Grupa docelowa i idea szkolenia: Prowadzenie sprzedaży międzynarodowej
Grupa docelowa “Prowadzenie sprzedaży międzynarodowej” to menedżerowie sprzedaży oraz specjaliści ds. eksportu, którzy planują rozszerzyć działalność na rynki zagraniczne lub zwiększyć swoją efektywność w sprzedaży międzynarodowej. Szkolenie skierowane jest także do osób odpowiedzialnych za rozwój biznesu, handlowców oraz przedsiębiorców, którzy chcą lepiej zrozumieć specyfikę handlu międzynarodowego i zdobyć narzędzia do skutecznego konkurowania na arenie globalnej.
Idea szkolenia “Prowadzenie sprzedaży międzynarodowej” opiera się na przekazaniu uczestnikom praktycznej wiedzy i umiejętności niezbędnych do skutecznego wejścia i funkcjonowania na rynkach zagranicznych. Szkolenie ma na celu przygotowanie firm do zwiększenia swojej konkurencyjności na skalę międzynarodową poprzez lepsze zrozumienie specyfiki handlu, regulacji prawnych, różnic kulturowych oraz optymalizacji procesów sprzedaży i logistyki. Uczestnicy zyskają solidne fundamenty teoretyczne, poparte praktycznymi przykładami i narzędziami, które pomogą im rozwijać działalność na nowych rynkach.
Prowadzenie sprzedaży międzynarodowej – korzyści ze szkolenia
- Zwiększenie innowacyjności – zarówno organizacja, jak i pracownicy będą bardziej otwarci na nowe, niestandardowe rozwiązania i innowacyjne podejścia do sprzedaży, wynikające z obserwacji różnorodnych rynków międzynarodowych.
- Lepsza adaptacja do zmian globalnych – zarówno firma, jak i jej pracownicy będą lepiej przygotowani na nagłe zmiany na rynkach międzynarodowych, takie jak kryzysy gospodarcze, zmiany regulacyjne czy zmienne preferencje konsumentów.
- Zwiększenie zdolności do współpracy międzykulturowej – organizacja oraz jej pracownicy zyskają większą świadomość różnic kulturowych, co poprawi współpracę z międzynarodowymi partnerami i klientami, a także ułatwi rozwiązywanie problemów wynikających z tych różnic.
- Większa elastyczność operacyjna – firma i jej zespół będą w stanie szybciej dostosowywać procesy, produkty i usługi do wymogów rynków międzynarodowych, co pozwoli na lepszą reakcję na zmieniające się warunki rynkowe.
- Podniesienie jakości obsługi klienta – dzięki lepszej znajomości specyfiki międzynarodowych rynków, organizacja i pracownicy będą mogli dostarczać bardziej spersonalizowaną i profesjonalną obsługę klientom z różnych części świata, co wpłynie na zwiększenie satysfakcji klientów oraz budowanie silniejszych relacji.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie zasięgu rynkowego – organizacja będzie w stanie skutecznie rozszerzać działalność na rynki zagraniczne, co przełoży się na zwiększenie sprzedaży i dywersyfikację źródeł przychodów.
- Lepsze przygotowanie do globalnej konkurencji – zdobycie wiedzy na temat międzynarodowych regulacji prawnych, specyfiki kulturowej i technik negocjacyjnych pozwoli firmie lepiej konkurować na rynkach międzynarodowych.
- Optymalizacja procesów sprzedażowych i logistycznych – organizacja zyska umiejętność bardziej efektywnego zarządzania łańcuchem dostaw, dokumentacją celną oraz logistyką, co wpłynie na redukcję kosztów operacyjnych i usprawnienie realizacji zamówień międzynarodowych.
- Wzmocnienie relacji z klientami i partnerami zagranicznymi – organizacja zdobędzie praktyczne narzędzia do budowania długotrwałych i korzystnych relacji biznesowych, co przyczyni się do wzrostu lojalności klientów i stabilności współpracy z międzynarodowymi partnerami.
- Zwiększenie przewagi konkurencyjnej – zdobyta wiedza o zagranicznych rynkach, nowych trendach oraz technikach sprzedażowych pomoże firmie wyprzedzić konkurencję i szybciej adaptować się do zmieniających się warunków rynkowych.
Korzyści dla pracowników
- Wzrost kompetencji analitycznych – pracownicy nauczą się analizować międzynarodowe dane rynkowe, trendy gospodarcze oraz zachowania konsumentów na różnych rynkach, co pomoże w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji biznesowych.
- Lepsze zarządzanie ryzykiem – szkolenie pozwoli pracownikom lepiej rozpoznawać i oceniać ryzyka związane z handlem zagranicznym, takie jak zmiany kursów walut, przepisy celne, czy bariery regulacyjne, co zwiększy ich zdolność do unikania kosztownych błędów.
- Skuteczniejsze zarządzanie czasem i priorytetami – sprzedaż międzynarodowa często wiąże się z koordynowaniem działań w różnych strefach czasowych oraz nadzorowaniem złożonych procesów logistycznych, co pomaga pracownikom doskonalić umiejętności organizacyjne.
- Znajomość narzędzi technologicznych – pracownicy nauczą się korzystania z nowoczesnych narzędzi wspierających sprzedaż międzynarodową, takich jak systemy ERP, platformy e-commerce, oprogramowanie do zarządzania logistyką oraz narzędzia analityczne.
- Zwiększenie efektywności operacyjnej – dzięki wiedzy o optymalizacji procesów związanych z logistyką międzynarodową, dokumentacją i procedurami celnymi, pracownicy będą mogli działać szybciej i bardziej efektywnie, minimalizując opóźnienia i koszty operacyjne.
Program szkolenia
- Teoria handlu międzynarodowego
- Definicje, kluczowe pojęcia i rodzaje handlu międzynarodowego.
- Różnice między sprzedażą krajową a międzynarodową.
- Analiza korzyści i wyzwań związanych z ekspansją na rynki zagraniczne.
- Globalne trendy w sprzedaży międzynarodowej
- Wpływ globalizacji na rynek sprzedaży.
- Wzrost e-commerce międzynarodowego.
- Nowe technologie w handlu globalnym.
- Badanie potencjalnych rynków
- Kryteria wyboru rynków zagranicznych: wielkość rynku, konkurencja, regulacje.
- Analiza SWOT dla ekspansji na wybrany rynek.
- Metody zbierania danych rynkowych
- Badania pierwotne i wtórne.
- Narzędzia analityczne i źródła danych (bazy danych, raporty rynkowe, itp.).
- Ocena ryzyka na rynkach międzynarodowych
- Ryzyka polityczne, ekonomiczne i społeczne.
- Jak zarządzać ryzykiem w sprzedaży międzynarodowej?
- Podstawy prawa handlowego
- Kluczowe aspekty prawa międzynarodowego w kontekście sprzedaży.
- Przepisy celne, taryfy, embargo.
- Certyfikaty i normy jakości
- Międzynarodowe standardy i certyfikaty (np. ISO, CE).
- Różnice w wymaganiach prawnych na różnych rynkach.
- Ochrona własności intelektualnej
- Znaczenie praw autorskich, znaków towarowych i patentów w sprzedaży międzynarodowej.
- Zasady ochrony IP na rynkach zagranicznych.
- Modele wejścia na rynek
- Eksport bezpośredni vs pośredni.
- Franczyza, licencjonowanie, joint venture, filia zagraniczna.
- Dostosowanie oferty do rynków zagranicznych
- Adaptacja produktów do wymogów rynków lokalnych.
- Strategie cenowe i ich dostosowanie do warunków międzynarodowych.
- Planowanie łańcucha dostaw w sprzedaży międzynarodowej
- Optymalizacja logistyki w kontekście rynków globalnych.
- Zarządzanie czasem dostaw, zapasami i kosztami transportu.
- Dokumentacja i procedury celne
- Rodzaje dokumentów potrzebnych przy eksporcie i imporcie.
- Kluczowe regulacje celne oraz procedury importowo-eksportowe.
- Incoterms
- Międzynarodowe warunki handlowe i ich zastosowanie w umowach.
- Międzynarodowe strategie marketingowe
- Różnice w marketingu globalnym vs lokalnym.
- Branding międzynarodowy i dostosowanie komunikacji do różnych kultur.
- Kanały sprzedaży międzynarodowej
- Tradycyjne kanały vs e-commerce międzynarodowy.
- Omnichannel w sprzedaży globalnej.
- Budowanie zaufania i relacji międzynarodowych
- Jak budować długotrwałe relacje biznesowe z klientami z różnych kultur.
- Obsługa klienta w środowisku międzynarodowym
- Jak dostosować procesy obsługi klienta do specyfiki rynków międzynarodowych.
- Zarządzanie reklamacjami i problemami w sprzedaży transgranicznej.
- Podstawy transakcji międzynarodowych
- Przelewy międzynarodowe, formy płatności (akredytywa, faktoring, inkaso).
- Zarządzanie ryzykiem walutowym
- Jak minimalizować straty związane z wahaniami kursów walut.
- Kwestie podatkowe w sprzedaży międzynarodowej
- Zasady rozliczeń podatkowych w handlu międzynarodowym.
- VAT w transakcjach zagranicznych.
- Kluczowe elementy umów międzynarodowych
- Tworzenie i negocjowanie kontraktów w handlu międzynarodowym.
- Techniki negocjacji międzykulturowych
- Strategie negocjacyjne dostosowane do specyfiki różnych kultur.
- Zarządzanie sporami i mediacje
- Jak rozwiązywać konflikty w handlu międzynarodowym.
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
1
Wykład teoretyczny
Przekazywanie wiedzy przez trenera na temat kluczowych zagadnień dotyczących sprzedaży międzynarodowej, regulacji prawnych, rynków zagranicznych i strategii sprzedażowych. Wykład wspierany jest prezentacją multimedialną, która pomaga w lepszym zrozumieniu teoretycznych podstaw.
2
Studia przypadków
Analiza konkretnych przypadków firm, które z powodzeniem prowadziły sprzedaż międzynarodową lub napotkały trudności. Uczestnicy uczą się, jak te firmy poradziły sobie z wyzwaniami, co pozwala im lepiej zrozumieć realne problemy i znaleźć praktyczne rozwiązania.
3
Ćwiczenia praktyczne
Uczestnicy wykonują różnorodne ćwiczenia, takie jak przygotowywanie dokumentacji eksportowej, kalkulacja kosztów dostaw międzynarodowych, czy tworzenie uproszczonych planów strategii wejścia na nowe rynki. Ćwiczenia te pozwalają na lepsze zrozumienie operacyjnych aspektów sprzedaży międzynarodowej.
4
Sesje pytań i odpowiedzi
Po każdym module organizowane są sesje Q&A, w których uczestnicy mogą zadawać pytania dotyczące omawianych tematów i uzyskiwać wyjaśnienia w obszarach, które budzą wątpliwości.
Opinie
Profesjonalnie zorganizowane szkolenie
Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.
Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie
Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.
Współpraca
Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.