Skuteczna komunikacja dla liderów

Uczestnik szkolenia “Skuteczna komunikacja dla liderów” nauczy się, jak jasno i precyzyjnie wyrażać swoje myśli, aby budować zaangażowanie i zaufanie w zespole. Zdobędzie praktyczne umiejętności w zakresie aktywnego słuchania, asertywności oraz zarządzania trudnymi rozmowami, co przełoży się na lepszą współpracę i efektywność.

wyślij zapytanie

Grupa docelowa i idea szkolenia: Skuteczna komunikacja dla liderów

Grupa docelowa szkolenia dla liderów “Skuteczna komunikacja dla liderów” to menedżerowie, liderzy zespołów, kierownicy projektów oraz wszyscy, którzy w swojej roli zarządzają ludźmi i chcą doskonalić umiejętności komunikacyjne. Szkolenie jest skierowane zarówno do doświadczonych liderów, którzy chcą usprawnić swoje relacje z zespołem, jak i osób, które dopiero rozpoczynają swoją drogę przywódczą i potrzebują solidnych fundamentów w zakresie skutecznej komunikacji.

Idea szkolenia z komunikacji dla liderów “Skuteczna komunikacja dla liderów” opiera się na budowaniu jasnego, asertywnego i empatycznego stylu komunikacji, który pozwala liderom skutecznie przekazywać informacje, rozwiązywać konflikty oraz inspirować i motywować zespół. Uczestnicy uczą się, jak unikać nieporozumień, zarządzać trudnymi rozmowami oraz budować atmosferę wzajemnego zaufania i współpracy, co bezpośrednio wpływa na efektywność pracy całej organizacji.

zapisz się na szkolenie już teraz

Skuteczna komunikacja dla liderów – korzyści ze szkolenia

  • Poprawa jakości feedbacku: Zarówno liderzy, jak i pracownicy uczą się, jak udzielać i przyjmować konstruktywną informację zwrotną. To pozwala na szybszy rozwój kompetencji, lepsze dostosowanie się do oczekiwań oraz unikanie frustracji wynikających z braku jasnych wskazówek.

  • Lepsza atmosfera w pracy: Otwarta i pozytywna komunikacja sprawia, że relacje między członkami zespołu oraz między liderami a pracownikami są bardziej przyjazne i oparte na zaufaniu. W efekcie firma staje się miejscem, w którym ludzie chętniej pracują i angażują się w swoje obowiązki.

  • Skrócenie czasu realizacji projektów: Gdy komunikacja jest klarowna, a zadania dobrze zdefiniowane, zespoły pracują sprawniej i nie tracą czasu na poprawki wynikające z błędnych interpretacji. Dzięki temu firma osiąga lepsze wyniki, a pracownicy unikają frustracji związanej z chaosem informacyjnym.

  • Zwiększenie zaangażowania w rozwój firmy: Pracownicy, którzy rozumieją cele organizacji i czują się wysłuchani, chętniej angażują się w działania na rzecz jej rozwoju. Liderzy z kolei potrafią skuteczniej przekazywać strategię i inspirować do działania, co tworzy kulturę współodpowiedzialności.

  • Większa odporność na zmiany i kryzysy: Zarówno firma, jak i jej pracownicy lepiej radzą sobie w sytuacjach trudnych, gdy komunikacja jest jasna i skuteczna. W momentach kryzysowych sprawne przekazywanie informacji oraz umiejętność zarządzania emocjami pozwalają organizacji i zespołom szybciej adaptować się do nowych warunków.

Korzyści dla organizacji

  • Lepsza efektywność zespołów: Poprawa jakości komunikacji w organizacji sprawia, że pracownicy lepiej rozumieją swoje zadania, oczekiwania przełożonych i cele firmy. Dzięki temu zespoły pracują sprawniej, szybciej rozwiązują problemy i unikają zbędnych opóźnień wynikających z nieporozumień.

  • Mniejsza rotacja pracowników: Jasna i konstruktywna komunikacja między liderami a zespołem zwiększa poczucie bezpieczeństwa i satysfakcji pracowników. Gdy ludzie czują się wysłuchani i rozumiani, są bardziej związani z firmą, co zmniejsza liczbę odejść i koszty rekrutacji nowych osób.

  • Sprawniejsze rozwiązywanie konfliktów: W organizacji, w której liderzy potrafią skutecznie prowadzić trudne rozmowy i mediować w sytuacjach konfliktowych, napięcia są szybciej rozwiązywane. To pozwala uniknąć eskalacji problemów, które mogłyby negatywnie wpłynąć na atmosferę i wyniki pracy.

  • Silniejsza kultura organizacyjna: Liderzy, którzy efektywnie komunikują wartości i cele firmy, budują spójność i poczucie wspólnej misji wśród pracowników. Dzięki temu organizacja staje się bardziej zintegrowana, a pracownicy czują się częścią czegoś większego niż tylko codzienne obowiązki.

  • Większa innowacyjność i otwartość na zmiany: Skuteczna komunikacja liderów sprzyja kulturze otwartości, w której pracownicy nie boją się zgłaszać nowych pomysłów i angażować się w zmiany. Organizacje, które wspierają swobodną wymianę myśli i feedback, są bardziej dynamiczne i lepiej dostosowują się do wyzwań rynkowych.

Korzyści dla pracowników

  • Większa pewność siebie w codziennej komunikacji: Pracownicy, którzy lepiej rozumieją swoje obowiązki i oczekiwania liderów, czują się pewniej w relacjach zawodowych. Dzięki temu mogą skuteczniej wyrażać swoje potrzeby, opinie i pomysły, co wpływa na ich komfort pracy.

  • Mniej stresu i napięć w pracy: Jasna i otwarta komunikacja zmniejsza liczbę nieporozumień oraz sytuacji, w których pracownicy czują się zagubieni lub niesłyszani. Dzięki temu codzienna praca staje się mniej stresująca, a relacje w zespole bardziej harmonijne.

  • Lepsze radzenie sobie z trudnymi rozmowami: Uczestnicy szkolenia uczą się, jak rozwiązywać konflikty, udzielać konstruktywnego feedbacku i asertywnie wyrażać swoje granice. To daje im narzędzia do skuteczniejszego zarządzania trudnymi sytuacjami zawodowymi, co przekłada się na większy komfort psychiczny.

  • Większa motywacja do działania: Kiedy komunikacja w firmie jest przejrzysta, a liderzy potrafią inspirować, pracownicy czują się bardziej zmotywowani do osiągania celów. Jasne informacje zwrotne i poczucie bycia docenionym sprawiają, że angażują się w pracę z większym entuzjazmem.

  • Łatwiejsza współpraca z innymi: Poprawa umiejętności komunikacyjnych pomaga lepiej współpracować z kolegami, unikać nieporozumień i skuteczniej dzielić się wiedzą. To sprawia, że praca zespołowa staje się bardziej efektywna i przyjemna.

dowiedz się więcej

Program szkolenia

  • Rola komunikacji w przywództwie

    • Znaczenie komunikacji w budowaniu autorytetu lidera
    • Wpływ skutecznej komunikacji na efektywność zespołu
    • Najczęstsze błędy komunikacyjne liderów
  • Style komunikacyjne i ich wpływ na zespół

    • Charakterystyka stylów komunikacyjnych liderów
    • Jak dopasować styl do zespołu i sytuacji
    • Rozpoznawanie i unikanie dominujących wzorców, które demotywują
  • Bariery komunikacyjne – jak je rozpoznawać i eliminować

    • Rodzaje barier: psychologiczne, organizacyjne, językowe
    • Techniki przełamywania blokad komunikacyjnych
    • Znaczenie otwartości i precyzji w przekazywaniu informacji
  • Budowanie autorytetu poprzez sposób mówienia i słuchania

    • Wpływ tonu głosu, mowy ciała i doboru słów
    • Jak być liderem, którego zespół chce słuchać
    • Sztuka budowania relacji poprzez świadomą komunikację
  • Techniki aktywnego słuchania dla liderów

    • Kluczowe zasady aktywnego słuchania
    • Jak pokazywać zespołowi, że ich opinie są ważne
    • Unikanie pułapek słuchania selektywnego
  • Zadawanie trafnych pytań jako narzędzie budowania relacji

    • Rodzaje pytań: otwarte, zamknięte, naprowadzające
    • Jak skutecznie prowadzić rozmowę i wydobywać kluczowe informacje
    • Pytania jako sposób na angażowanie zespołu
  • Precyzja w przekazywaniu instrukcji i oczekiwań

    • Jak formułować komunikaty, by były jednoznaczne
    • Rola prostoty i konkretu w delegowaniu zadań
    • Jak sprawdzać, czy zostało się właściwie zrozumianym
  • Unikanie błędów interpretacyjnych i manipulacji językowej

    • Słowa, które wprowadzają w błąd lub powodują niejasności
    • Jak rozpoznać manipulację w rozmowie i reagować na nią
    • Przykłady skutecznej i nieskutecznej komunikacji
  • Różnica między asertywnością, agresją i uległością

    • Definicja i kluczowe cechy asertywności
    • Jak odróżnić stanowczość od agresywności
    • Sytuacje, w których warto być bardziej asertywnym
  • Jak mówić „nie” i wyrażać swoje zdanie z szacunkiem

    • Skuteczne techniki odmawiania bez poczucia winy
    • Jak formułować komunikaty asertywne
    • Równowaga między stanowczością a empatią
  • Zarządzanie emocjami w trudnych rozmowach

    • Techniki radzenia sobie z własnymi emocjami
    • Jak reagować na emocjonalne reakcje rozmówców
    • Wpływ emocji na proces komunikacji i podejmowanie decyzji
  • Rozpoznawanie i neutralizowanie emocji rozmówcy

    • Sygnały niewerbalne świadczące o emocjach drugiej osoby
    • Jak uspokajać rozmówcę i kierować rozmową w konstruktywnym kierunku
    • Ćwiczenia praktyczne w kontrolowaniu emocji
  • Rola informacji zwrotnej w budowaniu zaangażowania

    • Dlaczego pracownicy potrzebują regularnego feedbacku
    • Jak wykorzystać feedback do wzmacniania motywacji
    • Typowe błędy w dawaniu informacji zwrotnej
  • Model skutecznego feedbacku – struktura i przykłady

    • Model FUKO, SBI, kanapka i inne metody przekazywania feedbacku
    • Przykłady dobrze sformułowanej informacji zwrotnej
    • Jak dostosować feedback do odbiorcy
  • Jak przyjmować krytykę i zmieniać ją w motywację

    • Mechanizmy obronne przyjmowania krytyki
    • Jak odróżniać konstruktywną krytykę od bezzasadnych ocen
    • Ćwiczenia w odbieraniu trudnej informacji zwrotnej
  • Rozmowy korygujące i wspierające – jak prowadzić je efektywnie

    • Jak zwracać uwagę na błędy bez podcinania skrzydeł
    • Rozmowy wspierające jako narzędzie wzmacniania potencjału
    • Przykłady trudnych rozmów i sposoby ich prowadzenia
  • Typowe błędy w zarządzaniu konfliktami

    • Przyczyny powstawania konfliktów w zespołach
    • Jakie zachowania eskalują konflikty i jak ich unikać
    • Rola lidera w deeskalacji napięć
  • Jak rozpoznawać źródła napięć i szybko je neutralizować

    • Sygnały ostrzegawcze i ich interpretacja
    • Techniki gaszenia konfliktów zanim eskalują
    • Przykłady skutecznego zarządzania napięciami
  • Techniki mediacji i negocjacji w relacjach zawodowych

    • Jak skutecznie pełnić rolę mediatora w sporach zespołowych
    • Metody negocjacji win-win w trudnych sytuacjach
    • Jak znaleźć kompromis, który satysfakcjonuje obie strony
  • Jak przeprowadzić trudną rozmowę i osiągnąć porozumienie

    • Przygotowanie do rozmowy w stresującej sytuacji
    • Jak unikać eskalacji emocji podczas trudnych rozmów
    • Budowanie mostów zamiast murów

Metody wykorzystywane podczas szkolenia

1

Warsztaty praktyczne

Uczestnicy szkolenia pracują w grupach i indywidualnie nad konkretnymi sytuacjami z życia zawodowego, rozwijając swoje umiejętności komunikacyjne w praktyczny sposób. Warsztaty pozwalają na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy oraz otrzymanie informacji zwrotnej.

2

Symulacje i scenki sytuacyjne

Trening realistycznych sytuacji biznesowych, takich jak rozmowy z pracownikami, przekazywanie trudnych decyzji czy rozwiązywanie konfliktów. Uczestnicy wcielają się w różne role i uczą się, jak reagować w rzeczywistych wyzwaniach komunikacyjnych.

3

Analiza case studies

Przegląd i omówienie rzeczywistych przypadków problemów komunikacyjnych, zarówno tych dobrze rozwiązanych, jak i tych, które doprowadziły do niepowodzeń. Analiza pozwala uczestnikom wyciągać wnioski i unikać podobnych błędów w przyszłości.

4

Ćwiczenia indywidualne i zespołowe

Ćwiczenia mają na celu rozwijanie konkretnych umiejętności, takich jak aktywne słuchanie, precyzyjne formułowanie myśli czy radzenie sobie w trudnych rozmowach. Zadania mogą obejmować pisemne formułowanie komunikatów, nagrywanie i analizę wypowiedzi lub testy kompetencji.

Opinie

Profesjonalnie zorganizowane szkolenie

Jako przedstawiciel firmy chciałabym wyrazić nasze ogromne zadowolenie z usług firmy Warto Szkolić, która przeprowadziła dla naszego zespołu szkolenie sprzedażowe. Trener Paweł okazał się być prawdziwym profesjonalistą - jego wiedza, doświadczenie i zaangażowanie były widoczne na każdym kroku. Szkolenie było przeprowadzone w sposób dynamiczny i interaktywny, co sprawiło, że wszyscy uczestnicy byli aktywnie zaangażowani i zmotywowani do nauki. Efekty szkolenia przerosły nasze oczekiwania - każdy wyciągnął cos dla siebie. Warto Szkolić to firma godna polecenia i na pewno będziemy korzystać z ich usług w przyszłości.

Interesujące i bardzo profesjonale szkolenie

Firma Warto Szkolić przeprowadziła szkolenie nt. „Jak przeciwdziałać niewłaściwym zachowaniom w miejscu pracy” w ramach Planu Równości realizowanego w ING PAN. Było to szkolenie on-line, z materiałami szkoleniowymi, wygłoszone przez Pana Pawła Głowackiego. Szkolenie zostało bardzo pozytywnie przyjęte, wysoko ocenione przez naszych pracowników i bardzo interesujące. Współpraca z firmą Warto Szkolić była miłym i bezproblemowym doświadczeniem. Szkolenie zdecydowanie spełniło nasze oczekiwania. Oceniamy firmę Warto Szkolić jako rzetelną i godną polecenia.

Współpraca

Jesteśmy bardzo zadowoleni ze skorzystania z usług firmy Warto Szkolić. Z całą odpowiedzialnością mogę przyznać, że jest to firma godna zaufania. Bardzo mili pracownicy, którzy przeprowadzili nas przez cały proces dotyczący dofinansowania, realizacji i rozliczenia projektu. Najważniejsze jest to, że firma dopasowała się do naszych potrzeb, a szkolenie przerosło nasze oczekiwania.
więcej opinii

Cenimy prywatność użytkowników

Używamy plików cookie, aby poprawić jakość przeglądania, wyświetlać reklamy lub treści dostosowane do indywidualnych potrzeb użytkowników oraz analizować ruch na stronie. Kliknięcie przycisku „Akceptuj wszystkie” oznacza zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie.