Grupa docelowa i idea szkolenia: Psychologia sprzedaży w sklepach alkoholowych
Grupa docelowa szkolenia “Psychologia sprzedaży w sklepach alkoholowych” to przede wszystkim osoby pracujące w branży alkoholowej, takie jak właściciele sklepów, sprzedawcy oraz menedżerowie odpowiedzialni za sprzedaż i obsługę klienta. Ponadto, szkolenie może być przydatne dla przedstawicieli handlowych firm dystrybuujących alkohol, którzy chcą lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów biznesowych i dostosować do nich swoje strategie sprzedaży.
Idea szkolenia “Psychologia sprzedaży w sklepach alkoholowych” opiera się na przekonaniu, że sukces w sprzedaży w dużej mierze zależy od umiejętności zrozumienia psychologii klienta oraz budowania z nim długotrwałych relacji. Szkolenie ma na celu wyposażenie uczestników w wiedzę i narzędzia niezbędne do efektywnego angażowania klientów, identyfikacji ich potrzeb oraz oczekiwań, a także stosowania technik sprzedaży, które są dostosowane do specyfiki branży alkoholowej. Podkreśla się tutaj znaczenie komunikacji interpersonalnej, umiejętności słuchania i empatii, które pozwalają na lepsze dopasowanie oferty do indywidualnych preferencji klientów, co w efekcie może prowadzić do wzrostu sprzedaży i lojalności klientów.
Psychologia sprzedaży w sklepach alkoholowych – korzyści ze szkolenia
- Wzrost efektywności biznesowej: Szkolenie podnosi kompetencje pracowników w zakresie sprzedaży i obsługi klienta, co bezpośrednio przekłada się na lepsze wyniki finansowe firmy. Jednocześnie, pracownicy zdobywają cenne umiejętności, które zwiększają ich wartość na rynku pracy.
- Budowanie pozytywnego wizerunku marki: Profesjonalna obsługa klienta i umiejętność budowania z nimi długotrwałych relacji wpływa na pozytywne postrzeganie marki. To korzyść zarówno dla firmy, która zdobywa lojalnych klientów, jak i dla pracowników, którzy czują dumę z pracy w dobrze postrzeganej organizacji.
- Poprawa atmosfery w pracy: Szkolenie wspiera rozwój komunikacji wewnętrznej i współpracy między pracownikami. Lepsze zrozumienie wspólnych celów i metod pracy przyczynia się do budowania zespołu, w którym pracownicy czują się wzajemnie wspierani i zmotywowani do działania.
- Rozwój osobisty i zawodowy: Szkolenie oferuje pracownikom możliwość rozwoju osobistego, pomagając im lepiej zrozumieć mechanizmy sprzedaży i psychologii konsumenckiej. Jednocześnie, organizacja zyskuje wysoko wykwalifikowany zespół, który może skuteczniej reagować na zmieniające się potrzeby rynku.
- Zwiększenie konkurencyjności: Inwestycja w rozwój pracowników jest inwestycją w przyszłość firmy. Organizacja z dobrze przygotowanym zespołem jest bardziej elastyczna, lepiej dostosowuje się do zmian rynkowych i wyprzedza konkurencję, co jest korzystne zarówno dla stabilności zatrudnienia, jak i dla długoterminowego wzrostu firmy.
Korzyści dla organizacji
- Zwiększenie sprzedaży: Pracownicy wyposażeni w wiedzę na temat psychologii sprzedaży i specyfiki branży alkoholowej będą efektywniej docierać do klientów, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży.
- Budowanie lojalności klientów: Szkolenie pomoże pracownikom lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów, co umożliwi budowanie długotrwałych relacji i zwiększanie lojalności klientów do marki.
- Poprawa obsługi klienta: Uczestnicy szkolenia nauczą się, jak profesjonalnie obsługiwać klientów, co przyczyni się do podniesienia poziomu satysfakcji z zakupów i pozytywnego wizerunku firmy.
- Rozwój kompetencji pracowników: Szkolenie stanowi doskonałą okazję do rozwoju zawodowego pracowników, co nie tylko zwiększa ich motywację do pracy, ale również podnosi ogólny poziom kompetencji w organizacji.
- Zwiększenie konkurencyjności firmy: Posiadanie zespołu dobrze szkolonych pracowników, którzy potrafią efektywnie sprzedawać i budować relacje z klientami, jest kluczowym czynnikiem różnicującym firmę na tle konkurencji.
Korzyści dla pracowników
- Zdobycie wiedzy specjalistycznej: Uczestnicy szkolenia poszerzą swoją wiedzę o unikalne aspekty psychologii sprzedaży właściwe dla branży alkoholowej, co zwiększy ich kompetencje w zakresie profesjonalnej obsługi klienta.
- Rozwój umiejętności interpersonalnych: Szkolenie pozwoli na doskonalenie umiejętności komunikacyjnych, negocjacyjnych oraz budowania relacji z klientami, co jest cenne w każdym aspekcie życia zawodowego i prywatnego.
- Zwiększenie efektywności sprzedaży: Przekazane techniki sprzedaży i narzędzia psychologiczne umożliwią pracownikom lepsze rozumienie potrzeb klientów i skuteczniejsze reagowanie na nie, co przełoży się na lepsze wyniki sprzedażowe.
- Poprawa satysfakcji z pracy: Lepsze zrozumienie mechanizmów sprzedaży i efektywniejsza praca z klientami mogą znacząco podnieść poziom zadowolenia z wykonywanej pracy, co przekłada się na mniejsze poczucie stresu i wyższą motywację do działania.
- Rozwój kariery zawodowej: Zdobycie specjalistycznych umiejętności i wiedzy zwiększa wartość pracownika na rynku pracy, co może otworzyć drogę do awansu zawodowego lub lepszych ofert pracy w przyszłości.
Program szkolenia
- Omówienie znaczenia samoświadomości dla skutecznej sprzedaży
- Ćwiczenie: Refleksyjne zadania i dyskusje na temat własnych mocnych stron i obszarów do
poprawy
- Podstawowa technika sprzedaży, czyli umiejętność słuchania.
- Ćwiczenie: Role-playing – symulacja interakcji sprzedawca-klient, praktyka technik
sprzedażowych
- Omówienie różnych rodzajów alkoholi i nie tylko, ich cech i zastosowań
- Ćwiczenie: Rozumienie działania poszczególnych składników i ich połączenia.
- Omówienie znaczenia wyznaczania celów sprzedażowych i strategii ich osiągania
- Ćwiczenie: Opracowanie indywidualnych celów sprzedażowych i planów działania
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Studia przypadków
Analiza rzeczywistych sytuacji sprzedażowych z branży alkoholowej, które pomagają zrozumieć specyficzne wyzwania i optymalne sposoby reagowania. Uczestnicy uczą się przez rozwiązywanie konkretnych problemów, co sprzyja lepszemu zrozumieniu materiału.
Role play
Ćwiczenia, w których uczestnicy odgrywają role sprzedawców i klientów, aby praktykować techniki sprzedaży i komunikacji. Metoda ta pozwala na bezpośrednie przećwiczenie nabytych umiejętności i otrzymanie konstruktywnego feedbacku od prowadzącego i innych uczestników.
Warsztaty interaktywne
Sesje, podczas których uczestnicy wspólnie pracują nad rozwiązaniem zadań i wyzwań związanych z psychologią sprzedaży. Warsztaty te promują wymianę doświadczeń, współpracę i aktywne uczestnictwo, co przyczynia się do głębszego przyswajania wiedzy.
Trenerzy
Michał Nowak
Od 2017 roku skupia się na szkoleniach z zakresu sprzedaży w branży gastronomicznej oraz zrozumieniu potrzeb klientów. Posiada bogate doświadczenie w branży HoreCa, zdobyte przez 14 lat pracy. Jego kariera obejmuje organizację prestiżowych wydarzeń, takich jak “Szczyt Bałkanów Zachodnich” i “Nato Tiger Meet,” gdzie był odpowiedzialny za kluczowe elementy organizacyjne. Kierował także strefami Platinum podczas Cavaliada Tour, zapewniając najwyższy poziom obsługi dla gości. Jako przedsiębiorca, prowadził własny lokal gastronomiczny specjalizujący się w sprzedaży ginu pod nazwą “Może,” gdzie zdobył cenne doświadczenie w zarządzaniu gastronomią i obsługą klienta. Jego pasja do doskonalenia usług gastronomicznych przyczyniła się do wielu udanych szkoleń i zrozumienia, jak ważna jest skuteczna komunikacja z klientami. Obecnie jego główną rolą jest zarządzanie sprzedażą w własnej hurtowni alkoholi, Gin Tonic Club. Angażuje się również w opracowywanie receptur nowych alkoholi, które wprowadza na rynek polski. Jego doświadczenie w organizacji wydarzeń, zarządzaniu lokalami gastronomicznymi, szkoleniach, a teraz w branży alkoholi, pozwala mu rozwijać różne aspekty działalności w sektorze HoreCa.