Grupa docelowa i idea szkolenia: Komunikacja w zespole
Grupa docelowa szkolenia „Komunikacja w zespole” obejmuje szerokie spektrum zawodowe i organizacyjne, skupiające zarówno menedżerów, liderów, jak i pracowników operacyjnych, którzy chcą poprawić komunikację i współpracę w swoich zespołach. Adresowane jest do firm z różnych branż, małych, średnich i dużych przedsiębiorstw. Program szkolenia jest odpowiedni zarówno dla doświadczonych profesjonalistów, którzy pragną doskonalić swoje umiejętności, jak i dla osób początkujących, które chcą zdobyć fundamenty skutecznej komunikacji w zespole.
Idea szkolenia szkolenia z komunikacji „Komunikacja w zespole” polega na rozwijaniu umiejętności komunikacji werbalnej i niewerbalnej, uczeniu się skutecznego słuchania, zadawania właściwych pytań, wyrażania swoich myśli i opinii w sposób klarowny i konstruktywny oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami komunikacyjnymi.
Komunikacja w zespole – korzyści ze szkolenia
- Wzrost efektywności: Poprawa komunikacji przekłada się na zwiększenie efektywności zarówno dla firmy, jak i dla pracowników, co przekłada się na osiąganie lepszych wyników biznesowych.
- Lepsze wykorzystanie zasobów: Efektywna komunikacja w zespole pomaga w lepszym wykorzystaniu dostępnych zasobów, takich jak czas, wiedza i umiejętności. Dzięki temu firma może osiągnąć większą efektywność operacyjną.
- Zwiększona innowacyjność: Poprawa komunikacji sprzyja wymianie pomysłów i twórczemu myśleniu w zespole. Dzięki temu firma może rozwijać innowacyjne rozwiązania i zyskać przewagę konkurencyjną na rynku.
- Redukcja konfliktów: Skuteczna komunikacja może pomóc w rozwiązywaniu konfliktów i redukcji napięć między członkami zespołu. To z kolei wpływa na harmonię pracy i poprawę relacji między pracownikami.
- Zwiększona satysfakcja klientów: Lepsza komunikacja w zespole przekłada się na lepsze zrozumienie i obsługę klientów. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do powrotu do firmy i polecania jej innym, co przyczynia się do wzrostu sprzedaży i reputacji przedsiębiorstwa.
Korzyści dla organizacji
- Efektywniejsza komunikacja: Poprawa komunikacji w zespole może przyczynić się do większej efektywności w wykonywaniu zadań, szybszego przepływu informacji i lepszej koordynacji działań.
- Lepsze relacje między pracownikami: Poprawa komunikacji przyczynia się do budowania pozytywnych relacji między członkami zespołu, co wpływa na atmosferę w pracy i może zwiększyć zaangażowanie i lojalność pracowników.
- Skuteczniejsze rozwiązywanie problemów: Doskonalsza komunikacja sprzyja lepszemu rozwiązywaniu problemów, identyfikowaniu i usuwaniu przeszkód, co przekłada się na szybsze i skuteczniejsze działania.
- Wzrost produktywności: Skuteczna komunikacja sprzyja wydajniejszej pracy zespołowej, co może prowadzić do zwiększenia produktywności i osiągania lepszych wyników.
Korzyści dla pracowników
- Lepsze zrozumienie oczekiwań: Poprawa komunikacji umożliwia lepsze zrozumienie oczekiwań, zarówno wobec zespołu, jak i indywidualnych ról i zadań, co pomaga pracownikom skoncentrować się na priorytetach.
- Większa satysfakcja z pracy: Skuteczna komunikacja może przyczynić się do większej satysfakcji z pracy, ponieważ pracownicy czują się bardziej zrozumiani, zaangażowani i uwzględniani w procesie podejmowania decyzji.
- Rozwój umiejętności interpersonalnych: Szkolenie może pomóc pracownikom w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych, zarówno w kontekście słuchania, wyrażania się jak i rozwiązywania konfliktów, co przekłada się na ich ogólny rozwój zawodowy.
- Zwiększone zaangażowanie: Poprawa komunikacji może przyczynić się do większego zaangażowania pracowników w pracę zespołową i osiąganie wspólnych celów.
Program szkolenia
- Definicja.
- Znaczenie procesu komunikacji w efektywnym kierowaniu.
- Moje zachowanie a zaangażowanie współpracowników.
- Cykl podnoszenia efektywności.
- Style komunikacji.
- Na co wpływa postawa.
- Co mówi nasza twarz?
- Magia uśmiechu.
- Gesty.
- Powierzchowność: jak Cię widzą…
KISS – wszystko powinno być uproszczone tak bardzo jak to tylko możliwe, ale nie bardziej.
- FUKO.
- Struktura rozmowy.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Mini wykład
Polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Warsztaty
Łączenie wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w obliczu nowych sytuacji.
Trenerzy
Magdalena Sekulska-Walkowiak
Specjalizuje się w zagadnieniach związanych z rozwijaniem umiejętności handlowo – biznesowych (techniki sprzedaży, zaawansowane negocjacje w sieciach handlowych, controlling finansowy dla sprzedawców), ze sprzedażą – profesjonalną obsługą klienta biznesowego (typologia klienta, sztuka prezentacji handlowej, budowanie relacji z klientem) oraz efektywnością własną i podwładnych, jak i treningach kreatywności oraz train the trainers. Od roku 1999 spełnia się zawodowo w sektorze B2B. Posiada więc bogate doświadczenie wyniesione z pracy zawodowej, którym dzieli się jako trener od wielu lat. Ukończyła studia z zakresu marketingu i zarządzania, finansów i rachunkowości w Wyższej Szkole Zarządzania i Bankowości w Poznaniu oraz zarządzania wizerunkiem organizacji w Gnieźnieńskiej Szkole Wyższej „Milenium”. Jest absolwentką Szkoły Trenerów Biznesu Integra w Poznaniu oraz licznych szkoleń i warsztatów z zakresu sprzedaży i negocjacji. Obecnie na co dzień związana jest z jedną z czołowych firm na rynku polskim z branży FMCG, gdzie odpowiedzialna jest za działania związane z realizowaniem skutecznej polityki handlowej oraz marketingowej, aktywnie współpracując ze strategicznymi partnerami biznesowymi. Jako trener przygotowuje i realizuje projekty zarówno komercyjne, jak i w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. W tym zakresie współpracuje z firmami z branży FMCG oraz agencjami wspierającymi rozwój gospodarczy.