Grupa docelowa i idea szkolenia: Savoir vivre i etykieta w praktyce
Grupa docelowa szkolenia “Savoir vivre i etykieta w praktyce” obejmuje osoby, które chcą doskonalić swoje umiejętności zachowania się w różnych sytuacjach społecznych i biznesowych. Szkolenie skierowane jest do menedżerów, pracowników korporacyjnych oraz wszystkich, którzy pragną podnieść swoją kompetencję w dziedzinie savoir-vivre i etykiety, aby lepiej radzić sobie w życiu zawodowym i społecznym.
Idea szkolenia “Savoir vivre i etykieta w praktyce” polega na przekazywaniu uczestnikom praktycznej wiedzy i umiejętności z zakresu właściwego zachowania się w różnych sytuacjach społecznych i biznesowych. Głównym celem szkolenia jest pomoc uczestnikom w budowaniu pozytywnych relacji, zwiększeniu pewności siebie oraz podniesieniu ich kompetencji w obszarze savoir-vivre i etykiety, co przekłada się na ich sukcesy zarówno w życiu zawodowym, jak i osobistym. Szkolenie ma na celu także podniesienie świadomości uczestników na temat znaczenia kultury i dobrych manier w codziennym życiu.
Savoir vivre i etykieta w praktyce – korzyści ze szkolenia
Korzyści dla organizacji
- Lepsze relacje biznesowe: Pracownicy będą bardziej świadomi zasad dobrego zachowania w kontekście biznesowym, co może pomóc w budowaniu pozytywnych relacji z klientami, partnerami biznesowymi i dostawcami.
- Poprawa kultury organizacyjnej: Szkolenie może przyczynić się do poprawy ogólnej atmosfery w miejscu pracy. Wprowadzenie wyższych standardów zachowania może stworzyć bardziej przyjazne i profesjonalne środowisko pracy.
- Zwiększenie zaangażowania pracowników: Pracownicy, którzy czują się pewniej w kontekście etykiety i savoir-vivre, mogą być bardziej zaangażowani w swoją pracę, co może przełożyć się na wydajność i lojalność wobec organizacji.
- Poprawa wizerunku firmy: Organizacja, która dba o etykietę i zachowanie swoich pracowników, może zyskać pozytywny wizerunek jako firma, która traktuje swoich klientów i pracowników z szacunkiem i profesjonalizmem.
- Przyciąganie talentów: Organizacja, która słynie z wysokich standardów etykiety, może być atrakcyjniejszym pracodawcą dla potencjalnych pracowników, co ułatwia pozyskiwanie i zatrzymywanie najlepszych talentów na rynku pracy.
- Zwiększenie skuteczności komunikacji: Szkolenie może pomóc pracownikom w lepszym rozumieniu zasad komunikacji, co może przekładać się na bardziej efektywną wymianę informacji i rozwiązywanie konfliktów.
Korzyści dla pracowników
- Zwiększenie pewności siebie: Pracownicy zyskają większą pewność siebie w różnych sytuacjach społecznych i biznesowych, co może przyczynić się do poprawy ich komfortu i skuteczności w pracy.
- Poprawa umiejętności interpersonalnych: Szkolenie pomaga w rozwijaniu umiejętności komunikacji, empatii i budowania pozytywnych relacji, co może ułatwić współpracę z innymi pracownikami oraz klientami.
- Wzrost kompetencji zawodowych: Lepsza znajomość zasad etykiety biznesowej może pomóc w zrozumieniu oczekiwań w miejscu pracy, co może wpłynąć na rozwój kariery zawodowej.
- Poprawa samoświadomości: Szkolenie zachęca do refleksji nad własnym zachowaniem i nawykami, co może pomóc pracownikom w identyfikacji obszarów do samorozwoju.
- Dostęp do nowych możliwości: Posiadanie umiejętności savoir-vivre może otwierać drzwi do nowych możliwości zawodowych i osobistych, zwłaszcza w sytuacjach, gdzie dobre zachowanie i etykieta są istotne.
- Zwiększenie świadomości kulturowej: Szkolenie może pomóc pracownikom w lepszym zrozumieniu różnic kulturowych i zachowań, co jest przydatne w globalnym środowisku biznesowym.
Program szkolenia
- Savoir vivre – kultura- marka, co łączy te trzy elementy i jak na siebie wpływają.
- Zasady ważne na arenie zawodowej i prywatnej – szacunku – precedencji – dostosowania – równości – dyskrecji.
- Zachowania nietaktowne w odczuciu uczestników, które irytują w kontakcie z innymi.
- Elementy pierwszego wrażenie – diagnoza uczestników.
- Reguła Mehrabiana.
- Zachowania wzrokowe.
- Uśmiech i mimiki oddające intencje oraz ich wpływ na osobistą wiarygodność w rozmowie.
- Pierwsze wrażenie vs wrażenie jakie pozostawiamy – które bardziej istotne?
- Precedencja czyli zasady pierwszeństw podczas powitania, przedstawiania.
- Powitanie – rodzaje i formy powitania oraz ich wpływ na relacje, 8 najgorszych uścisków dłoni vs wiarygodność.
- Prezentacja własnej osoby w różnych sytuacjach.
- Przedstawienie osób (formuły, zachowania niewerbalne, precedencja, tytułowanie, formy adresatywne, zapamiętywanie imion i nazwisk).
- Zachowania w miejscach publicznych (salon, gabinet, przy biurku, samochód, winda, schody)
- Wizytówki – kiedy, komu, jak wręczać.
- Komplementy / docenianie / w jaki sposób je dawać i przyjmować.
- Żargon, humor, przejście na Ty.
- Inne cenne wskazówki (w oparciu o nawyki i sytuacje uczestników).
- Strój dostosowany do okazji – charakterystyka strojów w biznesie.
- Psychologia kolorów w biznesie.
- Sylwetka, postawa, wzrost i ich wpływ na odbiór przez innych ludzi.
- Wpływ dodatków konferencyjnych na relacje międzyludzkie.
- Zajęciu odpowiedniego miejsca przy stole przez nas i przez innych uczestników spotkania
- Dobór ustawienie stołów i innych elementów wyposażenia (znaczenie i odbiór różnego wyposażenia)
- Sposób siadania, ułożenia dłoni, tułowia i nóg.
- Znaczenia czasu jako sygnału w relacjach międzyludzkich m.in. tego, jak odbierane jest zaproponowanie wody, soku, kawa lub herbaty
- Wpływ dodatków konferencyjnych na relacje międzyludzkie, a nawet jak ułatwić, a jak utrudnić mówienie.
- Rytuały związane z przestrzenią
- Strefy wiejskie i miejskie
- Działanie stref na tłum i jednostkę
Metody wykorzystywane podczas szkolenia
Prezentacja i wykład
Trener wyjaśnia teoretyczne podstawy savoir-vivre i etykiety oraz omawia przykłady sytuacji i zachowań.
Studia przypadków
Analiza konkretnych sytuacji i studiów przypadków pomaga uczestnikom zrozumieć, jakie zachowanie jest odpowiednie w różnych kontekstach.
Ćwiczenia praktyczne
Uczestnicy mają okazję ćwiczyć właściwe zachowanie się w praktycznych sytuacjach. To może obejmować np. demonstracje, jak nosić się przy stole czy jak właściwie przedstawiać się.
Symulacje
Symulacje polegają na odgrywaniu scenariuszy z życia codziennego lub biznesowego, co pozwala uczestnikom w praktyczny sposób stosować zasady savoir-vivre i etykiety.
Trenerzy
Renata Brukiewicz
Absolwentka studiów z zarządzania i marketingu, podyplomowych studiów z psychologii w firmie i życiu społecznym realizowane na SWPS, Szkoły Trenerów Biznesu INTEGRA oraz wielu kursów i szkoleń w obszarze zarządzania, przywództwa oraz komunikacji i relacji. Łączy w sobie wiedzę i doświadczenia menadżera, wykształcenie ekonomiczne, dodatkowe wykształcenie psychologiczne, solidne przygotowanie trenerskie i pasję do pracy z ludźmi. Ponad 10.000 godzin szkoleniowych. Doświadczenie 12 lat jako trener oraz ponad 25 lat w biznesie. Autorka programów szkoleniowych dla firm z różnych branż oraz instytucji administracji publicznej. Posiada wieloletnie doświadczenie sceniczne w roli prelegenta i konferansjera.