Prospecting w sprzedaży

Dla kogo?

Szkolenie szczególnie polecamy handlowcom, którzy mają bezpośredni kontakt z klientami oraz pracownikom działów obsługi klienta.

W efekcie szkolenia uczestnik

Poprawi poziom obsługi klienta.

Zrozumienie istotę obsługi klienta.

Wypracuje umiejętność docierania do większej liczby klientów

Będzie potrafił budować długoterminowe relacje z klientami

Będzie potrafił badać potrzeby klientów.

Zwiększy rozpoznawalność firmy i marki

Poprawi umiejętności komunikacyjne w prowadzonych rozmowach z klientami.

Moduł I Co to jest „prospecting” i jakie ma znaczenie?

Moduł II Strategie prowadzenia prospectingu

Moduł III Techniki prospectingu

Moduł IV Etapy prospectingu i „stadia” klientów na każdym z etapów

Moduł V Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy jako pierwszy element procesu prospectingu

Moduł VI Pierwsze wrażenie – budowanie wizerunku profesjonalnego sprzedawcy

Moduł VII Komunikacja w prospectingu – co każdy handlowiec wiedzieć powinien?

Bariery w komunikacji
Słuchasz, ale czy słyszysz
Komunikacja niewerbalna

Moduł VIII Badanie potrzeb klientów – nie znając potrzeb klientów ich spełnienie jest przypadkiem

Moduł IX Narzędzia umożliwiające pomoc klientom w uświadamianiu ich własnych potrzeb

Parafraza – pokaż, że rozumiesz
Rola pytań w kontaktach z klientami

Moduł X „Magiczne” słowa w kontaktach z klientami.

Moduł XI Model Cecha – Zaleta – Korzyść z zakupu – co ja z tego będę miał?

Cele

Budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Budowanie rozpoznawalności firmy i marki
Pozyskiwanie klientów
Budowanie relacji z klientami
Wzrost umiejętności komunikacyjnych w prowadzonych rozmowach z klientami.

Informacje dodatkowe:

Nasze warsztaty zakładają naukę przez doświadczenie i praktykę, dlatego część teoretyczną ograniczamy do minimum. Tę sferę wspieramy materiałami dydaktycznymi dla uczestników.

Ok. 70% czasu na warsztatach przeznaczamy na aktywne formy nauki. Podczas pracy wykorzystujemy autorskie programy i rozwiązania oparte na własnych doświadczeniach zawodowych.

Metody szkoleniowe

Podczas szkolenia zostaną wykorzystane następujące metody:

Mini wykład
Dyskusja grupowa
Ćwiczenia indywidualne
Ćwiczenia grupowe
Burza mózgów
Scenki
Lodołamacze

Trenerzy

Magdalena Sekulska-Walkowiak

Jesteś zainteresowany?

Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w doborze odpowiedniego szkolenia i pozyskamy na nie środki.

Opinie

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.

Szkolenie

Osoby z którymi się kontaktowaliśmy wykazały się profesjonalizmem. Szkolenie było bardzo interesujące, jednak żałuje, że nasza firma wybrała tylko jeden dzień szkoleniowy. Wydaje mi się, że większa ilość dni przyniosłaby jeszcze więcej korzyści, a przekazana wiedza nie musiałaby być tak bardzo skondensowana jak miało to miejsce podczas jednego dnia.

Profesjonalizm Warto Szkolić

Dużym atutem firmy jest jej zaangażowanie w otrzymane zlecenie i to, że dopasowuje się do indywidualnych potrzeb klienta. Szkolenie bardzo podobało się wszystkim pracownikom i na pewno jeszcze skorzystamy z usług szkoleniowych tej firmy.

więcej opinii