Grupa docelowa i idea szkolenia
Grupa docelowa szkolenia z rozwiązywania problemów składa się z Dyrektorów, Kierowników, Liderów, Mistrzów i Specjalistów, którzy są zaangażowani w zarządzanie, podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów w swoich organizacjach.
- Dyrektorzy: Ta grupa obejmuje wysokich rangą decydentów w organizacji, takich jak dyrektorzy generalni, dyrektorzy zarządzający i dyrektorzy operacyjni. Są odpowiedzialni za strategię, podejmowanie kluczowych decyzji i nadzór nad całym przedsiębiorstwem. Szkolenie z rozwiązywania problemów dla dyrektorów ma na celu rozwinięcie ich umiejętności w identyfikowaniu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów, zarządzaniu ryzykiem i podejmowaniu trafnych decyzji.
- Kierownicy: Kierownicy to osoby odpowiedzialne za kierowanie zespołami lub konkretnymi działami w organizacji. Są odpowiedzialni za monitorowanie postępów, koordynowanie działań i rozwiązywanie codziennych problemów. Szkolenie z rozwiązywania problemów dla kierowników koncentruje się na doskonaleniu ich umiejętności w identyfikowaniu przeszkód, analizie sytuacji, tworzeniu strategii rozwiązania problemów oraz skutecznym delegowaniu zadań.
- Liderzy: Liderzy są osobami, które mają wpływ na innych i zdolność do inspirowania, motywowania i mobilizowania zespołu. Szkolenie z rozwiązywania problemów dla liderów skupia się na rozwijaniu ich umiejętności w radzeniu sobie z trudnościami, podejmowaniu innowacyjnych decyzji, budowaniu zaangażowania zespołu oraz tworzeniu kultury organizacyjnej sprzyjającej efektywnemu rozwiązywaniu problemów.
- Mistrzowie: Mistrzowie to osoby o specjalistycznej wiedzy i umiejętnościach w konkretnych obszarach. Mogą to być eksperci techniczni, konsultanci lub specjaliści związani z daną branżą. Szkolenie z rozwiązywania problemów dla mistrzów ma na celu rozwinięcie ich umiejętności w diagnozowaniu, analizowaniu i rozwiązywaniu skomplikowanych problemów związanych z ich specjalistycznym obszarem działań.
- Specjaliści: Specjaliści to osoby, które posiadają głęboką wiedzę i umiejętności w określonych dziedzinach, takich jak finanse, marketing, IT czy zasoby ludzkie. Szkolenie z rozwiązywania problemów dla specjalistów ma na celu poszerzenie ich umiejętności w identyfikowaniu przeszkód, analizowaniu danych, formułowaniu rozwiązań i rekomendacji w swojej specjalistycznej dziedzinie.
Idea szkolenia
Szkolenie z rozwiązywania problemów ma na celu rozwinięcie umiejętności uczestników w skutecznym identyfikowaniu, analizowaniu i rozwiązywaniu różnorodnych problemów w kontekście ich pracy zawodowej. Podczas szkolenia uczestnicy będą zdobywać praktyczne narzędzia i techniki, które pomogą im skutecznie radzić sobie z wyzwaniami i przeszkodami, z jakimi mogą się spotkać w swojej codziennej pracy.
Główne elementy szkolenia to:
- Analiza problemu: Uczestnicy nauczą się dokładnie analizować problem, rozumieć jego przyczyny i efekty, oraz identyfikować kluczowe czynniki wpływające na jego rozwiązanie. Będą również uczestniczyć w ćwiczeniach, które pomogą im lepiej zrozumieć naturę problemów i znaleźć skuteczne sposoby ich rozwiązania.
- Kreatywne myślenie: Szkolenie zachęca do rozwijania kreatywnego myślenia, które pomaga w generowaniu innowacyjnych pomysłów i podejściu do problemów z różnych perspektyw. Uczestnicy będą uczyć się różnych technik i strategii, które mogą zastosować, aby rozwijać swoją kreatywność i znajdować nowatorskie rozwiązania.
- Analiza ryzyka: Szkolenie skupia się również na umiejętności oceny ryzyka związanego z różnymi rozwiązaniami problemów. Uczestnicy będą uczyć się identyfikować i oceniać potencjalne zagrożenia oraz podejmować odpowiednie działania w celu minimalizacji ryzyka i zwiększenia szans na sukces.
- Komunikacja i współpraca: Skuteczne rozwiązywanie problemów często wymaga dobrej komunikacji i współpracy z innymi ludźmi. Uczestnicy będą doskonalić swoje umiejętności słuchania, wyrażania swoich myśli i idei, a także budowania efektywnej współpracy zespołowej w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
- Planowanie i implementacja rozwiązań: Szkolenie skupi się na ważności planowania i implementacji rozwiązań. Uczestnicy będą uczyć się tworzyć konkretny plan działania, ustalać priorytety, zarządzać zasobami i monitorować postępy w realizacji rozwiązań.
- Rozwiązywanie konfliktów: Konflikty mogą być naturalną częścią procesu rozwiązywania problemów. Szkolenie pomoże uczestnikom rozwijać umiejętności rozwiązywania konfliktów, negocjacji i budowania porozumienia w celu osiągnięcia efektywnych rezultatów.
Problem solving – korzyści ze szkolenia
- Poprawa umiejętności analizy danych: Szkolenie rozwija umiejętność analizy danych i informacji, co jest kluczowe przy podejmowaniu trafnych decyzji. Pracownicy będą uczyć się selekcjonowania, interpretacji i wykorzystywania danych w procesie rozwiązywania problemów.
- Udoskonalenie umiejętności współpracy: Szkolenie zachęca do współpracy i tworzenia zespołowych rozwiązań. Pracownicy będą rozwijać umiejętność efektywnej współpracy, dzielenia się wiedzą i doświadczeniem oraz budowania zaufania w zespole.
- Lepsze wykorzystanie zasobów: Szkolenie pomaga pracownikom lepiej zarządzać zasobami, takimi jak czas, ludzie, budżet itp. Uczestnicy będą uczyć się identyfikować i wykorzystywać dostępne zasoby w celu skutecznego rozwiązywania problemów.
- Podnoszenie poziomu usług i jakości: Poprawa umiejętności rozwiązywania problemów przekłada się na podnoszenie poziomu usług i jakości w organizacji. Pracownicy będą lepiej radzić sobie z sytuacjami problemowymi, szybciej reagować na wyzwania i dostarczać klientom lepsze rozwiązania.
- Lepsze zrozumienie procesów i systemów: Szkolenie pozwala pracownikom lepiej zrozumieć działanie procesów i systemów w organizacji. To umożliwia skuteczniejsze rozwiązywanie problemów związanych z efektywnością i optymalizacją działalności.
- Wzrost rozwoju zawodowego: Udział w szkoleniu z rozwiązywania problemów przyczynia się do rozwoju zawodowego pracowników. Zdobywanie nowych umiejętności i kompetencji zwiększa atrakcyjność na rynku pracy i otwiera możliwości awansu.
Korzyści dla organizacji
- Skuteczne rozwiązywanie problemów: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwinięcie umiejętności identyfikacji, analizy i rozwiązywania problemów. Dzięki temu organizacja może skuteczniej radzić sobie z różnymi wyzwaniami i przeszkodami, które mogą wpływać na jej efektywność i sukces.
- Innowacyjność i kreatywność: Szkolenie promuje kreatywne myślenie i podejście, co sprzyja generowaniu innowacyjnych rozwiązań. Uczestnicy będą zachęcani do myślenia poza schematami, eksplorowania różnych perspektyw i znajdowania nowatorskich sposobów rozwiązywania problemów. To może prowadzić do wprowadzenia nowych idei i usprawnień w organizacji.
- Poprawa komunikacji i współpracy: Szkolenie skupia się również na umiejętnościach komunikacyjnych i współpracy. Uczestnicy będą rozwijać umiejętność słuchania, wyrażania swoich myśli i idei, a także budowania efektywnej współpracy z innymi pracownikami. To przekłada się na lepsze zrozumienie i komunikację w zespole, co sprzyja skutecznemu rozwiązywaniu problemów.
- Efektywne zarządzanie ryzykiem: Szkolenie skupia się również na umiejętności oceny ryzyka i podejmowania odpowiednich działań w celu minimalizacji ryzyka. Pracownicy będą uczyć się identyfikować potencjalne zagrożenia i podejmować odpowiednie środki zapobiegawcze, co przyczynia się do efektywnego zarządzania ryzykiem w organizacji.
- Zwiększona efektywność i produktywność: Dzięki rozwinięciu umiejętności rozwiązywania problemów, pracownicy są w stanie szybciej i skuteczniej radzić sobie z trudnościami, które mogą wpływać na ich codzienną pracę. To prowadzi do zwiększenia efektywności i produktywności organizacji jako całości.
- Poprawa zdolności decyzyjnych: Szkolenie wpływa również na zdolności decyzyjne pracowników. Uczestnicy będą uczyć się analizować informacje, oceniać różne opcje i podejmować trafne decyzje w kontekście rozwiązywania problemów. To przekłada się na lepsze podejmowanie decyzji na różnych poziomach organizacji.
- Budowanie zespołu i zaangażowania: Szkolenie może mieć pozytywny wpływ na budowanie zespołu i zaangażowania pracowników. Wspólne przejście przez proces szkoleniowy, rozwiązywanie problemów i tworzenie innowacyjnych rozwiązań sprzyja większej integracji zespołowej i wzmacnia poczucie zaangażowania w celach organizacji.
Korzyści dla pracowników
- Rozwinięcie umiejętności: Szkolenie umożliwia pracownikom rozwinięcie umiejętności identyfikacji, analizy i rozwiązywania problemów. Dzięki temu zyskują oni cenne narzędzia, które mogą zastosować w różnych sytuacjach zawodowych i życiowych.
- Skuteczna komunikacja: Szkolenie skupia się również na umiejętnościach komunikacyjnych. Pracownicy uczą się jasnego wyrażania swoich myśli, skutecznego słuchania innych i budowania efektywnej komunikacji zespołowej. To pomaga w lepszym porozumieniu się z innymi i efektywnej współpracy.
- Samodzielność i odpowiedzialność: Szkolenie zachęca do rozwijania samodzielności i odpowiedzialności. Uczestnicy będą uczyć się podejmowania decyzji, planowania działań i realizacji rozwiązań. To wzmacnia ich umiejętność samodzielnego radzenia sobie z problemami i podejmowania odpowiedzialności za wyniki.
- Rozwój umiejętności decyzyjnych: Szkolenie wpływa na rozwój umiejętności decyzyjnych pracowników. Uczestnicy będą uczyć się analizować informacje, oceniać różne opcje i podejmować trafne decyzje w kontekście rozwiązywania problemów. To przyczynia się do ich efektywności w podejmowaniu decyzji w różnych sytuacjach zawodowych.
- Redukcja stresu: Szkolenie z rozwiązywania problemów pomaga pracownikom radzić sobie ze stresem związanym z trudnościami i problemami. Umożliwia zdobycie narzędzi i strategii, które pozwalają skutecznie radzić sobie z trudnościami i minimalizować negatywny wpływ stresu na pracę i samopoczucie.
- Wzrost satysfakcji z pracy: Poprawa umiejętności rozwiązywania problemów przekłada się na większą skuteczność i efektywność w pracy. To może przyczynić się do wzrostu satysfakcji z pracy i poczucia spełnienia zawodowego.
Program szkolenia
- Podejście procesowe, wszyscy powinni współpracować dla wspólnego celu
- Wprowadzenie – prezentacja proponowanych metod pracy
- Czym jest proces. 7 typów strat występujących w procesie.
- „Gemba walk” – przejście przez halę produkcyjną, weryfikacja procesów operacyjnych. (O ile produkcja jest wielowątkowa, wystarczy prezentacja jednego, wybranego, sprawiającego najwięcej problemów procesu.)
- Omówienie metody mapowania strumienia wartości procesu (VSM – Value Stream Mapping).
- Trzy kategorie zdarzeń:
- Te, które mamy pod kontrolą,
- Te, na które mamy wpływ,
- Te, które są poza kontrolą (nie mamy na nie wpływu).
- Zdarzenia generujące wyniki będące skutkiem zmienności losowej oraz szczególnej.
- Skutki przeregulowania – ćwiczenie quincunx
- Dwa rodzaje problemów z którymi się mierzymy:
- rutynowe (systematyczne wdrożenia rozwiązania, wykresy kontrolne, diagram Pareto)
- odkrywcze (zrozumienie związku przyczyna skutek, wykres Ishikawy, metoda „5 WHY?”)
- Analiza obecnej sytuacji w jakiej się znajdujemy, analiza wskaźników KPI, na podstawie których oceniamy obecną sytuacje, podejmujemy decyzję o działaniu i oceniamy skuteczność już podjętych działań. Nie każda różnica między dwoma liczbami oznacza zmianę w procesie.
- Metoda Planning Poker (PP) – sesja zarządzania ryzykiem i podejmowania decyzji.
Dzień 1
- Podstawy szczupłego zarządzania procesami:
- Dwa typy działań niedodających wartości,
- Trzy kategorie nieregularności w procesach,
- 7 rodzajów strat (marnotrawstwa) występujących w procesach,
- „Gemba walk” – przejście przez halę produkcyjną, weryfikacja procesów operacyjnych. (przygotowanie do analizy wybranego procesu)
- Pareto: zasada, jak zebrać dane, żeby mówiło prawdę, jak analizować – ćwiczenie (kulki Deminga)
- Ćwiczenie praktyczne – identyfikacja problemu w swoim obszarze.
- Przygotowanie do pracy domowej – przygotować listę problemów oraz powiązanego z nim ryzyka do analizy metodą Planning Poker (dzień 2)
2 dzień:
- Metoda mapowania strumienia wartości (VSM):
- Analiza danych zebranych podczas „gemba walk”,
- Przygotowanie mapy stanu obecnego procesu – wizualizacja problemów i wąskich gardeł,
- Propozycja stanu oczekiwanego procesu (mapa),
- Przećwiczenie podstawowych narzędzi rozwiązywania problemów:
- PDCA,
- 5 Why – teoria + ćwiczenie praktyczne
- Ishikawa + flow chart – teoria + ćwiczenie praktyczne
- Metoda Planning Poker (PP):
- Opracowanie przygotowanej listy problemów i ryzyka,
- Korelacja z mapami VSM – stanu obecnego i oczekiwanego,
- Przygotowanie planu doskonalenia procesu w oparciu o poznane narzędzia i zebrane dane.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
1
Diagnoza potrzeb rozwojowych
Metoda ta polega na analizie aktualnych narzędzi i sposobów pracy w firmie, a następnie zidentyfikowanie kluczowych obszarów i wyzwań jakie stoją przed organizacją.
2
Wykład
Metoda ta polega na przekazywaniu wiedzy przez trenera lub eksperta w formie prezentacji. Wykład jest skuteczny w przekazywaniu informacji teoretycznych.
3
Studium przypadku
Metoda ta polega na omawianiu konkretnych przypadków zmiany w organizacji i analizie sposobu ich przeprowadzenia. Ta metoda jest szczególnie przydatna dla menedżerów, którzy mogą uczyć się na błędach i sukcesach innych organizacji.
4
Warsztaty
Metoda ta polega na łączeniu wykładów, dyskusji i ćwiczeń praktycznych. Warsztaty pozwalają na rozwijanie umiejętności praktycznych i interakcję między uczestnikami.
Trenerzy
Henryk Metz
37 lat doświadczeń zawodowych na różnych stanowiskach, w tym 16 lat jako trener, mentor i coach. Inżynier informatyk, z wieloletnim doświadczeniem na stanowiskach od programisty, poprzez analityka i kierownika projektów, do dyrektora dużych programów wdrożeniowych. Doświadczenie w dziedzinie ciągłego doskonalenia procesów, badania i mapowania strumienia wartości (Value Stream Mapping), wdrażania narzędzi IT wspierających zarządzanie produkcją, wdrażania rozwiązań z obszaru Przemysłu 4.0. Wdrażanie systemów automatyki przemysłowej (ENERGOPOMIAR), systemów AKPiA i wizualizacji parametrów produkcji, systemy bazodanowe, CRM, ERP, MES dla firm wielu branż, realizacja projektów IT w branży energetycznej dla Klientów na Słowacji, w Czechach, Wielkiej Brytanii, Republice Dominikany i Polsce, organizacja pracy w projekcie obejmującym swoim zasięgiem cały kraj (Polska), w którym uczestniczyło ponad 650 osób, nagroda Prezesa TP S.A. Marka Józefiaka za usprawnienia metod zarządzania dużymi projektami, współzałożyciel i pierwszy prezes Polskiego Oddziału INCOSE (International Council on Systems Engineering), wsparcie metodyczne w doskonaleniu rozwoju nowych produktów i usług, wsparcie merytoryczne w przenoszeniu i doskonaleniu procesów produkcyjnych (branża chemiczna) z Holandii (Deventer) do Polski (Gliwice), udział w wielu projektach IT oraz stricte przemysłowych (doskonalenie produkcji), wdrażanie narządzi IT wspomagających planowania i kontrolę produkcji na bazie platform low-code, wdrażanie rozwiązań z obszaru Przemysł 4.0.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.
Współpraca
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.