ich efektywność osobistą. Dzięki temu będą mogli skupić się na najważniejszych zadaniach i osiągać lepsze wyniki.
- Poprawa umiejętności zarządzania czasem – warsztat pokaże uczestnikom praktyczne techniki i narzędzia, które pomogą im lepiej planować swoje zadania, ustalać priorytety i efektywnie wykorzystywać swój czas.
- Rozwój umiejętności komunikacyjnych – podczas warsztatu uczestnicy będą mieli okazję doskonalić umiejętności komunikacyjne, zarówno w relacjach zespołowych, jak i w kontaktach międzyludzkich. Poznają typologie osobowości MBTI, dzięki czemu będzie im łatwiej zrozumieć i zaakceptować zachowania współpracowników i osób z niepełnosprawnościami.
- Wzrost motywacji i zaangażowania – warsztat pomoże uczestnikom zrozumieć, jakie są ich wartości i cele życiowe, a także jak je osiągać. Dzięki temu będą bardziej zmotywowani do działania i bardziej zaangażowani w wykonywanie swoich obowiązków zawodowych.
- Poprawa umiejętności współpracy – warsztat pozwoli uczestnikom nauczyć się efektywnej współpracy z osobami niepełnosprawnymi. Będą mieli okazję poznać różne techniki i narzędzia, które pomogą im budować efektywność osobistą oraz dobre relacje z innymi ludźmi a dzięki temu osiągać lepsze wyniki w pracy.
Program szkolenia
- Zachowania, postawy ludzi efektywnych,
- Czym jest efektywność osobista,
- Moje cele, priorytety, wartości, role,
- Metody budowania efektywności osobistej,
- Planowanie i wyznaczanie priorytetów (matryca Eisenhowera),
- Jak eliminować / minimalizować pożary,
- Jak skutecznie pracować z listą zadań,
- Mój efektywny dzień / tydzień / rok.
- Reguły skutecznej komunikacji,
- Słuchanie i słyszenie,
- Aktywne słuchanie,
- Dopytywanie to oznaka zainteresowania,
- Pełny obraz – kompletna informacja,
- Jak się różnimy – nasz preferowany sposób działania (MBTI),
- Komunikacja dopasowana do odbiorcy – na podstawie typologii osobowości MBTI,
- Współpraca z osobami o przeciwnych typologiach osobowości (MBTI),
- Trening krótkich rozmów.
- Zachowania, postawy, emocje ludzi niepełnosprawnych,
- Kluczowe aspekty współpracy z osobami niepełnosprawnymi,
- Wykorzystanie zmysłów w komunikacji,
- Utrwalanie komunikatów,
- Zaufanie i cierpliwość w komunikacji,
- Nowe metody komunikacji,
- Typowe błędy w komunikacji z osobami z niepełnosprawnościami.
- Feedback jako metoda budowania współpracy,
- Zasady udzielania informacji zwrotnej,
- Model udzielania informacji zwrotnej,
- Scenki dotyczące udzielania informacji zwrotnej.
- Postawy w relacjach pomiędzy ludźmi,
- Czym jest asertywność i jak ją budować,
- Korzyści wynikające z asertywnej postawy pracowników,
- Scenki asertywnych rozmów,
- Jak radzić sobie ze stresem i emocjami w kontaktach międzyludzkich,
- Jak rozładować emocje,
- Jak nie przenosić negatywnych emocji na kolejne rozmowy / spotkania.
- Moje wnioski z warsztatów,
- Plan działań poprawiających efektywność,
- Pierwsze 3 priorytety zmian.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Studium przypadku
Metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.
Trenerzy
Paweł Głowacki
Certyfikowany coach praktyk biznesu – EMCC, trener biznesu oraz trener typologii osobowości MBTI. Posiada ponad 24 lata praktycznych doświadczeń w dużej międzynarodowej korporacji FMCG w sprzedaży, logistyce, szkoleniach oraz HR, współzałożyciel prywatnej firmy OZE. Manager zorientowany na budowanie wysoce zaangażowanych i skutecznych zespołów. Praktyk wykorzystujący sprawdzone modele zarządzania i motywowania podwładnych.