Grupa docelowa i idea szkolenia: Proaktywna sprzedaż i negocjacje w branży materiałów budowlanych
Grupa docelowa szkolenia skupia się na przedstawicielach handlowych, kierownikach sprzedaży, menedżerach, a także specjalistach z działów zakupów i zaopatrzenia. Dodatkowo, dedykowane jest osobom odpowiedzialnym za negocjacje handlowe, współpracę z klientami oraz dostawcami. Program dostosowany jest do różnych poziomów doświadczenia – zarówno dla początkujących, którzy chcą zdobyć podstawy proaktywnej sprzedaży, jak i dla doświadczonych profesjonalistów pragnących doskonalić swoje umiejętności negocjacyjne w dynamicznym i konkurencyjnym środowisku branży budowlanej.
Idea szkolenia polega na tym, że uczestnicy nauczą się efektywnej proaktywnej sprzedaży, umiejętnego budowania relacji z klientami, identyfikacji ich potrzeb i preferencji oraz skutecznego prowadzenia negocjacji w branży materiałów budowlanych. Program skupia się na praktycznych aspektach i dostarcza narzędzi do osiągnięcia sukcesu handlowego.
Proaktywna sprzedaż i negocjacje w branży materiałów budowlanych – korzyści ze szkolenia
- Współpraca i komunikacja: Doskonalenie umiejętności współpracy i skutecznej komunikacji przyczynia się do lepszego funkcjonowania zespołów, co sprzyja osiąganiu wspólnych celów.
- Budowanie pozytywnej atmosfery: Wzajemne wsparcie i szkolenie zespołu powodują, że atmosfera w pracy staje się bardziej pozytywna i sprzyjająca wzajemnemu rozwojowi.
- Skuteczniejsze rozwiązywanie konfliktów: Umiejętności rozwiązywania konfliktów sprzyjają harmonijnym relacjom między pracownikami i klientami.
- Długofalowe relacje z klientami: Skuteczne negocjacje i profesjonalna sprzedaż przyczyniają się do budowania trwałych relacji z klientami, co przynosi korzyści zarówno organizacji, jak i pracownikom.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie wskaźników sprzedaży: Dzięki lepiej wykształconym pracownikom, organizacja osiągnie wyższe wyniki handlowe, co wpłynie na wzrost przychodów i zwiększenie udziału na rynku materiałów budowlanych.
- Poprawa wizerunku firmy: Efektywna sprzedaż i profesjonalne negocjacje pozytywnie wpłyną na wizerunek firmy jako wiarygodnego i wartościowego partnera handlowego.
- Wyższa efektywność działu sprzedaży: Pracownicy wyposażeni w nowoczesne techniki sprzedażowe i negocjacyjne osiągają cele handlowe skuteczniej, co przyczynia się do efektywności całego działu.
- Utrzymywanie klientów: Dzięki lepszym relacjom z klientami, organizacja utrzyma lojalność klientów, co zapewni stabilny i powtarzalny przepływ zamówień.
- Konkurencyjność na rynku: Pracownicy posiadający zaawansowane umiejętności negocjacyjne pomogą firmie konkurować skuteczniej, wygrywać nowe kontrakty i rozwijać swoją pozycję na rynku budowlanym.
Korzyści dla pracowników
- Rozwój zawodowy: Uczestnicy szkolenia zdobędą nowe umiejętności w proaktywnej sprzedaży i negocjacjach, co przyczyni się do ich rozwoju zawodowego i awansu w branży materiałów budowlanych.
- Motywacja i zaangażowanie: Zwiększenie skuteczności w sprzedaży przekłada się na osiągnięcie lepszych wyników, co wzmacnia motywację i zaangażowanie pracowników w codzienną pracę.
- Samoświadomość: Uczestnicy poznają swoje mocne strony i obszary do poprawy, co pozwoli na świadome i efektywne wykorzystanie swojego potencjału.
- Pewność siebie: Doskonalenie umiejętności negocjacyjnych wzmacnia pewność siebie w kontaktach z klientami i kolegami z pracy.
- Satysfakcja zawodowa: Sukcesywny rozwój umiejętności i osiągnięcie postawionych celów buduje satysfakcję i satysfakcję z pracy.
Program szkolenia
- Potencjał klienta – klient indywidualny a klient biznesowy
- Metody nawiązywania kontaktu z klientem
- Identyfikowanie i kreowanie potrzeb klienta
- Argumentacja a potrzeby Klienta – co klient kupuje naprawdę
- Proces decyzyjny klienta – zrozumienie etapów i rola sprzedawcy
- Język pro-sprzedażowy w komunikacji z klientem
- Sygnały gotowości zakupowej
- Domykanie procesu sprzedaży
- Typologia klientów, dostrajanie zachowań i reakcji
- Budowanie pozytywnego nastawienia klienta do relacji zakupowej
- Wzorce myślenia – czynniki ograniczające w pracy z klientem
- Identyfikacja własnego stylu reagowania na sytuacje trudne w relacjach z Klientem
- Techniki asertywne w kontakcie z Klientem
- W co grają klienci – jak radzić sobie z manipulacjami Klientów
- Właściwy styl komunikacji z klientem
- Komunikacja w relacji bezpośredniej z klientami
- Techniki skutecznego słuchania
- Identyfikacja własnego stylu komunikacji
- Elementy komunikacji perswazyjnej w sprzedaży
- Zastrzeżenia Klienta a relacja sprzedażowa
- Rodzaje zastrzeżeń – zastrzeżenia rzeczywiste a pozorne
- Techniki radzenia sobie z zastrzeżeniami
- Metody uchylania zastrzeżeń
- Wyprzedzanie zastrzeżeń
- Konstruktywne wykorzystanie zastrzeżeń
- Skargi jako szanse – efektywność wykorzystania sytuacji reklamacyjnych
- Język rozwiązywania konfliktów z Klientem
- Metody i techniki negocjacyjne
- Skuteczne narzędzia negocjacyjne
- Techniki wpływu i techniki współpracy negocjacyjnej – wady, zalety
- Taktyki negocjacyjne
- Style prowadzenia negocjacji: nastawienie kooperacyjne lub rywalizacyjne, styl rzeczowy,
- Negocjacje integracyjne
Opinie
Katarzyna Zych
Absolwentka podyplomowych studiów „Akademia Trenera” Wyższej Szkoły Nauk Humanistycznych i Dziennikarstwa w Poznaniu; licencjat z zakresu Public Relations, wizerunku firmy i instytucji, projektowania komunikacji – absolwentka Dolnośląskiej Szkoły Wyższej we Wrocławiu; mgr socjologii – absolwentka jednolitych studiów magisterskich na kierunku socjologia Uniwersytetu Zielonogórskiego, absolwentka studiów podyplomowych w zakresie marketingu internetowego w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. 15 lat doświadczenia, zrealizowanych ponad 13 000 h szkoleniowych i 4000h doradczych.
Od ponad 14 lat praktyk biznesu i trener działający w obszarze kompetencji psychospołecznych oraz komunikacji marketingowej. CEO/ wydawca oraz autorka książek i ebooków. Na swoim koncie ma stworzenie strategii komunikacyjnych oraz wsparcie eksperckie kilkunastu organizacji oraz przedsiębiorstw różnych branż. Autorka bloga o self-publishingu, twórczyni autorskich kursów online. W latach 2013-2014 odpowiedzialna za realizację strategii komunikacyjnej, budowanie i utrzymywanie relacji z mediami, a także kształtowanie komunikacji z otoczeniem zewnętrznym jednej z największych na polskim rynku spółek FinTech. Jako dyrektor handlowy agencji reklamowej odpowiedzialna była za koordynowanie pracy konsultantów handlowych oraz kształtowanie strategii sprzedażowej. Aktywnie działa na rynku publikacji eksperckich, publikowała między innymi dla magazynu MARKETER+. Afirmatorka kreatywności. Szkoli skutecznie, z pomysłem i pasją.