Grupa docelowa i idea szkolenia: Organizacja sprzedaży i promocji w warunkach pandemii
Grupa docelowa tego szkolenia „Organizacja sprzedaży i promocji w warunkach pandemii” obejmuje szerokie spektrum uczestników. W skład grupy docelowej wchodzą managerowie sprzedaży, specjaliści ds. marketingu, właściciele małych i średnich firm, przedsiębiorcy oraz wszyscy pracownicy odpowiedzialni za promocję i sprzedaż produktów lub usług. Ponadto, szkolenie jest idealne dla osób zainteresowanych dostosowaniem swoich działań marketingowych i sprzedażowych do obecnych wyzwań pandemii. Uczestnicy szkolenia poszukują praktycznych rozwiązań, nowych narzędzi i strategii, które pozwolą im osiągnąć sukces w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu biznesowym.
Idea szkolenia skupia się na dostarczeniu uczestnikom wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego zarządzania sprzedażą i promocją w trudnym okresie pandemii. Podczas szkolenia uczestnicy poznają praktyczne i nowoczesne strategie, aby dostosować swoje działania do zmieniających się potrzeb klientów, wykorzystać cyfrowe narzędzia, zwiększyć zaangażowanie klientów i osiągnąć sukces w dynamicznym i konkurencyjnym środowisku biznesowym.
Organizacja sprzedaży i promocji w warunkach pandemii – korzyści ze szkolenia
- Poprawa wyników organizacji – Zwiększenie skuteczności sprzedaży i promocji przyniesie korzyści zarówno organizacji, jak i jej pracownikom.
- Zacieśnienie relacji – Wspólne uczestnictwo w szkoleniu zbliży pracowników i organizację, tworząc pozytywną atmosferę.
- Adaptacja do zmian – Razem będą lepiej przystosowani do zmieniających się warunków rynkowych i wyzwań pandemii.
- Wzrost poziomu usług – Lepsza obsługa klienta, wynikająca z profesjonalnych umiejętności pracowników, wpłynie pozytywnie na postrzeganie firmy przez klientów.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie efektywności sprzedażowej – Szkolenie umożliwi organizacji wdrożenie nowych strategii i technik sprzedażowych, co przełoży się na wzrost wyników sprzedażowych.
- Lepsze wykorzystanie zasobów – Dzięki dostosowaniu działań promocyjnych do aktualnych trendów i potrzeb klientów, organizacja osiągnie lepsze wyniki przy mniejszych nakładach.
- Wzrost konkurencyjności – Umiejętność elastycznego dostosowywania się do zmieniającego się rynku pozwoli organizacji utrzymać lub zdobyć przewagę nad konkurentami.
- Poprawa wizerunku – Skuteczna organizacja sprzedaży i promocji w czasie pandemii wpłynie pozytywnie na wizerunek firmy, co zyska zaufanie klientów.
- Większa lojalność klientów – Lepsza jakość obsługi klienta i dostosowanie oferty do ich oczekiwań zachęci klientów do powrotu.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój umiejętności – Pracownicy zdobędą nowe kompetencje z zakresu sprzedaży, negocjacji i zarządzania promocjami, co pozwoli na rozwijanie swojej kariery.
- Motywacja i zaangażowanie – Zdobycie nowej wiedzy i umiejętności zwiększy motywację pracowników do osiągania lepszych wyników.
- Wyższa skuteczność – Lepsza znajomość strategii sprzedażowych i promocyjnych przyczyni się do skuteczniejszej pracy na stanowisku.
- Zrozumienie zmieniającego się rynku – Uczestnictwo w szkoleniu pozwoli pracownikom lepiej zrozumieć trendy i oczekiwania klientów.
- Satysfakcja zawodowa – Rozwijanie kompetencji zawodowych przyczyni się do zwiększenia satysfakcji i poczucia spełnienia zawodowego.
Program szkolenia
- Ogólne przepisy bhp obowiązujące w jednostce handlowej
- Zasady organizacji handlu w dobie zagrożenia pandemicznego,
- Dostosowanie handlowca w miejscu pracy zgodnie z wytycznymi rozporządzenia KPRM i GiS
- Zapoznanie z podstawowymi zasadami obowiązującymi w jednostce handlowej
- Dystans i dezynfekcja w PSD,
- Dezynfekcja sprzętu w PSD,
- Marketing i reklama w handlu detalicznym
- Rodzaje punktów sprzedaży i ich charakterystyka
- Wyposażanie punktu sprzedaży detalicznej w środki zgodne z wytycznymi GiS i PiP
- Zaopatrzenie i zakup towarów zgodne z wytycznymi i przepisami GIS
- Organizacja gospodarki magazynowej w myśl HACCP i wytycznymi GIS w związku z SARS CoV 2
- Rozmieszczanie i przechowywanie towarów w jednostkach handlu detalicznego
- Obliczenia handlowe
- Kształtowanie cen w PSD
- Inkasowanie należności za sprzedane produkty
- Przyjęcie towaru w zgodnie z HACCP i SARS CoV 2
- Wypełnianie dokumentacji związanej ze sprzedażą
- Obsługiwanie klienta z wykorzystaniem aktywnych metod sprzedaży
- Dystans, maseczka, rękawiczki i zasady zgodne z wytycznymi GIS
- Aktywna sprzedaż – czyli jak nie podawać, a sprzedawać?
- Dlaczego tracimy klientów – jakie są słabości hipermarketów – mięso i wędliny?
- Profesjonalizm w zachowaniu sprzedawców,
- Czego wymagają klienci od sprzedawcy?
- Proces zakupu jako podejmowanie decyzji – DIAGNOZA POTRZEB:
- Kiedy stosować pytania otwarte, a kiedy zamknięte?
- Zasada CECHA – ZALETA – KORZYŚĆ
- Zasada lejka w diagnozie potrzeb
- Co to znaczy sprzedaż KORZYŚCI – zamknięcie sprzedaży?
- Aktywna sprzedaż w zachowaniu sprzedawcy
- Identyfikacja kluczowych motywów zakupu – typologia klientów
- Prezentacja towaru i argumentacja sprzedaży
- SPRZEDAŻ WIĄZANA jako naturalna kontynuacja procesu sprzedaży
- Sugeracja i maksymalizacja zamówienia
- Analiza danych sprzedażowych (praca na przykładowej bazie ACN) oraz identyfikacja kategorii wymagających wsparcia SM
- Analiza danyc z systemów CRM,
- P&L i ROI projektu, czyli koszty, zyski oraz planowany zwrot z inwestycji
- Narzędzia zwiększające średnią wartość paragonu (jak zwiększyć koszyk zakupowy)
- Narzędzia zwiększające ruch w sklepie (jak zwiększyć traffic)
- Claim, Key visual, mechanizm – szczegóły marketingowe
- Kody, listingi, produkcja, dostawy itd. – szczegóły egzekucyjne
- Dwa wymiary sprzedaży – jak przekonać klienta, że konsument to kupi oraz konsumenta, żeby rzeczywiście kupił
- Dwa sprzedażowe momenty prawdy
- Postewaluacja projektu
- Szkoły ustawienia produktów na półkach
- Fair share czyli „półkowe” zapewnienie ciągłości sprzedaży
- Strefy rotacji: zimno-ciepło-gorąco
- Zasada Lewej Strony
- Zasada Najlepszej Półki
- Zasada znajomości przeciętnego kupującego
- Zasada złudzeń optycznych
- Zasada minimum ekspozycji
- Zasada czystych i nie zniszczonych produktów
- Reguła wielkości
- Reguła bloków
- Reguła segmentacji
- Jak, gdzie i jakie – czyli wszystko o umieszczaniu materiałów POS zwiększających sprzedaż
- Ekspozycje dodatkowe – kształt, rozmiar, umiejscowienie, asortyment, ustawienie towarów, komunikacja oraz analiza efektywności ekspozycji
- Pojęcie promocji
- Kto promuje sprzedaż – marketing czy sprzedaż
- Różnica pomiędzy marketingiem a reklamą
- Efekty obniżania ceny
- Kiedy strategia niskich cen ma sens
- Działania towarzyszące obniżaniu ceny, – czyli jak zwiększyć skuteczność akcji i zaangażowanie klientów, aby obniżka cen była skuteczna
- Czynniki, które wpłyną na projektowanie promocji sprzedaży – za jakie sznurki powinna pociągnąć organizacja
- Praktyczne przykłady potwierdzające każdy mechanizm
- Zastosowanie mechanizmów w sprzedaży tradycyjnej i internetowej (e-commerce)
- Praktyczne wykorzystanie mixu mechanizmów marketingowych w dobie pandemii SARS CoV 2
- Promocja jako element marketingu mix
- Kto promuje sprzedaż – marketing czy sprzedaż
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Wykłady i prezentacje
Podczas wykładów szkoleniowiec przekazuje uczestnikom teoretyczną wiedzę na temat organizacji sprzedaży i promocji w warunkach pandemii, wyjaśniając kluczowe zagadnienia i strategie.
Studia przypadków
Uczestnicy analizują rzeczywiste przypadki związane z pandemią i dostosowaniem działań promocyjnych, dzięki czemu zdobywają praktyczne umiejętności rozwiązywania problemów.
Warsztaty
Uczestnicy biorą udział w praktycznych ćwiczeniach i symulacjach, w których mogą wdrażać nowe strategie i techniki sprzedażowe.
Analiza trendów rynkowych
Szkoleniowiec prezentuje najnowsze trendy i oczekiwania klientów, co pomaga uczestnikom dostosować swoje działania promocyjne do zmieniających się warunków.
Dyskusje i grupy pracy
Uczestnicy dzielą się swoimi doświadczeniami i pomysłami, co sprzyja wymianie wiedzy i inspiracji między uczestnikami.
Robert Staszkiewicz
Ponad 21 lat doświadczenia w zakupach, sprzedaży i szkoleniach. Absolwent Uniwersytetu Śląskim na Wydziale Nauk Społecznych. Certyfikowany Coach ICF na poziomie ACC. Doświadczenie sprzedażowe zdobywał w amerykańskiej firmie dystrybucyjnej McLAne Polska, gdzie pracował jako Handlowiec, Regionalny Menedżer Sprzedaży, Trener i Menedżer ds. Rozwoju Sieci Handlowej IGA. Przez dwa lata, na stanowisku Dyrektor ds. Handlu i Marketingu odpowiadał za wdrażanie strategii marketingowej, negocjacje z dostawcami, rozwój sieci franczyzowej Euro Sklep.