Grupa docelowa i idea szkolenia: Konflikty w branży produkcyjnej
Grupa docelowa szkolenia obejmuje zarówno pracowników zatrudnionych na różnych stanowiskach w firmach produkcyjnych, jak i kadry zarządzającej oraz liderów zespołów produkcyjnych. Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych za zarządzanie procesami produkcyjnymi, nadzorowanie pracy zespołów, jak również do tych, którzy bezpośrednio uczestniczą w procesach produkcyjnych.
Idea szkolenia: Szkolenie skupia się na nauce skutecznych strategii zarządzania czasem i organizacją pracy, które pomogą uczestnikom zwiększyć swoją produktywność, efektywność oraz osiągać lepsze rezultaty w swoich zadaniach zawodowych. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat planowania, priorytetyzacji, eliminowania rozproszenia uwagi oraz radzenia sobie z nagłymi zmianami i presją czasu. Szkolenie będzie oparte na praktycznych ćwiczeniach, studiach przypadku i dyskusjach, co pozwoli na przeniesienie zdobytej wiedzy w życie zawodowe i osobiste.
Konflikty w branży produkcyjnej – korzyści ze szkolenia
- Zwiększenie zaangażowania pracowników: Szkolenie umożliwia pracownikom uczestniczenie w procesach rozwiązywania konfliktów, co daje im poczucie większego zaangażowania w działania firmy i jej sukcesy.
- Poprawa jakości pracy: Skuteczne zarządzanie konfliktami przyczynia się do ograniczenia problemów między pracownikami i poprawy jakości wykonywanych zadań, co wpływa na ogólną jakość pracy firmy.
- Rozwój pozytywnej kultury organizacyjnej: Efektywne rozwiązywanie konfliktów sprzyja tworzeniu pozytywnej kultury organizacyjnej, opartej na szacunku, współpracy i otwartej komunikacji.
- Zwiększenie zdolności do adaptacji: Pracownicy, którzy potrafią skutecznie radzić sobie z konfliktami, są bardziej elastyczni i otwarci na zmiany, co pozwala organizacji lepiej dostosowywać się do nowych wyzwań.
- Wspieranie twórczości i innowacyjności: Efektywne rozwiązywanie problemów i konfliktów pobudza kreatywność i innowacyjność pracowników, co przyczynia się do tworzenia nowych rozwiązań i pomysłów w firmie.
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy: Organizacja, która inwestuje w rozwijanie umiejętności zarządzania konfliktami, postrzegana jest jako odpowiedzialny pracodawca dbający o dobro swoich pracowników.
Korzyści dla organizacji
- Lepsze zarządzanie konfliktami: Pracownicy zdobywają umiejętności w skutecznym zarządzaniu konfliktami, co pomaga unikać eskalacji sporów i rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny, co przekłada się na lepszą atmosferę pracy.
- Poprawa komunikacji i współpracy: Szkolenie pozwala na rozwijanie umiejętności komunikacyjnych, dzięki czemu pracownicy lepiej porozumiewają się ze sobą i bardziej efektywnie współpracują w zespole produkcyjnym.
- Wzrost wydajności i efektywności pracy: Dzięki redukcji konfliktów i poprawie atmosfery, praca w organizacji staje się bardziej efektywna, co wpływa na zwiększenie wydajności i osiąganie lepszych rezultatów produkcyjnych.
- Zwiększenie zaufania i lojalności pracowników: Organizacja dbająca o rozwiązywanie konfliktów w sposób konstruktywny buduje zaufanie i lojalność wśród pracowników, co przyczynia się do lepszego zaangażowania w pracę.
- Redukcja absencji i rotacji pracowników: Poprawa atmosfery i relacji między pracownikami skutkuje mniejszą ilością sporów oraz mniejszą rotacją kadry, co pozwala na zmniejszenie absencji i utrzymanie stabilności zespołów produkcyjnych.
- Wzrost reputacji firmy: Organizacja, która inwestuje w rozwój umiejętności zarządzania konfliktami, zyskuje pozytywny wizerunek jako pracodawca dbający o dobre relacje w miejscu pracy, co przyciąga talenty na rynek pracy.
Korzyści dla pracowników
- Rozwinięcie umiejętności interpersonalnych: Szkolenie pozwala na rozwijanie umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych i rozwiązywania konfliktów, co pomaga pracownikom budować lepsze relacje z kolegami z pracy i rozumieć potrzeby innych.
- Zwiększenie pewności siebie: Nabycie wiedzy na temat zarządzania konfliktami przyczynia się do wzrostu pewności siebie pracowników w radzeniu sobie z trudnymi sytuacjami i podejmowaniu konstruktywnych działań.
- Poprawa atmosfery pracy: Pracownicy, którzy potrafią skutecznie zarządzać konfliktami, przyczyniają się do tworzenia pozytywnej atmosfery w zespole produkcyjnym, co wpływa pozytywnie na komfort pracy i motywację.
- Wyższa efektywność i wyniki pracy: Dzięki zdobytym umiejętnościom w rozwiązywaniu konfliktów, pracownicy stają się bardziej skuteczni w rozwiązywaniu problemów, co wpływa na wydajność pracy i osiąganie lepszych wyników produkcyjnych.
- Możliwość awansu: Udoskonalanie umiejętności zarządzania konfliktami może otworzyć przed pracownikami nowe możliwości rozwoju kariery i awansu na stanowiska z większymi odpowiedzialnościami.
- Lepsze radzenie sobie z presją: Szkolenie pomaga pracownikom nauczyć się radzić sobie z presją i napięciem wynikającymi z konfliktów w miejscu pracy, co przekłada się na większy komfort psychiczny.
Program szkolenia
- Korzyści z konfliktu – jasna strona mocy i spór, który łączy
- Konfliktowe sytuacje czy konfliktowi ludzie?
- Ciemna strona mocy, czyli igrzyska śmierci – jak dobrze znasz samego siebie?
- Cykl konfliktu i samospełniająca się przepowiednia
- Fazy konfliktu i możliwe interwencje na każdym etapie
- Przyczyny konfliktu – Koło Ch. W. Moore’a (konflikt danych, relacji, wartości, strukturalny, interesów)
- Fakty i racje
- Mechanizmy napędzania konfliktów
- Działania w sytuacjach konfliktowych
- Rozwiązywanie konfliktu – metody wg T. Kilmanna – od rywalizacji do unikania
- Zarządzanie gniewem i złością – emocje w konflikcie
- Czynniki wywołujące konflikty organizacyjne wg R.E. Waltona i J.M. Dultona
- Efekty konfliktów w organizacji
- Trójkąt dramatyczny S. Karpmana (Prześladowca, Ofiara i Ratownik)
- Asertywna informacja zwrotna dla pracownika
- Asertywna odmowa i budowanie porozumienia
- Algorytm komunikowania decyzji trudnych
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
Studium przypadku
Metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
Gry symulacyjne
Metoda ta polega na symulowaniu sytuacji i umożliwieniu uczestnikom szkolenia podjęcia decyzji i prześledzenia skutków ich działań. Ta metoda jest skuteczna w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji i kreatywnego myślenia.
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych.
Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Symulacje
Metoda ta polega na symulowaniu konkretnych sytuacji, w których uczestnicy muszą podejmować decyzje i działać. Symulacje są szczególnie przydatne w rozwijaniu umiejętności podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.
Indywidulane konsultacje
Wspierające wdrożenie wybranych narzędzi i umiejętności na grunt własnej pracy.
Agnieszka Olszewska-Benewiat
Specjalizuje się w sprzedaży, zarządzaniu, rozwóju osobistym. Ma ponad 6000 godzin szkoleniowych, ponad 800 dni doradczych w projektach wdrożeniowych, 400 dni audytów zewnętrznych (ponad 30 pełnych diagnoz). Jest dyplomowanym trenerem (SET, Teichert&Partners) i konsultantem (CDV). Posiada certyfikaty ISO 9001:2015 w obszarze szkoleń oraz doradztwa. Należy do Polskiego Towarzystwa Organizacyjnej ATi Europejskiego Towarzystwa Analizy Transakcyjnej. Autorka programu Akademia Analizy Transakcyjnej.