Komunikacja międzyludzka

Uczestnik szkolenia “Komunikacja międzyludzka” zyska głębsze zrozumienie procesów komunikacji interpersonalnej, co pozwoli mu budować bardziej satysfakcjonujące i efektywne relacje zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej. Dzięki nabytej wiedzy i umiejętnościom, uczestnik będzie potrafił skuteczniej rozwiązywać konflikty, wyrażać swoje potrzeby oraz budować lepszy klimat współpracy w zespołach.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Komunikacja międzyludzka

Grupa docelowa szkolenia z komunikacji “Komunikacja międzyludzka”: Szkolenie prowadzimy w formule dla zespołów organizacji oraz odrębnie dla liderów organizacji zarządzających zespołami. Akcenty w szkoleniu zostają rozłożone z uwzględnieniem roli w organizacji.

Idea szkolenia “Komunikacja międzyludzka”: Jeżeli Twoja firma to statek, Twoi pracownicy to żeglarze, to komunikacja jest jak wiatr w żaglach – sprawia, że statek stoi w miejscu lub płynie do przodu. Szkolenie z komunikacji interpersonalnej nastawione jest na kształcenie umiejętności słuchania, uważności na innych oraz zmiany perspektywy. Wyzwanie w pracy zespołowej stanowi komunikacja wyrażająca się w empatycznej postawie, otwartości na różnice oraz identyfikowaniu i niwelowaniu pojawiających się barier. Efektywne zespoły to takie, których członkowie są w stanie czerpać z różnorodności podejść i pomysłów oraz przekraczać syndrom grupowego myślenia, na drodze do poszukiwania niekonwencjonalnych rozwiązań. Celem szkolenia jest zwiększenie świadomości związanej z własnym stylem komunikacji oraz wzrost wiedzy i umiejętności w zakresie efektywnego porozumiewania się z innymi.

wyślij zapytanie

Komunikacja międzyludzka – korzyści ze szkolenia

  • Zwiększenie zdolności do rozwiązywania problemów: Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych może pomóc pracownikom w skutecznym rozwiązywaniu różnych problemów, zarówno wewnętrznych, jak i związanych z obsługą klienta.
  • Lepsza obsługa klienta: Poprawa komunikacji wewnętrznej może przełożyć się na lepszą obsługę klienta, co może zwiększyć lojalność klientów i przyciągnąć nowych.
  • Bardziej skuteczne spotkania i prezentacje: Umiejętność jasnego i przekonującego przekazywania informacji może sprawić, że spotkania biznesowe i prezentacje staną się bardziej efektywne.
  • Większa spójność w komunikatach: Lepsza komunikacja może pomóc w zapewnieniu spójności w przekazywanych komunikatach, co jest istotne zarówno wewnętrznie, jak i w relacjach z klientami.
  • Zmniejszenie ryzyka błędów: Skuteczna komunikacja może pomóc w unikaniu błędów i nieporozumień, co może zaoszczędzić czas i zasoby organizacji.
  • Podniesienie poziomu zaufania klientów i partnerów: Lepsza komunikacja może przyczynić się do zbudowania zaufania zarówno wśród klientów, jak i partnerów biznesowych, co może wpłynąć na długotrwałe relacje i współpracę.

Korzyści dla organizacji

  • Poprawa efektywności komunikacji wewnętrznej: Dzięki lepszym umiejętnościom komunikacyjnym pracowników, organizacja może oczekiwać bardziej klarownych i skutecznych przekazów wewnątrz firmy. To może przyczynić się do zmniejszenia nieporozumień, błędów oraz konfliktów.
  • Zwiększenie efektywności zespołów: Umiejętność efektywnej komunikacji między członkami zespołów może przyspieszyć proces podejmowania decyzji, poprawić współpracę oraz zwiększyć produktywność projektów.
  • Redukcja konfliktów: Pracownicy, którzy zostali przeszkoleni w zakresie komunikacji międzyludzkiej, są lepiej przygotowani do rozwiązywania konfliktów w sposób konstruktywny i asertywny, co może zmniejszyć ryzyko eskalacji sporów w organizacji.
  • Podniesienie poziomu zaufania: Poprawa umiejętności komunikacyjnych może budować zaufanie między pracownikami a zarządem, co może przekładać się na większą lojalność i zaangażowanie pracowników.
  • Wzrost satysfakcji pracowników: Pracownicy, którzy czują się słuchani i zrozumiani, zazwyczaj są bardziej zadowoleni ze swojej pracy i bardziej zaangażowani w osiąganie celów firmy.
  • Lepsza obsługa klienta: Jeśli pracownicy potrafią skutecznie komunikować się zarówno między sobą, jak i z klientami, organizacja może oferować lepszą obsługę klienta, co przekłada się na lojalność klientów i wzrost przychodów.
  • Wzrost konkurencyjności: Organizacje, które inwestują w rozwijanie umiejętności komunikacyjnych swoich pracowników, mogą być bardziej konkurencyjne na rynku, ponieważ efektywna komunikacja jest kluczowym czynnikiem sukcesu w biznesie.

Korzyści dla pracowników

  • Doskonalenie umiejętności interpersonalnych: Pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności komunikacji, co pozwala im lepiej rozumieć innych i wyrażać siebie w sposób bardziej skuteczny.
  • Zwiększenie asertywności: Dzięki szkoleniu pracownicy mogą nauczyć się wyrażać swoje myśli, uczucia i potrzeby w sposób asertywny, bez agresji ani unikania.
  • Lepsze radzenie sobie w konfliktach: Pracownicy zdobywają umiejętności rozpoznawania, analizowania i rozwiązywania konfliktów, co pozwala unikać eskalacji sporów.
  • Poprawa relacji z współpracownikami: Umiejętność lepszej komunikacji może przyczynić się do budowania pozytywnych relacji z kolegami z pracy, co wpływa na lepszy klimat w firmie.
  • Zwiększenie pewności siebie: Doskonalenie kompetencji komunikacyjnych może zwiększyć pewność siebie pracowników, co może wpłynąć na ich sukcesy zawodowe.
  • Lepsza współpraca w zespołach: Pracownicy będą lepiej przygotowani do efektywnej współpracy w zespołach, co przekłada się na osiąganie wspólnych celów.
  • Rozwinięcie umiejętności zarządzania emocjami: Szkolenie pomaga pracownikom w lepszym zrozumieniu i kontrolowaniu swoich emocji, co może poprawić radzenie sobie w trudnych sytuacjach.
  • Zwiększenie satysfakcji z pracy: Dzięki lepszym umiejętnościom komunikacyjnym, pracownicy mogą czuć się bardziej zrozumiani i doceniani w pracy, co przekłada się na większą satysfakcję z wykonywanej pracy.
  • Rozwinięcie umiejętności negocjacyjnych: Pracownicy mogą nauczyć się skutecznie negocjować w różnych sytuacjach, co może przekładać się na osiąganie lepszych wyników w negocjacjach.
wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Sztuka słuchania
  • Dialog i umiejętność zmiany perspektywy
  • Analiza własnej komunikacji
  • Język ciała i przestrzenne zależności
  • Język wypowiedzi i elementy porozumienia bez przemocy
  • Rozpoznawanie konfliktów
  • Analiza źródeł konfliktów
  • Strategie rozwiązywania konfliktów
  • Negocjacje
  • Zarządzanie emocjami
  • Asertywność
  • Komunikacja w konfliktach
  • Efektywna komunikacja zespołowa
  • Rozwiązywanie problemów grupowych
  • Liderstwo i komunikacja

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Autorskie gry szkoleniowe

Gry stworzone na bazie doświadczenia szkoleniowego. Stwarzają kontekst do podejmowania decyzji, śledzenia  skutków obranych działań. Stymulują do ćwiczenia umiejętności oraz podejmowania autorefleksji.

2

Drama

Często nazywana dramą edukacyjną lub teatrem edukacyjnym. Polega na wykorzystaniu elementów teatru do celów edukacyjnych i szkoleniowych. Zachęca uczestników do aktywnego udziału, interakcji i eksperymentowania w kontekście określonych sytuacji, problemów lub scenariuszy.

3

Mini-wykład

Metoda opierająca się na przekazywaniu wiedzy oraz informacji teoretycznych przez trenera. Zwykle stosowana po wprowadzeniu ćwiczeń umożliwiających wejście w doświadczenie.

4

Dyskusje

Stwarzają przestrzeń do wymiany doświadczeń i spostrzeżeń między uczestnikami szkolenia.

Trenerzy

Arkadiusz Pawlik

Absolwent Zarządzania i Inżynierii produkcji na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Specjalista w dziedzinie gamifikacji szkoleniowej. Posiada bogate doświadczenie w kreowaniu interaktywnych i zaangażowanych środowisk edukacyjnych, które stymulują aktywne uczenie się i rozwój. Od ponad 8 lat tworzy dynamiczne i interaktywne rozwiązania dla różnorodnych grup i organizacji. Z sukcesem realizował projekty krajowe, jak i międzynarodowe w ramach programu Erasmus+, w tym szkolenia zagraniczne. Współpracował między innymi z: AGH, WBP w Krakowie, Ośrodkiem Kultury Kraków-Nowa Huta. Jako trener, w praktyce stosuje psychologię uczenia się, a także elastycznie dostosowuje treści szkoleniowe do różnych grup odbiorców. Jego umiejętność skutecznej komunikacji oraz zdolność do motywowania i inspiracji uczestników są kluczowymi elementami wdrażanej metody pracy. Dzięki wiedzy i zaangażowaniu, sprawia, że każde szkolenie jest nie tylko pouczające, ale także ekscytujące i inspirujące dla uczestników. Współpracuje z firmą beGame, gdzie tworzy narzędzia edukacyjne oraz szkoli w obszarze komunikacji, wellbeingu i innowacyjności.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii