881 388 588
biuro@wartoszkolic.pl

Planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w organizacji

Dzięki szkoleniu “Planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w organizacji” zyskasz:

  • Umiejętność skutecznego planowania procesów jakościowych

  • Kompetencje w zakresie nadzorowania i optymalizacji działań jakościowych

  • Zdolność do analizowania i interpretowania danych jakościowych

wyślij zapytanie

Program szkolenia

  • Rola jakości w nowoczesnym przedsiębiorstwie

    • Znaczenie jakości w kontekście strategicznym

    • Jakość jako źródło przewagi konkurencyjnej

    • Koszty jakości: prewencji, kontroli, błędów

  • Systemy zarządzania jakością

    • Podstawy ISO 9001 i innych standardów branżowych

    • Porównanie TQM, Lean, Six Sigma

    • Wymagania i korzyści z certyfikacji

  • Miejsce jakości w strukturze organizacyjnej

    • Rola działu jakości

    • Współpraca międzydziałowa w zarządzaniu jakością

    • Przykłady odpowiedzialności i zakresów działań

  • Identyfikacja i analiza procesów organizacyjnych

    • Tworzenie mapy procesów

    • Wyodrębnianie procesów kluczowych i wspierających

    • Identyfikacja interesariuszy i ich oczekiwań

  • Planowanie jakości na poziomie strategicznym i operacyjnym

    • Ustalanie celów jakościowych (SMART)

    • Powiązanie celów z polityką jakości

    • Określanie mierników i metod pomiaru

  • Dobór narzędzi i zasobów do planowania jakości

    • FMEA – analiza ryzyka w planowaniu

    • Matryce odpowiedzialności (RACI)

    • Harmonogramy i budżetowanie działań jakościowych

  • Monitorowanie i pomiar procesów jakościowych

    • Definiowanie punktów kontrolnych

    • Zbieranie danych z linii produkcyjnych i usługowych

    • Wykorzystanie wskaźników efektywności (KPI, KRI)

  • Kontrola operacyjna i metody inspekcji

    • Kontrola wejściowa, międzyoperacyjna, końcowa

    • Metody inspekcji wizualnej i pomiarowej

    • Wykrywanie i klasyfikacja defektów

  • Audyty jakościowe i przeglądy zarządzania

    • Rodzaje audytów: wewnętrzne, zewnętrzne, systemowe

    • Planowanie i realizacja audytu

    • Dokumentowanie ustaleń i działań poaudytowych

  • Zbieranie, interpretacja i wizualizacja danych

    • Rodzaje danych jakościowych: ilościowe i jakościowe

    • Analiza trendów, odchyleń i anomalii

    • Wizualizacja: wykresy Pareto, kontrolne, histogramy

  • Identyfikacja przyczyn problemów jakościowych

    • Diagram Ishikawy (rybiej ości)

    • Metoda 5 Why i analiza korelacji

    • Analiza błędów ludzkich i systemowych

  • Doskonalenie procesów i wdrażanie zmian

    • Metoda PDCA (Plan-Do-Check-Act)

    • Standaryzacja najlepszych praktyk

    • Wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych

  • Budowanie świadomości jakości wśród pracowników

    • Komunikowanie celów i polityki jakości

    • Szkolenia wewnętrzne i onboarding jakościowy

    • Włączanie pracowników w inicjatywy jakościowe

  • Rola liderów i kierownictwa w systemie jakości

    • Postawy liderskie wspierające jakość

    • Coaching i mentoring jakościowy

    • Odpowiedzialność kierownictwa za wyniki jakości

  • Motywowanie i nagradzanie za jakość

    • Systemy motywacyjne powiązane z jakością

    • Przykłady dobrych praktyk angażowania zespołów

    • Kultura ciągłego doskonalenia jako element DNA organizacji

zapytaj o szkolenie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w organizacji

Grupa docelowa szkolenia “Planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w organizacji” to osoby odpowiedzialne za jakość procesów, produktów i usług w organizacjach — zarówno na poziomie operacyjnym, jak i zarządczym. W szczególności są to: kierownicy i specjaliści działów jakości, pełnomocnicy ds. systemów zarządzania, liderzy zespołów produkcyjnych, inżynierowie procesów oraz osoby przygotowujące się do objęcia ról związanych z planowaniem i nadzorowaniem jakości. Szkolenie jest również wartościowe dla przedstawicieli firm usługowych, produkcyjnych i technologicznych, którzy chcą podnieść efektywność i spójność swoich działań jakościowych.

Idea szkolenia “Planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w organizacji” opiera się na praktycznym podejściu do zarządzania jakością – od planowania, przez monitorowanie i kontrolę, aż po doskonalenie procesów. Uczestnicy poznają narzędzia i techniki, które pozwalają budować systemowe, zintegrowane podejście do jakości, wspierające realizację celów organizacji. Szkolenie łączy teorię z analizą rzeczywistych przypadków, co umożliwia łatwe przełożenie zdobytej wiedzy na codzienną praktykę zawodową. Celem jest przygotowanie uczestników do skutecznego wdrażania i nadzorowania rozwiązań jakościowych, które przekładają się na stabilność procesów, zadowolenie klientów i przewagę konkurencyjną firmy.

zapisz się na szkolenie już teraz

Planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych w organizacji – korzyści ze szkolenia

  • Wzrost zaangażowania w jakość: Kiedy pracownicy rozumieją, jak ich codzienne działania wpływają na jakość końcową, zaczynają postrzegać swoją pracę jako ważny element sukcesu firmy. Z kolei organizacja, wspierając ten rozwój, buduje kulturę odpowiedzialności i współpracy.

  • Sprawniejsze wdrażanie zmian: Szkolenie przygotowuje uczestników do szybkiego i elastycznego reagowania na zmiany w procesach, systemach lub standardach. Dzięki temu transformacje jakościowe przebiegają sprawniej, bez oporu i dezorganizacji, co przynosi korzyści wszystkim stronom.

  • Lepsza komunikacja między działami: Wspólne rozumienie celów i pojęć związanych z jakością poprawia relacje i przepływ informacji między zespołami. Pracownicy łatwiej się dogadują, co ogranicza konflikty i przyspiesza realizację zadań.

  • Zmniejszenie stresu związanego z błędami: Jasne procedury, znane kryteria jakości oraz umiejętność szybkiego reagowania na niezgodności redukują presję psychiczną. Pracownicy czują się pewniej, a organizacja rzadziej musi reagować na sytuacje kryzysowe.

  • Rozwój kultury ciągłego doskonalenia: Obie strony – pracownicy i firma – uczą się wspólnie poszukiwać lepszych rozwiązań, identyfikować potencjał do poprawy i wdrażać zmiany krok po kroku. Dzięki temu organizacja się rozwija, a pracownicy mają realny wpływ na jej kierunek.

Korzyści dla organizacji

  • Zwiększenie spójności procesów: Organizacja zyskuje jednolite, uporządkowane podejście do realizacji zadań jakościowych w różnych działach i na różnych poziomach. Ogranicza to ryzyko przypadkowych decyzji i nieskoordynowanych działań, co przekłada się na stabilność i powtarzalność wyników.

  • Lepsze wykorzystanie danych w podejmowaniu decyzji: Dzięki wdrożeniu narzędzi do zbierania i analizy danych jakościowych, organizacja może szybko identyfikować odchylenia, ryzyka i szanse na poprawę. To umożliwia podejmowanie trafnych decyzji w oparciu o realne informacje, a nie domysły czy subiektywne opinie.

  • Redukcja kosztów błędów i reklamacji: Skuteczne planowanie i nadzorowanie procesów jakościowych pozwala wykrywać i eliminować źródła problemów zanim przełożą się na reklamacje, zwroty czy utratę klienta. Dzięki temu firma ogranicza straty finansowe, czasowe i wizerunkowe.

  • Wyższy poziom satysfakcji klientów: Lepsza jakość produktów i usług oznacza mniej błędów, szybsze terminy realizacji oraz wyższy standard obsługi. Klienci otrzymują dokładnie to, czego oczekują, co zwiększa ich zadowolenie, skłonność do ponownych zakupów oraz rekomendacje.

  • Zwiększenie konkurencyjności na rynku: Dobrze funkcjonujący system jakości buduje wiarygodność i zaufanie w oczach partnerów, klientów oraz audytorów zewnętrznych. Firma wyróżnia się na tle konkurencji jako stabilny, profesjonalny i godny zaufania dostawca.

Korzyści dla pracowników

  • Lepsze zrozumienie procesów i ich powiązań: Uczestnicy szkolenia zyskują szerszy obraz funkcjonowania całej organizacji. Dowiadują się, jak ich działania wpływają na inne etapy procesu i jakie są konsekwencje ewentualnych błędów, co przekłada się na większą świadomość i odpowiedzialność.

  • Zwiększenie skuteczności w rozwiązywaniu problemów: Pracownicy poznają konkretne narzędzia i techniki (np. 5 Why, Pareto, Ishikawa), które pozwalają precyzyjnie identyfikować źródła problemów i skutecznie je eliminować. Dzięki temu szybciej reagują na sytuacje kryzysowe i zapobiegają ich powtarzaniu.

  • Większa pewność w działaniu: Znajomość standardów jakości, procedur postępowania i kryteriów oceny pozwala pracownikom działać spokojnie i świadomie. Redukuje to liczbę błędów wynikających z niejasności lub braku informacji i zwiększa komfort pracy.

  • Rozwój umiejętności analitycznego myślenia: Uczestnicy uczą się analizować dane, zauważać zależności i wyciągać logiczne wnioski. Zamiast działać na wyczucie, potrafią podejmować przemyślane decyzje, co przekłada się na skuteczność indywidualną i zespołową.

  • Poprawa organizacji własnej pracy: Dzięki wiedzy z zakresu planowania i kontroli jakości, pracownicy lepiej zarządzają swoimi zadaniami. Potrafią ustalać priorytety, kontrolować postępy, identyfikować ryzyka i organizować swoje działania w sposób bardziej uporządkowany i efektywny.

dowiedz się więcej

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Mini-wykład z elementami dyskusji

Krótkie, dynamiczne prezentacje teoretyczne połączone z interakcją z uczestnikami. Pozwalają zrozumieć kluczowe pojęcia, normy i podejścia związane z zarządzaniem jakością w sposób zwięzły i praktyczny.

2

Analiza studiów przypadków

Omawianie rzeczywistych lub modelowych przykładów z różnych branż, które pokazują, jak konkretne metody i narzędzia jakościowe są stosowane w praktyce. Uczestnicy uczą się wyciągać wnioski i przenosić dobre praktyki do własnego środowiska pracy.

3

Ćwiczenia indywidualne i zespołowe

Praktyczne zadania pozwalające zastosować zdobytą wiedzę w kontrolowanym, bezpiecznym środowisku. Dzięki nim uczestnicy rozwijają konkretne umiejętności, takie jak tworzenie mapy procesów, analiza FMEA czy identyfikacja wskaźników jakości.

4

Symulacje i scenariusze decyzyjne

Uczestnicy wcielają się w role podejmujących decyzje liderów lub specjalistów jakości i rozwiązują sytuacje zbliżone do tych, które mogą wystąpić w ich codziennej pracy. Metoda ta uczy myślenia strategicznego, przewidywania skutków i argumentowania wyborów.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

    Skontaktuj się z nami

    Jesteś zainteresowany?

    Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w doborze odpowiedniego szkolenia i pozyskamy na nie środki.

      Cenimy prywatność użytkowników

      Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.